二零二四年度云計(jì)算服務(wù)等級(jí)保證合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云計(jì)算服務(wù)等級(jí)保證合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方信息2.2資質(zhì)證明3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方信息3.2資質(zhì)證明4.服務(wù)內(nèi)容4.1云計(jì)算服務(wù)概述4.2具體服務(wù)項(xiàng)目4.3服務(wù)級(jí)別5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2計(jì)費(fèi)方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)交付與實(shí)施6.1服務(wù)交付時(shí)間表6.2實(shí)施步驟6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)支持與維護(hù)7.1支持響應(yīng)時(shí)間7.2維護(hù)內(nèi)容7.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間8.數(shù)據(jù)安全與隱私8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2隱私保護(hù)政策8.3法律法規(guī)遵守9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任9.3不可抗力10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3解除程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止程序13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書(shū)13.3附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件效力14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確服務(wù)提供方與服務(wù)接受方在二零二四年度云計(jì)算服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在服務(wù)提供過(guò)程中的合法權(quán)益。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二四年十二月三十一日止。2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方信息服務(wù)提供方名稱：X云計(jì)算科技有限公司服務(wù)提供方地址：X市X區(qū)X路X號(hào)服務(wù)提供方聯(lián)系人：服務(wù)提供方聯(lián)系電話：13856782.2資質(zhì)證明服務(wù)提供方須提供相關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方信息服務(wù)接受方名稱：X科技有限公司服務(wù)接受方地址：X市X區(qū)X路X號(hào)服務(wù)接受方聯(lián)系人：服務(wù)接受方聯(lián)系電話：13956783.2資質(zhì)證明服務(wù)接受方須提供相關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。4.服務(wù)內(nèi)容4.1云計(jì)算服務(wù)概述本合同所述云計(jì)算服務(wù)指服務(wù)提供方為服務(wù)接受方提供的包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等在內(nèi)的云計(jì)算資源和服務(wù)。4.2具體服務(wù)項(xiàng)目本合同具體服務(wù)項(xiàng)目包括：1.云服務(wù)器租賃服務(wù)2.云存儲(chǔ)租賃服務(wù)3.云數(shù)據(jù)庫(kù)租賃服務(wù)4.3服務(wù)級(jí)別本合同服務(wù)級(jí)別參照《云計(jì)算服務(wù)等級(jí)保證》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成1.云計(jì)算資源租賃費(fèi)用2.網(wǎng)絡(luò)帶寬費(fèi)用3.其他相關(guān)費(fèi)用5.2計(jì)費(fèi)方式本合同服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)費(fèi)，每月結(jié)算一次。5.3費(fèi)用調(diào)整本合同服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，服務(wù)提供方有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整幅度不超過(guò)市場(chǎng)平均漲幅。6.服務(wù)交付與實(shí)施6.1服務(wù)交付時(shí)間表1.云服務(wù)器租賃服務(wù)：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)2.云存儲(chǔ)租賃服務(wù)：合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)3.云數(shù)據(jù)庫(kù)租賃服務(wù)：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)6.2實(shí)施步驟1.服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接受方需求，提供相關(guān)技術(shù)方案；2.服務(wù)接受方確認(rèn)技術(shù)方案，并支付首期費(fèi)用；3.服務(wù)提供方按照技術(shù)方案實(shí)施服務(wù)；4.服務(wù)接受方驗(yàn)收服務(wù)，并支付剩余費(fèi)用；5.服務(wù)提供方提供售后服務(wù)。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.云計(jì)算資源租賃服務(wù)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；2.網(wǎng)絡(luò)帶寬費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用量進(jìn)行驗(yàn)收；3.云數(shù)據(jù)庫(kù)租賃服務(wù)：按照服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行驗(yàn)收。8.數(shù)據(jù)安全與隱私8.1數(shù)據(jù)安全措施8.1.1服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保服務(wù)接受方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：1.數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳輸2.訪問(wèn)控制機(jī)制3.定期安全審計(jì)4.安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃8.2隱私保護(hù)政策8.2.1服務(wù)提供方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，制定并實(shí)施隱私保護(hù)政策，確保服務(wù)接受方個(gè)人信息的安全。8.3法律法規(guī)遵守8.3.1雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、個(gè)人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)。9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任9.1.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金或賠償金。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任9.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2.2如一方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.2合同解除條件11.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。11.2.2如發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同。11.3解除程序11.3.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效日期12.2.1本合同生效日期為二零二四年一月一日。12.3終止條件1.合同約定的期限屆滿；2.合同解除；3.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.4終止程序13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.1.1附件一詳細(xì)列出了本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書(shū)13.2.1附件二包含了云計(jì)算服務(wù)的詳細(xì)技術(shù)規(guī)格。13.3附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議13.3.1附件三明確了服務(wù)提供方的服務(wù)承諾和保障措施。14.其他約定14.1通知方式14.1.1雙方間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。14.2合同附件效力14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜處理14.3.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中的第三方指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)等。15.2第三方介入原因第三方介入本合同，旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.1.2第三方應(yīng)具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。16.2第三方介入方式16.2.1第三方介入本合同的方式包括但不限于：1.提供技術(shù)服務(wù)或咨詢；2.協(xié)助解決爭(zhēng)議；3.監(jiān)督合同履行情況。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，獲取必要的信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系18.1.1第三方與甲方的關(guān)系依據(jù)合作協(xié)議確定。18.1.2第三方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。18.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系18.2.1第三方與乙方的關(guān)系依據(jù)合作協(xié)議確定。18.2.2第三方應(yīng)尊重乙方合法權(quán)益，不得損害乙方利益。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.3.1第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保合同履行順利進(jìn)行。18.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與甲乙雙方協(xié)商，應(yīng)提前通知。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額19.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的約定確定。19.1.2如第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。19.2責(zé)任限額的調(diào)整19.2.1如甲乙雙方認(rèn)為有必要調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)書(shū)面通知第三方，并取得第三方的同意。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更20.1.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。20.1.2合同變更應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。20.2合同變更后的生效20.2.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決21.1.1第三方介入后，如甲乙雙方或第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。21.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入后的合同終止22.1合同終止22.1.1第三方介入后，如甲乙雙方或第三方之間發(fā)生合同終止的情況，應(yīng)按照本合同的相關(guān)條款處理。22.2合同終止后的善后處理22.2.1合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于：1.退還預(yù)付款項(xiàng)；2.清理遺留問(wèn)題；3.處理爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)提供方為服務(wù)接受方提供的云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)期限等。附件說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：技術(shù)規(guī)格書(shū)詳細(xì)要求：詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體技術(shù)指標(biāo)、性能參數(shù)、配置要求等。附件說(shuō)明：技術(shù)規(guī)格書(shū)是服務(wù)提供方提供云計(jì)算服務(wù)的依據(jù)，確保服務(wù)滿足服務(wù)接受方的需求。3.附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)要求：明確服務(wù)提供方的服務(wù)承諾，包括可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間等。附件說(shuō)明：服務(wù)級(jí)別協(xié)議是雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的具體約定，保障服務(wù)接受方的權(quán)益。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等。附件說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是第三方介入本合同的依據(jù)，確保第三方在合同中的地位和責(zé)任。5.附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方案詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)安全措施、隱私保護(hù)政策以及法律法規(guī)遵守情況。附件說(shuō)明：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方案是保障服務(wù)接受方數(shù)據(jù)安全和隱私的依據(jù)。6.附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序以及費(fèi)用承擔(dān)等。附件說(shuō)明：爭(zhēng)議解決機(jī)制是雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)解決糾紛的依據(jù)。7.附件七：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同簽訂后發(fā)生的所有變更內(nèi)容，包括變更原因、變更時(shí)間、變更內(nèi)容等。附件說(shuō)明：合同變更記錄是合同履行過(guò)程中的重要文件，確保合同變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定提供云計(jì)算服務(wù)；提供的云計(jì)算服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)格書(shū)或服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求；未按合同約定收取或退還費(fèi)用；違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定；未按合同約定解決爭(zhēng)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任；責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)以及雙方協(xié)商結(jié)果；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.違約行為對(duì)服務(wù)接受方造成的損失；2.違約行為的嚴(yán)重程度；3.違約行為的持續(xù)時(shí)間。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：服務(wù)提供方未按合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)提供方應(yīng)賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失，包括但不限于：1.直接經(jīng)濟(jì)損失；2.間接經(jīng)濟(jì)損失；3.信譽(yù)損失。服務(wù)提供方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定，泄露服務(wù)接受方數(shù)據(jù)，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于：1.賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失；2.按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。全文完。二零二四年度云計(jì)算服務(wù)等級(jí)保證合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)等級(jí)保證1.3服務(wù)提供方1.4客戶1.5合同期限2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)提供方式2.3服務(wù)訪問(wèn)2.4服務(wù)級(jí)別3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證3.2服務(wù)可用性3.3服務(wù)性能3.4安全保障3.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.客戶責(zé)任4.1訪問(wèn)權(quán)限4.2數(shù)據(jù)安全與隱私4.3系統(tǒng)配置與管理4.4故障報(bào)告與響應(yīng)5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款期限5.4逾期付款6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約6.2客戶違約6.3違約賠償7.服務(wù)變更7.1服務(wù)變更申請(qǐng)7.2變更流程7.3變更費(fèi)用8.合同解除8.1合同解除條件8.2解除流程8.3解除后果9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后果12.合同附件12.1附件一：服務(wù)等級(jí)保證明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議13.其他約定13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效14.1簽署主體14.2簽署日期14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定，向客戶提供基于云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源和服務(wù)。1.2服務(wù)等級(jí)保證：指服務(wù)提供方對(duì)本合同項(xiàng)下云計(jì)算服務(wù)的可用性、性能等方面所做的承諾和保證。1.3服務(wù)提供方：指提供云計(jì)算服務(wù)的主體，包括但不限于云服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商等。1.4客戶：指與服務(wù)提供方簽訂本合同的購(gòu)買(mǎi)云計(jì)算服務(wù)的主體。1.5合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后自動(dòng)續(xù)簽，除非一方提前三十日書(shū)面通知對(duì)方終止。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)類型：包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等云計(jì)算資源和服務(wù)。2.2服務(wù)提供方式：服務(wù)提供方將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他約定的方式向客戶提供云計(jì)算服務(wù)。2.3服務(wù)訪問(wèn)：客戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他約定的方式訪問(wèn)和使用云計(jì)算服務(wù)。2.4服務(wù)級(jí)別：服務(wù)提供方保證云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%。第三條服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證：服務(wù)提供方確保云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，按照本合同約定的服務(wù)等級(jí)保證提供服務(wù)。3.2服務(wù)可用性：服務(wù)提供方保證云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%，如有低于此標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)段，將按照本合同約定進(jìn)行賠償。3.3服務(wù)性能：服務(wù)提供方保證云計(jì)算服務(wù)的性能符合雙方約定的性能指標(biāo)。3.4安全保障：服務(wù)提供方負(fù)責(zé)確保云計(jì)算服務(wù)的安全，包括數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。3.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：服務(wù)提供方定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第四條客戶責(zé)任4.1訪問(wèn)權(quán)限：客戶應(yīng)確保其授權(quán)用戶合法、合規(guī)地使用云計(jì)算服務(wù)。4.2數(shù)據(jù)安全與隱私：客戶應(yīng)確保其存儲(chǔ)在云計(jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)安全，并遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。4.3系統(tǒng)配置與管理：客戶負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行配置和管理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.4故障報(bào)告與響應(yīng)：客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)向服務(wù)提供方報(bào)告，并配合服務(wù)提供方進(jìn)行故障排查和修復(fù)。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括但不限于云計(jì)算資源使用費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)用等。5.2支付方式：客戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3付款期限：客戶應(yīng)在服務(wù)提供方開(kāi)具發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。5.4逾期付款：如客戶逾期付款，服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止云計(jì)算服務(wù)的提供，并追究客戶的違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約：如服務(wù)提供方未履行本合同約定的服務(wù)等級(jí)保證，應(yīng)按照合同約定向客戶支付違約金。6.2客戶違約：如客戶未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止云計(jì)算服務(wù)的提供，并追究客戶的違約責(zé)任。6.3違約賠償：雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條服務(wù)變更7.1服務(wù)變更申請(qǐng)：客戶需提前三十日向服務(wù)提供方提出服務(wù)變更申請(qǐng)，并說(shuō)明變更原因和具體內(nèi)容。7.2變更流程：服務(wù)提供方收到客戶的服務(wù)變更申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)審核并回復(fù)客戶。7.3變更費(fèi)用：服務(wù)變更涉及的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后按照變更后的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八條合同解除8.1.1一方違反合同約定，且在接到違約方書(shū)面通知后三十日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不滿足合同要求；8.1.2一方無(wú)力履行合同義務(wù)或破產(chǎn)、清算；8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.1.4雙方協(xié)商一致決定解除合同。8.2解除流程：任何一方?jīng)Q定解除合同時(shí)，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。8.3.1服務(wù)提供方應(yīng)將客戶的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)配置恢復(fù)至合同解除前的狀態(tài)；8.3.2客戶應(yīng)按照合同約定支付已提供服務(wù)部分的費(fèi)用；8.3.3雙方應(yīng)協(xié)商解決因合同解除而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。第九條保密條款9.1保密信息定義：本合同中“保密信息”指任何一方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。9.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.3保密期限：本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后三年。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。11.3合同終止后果：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后的善后處理義務(wù)。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)等級(jí)保證明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議第十三條其他約定13.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照合同中約定的聯(lián)系方式發(fā)送。13.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。13.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效14.1簽署主體：本合同由服務(wù)提供方和客戶授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.2簽署日期：本合同簽署日期為_(kāi)___年____月____日。14.3合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方：指本合同簽訂的甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入條件2.1.1雙方一致同意；2.1.2第三方具備完成介入任務(wù)所需的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入不會(huì)損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定履行職責(zé)；3.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬；4.1.3第三方有權(quán)在介入過(guò)程中提出合理化建議。第五條第三方介入流程5.1第三方介入流程如下：5.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜；5.1.2雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；5.1.3第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額如下：6.1.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，其責(zé)任限額不超過(guò)本合同總金額的10%；6.1.2第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力、甲乙雙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失。第七條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系如下：7.1.1第三方與甲乙雙方之間是合同關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)以第三方介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)；7.1.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；7.1.3第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的共同利益。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂8.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)在甲乙雙方達(dá)成一致后簽訂，協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：8.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；8.1.2第三方的資質(zhì)和能力證明；8.1.3第三方的職責(zé)和義務(wù)；8.1.4第三方的權(quán)利；8.1.5第三方的責(zé)任限額；8.1.6第三方的報(bào)酬及支付方式；8.1.7第三方介入的時(shí)間期限；8.1.8違約責(zé)任；8.1.9爭(zhēng)議解決方式；8.1.10其他雙方認(rèn)為必要的條款。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的變更9.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的終止10.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件如下：10.1.1本合同終止；10.1.2第三方介入任務(wù)完成；10.1.3雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；10.1.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的終止10.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件如下：10.1.1本合同終止；10.1.2第三方介入任務(wù)完成；10.1.3雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；10.1.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。10.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后的處理：10.2.2雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定結(jié)算報(bào)酬；10.2.3第三方應(yīng)將所有與介入任務(wù)相關(guān)的資料和設(shè)備歸還給甲乙雙方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)等級(jí)保證明細(xì)詳細(xì)要求：列明服務(wù)等級(jí)保證的具體內(nèi)容，包括可用性、性能指標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量承諾。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于資源使用費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確雙方的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體條款，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)和責(zé)任劃分。4.附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于保障雙方的數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定合同變更的流程、條件和后果。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確合同變更的合法性和有效性。6.附件六：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的規(guī)范和效率。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未達(dá)到服務(wù)等級(jí)保證的可用性、性能等指標(biāo)?？蛻粑窗磿r(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按協(xié)議履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方未達(dá)到服務(wù)等級(jí)保證，應(yīng)按照合同約定支付違約金或賠償損失。客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款利息，并承擔(dān)服務(wù)提供方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：服務(wù)提供方未達(dá)到99.9%的可用性，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)提供方應(yīng)支付相當(dāng)于中斷期間服務(wù)費(fèi)用20%的違約金?？蛻粲馄谥Ц斗?wù)費(fèi)用30天，應(yīng)支付每日萬(wàn)分之五的逾期付款利息，并承擔(dān)服務(wù)提供方因此產(chǎn)生的催收費(fèi)用。第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合協(xié)議要求，導(dǎo)致客戶系統(tǒng)故障，第三方應(yīng)賠償客戶因此造成的損失，包括但不限于系統(tǒng)修復(fù)費(fèi)用、業(yè)務(wù)中斷損失等。全文完。二零二四年度云計(jì)算服務(wù)等級(jí)保證合同2本合同目錄一覽1.1合同訂立依據(jù)與適用范圍1.2合同雙方基本信息1.3合同生效條件與期限1.4云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.5服務(wù)等級(jí)保證承諾1.6服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.7服務(wù)等級(jí)保證違反的處理1.8服務(wù)變更與終止1.9數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.10不可抗力條款1.11爭(zhēng)議解決1.12違約責(zé)任1.13合同解除與終止1.14合同附件與補(bǔ)充協(xié)議1.15合同簽訂與生效第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與適用范圍1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二四年一月一日至二零二四年十二月三十一日。第二條合同雙方基本信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________第三條合同生效條件與期限3.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.1.2本合同自生效之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿日止。第四條云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方承諾按照甲方需求提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源。4.1.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：乙方保證系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。4.1.2.2安全性：乙方確保服務(wù)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露。4.1.2.3響應(yīng)速度：乙方保證用戶請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間在合理范圍內(nèi)。第五條服務(wù)等級(jí)保證承諾5.1.1乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)等級(jí)保證標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的可用性、可靠性、安全性等達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___________________元，分____________________期支付。6.1.2支付方式：甲方應(yīng)按照約定的支付時(shí)間將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。第七條服務(wù)等級(jí)保證違反的處理7.1.1如乙方違反本合同約定的服務(wù)等級(jí)保證標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以糾正。7.1.2若乙方未能在合理期限內(nèi)糾正違反服務(wù)等級(jí)保證的行為，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第八條服務(wù)變更與終止8.1.1在合同有效期內(nèi)，如甲方有特殊需求，需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.1.3如甲方單方面終止合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知乙方，并支付已提供服務(wù)的費(fèi)用。8.1.4如乙方單方面終止合同，應(yīng)提前60日書(shū)面通知甲方，并支付已提供服務(wù)的費(fèi)用。第九條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。9.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。9.1.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的法律法規(guī)。第十條不可抗力條款10.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決合同履行中的問(wèn)題。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，合同雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條違約責(zé)任12.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用。12.1.3若違約行為構(gòu)成嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除合同。第十三條合同解除與終止13.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)。13.1.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。第十四條合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)等級(jí)保證協(xié)議、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議等。14.1.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1.1本合同所指的第三方，是指在合同履行過(guò)程中，因提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、安全保障、爭(zhēng)議解決等目的而介入本合同的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商、安全保障機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的同意與通知2.1.1任何第三方介入本合同，必須事先獲得甲乙雙方的書(shū)面同意。2.1.2甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，包括但不限于第三方名稱、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。2.1.3任何第三方介入本合同，均應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1.1第三方在本合同中的責(zé)任限于其直接提供的專業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品，不包括因甲方或乙方自身原因?qū)е碌膿p失。3.1.2第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，并確保其服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3第三方有權(quán)根據(jù)其提供服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)，收取相應(yīng)的費(fèi)用。第四條第三方介入的具體條款4.1.1中介方：中介方負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同，其責(zé)任限于促成合同簽訂，不承擔(dān)合同履行過(guò)程中的任何風(fēng)險(xiǎn)。4.1.2咨詢顧問(wèn)：咨詢顧問(wèn)提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，其責(zé)任限于提供意見(jiàn)本身，不承擔(dān)因意見(jiàn)被采納或未被采納而導(dǎo)致的任何損失。4.1.3技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商：技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商提供的技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品，其責(zé)任限于保證其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，不承擔(dān)因服務(wù)或產(chǎn)品使用不當(dāng)導(dǎo)致的損失。4.1.4安全保障機(jī)構(gòu)：安全保障機(jī)構(gòu)提供的安全保障服務(wù)，其責(zé)任限于提供安全保障措