二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同主體1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍2.2咨詢服務(wù)方式2.3咨詢服務(wù)成果3.服務(wù)提供3.1服務(wù)提供方責(zé)任3.2服務(wù)接受方責(zé)任3.3服務(wù)提供時(shí)間及進(jìn)度安排3.4服務(wù)提供地點(diǎn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用支付違約責(zé)任5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償計(jì)算方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后果11.其他約定11.1通知方式11.2合同附件11.3合同修改12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件簽署14.1附件一簽署14.2附件二簽署14.3附件三簽署14.4附件四簽署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定訂立。1.2合同目的本合同的目的是為甲方提供二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)，提升甲方客戶關(guān)系管理水平，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。1.3合同主體1.3.1甲方：[甲方全稱]1.3.2乙方：[乙方全稱]1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍（1）客戶關(guān)系管理體系設(shè)計(jì)；（2）客戶關(guān)系管理流程優(yōu)化；（3）客戶關(guān)系管理工具選型及實(shí)施；（4）客戶關(guān)系管理培訓(xùn)。2.2咨詢服務(wù)方式（1）現(xiàn)場咨詢；（2）遠(yuǎn)程咨詢；（3）定期電話溝通；（4）提供相關(guān)文檔及資料。2.3咨詢服務(wù)成果（1）制定甲方客戶關(guān)系管理體系方案；（2）優(yōu)化甲方客戶關(guān)系管理流程；（3）協(xié)助甲方選型及實(shí)施客戶關(guān)系管理工具；（4）完成甲方客戶關(guān)系管理培訓(xùn)。3.服務(wù)提供3.1服務(wù)提供方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成咨詢服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)接受方責(zé)任甲方應(yīng)積極配合乙方完成咨詢服務(wù)，提供必要的資料和協(xié)助。3.3服務(wù)提供時(shí)間及進(jìn)度安排乙方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)提交初步服務(wù)計(jì)劃，并在合同期內(nèi)按照計(jì)劃完成各項(xiàng)工作。3.4服務(wù)提供地點(diǎn)咨詢服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)，或經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他地點(diǎn)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的50%作為預(yù)付款，剩余50%在乙方完成咨詢服務(wù)后30日內(nèi)支付。4.3費(fèi)用支付時(shí)間預(yù)付款支付時(shí)間為合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，剩余費(fèi)用支付時(shí)間為乙方完成咨詢服務(wù)后30日內(nèi)。4.4費(fèi)用支付違約責(zé)任如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款額的千分之五作為違約金。5.保密條款5.1保密信息定義本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)遵守相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定。7.違約責(zé)任7.1違約情形（1）一方未按時(shí)、按質(zhì)、按量完成咨詢服務(wù)的；（2）一方未履行保密義務(wù)的；（3）一方未按照合同約定支付費(fèi)用的；（4）一方違反合同其他約定，給對(duì)方造成損失的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償計(jì)算方式違約賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[選擇地點(diǎn)]仲裁委員會(huì)仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為[選擇地點(diǎn)]仲裁委員會(huì)，仲裁規(guī)則適用該委員會(huì)的仲裁規(guī)則。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成咨詢服務(wù)，且經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的；9.1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用的；9.1.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；9.1.4一方違約行為嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益的。9.2合同解除程序任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。合同解除通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。9.3合同解除后果9.3.1乙方應(yīng)立即停止提供咨詢服務(wù)，并退還甲方已支付的預(yù)付款；9.3.2雙方應(yīng)互相返還因履行合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)；9.3.3雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的責(zé)任。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，自合同簽訂之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2合同解除；10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止后果10.3.1雙方應(yīng)互相返還因履行合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)；10.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的責(zé)任。11.其他約定11.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的地址送達(dá)。11.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.3合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。12.合同附件簽署12.1附件一簽署附件一為服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。12.2附件二簽署附件二為服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。12.3附件三簽署附件三為保密協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。12.4附件四簽署附件四為知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署主體本合同由甲方法定代表人[姓名]或其授權(quán)代表[姓名]與乙方法定代表人[姓名]或其授權(quán)代表[姓名]簽字（或蓋章）。13.2簽署日期本合同自[日期]起生效。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地為[地點(diǎn)]。14.合同附件簽署14.1附件一簽署附件一為服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。14.2附件二簽署附件二為服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。14.3附件三簽署附件三為保密協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。14.4附件四簽署附件四為知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.第三方介入程序2.1介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請(qǐng)，第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。2.2介入同意第三方同意介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方權(quán)利義務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任，其賠償總額不得超過[金額]元。3.2責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方介入期間發(fā)生的所有違約行為。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）獲得甲乙雙方提供的必要資料和協(xié)助；（3）在履行合同過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。4.2第三方義務(wù)（1）按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）對(duì)甲乙雙方提供的資料和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托關(guān)系，乙方為委托方。5.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。6.第三方介入后的額外條款及說明6.1第三方介入后的合同變更第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致后對(duì)合同進(jìn)行變更。6.2第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)第三方介入期間，相關(guān)費(fèi)用由甲乙雙方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定承擔(dān)。6.3第三方介入后的爭議解決第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同第八條約定的爭議解決方式解決。6.4第三方介入后的合同解除第三方介入后，如發(fā)生合同解除情形，甲乙雙方應(yīng)按照本合同第九條約定的合同解除程序處理。6.5第三方介入后的合同終止第三方介入后，合同終止情形及終止后果按照本合同第十條約定執(zhí)行。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的服務(wù)提供第三方介入后，乙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)，同時(shí)配合第三方完成相關(guān)工作。7.2第三方介入后的資料提供甲乙雙方應(yīng)向第三方提供履行合同所需的資料和協(xié)助。7.3第三方介入后的費(fèi)用支付甲乙雙方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，支付相關(guān)費(fèi)用。8.第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件第三方介入后，如發(fā)生合同終止情形，甲乙雙方應(yīng)按照本合同第十條約定執(zhí)行。8.2合同終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同第十條約定處理相關(guān)事宜。9.第三方介入后的保密條款9.1保密信息定義本合同中，保密信息包括但不限于甲乙雙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)第三方對(duì)甲乙雙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)成果等，并附上相關(guān)圖表和文檔。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：列出服務(wù)費(fèi)用總額，詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括咨詢費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確約定保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等，確保雙方商業(yè)秘密的安全。4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確約定雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確約定第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)、爭議解決等。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：明確約定合同變更的條件、程序、內(nèi)容、效力等。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：明確約定合同解除的條件、程序、后果等。8.附件八：爭議解決協(xié)議要求：明確約定爭議解決的途徑、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按時(shí)、按質(zhì)、按量完成咨詢服務(wù)；（2）甲方未按合同約定支付費(fèi)用；（3）第三方泄露保密信息；（4）一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）一方違反合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金、賠償損失等責(zé)任；（3）違約金和賠償損失的計(jì)算方式應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。3.違約責(zé)任示例說明：（1）若乙方未按時(shí)完成咨詢服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金；（2）若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付[金額]元的滯納金；（3）若第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；（4）若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付[金額]元的違約金；（5）若一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。全文完。二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍2.2咨詢服務(wù)方式2.3咨詢服務(wù)期限2.4咨詢服務(wù)成果3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4付款憑證及發(fā)票4.服務(wù)交付及驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時(shí)間4.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.4服務(wù)驗(yàn)收流程5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4違約責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同解除程序9.3合同終止情形9.4合同終止程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間10.3合同備案11.其他約定事項(xiàng)11.1通知方式11.2合同修改11.3合同附件12.合同附件清單13.合同份數(shù)及簽署13.1合同份數(shù)13.2合同簽署13.3合同生效14.合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍客戶關(guān)系管理體系建設(shè)客戶服務(wù)流程優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查與分析客戶關(guān)系維護(hù)策略2.2咨詢服務(wù)方式定期現(xiàn)場會(huì)議遠(yuǎn)程在線會(huì)議文件報(bào)告提交2.3咨詢服務(wù)期限本咨詢服務(wù)期限自合同生效之日起至[具體日期]。2.4咨詢服務(wù)成果客戶關(guān)系管理手冊客戶服務(wù)流程圖客戶滿意度調(diào)查報(bào)告客戶關(guān)系維護(hù)方案3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額本咨詢服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]。3.2費(fèi)用支付方式首付款：合同生效后[具體日期]內(nèi)支付總額的[百分比]。中期付款：服務(wù)完成[具體日期]后支付總額的[百分比]。尾款：服務(wù)驗(yàn)收合格后支付剩余總額。3.3費(fèi)用支付時(shí)間各期費(fèi)用支付時(shí)間詳見上述3.2條。3.4付款憑證及發(fā)票甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證及正規(guī)發(fā)票。4.服務(wù)交付及驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)成果交付方式向甲方提供服務(wù)。4.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在[具體日期]前完成全部咨詢服務(wù)并提交服務(wù)成果。4.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定的內(nèi)容和要求符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范符合甲方實(shí)際需求4.4服務(wù)驗(yàn)收流程甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后[具體日期]內(nèi)完成驗(yàn)收，并以書面形式通知乙方。5.保密條款5.1保密內(nèi)容本合同涉及的所有技術(shù)、商業(yè)信息及甲方客戶信息均為保密內(nèi)容。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起至[具體日期]。5.3保密義務(wù)雙方均有義務(wù)對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。5.4違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2侵權(quán)責(zé)任任何一方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)除非合同另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序。9.合同解除與終止9.1合同解除情形一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。合同目的無法實(shí)現(xiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致。法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2合同解除程序一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，并說明解除原因。9.3合同終止情形合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同終止。9.4合同終止程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效時(shí)間本合同自[具體日期]起生效。10.3合同備案本合同自生效之日起[具體日期]內(nèi)向相關(guān)政府部門備案。11.其他約定事項(xiàng)11.1通知方式雙方通訊地址、電話、電子郵箱等聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。11.2合同修改本合同如有修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。11.3合同附件本合同附件包括但不限于：本合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單費(fèi)用支付計(jì)劃表12.合同附件清單12.1本合同12.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單12.3費(fèi)用支付計(jì)劃表13.合同份數(shù)及簽署13.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。13.2合同簽署本合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章，并加蓋單位公章。13.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照合同約定完成剩余服務(wù)。14.2未支付款項(xiàng)合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未支付款項(xiàng)。14.3資料交接合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善交接相關(guān)資料。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入范圍提供咨詢服務(wù)或?qū)I(yè)意見進(jìn)行市場調(diào)查或數(shù)據(jù)分析提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品支持協(xié)助合同履行過程中的特定任務(wù)2.第三方介入的程序2.1第三方選定甲乙雙方應(yīng)共同決定第三方介入，并明確第三方的角色和職責(zé)。2.2第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂獨(dú)立的協(xié)議，明確各自的權(quán)責(zé)。2.3第三方介入通知甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，以書面形式通知對(duì)方，并附上第三方協(xié)議的副本。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)所產(chǎn)生的一切責(zé)任，包括但不限于法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)損失、違約責(zé)任等。3.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方協(xié)議中約定的金額確定。3.3責(zé)任限額通知甲乙雙方應(yīng)在第三方協(xié)議中明確責(zé)任限額，并在第三方介入通知中予以確認(rèn)。4.第三方責(zé)任劃分4.1第三方責(zé)任第三方的責(zé)任僅限于其協(xié)議中約定的范圍，且不超過責(zé)任限額。4.2甲乙雙方責(zé)任甲乙雙方的責(zé)任按照本合同約定承擔(dān)，不受第三方介入的影響。4.3第三方與其他各方的劃分第三方與甲方：第三方僅對(duì)甲方承擔(dān)協(xié)議中的責(zé)任，甲方不得要求第三方承擔(dān)本合同中的責(zé)任。第三方與乙方：第三方僅對(duì)乙方承擔(dān)協(xié)議中的責(zé)任，乙方不得要求第三方承擔(dān)本合同中的責(zé)任。第三方與甲乙雙方：第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任應(yīng)按照協(xié)議約定，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方介入后的合同變更5.1合同變更通知甲乙雙方在第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，并確保第三方協(xié)議中相應(yīng)條款的變更。5.2合同變更生效合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。6.第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件合同履行完畢第三方協(xié)議終止雙方協(xié)商一致6.2第三方介入終止程序第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)并書面通知第三方。7.第三方介入的后續(xù)處理7.2未支付款項(xiàng)第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同和第三方協(xié)議結(jié)算未支付款項(xiàng)。7.3資料交接第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善交接相關(guān)資料。第三方應(yīng)將所有相關(guān)資料移交給甲方或乙方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.本合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含所有條款，格式規(guī)范，字跡清晰。附件說明：作為合同的主要部分，應(yīng)全面反映甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明咨詢服務(wù)的內(nèi)容、范圍、預(yù)期成果等。附件說明：清單有助于雙方明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于后續(xù)服務(wù)交付和驗(yàn)收。3.費(fèi)用支付計(jì)劃表詳細(xì)要求：計(jì)劃表應(yīng)明確每期費(fèi)用的金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件說明：計(jì)劃表有助于雙方合理安排資金，確保合同順利執(zhí)行。4.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利等。附件說明：第三方協(xié)議是合同的重要組成部分，確保第三方責(zé)任明確。5.服務(wù)成果詳細(xì)要求：成果應(yīng)包括但不限于客戶關(guān)系管理手冊、流程圖、調(diào)查報(bào)告等。附件說明：服務(wù)成果是合同執(zhí)行的重要成果，有助于甲方改進(jìn)客戶關(guān)系管理。6.付款憑證及發(fā)票詳細(xì)要求：憑證應(yīng)真實(shí)反映付款情況，發(fā)票應(yīng)符合稅務(wù)規(guī)定。附件說明：憑證和發(fā)票是雙方財(cái)務(wù)結(jié)算的依據(jù)，確保雙方權(quán)益。7.第三方介入通知詳細(xì)要求：通知應(yīng)包含第三方介入的背景、目的、時(shí)間等信息。附件說明：通知有助于雙方了解第三方介入的情況，便于后續(xù)合作。8.合同變更通知詳細(xì)要求：通知應(yīng)明確變更內(nèi)容、原因、生效時(shí)間等。附件說明：通知有助于雙方及時(shí)了解合同變更情況，確保合作順利進(jìn)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)未按約定時(shí)間完成服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)支付費(fèi)用未履行保密義務(wù)未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更合同內(nèi)容2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：退還已支付的費(fèi)用賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他費(fèi)用3.違約責(zé)任示例若乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失和承擔(dān)違約金。全文完。二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1咨詢服務(wù)內(nèi)容2.2咨詢服務(wù)范圍2.3咨詢服務(wù)期限3.咨詢服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.咨詢服務(wù)提供方式4.1咨詢服務(wù)形式4.2咨詢服務(wù)地點(diǎn)4.3咨詢服務(wù)時(shí)間安排5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.保密例外6.1例外情況一6.2例外情況二6.3例外情況三7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.違約責(zé)任8.1違約情形一8.2違約情形二8.3違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]第二條合同標(biāo)的2.1咨詢服務(wù)內(nèi)容（1）企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）客戶關(guān)系管理流程優(yōu)化；（3）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選型與實(shí)施；（4）客戶關(guān)系管理培訓(xùn)與人才發(fā)展。2.2咨詢服務(wù)范圍（1）對(duì)甲方現(xiàn)有客戶關(guān)系管理情況進(jìn)行全面評(píng)估；（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的客戶關(guān)系管理解決方案；（3）提供客戶關(guān)系管理相關(guān)工具與技術(shù)的推薦；（4）協(xié)助甲方實(shí)施客戶關(guān)系管理項(xiàng)目。2.3咨詢服務(wù)期限本合同咨詢服務(wù)期限自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[服務(wù)期限]。第三條咨詢服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額本合同咨詢服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。3.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款；（2）乙方完成咨詢服務(wù)后，甲方應(yīng)在本合同約定的時(shí)間內(nèi)支付剩余50%的費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間（1）預(yù)付款支付時(shí)間：[預(yù)付款支付日期]；（2）剩余費(fèi)用支付時(shí)間：[剩余費(fèi)用支付日期]。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е伦稍兎?wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整本合同約定的費(fèi)用。第四條咨詢服務(wù)提供方式4.1咨詢服務(wù)形式（1）現(xiàn)場咨詢；（2）遠(yuǎn)程咨詢；（3）線上線下相結(jié)合的咨詢。4.2咨詢服務(wù)地點(diǎn)咨詢服務(wù)地點(diǎn)為：[咨詢服務(wù)地點(diǎn)]4.3咨詢服務(wù)時(shí)間安排乙方應(yīng)按照本合同約定的咨詢服務(wù)期限，合理安排咨詢服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條保密條款5.1保密信息定義本合同項(xiàng)下，任何一方提供的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未公開信息的資料、數(shù)據(jù)、文件等均屬保密信息。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限至保密信息公開或保密技術(shù)已不再具有商業(yè)價(jià)值之日止。第六條保密例外6.1例外情況一在法律、法規(guī)或政府機(jī)關(guān)的要求下，需向第三方泄露保密信息時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并確保所泄露信息符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2例外情況二在保密信息已公開或保密技術(shù)已不再具有商業(yè)價(jià)值的情況下，無需履行保密義務(wù)。6.3例外情況三在雙方書面同意的情況下，可向第三方泄露保密信息。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義本合同項(xiàng)下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保不侵犯第三方的合法權(quán)益。第八條違約責(zé)任8.1違約情形一8.2違約情形二若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止咨詢服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息，利息為[年利率]%。8.3違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金或賠償損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則和程序進(jìn)行仲裁。9.3爭議解決程序（1）一方提出仲裁申請(qǐng)；（2）仲裁委員會(huì)受理；（3）仲裁庭組成；（4）仲裁庭進(jìn)行調(diào)查、收集證據(jù)；（5）仲裁庭開庭審理；（6）仲裁庭作出裁決。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同。10.3合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)就合同終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，合同解除自通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為[簽署日期]。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：[簽署地點(diǎn)]13.3簽署人甲方代表簽字：[甲方代表姓名]乙方代表簽字：[乙方代表姓名]第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方類型（1）中介方：在合同履行過程中提供中介服務(wù)，協(xié)助合同雙方達(dá)成交易或完成交易的第三方；（2）咨詢方：為合同雙方提供專業(yè)咨詢服務(wù)的第三方；（3）技術(shù)服務(wù)提供方：為合同雙方提供技術(shù)服務(wù)的第三方；（4）評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)合同標(biāo)的進(jìn)行評(píng)估的第三方；（5）仲裁機(jī)構(gòu)：在合同爭議解決過程中提供仲裁服務(wù)的第三方。第二條第三方責(zé)任界定2.1第三方責(zé)任概述第三方在本合同中的責(zé)任應(yīng)限于其提供的具體服務(wù)范圍內(nèi)，且其責(zé)任應(yīng)與本合同雙方的責(zé)任相區(qū)分。2.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由合同雙方與第三方在簽訂協(xié)議時(shí)明確約定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等因素綜合考慮；（3）第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于合同雙方責(zé)任限額的[百分比]%。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照本合同約定和其服務(wù)協(xié)議的要求，獨(dú)立行使權(quán)利和履行義務(wù)；（2）第三方有權(quán)獲得合同雙方按照本合同約定支付的費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)要求合同雙方按照本合同約定提供必要的協(xié)助。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本合同約定和其服務(wù)協(xié)議的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱