教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退款承諾書

教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退款承諾書合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（學(xué)員）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）甲方作為提供教育培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠按照本合同的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)。甲方應(yīng)保證其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)設(shè)施符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.乙方（學(xué)員）乙方自愿參加甲方提供的教育培訓(xùn)課程，并同意按照本合同的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)課程，遵守甲方的教學(xué)管理規(guī)定，積極配合甲方的教學(xué)工作。二、退款承諾概述1.退款承諾的背景和目的為了保障乙方的合法權(quán)益，提高甲方的服務(wù)質(zhì)量，甲方在此向乙方作出退款承諾。本退款承諾的目的是在一定條件下，為乙方提供合理的退款保障，保證乙方在接受教育培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)益得到充分保護(hù)。2.適用范圍本退款承諾適用于乙方在甲方處報(bào)名參加的各類教育培訓(xùn)課程。除非另有特別約定，本退款承諾不適用于乙方因自身原因未按時(shí)參加培訓(xùn)課程或違反甲方教學(xué)管理規(guī)定而導(dǎo)致的費(fèi)用扣除或不予退款的情況。三、退款條件1.一般性退款條件在培訓(xùn)課程開始前，乙方如因個(gè)人原因無(wú)法參加培訓(xùn)，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)，甲方將全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)課程開始后，如乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，且在課程進(jìn)行未超過(guò)總課程時(shí)長(zhǎng)的三分之一時(shí)提出退款申請(qǐng)，甲方將退還乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)用的百分之七十。若課程進(jìn)行超過(guò)總課程時(shí)長(zhǎng)的三分之一但未超過(guò)二分之一時(shí)，甲方將退還乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)用的百分之五十。當(dāng)課程進(jìn)行超過(guò)總課程時(shí)長(zhǎng)的二分之一時(shí)，原則上甲方不再受理乙方的退款申請(qǐng)，但如因甲方教學(xué)質(zhì)量或其他甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)的情況除外。2.特殊情況的退款條件如乙方因突發(fā)疾病、意外或其他不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加培訓(xùn)，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，酌情退還乙方部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用。若甲方在培訓(xùn)過(guò)程中擅自變更教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式或教學(xué)時(shí)間，嚴(yán)重影響乙方的學(xué)習(xí)效果，乙方有權(quán)提出退款申請(qǐng)，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。如甲方未能按照合同約定提供相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施、教材或師資力量，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常學(xué)習(xí)，乙方有權(quán)要求退款，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還乙方相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。四、退款流程1.學(xué)員申請(qǐng)退款的方式和時(shí)間要求乙方如需申請(qǐng)退款，應(yīng)填寫甲方提供的退款申請(qǐng)表，并以書面形式提交給甲方。退款申請(qǐng)表應(yīng)包括乙方的個(gè)人信息、培訓(xùn)課程信息、退款原因及申請(qǐng)退款的金額等內(nèi)容。乙方應(yīng)在符合退款條件后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)提出退款申請(qǐng)，逾期申請(qǐng)將可能影響退款的處理進(jìn)度和金額。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核退款申請(qǐng)的流程和時(shí)間甲方收到乙方的退款申請(qǐng)后，將在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方的退款申請(qǐng)是否符合本合同約定的退款條件、退款申請(qǐng)表的填寫是否完整準(zhǔn)確、乙方提供的相關(guān)證明材料是否真實(shí)有效等。如甲方需要乙方補(bǔ)充提供相關(guān)證明材料或信息，甲方將在審核過(guò)程中及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)予以配合提供。審核完成后，甲方將根據(jù)審核結(jié)果向乙方出具退款審核意見，并以書面形式通知乙方。3.退款的支付方式和時(shí)間如乙方的退款申請(qǐng)經(jīng)甲方審核通過(guò)，甲方將在審核通過(guò)后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額以乙方報(bào)名時(shí)支付的付款方式原路退回。如乙方報(bào)名時(shí)采用的是現(xiàn)金支付方式，甲方將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額退至乙方指定的銀行賬戶。如因乙方提供的銀行賬戶信息錯(cuò)誤或其他原因?qū)е峦丝钍?，甲方將及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)予以更正或提供正確的銀行賬戶信息，以便甲方重新安排退款。五、退款金額計(jì)算1.不同情況下退款金額的計(jì)算方法如乙方在培訓(xùn)課程開始前提出退款申請(qǐng)，甲方將全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，退款金額即為乙方報(bào)名時(shí)繳納的全部費(fèi)用。如乙方在培訓(xùn)課程開始后提出退款申請(qǐng)，退款金額將根據(jù)乙方的實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度和本合同約定的退款比例進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方法如下：課程進(jìn)行未超過(guò)總課程時(shí)長(zhǎng)的三分之一時(shí)，退款金額=乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)用×70%課程進(jìn)行超過(guò)總課程時(shí)長(zhǎng)的三分之一但未超過(guò)二分之一時(shí)，退款金額=乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)用×50%課程進(jìn)行超過(guò)總課程時(shí)長(zhǎng)的二分之一時(shí)，原則上不予退款，但如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)的情況除外。在這種情況下，退款金額將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和計(jì)算。2.扣除費(fèi)用的說(shuō)明在計(jì)算退款金額時(shí)，如乙方在培訓(xùn)過(guò)程中使用了甲方提供的教材、教具或其他教學(xué)資源，且這些資源無(wú)法回收或重復(fù)使用，甲方有權(quán)按照實(shí)際成本從退款金額中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如乙方在培訓(xùn)過(guò)程中違反了甲方的教學(xué)管理規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受了一定的經(jīng)濟(jì)損失或其他損失，甲方有權(quán)從退款金額中扣除相應(yīng)的賠償費(fèi)用。六、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定按時(shí)繳納培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一天，乙方應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方在培訓(xùn)課程進(jìn)行過(guò)程中擅自中斷學(xué)習(xí)或違反甲方的教學(xué)管理規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)乙方進(jìn)行警告、停課或終止培訓(xùn)等處理，并有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用作為違約金。若乙方因個(gè)人原因提出退款申請(qǐng)，但未能提供真實(shí)有效的證明材料或信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法進(jìn)行審核或處理，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)用等。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方退還培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一天，甲方應(yīng)按照應(yīng)退款金額的[具體比例]向乙方支付違約金。若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，泄露乙方的個(gè)人信息或其他機(jī)密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照乙方的實(shí)際損失向乙方進(jìn)行賠償。七、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑和方式本合同的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)協(xié)商程序，并在協(xié)商過(guò)程中保持誠(chéng)實(shí)、守信的態(tài)度，積極尋求解決方案。2.仲裁或訴訟的選擇及約定如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力?；蛘?，雙方也可以選擇向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的審判程序和判決結(jié)果。八、通知與送達(dá)1.雙方通知的方式和要求本合同履行過(guò)程中，雙方之間的一切通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)信、快遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。雙方的通訊地址和電子郵箱地址如下：甲方通訊地址：__________甲方電子郵箱：__________乙方通訊地址：__________乙方電子郵箱：__________如一方變更通訊地址或電子郵箱地址，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則，由此造成的通知無(wú)法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。2.送達(dá)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)通知以掛號(hào)信方式送達(dá)的，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]個(gè)工作日為送達(dá)日期；以快遞方式送達(dá)的，以快遞簽收日期為送達(dá)日期；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。九、保密條款1.保密信息的范圍本合同所稱的保密信息包括但不限于雙方在本合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等信息。保密信息的范圍還包括雙方在協(xié)商、談判、簽訂本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)計(jì)劃、市場(chǎng)策略、財(cái)務(wù)狀況等信息。2.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全性和保密性。如因一方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致保密信息泄露或被第三方獲取，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。十、合同變更與解除1.合同變更的條件和程序本合同的任何變更或補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。2.合同解除的情形和后果雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如乙方未按照本合同的約定按時(shí)繳納培訓(xùn)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未繳納的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。如甲方未按照本合同的約定為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未履行的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用及支付違約金。本合同解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定進(jìn)行清算和結(jié)算。十一、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。如本合同的某些條款與中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。2.不可抗力本合同所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。在不可抗力事件影響消除后的合理期限內(nèi)，該方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行或履行已無(wú)意義，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的后續(xù)事宜。3.未盡事宜本合同如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件內(nèi)容與本合同正文不一致的，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。十二、附件1.相關(guān)證明材料清單乙方身份證復(fù)印件培訓(xùn)費(fèi)用繳納憑證退款申請(qǐng)表其他與退款申請(qǐng)相關(guān)的證明材料（如醫(yī)院診斷證明、意外證明等，根據(jù)實(shí)際情況提供）2.退款申請(qǐng)表樣本退款申請(qǐng)表申請(qǐng)人姓名：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________培訓(xùn)課程名稱：__________培訓(xùn)課