旅游行業(yè)旅行團(tuán)行程更改免責(zé)條款

旅游行業(yè)旅行團(tuán)行程更改免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同主體1.甲方（旅行社）作為提供旅游服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織和安排旅行團(tuán)的行程。甲方應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可證，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。2.乙方（游客）自愿參加甲方組織的旅行團(tuán)，應(yīng)按照本合同的約定履行相應(yīng)的義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利。乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)資料，遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求。二、定義與解釋1.定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的具體內(nèi)容和行程安排，包括但不限于行程路線、景點(diǎn)參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)突發(fā)事件等。（3）“行為”指部門發(fā)布的政策、法規(guī)、命令、通知等行政行為，以及部門采取的限制、禁止、管制等措施。（4）“旅行社原因”指甲方在組織和安排旅游行程過程中，由于自身管理不善、操作失誤、服務(wù)質(zhì)量問題等原因?qū)е碌男谐谈?。?）“游客原因”指乙方在旅游行程中，由于自身健康狀況、個(gè)人行為、違反旅游行程規(guī)定等原因?qū)е碌男谐谈摹?.解釋（1）本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋和執(zhí)行。（2）本合同中的條款和表述應(yīng)按照通常的理解和解釋進(jìn)行，如存在歧義或模糊之處，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)本合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)在本合同簽訂前，向乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。乙方應(yīng)在仔細(xì)閱讀并理解旅游行程安排后，簽訂本合同。旅游行程安排的具體內(nèi)容如下：（行程詳細(xì)內(nèi)容）2.行程變更的可能性甲方在組織和安排旅游行程過程中，可能會(huì)由于各種原因?qū)е滦谐套兏?。乙方?yīng)理解并接受行程變更的可能性，并同意在行程變更時(shí)，按照本合同的約定進(jìn)行處理。行程變更的可能性包括但不限于以下情況：（1）由于不可抗力因素、行為等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌男谐套兏?。?）由于旅游景點(diǎn)的開放時(shí)間、交通狀況、天氣情況等因素的影響，導(dǎo)致的行程調(diào)整。（3）由于乙方的人數(shù)、健康狀況、個(gè)人需求等因素的變化，導(dǎo)致的行程調(diào)整。四、行程更改的原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施，盡量減少不可抗力因素對(duì)旅游行程的影響。甲方不承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的行程更改所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，但應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)的保險(xiǎn)理賠手續(xù)。2.行為如遇行為，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照的要求進(jìn)行行程調(diào)整。甲方不承擔(dān)因行為導(dǎo)致的行程更改所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，但應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)的退費(fèi)或改簽手續(xù)。3.旅行社原因如因甲方自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取合理的措施，盡量減少行程更改對(duì)乙方的影響。如因行程更改導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。4.游客原因如因乙方自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取合理的措施，盡量減少行程更改對(duì)其他游客的影響。如因行程更改導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。五、行程更改的通知1.通知的方式甲方應(yīng)通過書面通知、郵件、短信等方式，及時(shí)向乙方通知行程更改的相關(guān)信息。通知的內(nèi)容應(yīng)包括行程更改的原因、更改后的行程安排、費(fèi)用調(diào)整等內(nèi)容。乙方應(yīng)在收到通知后，及時(shí)回復(fù)甲方，確認(rèn)是否同意行程更改的安排。2.通知的時(shí)間（1）如因不可抗力因素、行為等原因?qū)е滦谐谈?，甲方?yīng)在得知相關(guān)信息后，盡快通知乙方，原則上不遲于出發(fā)前[具體時(shí)間]。（2）如因旅行社原因?qū)е滦谐谈?，甲方?yīng)在決定更改行程后，盡快通知乙方，原則上不遲于出發(fā)前[具體時(shí)間]。（3）如因游客原因?qū)е滦谐谈?，乙方?yīng)在決定更改行程后，盡快通知甲方，原則上不遲于出發(fā)前[具體時(shí)間]。六、行程更改的處理方式1.調(diào)整行程安排如旅游行程需要更改，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整行程安排，保證旅游行程的順利進(jìn)行。調(diào)整后的行程安排應(yīng)盡量保持與原行程的相似性和連貫性，不得降低旅游服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。2.替代景點(diǎn)或活動(dòng)如原旅游行程中的某些景點(diǎn)或活動(dòng)因不可抗力因素、行為等原因無法進(jìn)行，甲方應(yīng)安排替代景點(diǎn)或活動(dòng)，保證乙方的旅游體驗(yàn)不受影響。替代景點(diǎn)或活動(dòng)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與原景點(diǎn)或活動(dòng)相當(dāng)。3.費(fèi)用調(diào)整（1）如因行程更改導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方應(yīng)向乙方說明費(fèi)用增加的原因和明細(xì)，并經(jīng)乙方同意后，方可收取增加的費(fèi)用。（2）如因行程更改導(dǎo)致費(fèi)用減少，甲方應(yīng)按照實(shí)際減少的費(fèi)用，及時(shí)退還乙方。七、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和安排，包括行程路線、景點(diǎn)參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。（3）乙方有權(quán)在旅游行程中，享受合理的休息和娛樂時(shí)間。（4）乙方有權(quán)在旅游行程中，提出合理的建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時(shí)改進(jìn)。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)資料，遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求。（3）乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施。（4）乙方應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，聽從導(dǎo)游的安排和指揮，不得擅自離隊(duì)或單獨(dú)行動(dòng)。（5）乙方應(yīng)自行承擔(dān)因個(gè)人行為導(dǎo)致的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。八、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況，合理調(diào)整行程安排，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方在旅游行程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如乙方違反本合同的約定或旅游行程中的規(guī)定和要求，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、制止、終止旅游行程等。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括行程安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排、導(dǎo)游服務(wù)等。（2）甲方應(yīng)保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行，采取必要的安全措施，保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅游行程中提出的問題和投訴，如無法當(dāng)場(chǎng)解決，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。（4）甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為乙方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。九、免責(zé)條款1.不可抗力免責(zé)如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施，盡量減少不可抗力因素對(duì)旅游行程的影響。2.其他免責(zé)情形（1）如因乙方自身健康狀況、個(gè)人行為、違反旅游行程規(guī)定等原因?qū)е碌娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因第三方原因?qū)е碌穆糜涡谐萄诱`、取消、變更等情況，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)的退費(fèi)、改簽或索賠手續(xù)。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。3.訴訟如仲裁不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用[法律法規(guī)名稱]及相關(guān)司法解釋的規(guī)定。2.法律解釋如對(duì)本合同的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和通常的理解進(jìn)行解釋。如仍存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)本合同目的的方式進(jìn)行解釋。十二、合同的生效與變更1.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的變更本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方要求變更本合同，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方，對(duì)方應(yīng)在收到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。如對(duì)方同意變更，雙方應(yīng)按照約定的內(nèi)容進(jìn)行變更；如對(duì)方不同意變更，本合同應(yīng)繼續(xù)履行。十三、合同的解除與終止1.合同的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力因素、行為等原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，雙方可以解除本合同。（3）如乙方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（4）如乙方在旅游行程中違反本合同的約定或旅游行程中的規(guī)定和要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.合同的終止（1）本合同履行完畢，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。（2）本合同解除，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。十四、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在