智能客服機(jī)器人技術(shù)服務(wù)合同

智能客服技術(shù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：第一章總則1.1本合同由以下雙方簽訂：1.1.1甲方為智能客服技術(shù)的研發(fā)、擁有者及提供者。1.1.2乙方為甲方提供的智能客服技術(shù)的接受方和使用方。1.2本合同旨在規(guī)定雙方在智能客服技術(shù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能客服技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。1.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供智能客服技術(shù)，包括但不限于軟件、硬件和相關(guān)的技術(shù)支持。2.1.2為乙方提供智能客服技術(shù)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。2.1.3根據(jù)乙方的需求，對(duì)智能客服技術(shù)進(jìn)行定制化和優(yōu)化。2.2甲方應(yīng)保證所提供的智能客服技術(shù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1技術(shù)指標(biāo)符合雙方約定。2.2.2遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3具備良好的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。第三章服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)提供智能客服技術(shù)支持和服務(wù)。3.3服務(wù)期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。第四章費(fèi)用和支付4.1乙方向甲方支付以下費(fèi)用：4.1.1智能客服技術(shù)使用費(fèi)。4.1.2技術(shù)支持和服務(wù)費(fèi)。4.1.3其他雙方約定的費(fèi)用。4.2乙方支付費(fèi)用的方式為：4.2.1按照雙方約定的時(shí)間和金額進(jìn)行支付。4.2.2支付方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、匯票等）。4.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。5.2保密期限自合同生效之日起至合同終止或解除后____年。5.3甲方擁有智能客服技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.4乙方在使用智能客服技術(shù)過程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方權(quán)益。第六章技術(shù)支持和服務(wù)第七章違約責(zé)任第八章爭(zhēng)議解決第九章合同的變更、解除和終止第十章法律適用第十一章一般規(guī)定第十二章通知和送達(dá)第十三章合同的轉(zhuǎn)讓第十四章其他約定第十五章合同附件第六章技術(shù)支持和服務(wù)6.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持和服務(wù)：6.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持，保證乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)智能客服技術(shù)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以提升系統(tǒng)的功能和穩(wěn)定性。6.1.3甲方應(yīng)向乙方提供操作手冊(cè)和使用指南，保證乙方能夠正確使用智能客服技術(shù)。6.1.4甲方應(yīng)派駐專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，保證乙方在技術(shù)實(shí)施過程中的順利推進(jìn)。6.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方進(jìn)行以下培訓(xùn)：6.2.1對(duì)乙方操作人員進(jìn)行使用和維護(hù)培訓(xùn)。6.2.2對(duì)乙方管理層進(jìn)行智能客服技術(shù)管理培訓(xùn)。6.2.3根據(jù)乙方的需求，提供定制化的培訓(xùn)服務(wù)。6.3甲方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持和服務(wù)滿足以下要求：6.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘。6.3.2解決問題的效率和質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3.3定期提交技術(shù)支持報(bào)告，包括服務(wù)情況、問題解決情況等。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照約定提供智能客服技術(shù)或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：7.1.1違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的____%。7.1.2違約金最高不超過合同總金額的____%。7.2若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供智能客服技術(shù)和服務(wù)，直至乙方支付完畢。7.3若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.4若因乙方原因?qū)е轮悄芸头夹g(shù)損壞或無法正常使用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第九章合同的變更、解除和終止9.1合同的變更、解除和終止必須以書面形式進(jìn)行。9.2任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面變更、解除或終止合同。9.3若發(fā)生以下情況，雙方均有權(quán)解除合同：9.3.1一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.3.2一方因不可抗力原因無法履行合同。9.3.3法律、法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行。9.4合同解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：9.4.1甲方應(yīng)停止提供智能客服技術(shù)和服務(wù)。9.4.2乙方應(yīng)支付甲方已提供服務(wù)的費(fèi)用。9.4.3雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章法律適用10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用____法律。10.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。10.3若本合同的任何條款與國家的法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國家的法律法規(guī)為準(zhǔn)。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章一般規(guī)定11.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本合同的任何條款如因法律、法規(guī)變化而無效，不影響其他條款的效力。11.4雙方應(yīng)遵守誠信原則，履行合同義務(wù)。第十二章通知和送達(dá)12.1雙方之間的通知、函件等應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：12.1.1親自送達(dá)。12.1.2特快專遞。12.1.3郵件（以雙方確認(rèn)的郵箱地址為準(zhǔn)）。12.2通知、函件送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。12.3任何一方更改通訊地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)書面通知對(duì)方。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2若一方發(fā)生合并、分立等變更，本合同對(duì)合并、分立后的主體繼續(xù)有效。13.3轉(zhuǎn)讓合同需遵循法律法規(guī)的規(guī)定，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四章其他約定14.1雙方應(yīng)共同努力，推動(dòng)智能客服技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展。14.2雙方應(yīng)積極參與對(duì)方的業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，提高智能客服技術(shù)的市場(chǎng)知名度。14.3雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私的法律法規(guī)，保護(hù)用戶信息。14.4本合同自簽訂之日起，雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。第十五章合同附件15