餐飲行業(yè)外賣配送員安全責(zé)任免除協(xié)議

餐飲行業(yè)外賣配送員安全責(zé)任免除協(xié)議合同編號：__________甲方（餐飲企業(yè)）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（外賣配送員）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的介紹與背景1.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確餐飲行業(yè)外賣配送員（以下簡稱“配送員”）在執(zhí)行配送任務(wù)過程中的安全責(zé)任，保障配送員的人身安全和餐飲企業(yè)的正常運(yùn)營。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行外賣配送服務(wù)的所有場景。3.相關(guān)定義與解釋（1）“外賣配送服務(wù)”指乙方按照甲方的要求，將食品或商品從甲方指定地點(diǎn)送達(dá)至客戶指定地點(diǎn)的服務(wù)。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、外賣配送員的基本要求1.配送員的資質(zhì)與條件（1）乙方應(yīng)具備合法的駕駛資格和相應(yīng)的交通工具，保證能夠安全、及時地完成配送任務(wù)。（2）乙方應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和健康狀況，能夠適應(yīng)配送工作的強(qiáng)度。（3）乙方應(yīng)無違法犯罪記錄，品行良好。2.培訓(xùn)與教育要求（1）甲方應(yīng)為乙方提供必要的崗前培訓(xùn)，包括交通安全知識、服務(wù)規(guī)范、客戶溝通技巧等方面的培訓(xùn)。（2）乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行配送服務(wù)。三、配送服務(wù)的具體內(nèi)容與要求1.配送任務(wù)的分配與執(zhí)行（1）甲方將根據(jù)客戶訂單情況，合理分配配送任務(wù)給乙方。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時領(lǐng)取配送物品，并在規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。（3）乙方在配送過程中應(yīng)保證配送物品的安全、完整，不得私自開封、調(diào)換或損壞配送物品。2.配送時間與流程要求（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的配送時間進(jìn)行配送，保證客戶能夠及時收到訂單物品。（2）乙方在配送過程中應(yīng)遵循合理的配送路線，避免耽誤時間和造成不必要的損失。（3）乙方在完成配送任務(wù)后，應(yīng)及時向甲方反饋配送情況，包括客戶簽收情況、配送時間等信息。四、安全責(zé)任的界定與劃分1.配送員自身的安全責(zé)任（1）乙方在配送過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保證自身安全。如因乙方違反交通規(guī)則導(dǎo)致的交通或其他安全，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方應(yīng)妥善保管好自己的交通工具和配送物品，避免被盜或丟失。如因乙方保管不善導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（3）乙方在配送過程中應(yīng)注意自身的健康狀況，如因身體原因?qū)е碌陌踩?，由乙方自行承?dān)責(zé)任。2.餐飲企業(yè)的安全保障責(zé)任（1）甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全保障措施，如配備安全防護(hù)用品、定期檢查交通工具等。（2）甲方應(yīng)合理安排配送任務(wù)，避免乙方過度勞累或在惡劣天氣條件下進(jìn)行配送。（3）甲方應(yīng)為乙方購買相應(yīng)的商業(yè)保險，以保障乙方在配送過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。五、風(fēng)險告知與理解1.潛在風(fēng)險的告知（1）甲方應(yīng)向乙方告知配送過程中可能存在的風(fēng)險，如交通、惡劣天氣、客戶投訴等。（2）甲方應(yīng)向乙方告知配送過程中的注意事項，如遵守交通規(guī)則、注意個人安全、妥善處理客戶糾紛等。2.配送員對風(fēng)險的理解與確認(rèn)（1）乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀甲方提供的風(fēng)險告知內(nèi)容，充分理解配送過程中可能存在的風(fēng)險。（2）乙方應(yīng)確認(rèn)自己已經(jīng)了解并愿意承擔(dān)配送過程中的風(fēng)險。六、保險與保障措施1.配送員自身的保險責(zé)任（1）乙方應(yīng)自行購買相應(yīng)的人身意外傷害保險和交通工具保險，以保障自身在配送過程中的安全。（2）乙方應(yīng)在保險期限內(nèi)按時繳納保險費(fèi)用，保證保險的有效性。2.餐飲企業(yè)提供的保障措施（1）甲方應(yīng)為乙方提供必要的勞動保護(hù)用品，如頭盔、手套、反光背心等。（2）甲方應(yīng)為乙方提供定期的健康檢查，保證乙方的身體健康狀況符合配送工作的要求。（3）甲方應(yīng)為乙方提供必要的法律援助和心理咨詢服務(wù)，幫助乙方解決在配送過程中遇到的問題。七、處理與應(yīng)急預(yù)案1.的報告與處理流程（1）如乙方在配送過程中發(fā)生交通或其他安全，應(yīng)立即向甲方報告，并及時采取措施進(jìn)行救援和處理。（2）甲方應(yīng)在接到乙方報告后，及時安排人員協(xié)助乙方處理，并按照相關(guān)法律法規(guī)和保險合同的要求，進(jìn)行的理賠和處理工作。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方和相關(guān)部門的調(diào)查工作，如實(shí)提供的相關(guān)信息和證據(jù)。2.應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行（1）甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括交通應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案、客戶投訴應(yīng)急預(yù)案等。（2）乙方應(yīng)熟悉甲方制定的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，并在發(fā)生緊急情況時，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處理。（3）甲方應(yīng)定期組織乙方進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，提高乙方的應(yīng)急處理能力和安全意識。八、責(zé)任免除的具體情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法按時完成配送任務(wù)或發(fā)生安全，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減輕不可抗力因素對配送工作的影響。（2）乙方在不可抗力因素發(fā)生后，應(yīng)及時向甲方報告，并采取合理的措施避免損失的擴(kuò)大。如因乙方未及時采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.配送員自身違規(guī)操作導(dǎo)致的后果（1）如乙方在配送過程中違反交通規(guī)則、私自開封或調(diào)換配送物品、與客戶發(fā)生糾紛等違規(guī)操作行為，導(dǎo)致的安全、客戶投訴或其他損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方有權(quán)對乙方的違規(guī)操作行為進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、罰款、解除協(xié)議等措施。九、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或補(bǔ)充。2.解除的情形與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付配送費(fèi)用或提供必要的保障措施，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、保密條款1.保密信息的范圍（1）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等信息，均為保密信息。（2）保密信息包括但不限于書面文件、電子文件、口頭信息等形式。2.保密義務(wù)的履行（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十二、協(xié)議的生效與期限1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效期限為______年，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于外賣配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.通知與送達(dá)方式（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方的聯(lián)系地址。（2）通知或文件的送達(dá)日期以對方簽收日期為準(zhǔn)。如對方拒絕簽收或無法送達(dá)，應(yīng)以郵寄方式送達(dá)對方的聯(lián)系地址，郵寄日期視為送達(dá)日期。十四、附則1.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩