特色旅游項(xiàng)目參與者權(quán)益保障協(xié)議

特色旅游項(xiàng)目參與者權(quán)益保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（參與者）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確特色旅游項(xiàng)目中參與者的權(quán)益保障及雙方的責(zé)任義務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.協(xié)議目的為了保護(hù)參與者的合法權(quán)益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。二、旅游項(xiàng)目信息1.項(xiàng)目名稱(chēng)本次特色旅游項(xiàng)目的名稱(chēng)為：[具體項(xiàng)目名稱(chēng)]。2.項(xiàng)目?jī)?nèi)容該項(xiàng)目將為參與者提供[詳細(xì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述，包括但不限于旅游景點(diǎn)、活動(dòng)安排、文化體驗(yàn)等]。3.行程安排行程安排如下：第一天：[出發(fā)地][目的地]，抵達(dá)后安排入住酒店，稍作休息后進(jìn)行歡迎晚宴。第二天：[上午活動(dòng)內(nèi)容]，[下午活動(dòng)內(nèi)容]，[晚上活動(dòng)內(nèi)容]。第三天：[上午活動(dòng)內(nèi)容]，[下午活動(dòng)內(nèi)容]，[晚上活動(dòng)內(nèi)容]。第[X]天：[目的地][出發(fā)地]，結(jié)束愉快的旅程。三、參與者的權(quán)利和義務(wù)1.參與者的權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解旅游項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容、行程安排、費(fèi)用構(gòu)成等信息。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)提出合理的建議和意見(jiàn)，甲方應(yīng)予以重視并及時(shí)改進(jìn)。（4）乙方在旅游過(guò)程中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，有權(quán)向甲方尋求幫助和支持。（5）乙方有權(quán)享受旅游過(guò)程中的安全保障和應(yīng)急救援服務(wù)。2.參與者的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（3）乙方應(yīng)按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，如因個(gè)人原因遲到或未到，造成的損失由乙方自行承擔(dān)。（4）乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如因個(gè)人疏忽造成財(cái)物損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（5）乙方應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，聽(tīng)從導(dǎo)游的安排和指揮，不得擅自離隊(duì)或從事危險(xiǎn)活動(dòng)。四、旅游服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)1.旅游服務(wù)提供方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程安排和相關(guān)規(guī)定，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止，如乙方拒不改正，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.旅游服務(wù)提供方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)的安全性，采取必要的安全措施，預(yù)防和避免安全的發(fā)生。（3）甲方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供周到的服務(wù)和必要的幫助。（4）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅游過(guò)程中提出的問(wèn)題和投訴，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。（5）甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，不得泄露乙方的個(gè)人信息。五、費(fèi)用及支付方式1.項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)本次特色旅游項(xiàng)目的費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/人，費(fèi)用包含以下內(nèi)容：（1）交通費(fèi)用：[詳細(xì)說(shuō)明交通方式及費(fèi)用]。（2）住宿費(fèi)用：[酒店名稱(chēng)、房型、住宿天數(shù)及費(fèi)用]。（3）餐飲費(fèi)用：[每日餐食安排及費(fèi)用]。（4）景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用：[景點(diǎn)名稱(chēng)及門(mén)票價(jià)格]。（5）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[導(dǎo)游姓名、服務(wù)天數(shù)及費(fèi)用]。（6）其他費(fèi)用：[如保險(xiǎn)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)用等]。費(fèi)用不包含以下內(nèi)容：（1）乙方個(gè)人消費(fèi)，如購(gòu)物、娛樂(lè)等費(fèi)用。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致的額外費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[具體日期]內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的[百分比]作為定金，計(jì)人民幣[具體金額]元；在出發(fā)前的[具體日期]內(nèi)，支付剩余旅游費(fèi)用，計(jì)人民幣[具體金額]元。支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。3.退款政策（1）如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，甲方?yīng)全額退還乙方已支付的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金。（2）如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，乙方?yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任：在出發(fā)前的[具體日期]內(nèi)取消，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[百分比]作為違約金，甲方退還剩余旅游費(fèi)用。在出發(fā)前的[具體日期]至[具體日期]內(nèi)取消，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[百分比]作為違約金，甲方退還剩余旅游費(fèi)用的[百分比]。在出發(fā)前的[具體日期]內(nèi)取消，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[百分比]作為違約金，甲方不予退還旅游費(fèi)用。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程取消，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還乙方部分或全部旅游費(fèi)用。六、保險(xiǎn)與安全保障1.旅游保險(xiǎn)甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣[具體金額]元/人，保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、緊急救援等。甲方應(yīng)在出發(fā)前將保險(xiǎn)單號(hào)及保險(xiǎn)條款告知乙方。2.安全措施（1）甲方應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)對(duì)旅游車(chē)輛、酒店、景點(diǎn)等進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查，保證設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損。（3）甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)備和急救藥品，對(duì)導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.應(yīng)急處理（1）如在旅游過(guò)程中發(fā)生安全，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的救援措施，將損失和影響降到最低限度。（2）甲方應(yīng)及時(shí)將情況告知乙方，并協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的救援工作，不得妨礙救援行動(dòng)的進(jìn)行。七、行程變更與取消1.行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整。（2）如因甲方原因（如車(chē)輛故障、導(dǎo)游缺勤等）導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取補(bǔ)救措施，盡量減少對(duì)乙方的影響。如行程變更給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如乙方提出行程變更要求，應(yīng)提前[具體日期]向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后，方可進(jìn)行變更。如行程變更產(chǎn)生額外費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。2.行程取消的條件與處理方式（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況退還乙方部分或全部旅游費(fèi)用。（2）如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐倘∠追綉?yīng)全額退還乙方已支付的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金。（3）如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，乙方?yīng)按照本協(xié)議第五條第3款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。八、違約責(zé)任1.參與者的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[百分比]向甲方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體日期]，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)旅游費(fèi)用的[百分比]作為違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議第三條第2款的規(guī)定，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告、罰款等處罰，如乙方的行為給甲方或第三方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如乙方擅自離隊(duì)或從事危險(xiǎn)活動(dòng)，導(dǎo)致自身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如乙方的行為給甲方或第三方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅游服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金，并采取補(bǔ)救措施，盡量減少對(duì)乙方的影響。如甲方的違約行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如甲方泄露乙方的個(gè)人信息，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向旅游目的地的旅游行政管理部門(mén)投訴，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十、隱私保護(hù)1.參與者個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方為履行本協(xié)議之目的，有權(quán)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。（2）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定使用乙方的個(gè)人信息，不得將乙方的個(gè)人信息用于其他任何目的。2.隱私保護(hù)措施（1）甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。（2）如甲方發(fā)覺(jué)乙方的個(gè)人信息存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施予以消除，并通知乙方。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或旅游市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議的相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。乙方如不同意調(diào)整，有權(quán)解除本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形與處理方式（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方履行完畢本協(xié)議約定的義務(wù)；雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，如退還旅游費(fèi)用、承擔(dān)違約責(zé)任等。十二、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息，包括但不限于聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系地址等。（2）雙方應(yīng)保證通知方式和聯(lián)絡(luò)信息的真實(shí)性和有效性，如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.通知的送達(dá)與確認(rèn)（1）通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體日期]為準(zhǔn)。（2）如一方收到對(duì)方的通知后，應(yīng)在[具體日期]內(nèi)予以確認(rèn)。如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，視為對(duì)方的通知已送達(dá)并生效。十三、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程延誤或取消，雙方應(yīng)按照本協(xié)議第七條的規(guī)定處理。十四