“六項專屬”私人銀行服務(wù)

“六項專屬”私人銀行服務(wù)以高端客戶服務(wù)需求為關(guān)注焦點，逐步建立起“1+1+N”的服務(wù)模式，形成了完善的私人銀行服務(wù)體系。近來，又續(xù)。二進一步整合服務(wù)內(nèi)容，推出了“六項專屬”特色服務(wù)，著力打造私人銀行特色服務(wù)品牌。一、專屬團隊添智囊農(nóng)行私人銀行為客戶提供“l(fā)+l+N”的團隊服務(wù)，即2以客戶為中心，由“l(fā)”名屬地客戶經(jīng)理為客戶提供基礎(chǔ)的金融服務(wù)，由“l(fā)”名市分行私人銀行部的財富顧問為客戶提供更為全面高端的服務(wù)，由“N”名總分行的財富顧問和專家團隊為客戶提供各類專業(yè)和專家服務(wù)。目前，青島農(nóng)行設(shè)有l(wèi)家私人銀行分部，四家總行級理財工作室，11家理財中心，129家精品網(wǎng)點，156名持證理財師為客戶提供專業(yè)服務(wù)。在2013年山東省金融理財師專業(yè)大賽中，青島農(nóng)行派出的兩支團隊分獲優(yōu)勝理財師團隊和優(yōu)秀理財師團隊獎，8名理財師獲得個人獎項。在2013年青島第七屆理財節(jié)中，青島農(nóng)行私人銀行榮獲“最受歡迎私人銀行”獎。二、專屬產(chǎn)品增財富為了更好地幫助客戶實現(xiàn)財富保值、增值，農(nóng)行私人客銀行不斷豐富產(chǎn)品體系，多方面滿足私人銀行客戶投資需求。目前農(nóng)業(yè)銀行的投資產(chǎn)品可細分為：現(xiàn)金管理類、債券類、權(quán)益類、資產(chǎn)管理類和其他類。在常規(guī)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，農(nóng)行青島市分行著力推進理財產(chǎn)品定制業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)的特點是投資起點較高、期限靈活、產(chǎn)品收益率要高于同期限普通理財產(chǎn)品0.5個百分點，可滿足客戶個性化的投資需求。另外針對企業(yè)集團中高級管理人員的投資理財需求，還可采取單獨定制方式提供集中為其私人銀行專屬理財產(chǎn)品的服務(wù)。三、專屬信貸擴實力農(nóng)業(yè)銀行在提供私人銀行投資服務(wù)的同時，也非常關(guān)注客戶的信貸融資需求，進行了有益的探索和創(chuàng)新，農(nóng)行私人銀行為客戶提供的專享信貸服務(wù)具有“快、優(yōu)、高、廣”四大特點，具體來說：一是辦理速度快。在分、支行設(shè)立私人銀行客戶專享信貸服務(wù)綠色通道，優(yōu)先受理、調(diào)查、審查和審批私人銀行客戶的貸款申請。在資料齊備的情況下，消費類貸款原則上4個工作日即可辦理完審批手續(xù)。二是貸款利率優(yōu)。私人銀行客戶人民幣貸款利率最低可享受人民銀行規(guī)定的貸款利率下限。三是貸款額度高。私人銀行客戶以抵質(zhì)押方式辦理授信額度的，原則上不設(shè)上限。四是抵押區(qū)域廣。私人銀行客戶在辦理信貸業(yè)務(wù)時，可在全國已經(jīng)開設(shè)私人銀行分部的區(qū)域內(nèi)，采用以房產(chǎn)為抵押物的異地抵押擔(dān)保方式。四、專屬優(yōu)惠送實惠為提升私人銀行客戶的服務(wù)體驗，青島農(nóng)行面向私人銀行客戶推出了免收個人消息服務(wù)費、本行異地現(xiàn)金取款手續(xù)費、個人境外匯出匯款手續(xù)費、個人網(wǎng)銀漫游匯款手續(xù)費、記賬式國債開戶費、個人網(wǎng)銀跨行匯款交易手續(xù)費等31項優(yōu)惠措施，真正將實惠送給客戶，受到廠大客戶的認(rèn)可和歡迎。五、專屬活動享生活農(nóng)行私人銀行除了提供顧問服務(wù)、投資、融資服務(wù)外，還有不少特色增值服務(wù)，包括滿足客戶健康需求的特色體檢、私人醫(yī)生、惠爾301醫(yī)院特色醫(yī)療服務(wù)等；滿足客戶出行需求的機票預(yù)訂、機場貴賓、酒店預(yù)定、免費會所等；滿足客戶休閑需求的定制旅游、慈善旅游等；滿足客戶咨詢需求的法律、稅務(wù)服務(wù)等，并開通了私人銀行客戶專屬客服熱線，為客戶提供專屬、貼心的全天候服務(wù)。六、專屬鉆石卡顯身份農(nóng)業(yè)銀行面向私人銀行客戶發(fā)行了私人銀行鉆石IC卡，使該卡成為私人銀行達標(biāo)簽約客戶的