初級經(jīng)濟師人力資源管理-初級經(jīng)濟師考試人力資源管理高分通關(guān)卷5

初級經(jīng)濟師人力資源管理-初級經(jīng)濟師考試人力資源管理高分通關(guān)卷5單選題（共72題，共72分）(1.)用來計量單位時間內(nèi)勞動力消耗的指標(biāo)是()。A.勞動強度B.勞動時間C（江南博哥）.勞動能力D.勞動素質(zhì)正確答案：A參考解析：勞動強度表明生產(chǎn)過程中的體力消耗和緊張程度，即勞動力消耗的密集程度，它是用來計算單位時間勞動力消耗的一個指標(biāo)。(2.)我國實行按一定比例安排殘疾人就業(yè)的制度和殘疾人()制度。A.就業(yè)計劃B.就業(yè)福利C.社會保險基金D.勞動就業(yè)基金正確答案：D參考解析：我國實行按一定比例安排殘疾人就業(yè)的制度和殘疾人勞動就業(yè)基金制度。對吸納殘疾人就業(yè)未達(dá)到規(guī)定比例的單位，應(yīng)繳納一定數(shù)額的“殘疾人勞動就業(yè)基金”，對超過規(guī)定比例的單位，給予適當(dāng)獎勵。(3.)培訓(xùn)與開發(fā)程序中最難實現(xiàn)的環(huán)節(jié)是()。A.需求分析B.計劃制定C.實施D.效果評估正確答案：D參考解析：由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個體的差異性，要客觀、科學(xué)地評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難，因此，效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。(4.)關(guān)于績效考核主體的說法，正確的是()。[2012年真題]A.在絕大多數(shù)情況下，同事是評估員工績效結(jié)果的最佳人選B.讓員工進(jìn)行自我評價的好處是，可以保證評價結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠C.在對管理者的管理能力進(jìn)行評價時，可以讓下級參與D.外部人員參與組織內(nèi)部員工的績效評價結(jié)果過于寬松正確答案：C參考解析：績效考核主體主要有以下五種：①上級，由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法，在絕大多數(shù)的情況下，他們是評價員工的最佳人選；②下級，在評估管理者時，下級員工是非常有發(fā)言權(quán)的，他們能站在一個獨特的角度觀察管理者的工作行為；③同事，員工通常把最好的一面展現(xiàn)給主管人員，而對于其他員工則表現(xiàn)得較為真實；④外部人員，使用外部人員（如客戶、專家等）參與組織內(nèi)部員工的績效評估可以增強績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性；⑤員工自己，讓員工進(jìn)行自我評價，但是在自評中，員工通常對自己過于寬松。(5.)根據(jù)羅克奇的分類，成就感屬于()。A.工具性價值觀B.目的性價值觀C.工作性價值觀D.社會性價值觀正確答案：B參考解析：目的性價值觀（終極性價值觀）是指欲達(dá)到的最終存在狀態(tài)或目標(biāo)，如和平的世界、舒適的生活等，成就感屬于目的性價值觀。(6.)源于績效管理在人力資源管理中的作用的說法，錯誤的是()。[2013年真題]A.績效管理可以為員工的薪酬發(fā)放提供依據(jù)B.績效管理可以為企業(yè)的人員配置提供依據(jù)C.績效管理是企業(yè)制定勞動標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)D.績效管理可以幫助企業(yè)更有效地進(jìn)行員工開發(fā)正確答案：C參考解析：績效管理在人力資源管理中的作用主要表現(xiàn)在：①是人員配置和甄選的依據(jù)；②是人員開發(fā)的依據(jù)；③是薪酬分配的依據(jù)；④是評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果的依據(jù)。(7.)下列各項對工作時間和休息時間說法錯誤的是()。A.工作時間的主要表現(xiàn)形式是工作日B.根據(jù)國家規(guī)定，勞動者一每周工作6日，休息1日C.工作時間包括日工作時間和周工作時間D.所謂休假時間，是指由國家法律、法規(guī)統(tǒng)一規(guī)定的用以開展紀(jì)念、慶?；顒拥男菹r間正確答案：B參考解析：休息時間，是勞動者根據(jù)法律規(guī)定，在企業(yè)事業(yè)單位、機關(guān)團(tuán)體以及其他組織任職期間內(nèi)，不必從事生產(chǎn)和工作而自行支配的時間。根據(jù)國家規(guī)定，勞動者一每周工作5日，休息2日。國家機關(guān)、事業(yè)單位實行統(tǒng)一的工作時間，星期六和星期日為周休息日，企業(yè)和不能實行國家規(guī)定的統(tǒng)一工作時間的事業(yè)單位，可以根據(jù)實際情況靈活安排周休息日。但用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動者每周至少休息1日。(8.)下列關(guān)于作業(yè)測定的方法的說法錯誤的是()。A.秒表時間研究主要用于為人工重復(fù)作業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)時間B.工作抽樣法具有省時、可靠、經(jīng)濟等特點C.標(biāo)準(zhǔn)資料法以其他作業(yè)測定方法為基礎(chǔ)D.預(yù)定動作時間標(biāo)準(zhǔn)法主要用于制定和修改工序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時間正確答案：D參考解析：作業(yè)測定也稱作業(yè)衡量，是運用各種技術(shù)來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項工作所需的時間。方法主要有：①秒表時間研究，采用抽樣技術(shù)，以生產(chǎn)過程中的工序為研究對象，主要用于為人工重復(fù)作業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)時間；②工作抽樣法，利用分散抽樣來研究工時利用效率，具有省時、可靠、經(jīng)濟等特點；③預(yù)定動作時間標(biāo)準(zhǔn)法，是利用預(yù)先為各種動作制定的時間標(biāo)準(zhǔn)來確定進(jìn)行各種操作所需要時間的方法；④標(biāo)準(zhǔn)資料法，是以其他作業(yè)測定方法為基礎(chǔ)的，是作業(yè)要素時間數(shù)據(jù)的積累，主要用于制定和修改工序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時間。(9.)讓已經(jīng)加入企業(yè)的員工繼續(xù)留在本企業(yè)，體現(xiàn)的是人力資源管理的()功能。[2013年真題]A.維持B.吸納C.開發(fā)D.激勵正確答案：A參考解析：人力資源管理的功能主要體現(xiàn)在四個方面：吸納、維持、開發(fā)和激勵。吸納功能主要是指吸引并讓優(yōu)秀的人才加入到本企業(yè)；維持功能是指讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)；開發(fā)功能是指讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作需要的知識和技能；激勵功能則是指讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)秀的績效。(10.)通過公益性崗位安置等途徑，對就業(yè)困難人員實行優(yōu)先扶持和重點幫助。A.失業(yè)救助B.就業(yè)援助C.職業(yè)中介服務(wù)D.公共就業(yè)服務(wù)正確答案：B參考解析：暫無解析(11.)把員工放入薪酬寬帶特定位置的方法不包括()。A.資歷法B.績效法C.能力法D.技能法正確答案：A參考解析：把員工放入薪酬寬帶中的特定位置一有三種方法：①績效法，即根據(jù)員工個人的績效將員工放入薪酬寬帶中的某個位置上；②技能法，即嚴(yán)格按照員工新技能的獲取情況來確定他們在薪酬寬帶中的位置；③能力法，即先確定某一明確的市場薪酬水平，對于寬帶內(nèi)低于該水平的部分，采用根據(jù)員工的工作知識和績效定位的方式；對于高于該水平的部分，采用根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況定位的方式。(12.)人力資源管理的演變，依照發(fā)展的時期順序依次為()。A.管理科學(xué)階段→人事管理階段→人力資源管理階段B.科學(xué)管理階段→管理科學(xué)階段→人力資源管理階段C.雇傭管理階段→人事管理階段→人力資源管理階段D.行政管理階段→管理科學(xué)階段→人力資源管理階段正確答案：C參考解析：與管理思潮的發(fā)展階段相對應(yīng)，人力資源管理大致經(jīng)歷了雇傭管理、人事管理和人力資源管理三個階段。(13.)有五個成員組成的新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部一應(yīng)該采用的溝通形式是()。[2012年真題]A.鏈狀溝通B.Y型溝通C.環(huán)狀溝通D.交錯型溝通正確答案：D參考解析：交錯型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。A項，鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，例如流水線上的員工，每個人只和相鄰的他人溝通；B項，Y型溝通是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合，是較復(fù)雜的垂直溝通；C項，環(huán)狀溝通是溝通圈里的人兩兩之間進(jìn)行溝通，既可以是垂直和橫向溝通的結(jié)合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。(14.)在勞動合同中，用人單位與勞動者不得約定的條款為()。A.試用期B.保守秘密C.補充保險和福利待遇D.在法定勞動合同終止情形之外約定其他的勞動合同終止條件正確答案：D參考解析：勞動合同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項；但不得在法定勞動合同終止情形之外約定其他的勞動合同終止條件。(15.)關(guān)于工作滿意度的影響后果的說法，錯誤的是()。[2013年真題]A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會提高員工的工作滿意度B.工作滿意度高的員工更可能長久地留在組織中C.工作滿意度低的員工更可能發(fā)生缺勤行為D.工作滿意度極低的員工甚至有可能會在工作中出現(xiàn)暴力行為正確答案：A參考解析：A項，實證研究表明，高的工作績效會促成高的工作滿意度，因為高的績效一會為員工帶來更高的經(jīng)濟上的、社會上的和心理上的回報，從而提高工作滿意度。當(dāng)然，兩者又是相互影響的。高的滿意度會增加員工的組織忠誠度，促使員工對工作更加投入，最終又導(dǎo)致績效得以提高，從而形成一個良性循環(huán)。(16.)下列員工表達(dá)不滿的方式中，屬于建設(shè)性但消極的方式是()。A.辭職B.提建議C.忠誠D.忽視正確答案：C參考解析：忠誠是指員工雖然對工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會做出正確的舉措，是一種員工表達(dá)不滿的建設(shè)性但消極的方式。(17.)用人單位未按規(guī)定申報應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費數(shù)額的，按照該單位上月繳費額的()確定應(yīng)當(dāng)繳納數(shù)額。A.100％B.110％C.120％D.130％正確答案：B參考解析：用人單位未按規(guī)定申報應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費數(shù)額的，按照該單位上月繳費額的110％確定應(yīng)當(dāng)繳納數(shù)額；繳費單位補辦申報手續(xù)后，由社會保險費征收機構(gòu)按照規(guī)定結(jié)算。(18.)通常情況下，由企業(yè)提供的重要員工福利項目不包括()。A.國家法定節(jié)假日和帶薪年假B.社會保險費用C.服務(wù)費用D.發(fā)放基本工資正確答案：D參考解析：企業(yè)提供的員工福利項目主要包括：①社會保險；②法定假期，包括法定節(jié)假日、公休假日、帶薪年假及探親假、婚喪假、產(chǎn)假等；③住房公積金；④收入保障計劃，包括企業(yè)年金、集體人壽保險計劃、住房援助計劃及健康醫(yī)療保險計劃；⑤員工服務(wù)計劃，包括雇員援助計劃、教育援助計劃、家庭援助計劃、家庭生活安排計劃、其他福利計劃。發(fā)放基本工資屬于企業(yè)法定義務(wù)，而不是企業(yè)提供的福利。(19.)弗里德曼提出的態(tài)度成分不包括()。A.認(rèn)知B.情感C.體驗D.行為傾向正確答案：C參考解析：根據(jù)弗里德曼的理論，態(tài)度包含三個組成成分：①認(rèn)知成分，是指人們對外界對象的心理印象，包括有關(guān)的事實、知識和信念。認(rèn)知成分是態(tài)度其余組成部分的基礎(chǔ)。②情感成分，是指人們對態(tài)度對象肯定或否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感。情感成分是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，情感既影響認(rèn)知成分，又影響行為傾向成分。③行為傾向成分，是指人們對態(tài)度對象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。行為傾向成分會影響到人們將來對態(tài)度對象的反應(yīng)，但它不等于外顯行為。(20.)一而言，團(tuán)體的發(fā)展依次經(jīng)歷的階段是()。A.形成期—規(guī)范期—沖突期—產(chǎn)出期—結(jié)束期B.形成期—沖突期—規(guī)范期—產(chǎn)出期—結(jié)束期C.形成期—產(chǎn)出期—沖突期—規(guī)范期—結(jié)束期D.形成期—沖突期—產(chǎn)出期—規(guī)范期—結(jié)束期正確答案：B參考解析：大多數(shù)團(tuán)體的發(fā)展都要經(jīng)歷若干階段，在每個階段，團(tuán)體及其成員需要面對不同的問題和挑戰(zhàn)，團(tuán)體的發(fā)展可以分為五個階段：形成期—沖突期—規(guī)范期—產(chǎn)出期—結(jié)束期。(21.)組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有()的小道消息是準(zhǔn)確的。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4正確答案：D參考解析：小道消息包括所有的非正式信息，包括員工與社區(qū)中的其他人非正式地傳播的組織信息。小道消息具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中有3/4的小道消息是準(zhǔn)確的。(22.)在編寫職位說明書時，一所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的()。A.最高要求B.中等要求C.最低要求D.惟一要求正確答案：C參考解析：職位說明書編寫的注意事項。在編寫工作規(guī)范時，應(yīng)該注意以下幾點：①制定職位標(biāo)準(zhǔn)是用來規(guī)范任職者的，而不是讓職位去適應(yīng)任職者；②用語要符合法律條文，嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡、身體殘疾等方面的歧視；③切記工作規(guī)范是對任職者的要求，而非對現(xiàn)有職位人員的要求；④一所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求。(23.)由相互依賴、相互影響的成員結(jié)成的集合體叫做()。[2014年真題]A.群眾B.組織C.團(tuán)體D.觀眾群正確答案：C參考解析：團(tuán)體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計上的集合，如一場球賽中的球迷，并不能稱為團(tuán)體，因為他們彼此并不認(rèn)識，相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱為團(tuán)體。(24.)用人單位招用人員后，應(yīng)當(dāng)于錄用之日起()日內(nèi)辦理登記手續(xù)。A.10B.15C.30D.60正確答案：C參考解析：勞動者被用人單位招用的，由用人單位為勞動者辦理就業(yè)登記。用人單位招用勞動者，應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機構(gòu)備案。具體規(guī)定是，用人單位招用人員后，應(yīng)當(dāng)于錄用之日起30日內(nèi)辦理登記手續(xù)。(25.)()是客觀評價和確定勞動者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識和能力能否達(dá)到職業(yè)要求，并由國家實施職業(yè)準(zhǔn)入控制的制度。A.勞動預(yù)備制度B.職業(yè)資格證書制度C.促進(jìn)就業(yè)制度D.職業(yè)技能鑒定正確答案：B參考解析：職業(yè)資格證書制度是現(xiàn)代社會勞動就業(yè)的一項基本制度，它是客觀評價和確定勞動者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識和能力能否達(dá)到職業(yè)要求，并由國家實施職業(yè)準(zhǔn)入控制的制度?！毒蜆I(yè)促進(jìn)法》第51條規(guī)定，國家對從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的勞動者，實行職業(yè)資格證書制度，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。(26.)以下()屬于勞動行政法規(guī)。A.《中華人民共和國勞動法》B.《最低工資規(guī)定》C.《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》D.《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》正確答案：C參考解析：我國勞動法的形式，按其規(guī)范的效力層次與范圍不同，可以分為七類：①憲法中有關(guān)勞動問題的規(guī)定；②《勞動法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《工會法》、《礦山安全法》、《職業(yè)病防治法》等全國人民代表大會及其常委會制定的法律；③《勞動保障監(jiān)察條例》、《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》、《禁止使用童工規(guī)定》、《職工帶薪年休假條例》等國務(wù)院制定的勞動行政法規(guī)；④地方性勞動法規(guī)；⑤《集體合同規(guī)定》、《最低工資規(guī)定》、《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》、《工資支付暫行規(guī)定》等國務(wù)院勞動行政部門和地方政府制定的勞動規(guī)章；⑥我國政府批準(zhǔn)生效的國際勞工公約和建議書；⑦其他規(guī)范性文件。A項屬于全國人民代表大會及其常委會制定的法律；BD兩項屬于國務(wù)院勞動行政部門和地方政府制定的勞動規(guī)章。(27.)關(guān)于無固定期限勞動合同的說法，錯誤的是()。[2013年真題]A.用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同B.只要勞動者提出訂立無固定期限勞動合同，用人單位就應(yīng)當(dāng)與勞動者訂立無固定期限勞動合同C.勞動者在用人單位連續(xù)工作滿10年，續(xù)訂勞動合同時，用人單位應(yīng)與勞動者訂立無固定期限勞動合同D.勞動者可以不與用人單位訂立無固定期限勞動合同正確答案：B參考解析：有下列情形之一，勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同：①勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的；②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的；③連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第39條和第40條第1項、第2項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。(28.)關(guān)于工作分析中的主題專家會議法的說法，正確的是()。[2009年真題]A.主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)B.主題專家會議的主持人最好是企業(yè)的高層管理者C.主題專家一以2～4人為宜D.主題專家會議法的優(yōu)點在于客觀性很強正確答案：A參考解析：B項，主題專家會議的主持人最好是企業(yè)內(nèi)與目標(biāo)職位相關(guān)的中層管理者。C項，主題專家一以5～8人為宜，需要根據(jù)會議的主要目的確定。D項，主題專家會議法的缺點在于其結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性，要受到與會專家的知識水平及其相關(guān)工作背景的制約。(29.)同一企業(yè)內(nèi)相同職位上的兩名員工，其為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)相同，但兩者所得到的獎金卻是不同的，這說明該企業(yè)的薪酬違反了()原則。A.外部公平性B.個人公平性C.內(nèi)部公平性D.集體公平性正確答案：B參考解析：薪酬設(shè)計應(yīng)遵循公平性的原則，它分為三個層次：①外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同；②內(nèi)部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲得薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，只要比值一致便是公平；③個人公平性，指同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。(30.)適宜于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)方法是()。A.討論法B.講授法C.操作示范法D.案例研討法正確答案：A參考解析：討論法是對某一專題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)與開發(fā)方法，其目的是為了解決復(fù)雜的問題，或通過討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個主題進(jìn)行溝通，以求達(dá)成共識。討論法比較適宜于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)，或用于解決某些有一定難度的管理問題。(31.)張某既是一名教師，又是歷史學(xué)會會長，兩種不同的角色往往會引起()。A.角色期望B.角色沖突C.角色模糊D.角色中斷正確答案：B參考解析：角色沖突是指其他人對某個人的角色的知覺或期望有所不同時，這個人的一種矛盾的心態(tài)；當(dāng)個體面臨多種角色期待時，就可能會產(chǎn)生角色沖突。張某既是一名教師，又是歷史學(xué)會會長，同時面對兩種角色期待，很容易導(dǎo)致角色沖突。(32.)我國第一部勞動領(lǐng)域的法律是()。A.《勞動合同法》B.《就業(yè)促進(jìn)法》C.《勞動爭議調(diào)解仲裁法》D.《勞動法》正確答案：D參考解析：在我國，勞動法的概念有廣義和狹義之分。狹義的勞動法是指自1995年1月1日起施行的《中華人民共和國勞動法》。廣義的勞動法是指調(diào)整勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，包括國家制定的所有勞動法律、法規(guī)和規(guī)章等?！秳趧臃ā肥俏覈谝徊縿趧宇I(lǐng)域的法律。(33.)具有較高演繹能力的人，一適宜從事()。A.律師B.投資商C.醫(yī)療師D.科研人員正確答案：D參考解析：演繹能力是指通過對事實的觀察或評估得出適合的結(jié)論的能力。科研人員通常需要較高的演繹能力。(34.)在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的臨界特質(zhì)分類中，不屬于能力特質(zhì)的是()。A.身體特質(zhì)B.動機特質(zhì)C.智力特質(zhì)D.學(xué)識特質(zhì)正確答案：B參考解析：臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)是完全以個人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)。它的設(shè)計目的是提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息以辨別人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ鞣謩e至少需要具備哪些品質(zhì)、特征，臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)稱這些品質(zhì)和特征為臨界特質(zhì)。臨界特質(zhì)一可以分為：①能力特質(zhì)，包括身體特質(zhì)、智力特質(zhì)和學(xué)識特質(zhì)；②態(tài)度特質(zhì)，包括動機特質(zhì)和社交特質(zhì)。(35.)關(guān)于組織公民行為的說法，錯誤的是()。[2012年真題]A.組織公民行為是一種積極的工作行為B.組織公民行為是屬于員工職責(zé)范圍之內(nèi)的行為C.工作滿意度高的員工會表現(xiàn)出更多的組織公民行為D.組織公民行為對組織的生存和高效運作具有積極的作用正確答案：B參考解析：組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報。工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。(36.)下列關(guān)于錄用信的說法，不正確的是()。A.錄用信的發(fā)放對象主要是低層崗位的候選者B.錄用信會對用人單位產(chǎn)生法律約束C.錄用信是以信函的方式傳遞錄用信息的方法D.勞動合同比錄用信具有更高的法律效力正確答案：A參考解析：A項，錄用信的發(fā)放對象主要是針對中高層崗位或具有不可替代性的崗位的候選者。(37.)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向和核心分別是()。A.職業(yè)活動；職業(yè)教育B.職業(yè)活動；職業(yè)技能C.職業(yè)教育；職業(yè)技能D.職業(yè)技能；職業(yè)活動正確答案：B參考解析：國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一種職業(yè)導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)，它以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心，通過運用職業(yè)功能分析方法，研究確定職業(yè)教育培訓(xùn)和考核的內(nèi)容新體系。(38.)下列各項不屬于勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別的是()。A.雙方當(dāng)事人及其關(guān)系不同B.勞動風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)不同C.組織形式不同D.適用法律不同正確答案：C參考解析：勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系雖然都是當(dāng)事一方提供勞動力給他方使用并由他方給付勞動報酬。但是，它們之間有本質(zhì)區(qū)別，具體表現(xiàn)在：①雙方當(dāng)事人及其關(guān)系不同；②勞動風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)不同；③勞動主體的待遇不同；④適用法律不同。(39.)勞動關(guān)系是()。A.人身關(guān)系B.財產(chǎn)關(guān)系C.社會關(guān)系D.具有人身關(guān)系、財產(chǎn)關(guān)系屬性的社會關(guān)系正確答案：D參考解析：由于勞動力的存在和支出與勞動不可分離，勞動者向用人單位提供勞動力，實際上就是勞動者將其勞動力在一定限定內(nèi)交給用人單位，因而勞動關(guān)系在此意義上說是一種人身關(guān)系。由于勞動者是以讓渡勞動力使用權(quán)來換取勞動報酬，用人單位要向勞動者支付工資等物質(zhì)待遇，這是一種通行的商品等價交換原則下的等量勞動相交換，就此意義而言，勞動關(guān)系同時又是一種財產(chǎn)關(guān)系。因此，勞動關(guān)系是具有人身關(guān)系、財產(chǎn)關(guān)系屬性的社會關(guān)系。(40.)關(guān)于同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體的說法，正確的是()。[2009年真題]A.同質(zhì)性團(tuán)體的成員有較多的相似性，因而比較好相處B.同質(zhì)性團(tuán)體成員間不易分享信息C.異質(zhì)性團(tuán)體成員在團(tuán)體決策中提出的觀點少D.異質(zhì)性團(tuán)體不能促進(jìn)團(tuán)體的變革正確答案：A參考解析：B項，同質(zhì)性團(tuán)體成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作；C項，異質(zhì)性團(tuán)體由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時會提出更多的觀點，于是有更高的決策質(zhì)量；D項，異質(zhì)性團(tuán)體的成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革。(41.)以下關(guān)于進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中，錯誤的是()。A.工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平B.工作滿意度調(diào)查可以改善溝通C.工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個釋放情緒的正式渠道D.工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案正確答案：A參考解析：進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查有如下幾方面的意義：①監(jiān)控滿意度；②改善溝通；③釋放情感；④確定培訓(xùn)需要；⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。(42.)工作方法研究包括過程分析、作業(yè)分析和()。A.工作分析B.動作分析C.崗位分析D.環(huán)境分析正確答案：B參考解析：工作研究包括方法研究和時間研究兩項技術(shù)，其中，方法研究是一種對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)。方法研究主要包括過程分析、作業(yè)分析和動作分析。(43.)勞動法的目的和作用在于()，調(diào)整勞動關(guān)系，建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步。A.保護(hù)用人單位的合法權(quán)益B.保護(hù)勞動者的合法權(quán)益C.保護(hù)用人單位和勞動者的合法權(quán)益D.保護(hù)個體工商戶的合法權(quán)益正確答案：B參考解析：《勞動法》第1條表明其目的和作用在于：保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系，建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步。(44.)員工任職資格等級的高低取決于()。A.資歷B.工齡C.所具備的條件和能力的高低D.職位正確答案：C參考解析：任職資格是指員工勝任某職位或職種所必須具備的條件和能力，員工任職資格等級的高低取決于所具備的條件與能力水平的高低。(45.)()是獨立承擔(dān)職業(yè)技能鑒定任務(wù)的鑒定執(zhí)行機構(gòu)。A.職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心B.企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)部門C.工商行政部門D.勞動部門正確答案：A參考解析：我國的職業(yè)技能鑒定實行政府指導(dǎo)下的社會化管理體制，即按照國家法律政策，在政府勞動行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，由職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織實施，職業(yè)技能鑒定所（站）對勞動者技能水平實施鑒定。(46.)人力資源管理共享服務(wù)中心的工作特點是()。[2014年真題]A.不對企業(yè)外部客戶提供人力資源管理服務(wù)B.將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來處理C.將人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的服務(wù)供應(yīng)者去完成D.接受服務(wù)的本企業(yè)各部門無需支付服務(wù)費正確答案：B參考解析：新型人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形式：①人力資源管理共享服務(wù)中心，是指將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來，為企業(yè)內(nèi)外所有的客戶提供人力資源管理服務(wù)，并由接受其服務(wù)的部門支付服務(wù)費，以利于人力資源管理效果的核算；②人力資源管理服務(wù)外包，是指將與某一領(lǐng)域的服務(wù)和目標(biāo)有關(guān)的人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給組織外部的供應(yīng)者去完成，這些職能將不在人力資源部的工作范圍之內(nèi)，人力資源部僅需要對這些職能進(jìn)行監(jiān)督，由此提高人力資源管理活動質(zhì)量。(47.)在應(yīng)聘者的篩選與錄用過程中，初步面試的目的是()。[2012年真題]A.篩選那些明顯不符合企業(yè)要求的人B.準(zhǔn)確參考應(yīng)聘者的專業(yè)技術(shù)知識和技能C.與聘用者簽定“適用合同”D.準(zhǔn)確評定應(yīng)聘者的個性品質(zhì)、職業(yè)性向、動機和需求正確答案：A參考解析：初步面試的目的是排除那些明顯不合要求的人。在這個階段，考官主要是確定應(yīng)聘者的能力、工作經(jīng)歷是否符合職位的要求，向應(yīng)聘者解釋擬聘職位的具體要求，并回答應(yīng)聘者關(guān)于組織、工作等的相關(guān)問題。同時，通過一些簡要的提問，驗證申請材料中不是很清楚的問題。(48.)()是職前培訓(xùn)開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機械性特點的工種。A.案例研討法B.操作示范法C.講授法D.角色扮演法正確答案：B參考解析：操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機械性特點的工種。A項，案例研討法也是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的方法，側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問題解決能力；C項，講授法是傳統(tǒng)的培訓(xùn)與開發(fā)方法，適用于向全體學(xué)員介紹或傳授某一個專門領(lǐng)域的內(nèi)容；D項，角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法，多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。(49.)下列團(tuán)體決策技術(shù)中，不安排團(tuán)體成員見面討論的是()。A.頭腦風(fēng)暴法B.具名團(tuán)體技術(shù)C.階梯技術(shù)D.德爾菲技術(shù)正確答案：D參考解析：頭腦風(fēng)暴法、具名團(tuán)體技術(shù)、階梯技術(shù)和德爾菲技術(shù)都屬于團(tuán)體決策技術(shù)。其中，德爾菲技術(shù)最早是由著名智囊團(tuán)蘭德公司使用的技術(shù)，與一團(tuán)體決策方法不同的是，德爾菲技術(shù)不安排團(tuán)體成員見面討論。(50.)廣播電視招聘廣告不太適合的場合是()。A.需要在短時間內(nèi)展開“閃電式轟炸”的時候B.招募對象為專業(yè)性比較強的人員C.職位空缺有許多種D.在某一地區(qū)有足夠的求職者正確答案：B參考解析：廣播電視招聘廣告適合的場合包括：①需要迅速擴大企業(yè)的影響；②職位空缺有許多種，而在某特定地區(qū)又有足夠求職者；③需要在短時間內(nèi)展開“閃電式轟炸”的時候；④要引起求職者對印刷廣告的注意。(51.)企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的補充方式不包括()。A.企業(yè)新建項目應(yīng)按照國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在項目投資中列支技術(shù)技能培訓(xùn)費用B.企業(yè)更新設(shè)備，研制新產(chǎn)品時，應(yīng)預(yù)留一部分用于職工教育與培訓(xùn)，列入折舊費用項目C.企業(yè)工會年度內(nèi)按規(guī)定留成的工會經(jīng)費中，應(yīng)有一定部分用于職工教育與培訓(xùn)，列入工會預(yù)算掌握使用D.企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和項目引進(jìn)、研究開發(fā)新技術(shù)、試制新產(chǎn)品，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定從項目投入中提取職工技術(shù)技能培訓(xùn)經(jīng)費，重點保證專業(yè)技術(shù)骨干、高技能人才和急需緊缺人才培養(yǎng)的需要正確答案：B參考解析：企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的補充方式包括：①企業(yè)新建項目，應(yīng)充分考慮崗位技術(shù)技能要求、設(shè)備操作難度等因素，按照國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在項目投資中列支技術(shù)技能培訓(xùn)費用；②企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和項目引進(jìn)、研究開發(fā)新技術(shù)、試制新產(chǎn)品，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定從項目投入中提取職工技術(shù)技能培訓(xùn)經(jīng)費，重點保證專業(yè)技術(shù)骨干、高技能人才和急需緊缺人才培養(yǎng)的需要；③企業(yè)工會年度內(nèi)按規(guī)定留成的工會經(jīng)費中，應(yīng)有一定部分用于職工教育與培訓(xùn)，列入工會預(yù)算掌握使用。(52.)下列各項中，不屬于馬斯蘭和杰克遜所認(rèn)為的職業(yè)倦怠的表現(xiàn)的是()。A.情緒衰竭B.慢性情緒C.人格解體D.個人成就感喪失正確答案：B參考解析：職業(yè)倦怠也稱為工作倦怠，它是與工作相關(guān)的一系列癥狀，通常認(rèn)為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反映。美國著名心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜最早用三維度模型對其做了操作定義，他們認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三個方面的表現(xiàn)：①情緒衰竭；②人格解體；③個人成就感喪失。(53.)下列特質(zhì)中，不屬于巴斯等人用調(diào)查和訪談方法區(qū)分出的有魅力領(lǐng)導(dǎo)者特征的是()。[2012年真題]A.魅力B.激發(fā)動機C.智力激發(fā)D.用于實踐正確答案：D參考解析：巴斯等人用調(diào)查和訪談的方法區(qū)分出了有魅力領(lǐng)導(dǎo)者的四個特征，包括：①魅力；②激發(fā)動機；③智力激發(fā)；④個人化的考慮。(54.)自我存在和自我行為理由的出發(fā)點是()。A.內(nèi)心動機B.個人價值C.個人信念D.自我價值正確答案：D參考解析：自我價值是自我存在和自我行為理由的出發(fā)點，因此人們總是努力尋求自我價值，做肯定自我價值的事情，避免做否定自我價值的事情。(55.)關(guān)于工作研究的說法，錯誤的是()。[2014年真題]A.工作研究是運用系統(tǒng)的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法B.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費C.工作研究包括方法研究和時間研究兩類技術(shù)D.工作研究的最終目的是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫徽_答案：D參考解析：工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率?；灸繕?biāo)是避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費。工作研究包括方法研究和時間研究兩項技術(shù)。因此，工作研究的最終目標(biāo)是提高系統(tǒng)效率，而不僅僅是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫弧?56.)關(guān)于人力資源管理與人事管理區(qū)別的說法，錯誤的是()。[2009年真題]A.人事管理先于人力資源管理出現(xiàn)B.與人事管理不同，人力資源管理認(rèn)為人不再是物質(zhì)資源的附屬物C.人力資源管理更多地關(guān)注如何降低人力成本D.人力資源管理的視野比人事管理廣闊正確答案：C參考解析：C項，人事管理將人的勞動看作在組織生產(chǎn)過程中的消耗或成本，因此，人事管理主要關(guān)注如何降低人力成本，正確地選拔人，提高人員的使用效率和生產(chǎn)率，避免人力成本的增加。而人力資源管理將人看作“人力資本”，即人力資本是能夠增值的資本。(57.)下列勞動合同條款中，屬于必備條款的是()。[2014年真題]A.社會保險B.保守秘密C.福利待遇D.試用期正確答案：A參考解析：《勞動合同法》第17條規(guī)定，勞動合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；③勞動合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點；⑤工作時間和休息休假；⑥勞動報酬；⑦社會保險；⑧勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)；⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項。勞動合同的約定事項是指勞動合同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。(58.)管理者若對某下屬的工作不滿，則會更多地關(guān)注此下屬表現(xiàn)不佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為()。[2012年真題]A.過濾作用B.選擇性知覺C.情緒因素D.語言理解能力正確答案：B參考解析：選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息。知覺的選擇性無疑會影響信息接收者對信息的檢取和處理，例如，管理者如果對某名員工的工作不滿，則他會更多的注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息。再如，對同一份項目報告，生產(chǎn)部的經(jīng)理更關(guān)注生產(chǎn)技術(shù)的可行性，而財務(wù)部的經(jīng)理更關(guān)注投資項目的回報率。(59.)工作態(tài)度與價值觀相比，其穩(wěn)定性()。A.較低B.較高C.相同D.無法比較正確答案：A參考解析：工作態(tài)度與個體的價值觀有著密切的聯(lián)系，個體的工作態(tài)度往往是其價值觀的具體反映，但與價值觀不同的是，工作態(tài)度的穩(wěn)定性相對較低。(60.)基本上所有企業(yè)的績效評價標(biāo)準(zhǔn)都是建立在()基礎(chǔ)之上的。A.人員甄選B.組織管理C.員工培訓(xùn)D.工作分析正確答案：D參考解析：在績效管理體系中，對于不同職位的績效考核方法的選擇、考核指標(biāo)的設(shè)定、考核指標(biāo)權(quán)重的劃分、考核周期的選擇以及考核主體的選擇，都與職位的性質(zhì)有直接的聯(lián)系，因此，工作分析是績效管理體系設(shè)計的基礎(chǔ)。(61.)材料題根據(jù)以下材料，回答題湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進(jìn)行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達(dá)則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平。”湯姆一直按高于平均水平8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，這一行為體現(xiàn)制定薪酬時的()。查看材料A.公平性B.合法性C.競爭性D.經(jīng)濟性正確答案：C參考解析：制定薪酬時的競爭性原則是指在社會上和人才市場中，企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要有一定的吸引力，才足以戰(zhàn)勝市場中同行業(yè)、同等規(guī)模的其他企業(yè)，獲得企業(yè)所需的核心人才。本案例中，湯姆洗衣公司支付比市場平均工資高出8%的工資，對勞動力市場上的求職者具有很大的吸引力，體現(xiàn)了薪酬制定的競爭性。(62.)材料題根據(jù)以下材料，回答題湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進(jìn)行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達(dá)則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平?！睖穲猿置刻扉喿x求職廣告，他的目的是為了了解影響薪酬設(shè)定的()因素。查看材料A.當(dāng)?shù)厣钏紹.地區(qū)及行業(yè)的特點與慣例C.勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況D.國家的有關(guān)法令和法規(guī)正確答案：C參考解析：勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況是影響薪酬設(shè)定的一個重要的外在因素，一而言，供大于需時，勞動力價格（薪資）會下降；供小于需時，勞動力價格（薪資）會上升。因此通過關(guān)注每天的求職廣告，可以了解本行業(yè)中的勞動力供給數(shù)量，從而根據(jù)實際情況調(diào)整本企業(yè)的薪資水平。(63.)材料題根據(jù)以下材料，回答題湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進(jìn)行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達(dá)則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平。”湯姆洗衣店缺少系統(tǒng)的薪酬體系，如果他決定建立一整套成功而完整的薪酬體系，那么他應(yīng)該首要考慮下列()因素。查看材料A.公平性B.合法性C.競爭性D.經(jīng)濟性正確答案：A參考解析：員工對薪酬分配的公平感是設(shè)計薪酬制度和進(jìn)行薪酬管理時的首要考慮因素。薪酬的公平性可以分為三個層次：①外部公平性，指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同；②內(nèi)部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，只要比值一致便是公平；③個人公平性，涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。(64.)材料題根據(jù)以下材料，回答題湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進(jìn)行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達(dá)則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平?！睖芬恢卑锤哂谕袠I(yè)平均水平8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，也許他這一做法是成功的，但他要考慮下列()因素。查看材料A.本單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容B.公司的經(jīng)營狀況與財政實力C.公司的管理哲學(xué)和企業(yè)文化D.國家的法律和法規(guī)正確答案：B參考解析：支付較高的薪酬可以吸引、保留和激勵員工，但也要考慮公司自身的經(jīng)營狀況和財政實力，這是支付給員工高于市場平均工資水平的前提條件。(65.)材料題根據(jù)以下材料，回答題湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進(jìn)行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達(dá)則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平?！比绻麥窙Q定取消男女差別工資制，那么下面()形式的工資制較為合理。查看材料A.平均工資B.計時工資C.基本工資加獎金制D.計件工資正確答案：C參考解析：基本工資可以保障員工的基本生活水平，使他們能安心工作，保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)；獎金則體現(xiàn)了對員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)，適當(dāng)拉開收入差距，激發(fā)他們的積極性，促使企業(yè)的高效運營。(66.)材料題根據(jù)以下材料，回答題湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進(jìn)行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達(dá)則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平?！睖凡捎霉べY水平同周圍社會的平均水平持平和高于同行業(yè)平均水平這些做法的直接目的是()。查看材料A.減少員工的流動性B.增強員工的忠誠度C.加強公司的競爭力D.提高公司運作效率正確答案：A參考解析：BCD三項都屬于采用高于同行業(yè)平均工資水平或與周圍社會的平均水平持平的薪酬策略的間接目的。(67.)材料題根據(jù)以下材料，回答題某科研單位由于體制轉(zhuǎn)軌開始面向市場，單位原來實行的工資體系也因此受到?jīng)_擊?？蒲腥藛T對目前的收入極其不滿，認(rèn)為既不具有內(nèi)部公平性，也不具備外部競爭性。鑒于以上情況，單位領(lǐng)導(dǎo)請來專家小組，對此進(jìn)行診斷并提出相應(yīng)對策。專家組采用評分法對單位內(nèi)部工作崗位進(jìn)行了重新評價，并依據(jù)評價結(jié)果和市場薪資狀況建立了薪資等級，并為每一薪資等級設(shè)置了薪資幅度。專家組還建議單位設(shè)立多種獎勵形式，如合理化建議獎等，以激發(fā)員工的工作熱情。在薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計完成時，有些員工目前的工資可能低于設(shè)計的薪資幅度最低點的水平，通常采取的對策是()。查看材料A.將此員工調(diào)換到適合目前薪資的工作崗位上B.將此員工的薪資率固定C.提高此員工的報酬，使其靠近薪資幅度的最低點D.提高此員工的報酬，使其靠近薪資幅度的最高點正確答案：C參考解析：在薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計完成時，有些員工目前的工資可能低于設(shè)計的薪資幅度最低點的水平，通常采取的對策是提高此員工的報酬，使其靠近薪資幅度的最低點，不能讓員工產(chǎn)生不公平感。(68.)材料題根據(jù)以下材料，回答題某科研單位由于體制轉(zhuǎn)軌開始面向市場，單位原來實行的工資體系也因此受到?jīng)_擊?？蒲腥藛T對目前的收入極其不滿，認(rèn)為既不具有內(nèi)部公平性，也不具備外部競爭性。鑒于以上情況，單位領(lǐng)導(dǎo)請來專家小組，對此進(jìn)行診斷并提出相應(yīng)對策。專家組采用評分法對單位內(nèi)部工作崗位進(jìn)行了重新評價，并依據(jù)評價結(jié)果和市場薪資狀況建立了薪資等級，并為每一薪資等級設(shè)置了薪資幅度。專家組還建議單位設(shè)立多種獎勵形式，如合理化建議獎等，以激發(fā)員工的工作熱情?！昂侠砘ㄗh獎”作為一種薪酬形式，它屬于()。查看材料A.基本薪酬B.福利C.間接薪酬D.可變薪酬正確答案：D參考解析：暫無解析(69.)材料題根據(jù)以下材料，回答題2015年，某航空公司準(zhǔn)備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進(jìn)行廣泛的再培訓(xùn)。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在貨棧工作，負(fù)責(zé)部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓(xùn)計劃的性質(zhì)時，該公司面臨一些問題：由于公司已有一個完整的內(nèi)部培訓(xùn)部，因此決定讓內(nèi)部培訓(xùn)部來實施培訓(xùn)，但是要在很短時間內(nèi)對700名雇員進(jìn)行培訓(xùn)是很困難的，因此需要一個培訓(xùn)服務(wù)和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽，其培訓(xùn)開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、參與式練習(xí)、范例以及講座實施研修。從培訓(xùn)對象來看，你認(rèn)為是該公司的培訓(xùn)屬于()培訓(xùn)。查看材料A.決策管理層B.專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層C.督導(dǎo)管理層D.臨時服務(wù)人員正確答案：B參考解析：安裝新計算機系統(tǒng)會對零部件部門所有的700名雇員產(chǎn)生很大影響。這種影響不僅僅是在使用新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且更多的雇員會在計算機終端上工作。顯然，需要對組織的各類專業(yè)技術(shù)人員和各技術(shù)工種實際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這些培訓(xùn)對象屬于專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層。(70.)材料題根據(jù)以下材料，回答題2015年，某航空公司準(zhǔn)備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進(jìn)行廣泛的再培訓(xùn)。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在貨棧工作，負(fù)責(zé)部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓(xùn)計劃的性質(zhì)時，該公司面臨一些問題：由于公司已有一個完整的內(nèi)部培訓(xùn)部，因此決定讓內(nèi)部培訓(xùn)部來實施培訓(xùn)，但是要在很短時間內(nèi)對700名雇員進(jìn)行培訓(xùn)是很困難的，因此需要一個培訓(xùn)服務(wù)和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽，其培訓(xùn)開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、參與式練習(xí)、范例以及講座實施研修。按培訓(xùn)的內(nèi)容來劃分，此次培訓(xùn)屬于()。查看材料A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓(xùn)C.價值觀及文化培訓(xùn)D.操作技能培訓(xùn)正確答案：D參考解析：此次培訓(xùn)目的是提高員工對新計算機系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)。(71.)材料題根據(jù)以下材料，回答題2015年，某航空公司準(zhǔn)備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進(jìn)行廣泛的再培訓(xùn)。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在貨棧工作，負(fù)責(zé)部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓(xùn)計劃的性質(zhì)時，該公司面臨一些問題：由于公司已有一個完整的內(nèi)部培訓(xùn)部，因此決定讓內(nèi)部培訓(xùn)部來實施培訓(xùn)，但是要在很短時間內(nèi)對700名雇員進(jìn)行培訓(xùn)是很困難的，因此需要一個培訓(xùn)服務(wù)和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽，其培訓(xùn)開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、參與式練習(xí)、范例以及講座實施研修。按時間來劃分，該公司此次要進(jìn)行的培訓(xùn)屬于()。查看材料A.職前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.職外培訓(xùn)D.補充學(xué)能培訓(xùn)正確答案：C參考解析：職外培訓(xùn)與開發(fā)是指因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動、晉升等需要接受某種專業(yè)訓(xùn)練或教育計劃，但由于這種培訓(xùn)開發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn)修，所以被稱為職外培訓(xùn)開發(fā)。案例中，公司安裝了有史以來最大的計算機系統(tǒng)，為了使員工能夠適應(yīng)公司的這種發(fā)展，所以安排了此次培訓(xùn)，故此次培訓(xùn)屬于職外培訓(xùn)。(72.)材料題根據(jù)以下材料，回答題安倩是一家人力資源咨詢公司的培訓(xùn)師。一天她到一家公司去推銷自己，可是該公司的經(jīng)理不愿意做人力資源管理培訓(xùn)方面的工作，因為他認(rèn)為這沒多大價值，并且還增加成本。后來在安倩的一再鼓動下，經(jīng)理勉強答應(yīng)，但價錢壓的很低，其要求是把公司所有人，不分崗位、工種，全都集合在一起，聽聽課就算了。安倩強調(diào)說：“我們公司與您合作不僅僅是為利潤著想，我們更想做好一點，幫您把公司做得更好，讓您更成功，這才是我們的宗旨?！苯?jīng)理聽后很感動，于是答應(yīng)了安倩的請求。對案例中經(jīng)理“把公司所有人集合起來聽一下課”的思想，你的評價是()。查看材料A.節(jié)約成本，功效很大B.節(jié)約成本，功效不大C.應(yīng)該把公司人員分為不同類別來進(jìn)行培訓(xùn)D.無所謂正確答案：C參考解析：案例中經(jīng)理的上述思想是不正確的，應(yīng)該把公司人員分為不等類別來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣才能有的放矢，收到效果，讓員工和組織都受益。多選題（共28題，共28分）(73.)“四體液說”把人分為四類，即()。A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.膽汁質(zhì)E.孤僻質(zhì)正確答案：A、B、C、D參考解析：人的心理特性依賴身體的構(gòu)造，心理的不同是因為“四根”的配合比例不同所造成的。后來，“四根說”發(fā)展成為“四體液說”，該理論把人分為四類，即多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)，并以此對個體的人格做出判斷。(74.)確定績效考核周期需考慮的因素包括()。[2013年真題]A.獎金的發(fā)放周期B.工作任務(wù)完成周期C.工作的性質(zhì)D.員工的工作態(tài)度E.員工的素質(zhì)狀況正確答案：A、B、C參考解析：企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響：①獎金發(fā)放周期，有些企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進(jìn)行績效考核；②工作任務(wù)的完成周期；③工作的性質(zhì)，從事事務(wù)性工作的員工，考核周期會短一些，從事管理工作和技術(shù)工作的員工，考核周期會長一些。(75.)與同質(zhì)性團(tuán)體比較，異質(zhì)性團(tuán)體所具有的優(yōu)勢有()。A.有更高的決策質(zhì)量B.成員之間有較高的相似性，比較好相處C.資源豐富，導(dǎo)致績效水平較高D.團(tuán)體成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出建議，促成團(tuán)體的變革E.成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作正確答案：A、C、D參考解析：異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：①由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時會提出更多的觀點，因而有更高的決策質(zhì)量；②由于擁有各種資源，因而可以有更高的績效水平；③團(tuán)體的成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革。(76.)對于團(tuán)體極化產(chǎn)生的原因，大多數(shù)心理學(xué)家支持的觀點有()。A.團(tuán)體比較理論B.社會比較理論C.說服性辯論D.辯論E.差異性正確答案：B、C參考解析：對于團(tuán)體極化產(chǎn)生的原因，大多數(shù)心理學(xué)家支持社會比較理論和說服性辯論的觀點。社會比較理論強調(diào)規(guī)范性影響的作用，認(rèn)為：①在團(tuán)體討論的過程中，成員比較關(guān)心自己在某些問題上的觀點與團(tuán)體其他成員相比到底如何；②最開始人們往往認(rèn)為自己的觀點在社會要求的方向上比別人更好，但是隨著決策的進(jìn)行卻發(fā)現(xiàn)并非如此；③為了使他人對自己做出積極的評價，人們會采取更為極端的方式以與他人或社會的要求保持一致，最終導(dǎo)致團(tuán)體的決策趨于極端。說服性辯論的觀點強調(diào)信息性影響的作用，認(rèn)為：①人們在團(tuán)體決策過程中會期望獲得有關(guān)問題的正確答案；②人們從他人那里獲得論點和信息，當(dāng)多數(shù)人支持某些論點時，個體也會傾向于支持它，并且會出現(xiàn)更多支持的而非反對的論點，從而使得這種觀點變得更加極端。(77.)工作日志法的優(yōu)點在于()。A.信息的可靠性很強B.所需費用比較少C.信息整理量大D.歸納工作比較繁瑣E.適于分析高水平與復(fù)雜的工作正確答案：B、E參考解析：工作日志法要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。工作日志法的優(yōu)點是成本低、所需費用較少；對分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟有效。(78.)關(guān)于績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計步驟，下列說法正確的有()。A.第一步為通過工作分析與業(yè)務(wù)流程分析確定績效評價指標(biāo)B.工作分析和業(yè)務(wù)流程分析一適用于規(guī)模較小的企業(yè)C.需要按照對績效目標(biāo)的影響程度對績效指標(biāo)進(jìn)行分檔D.對績效考核指標(biāo)體系修訂分為考評前修訂和考評后修訂E.職位層面的績效指標(biāo)需要部門管理人員與企業(yè)的高層管理者討論決定正確答案：A、C、D參考解析：績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計步驟為：①通過工作分析與業(yè)務(wù)流程分析確定績效評價指標(biāo)；②粗略劃分績效指標(biāo)的權(quán)重；③通過各個管理階層員工之間的溝通，確定績效評價指標(biāo)體系；④對績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行修訂。B項，工作分析和業(yè)務(wù)流程分析需要以健全的組織結(jié)構(gòu)和較高的管理水平為基礎(chǔ)展開。同時，由于需要較多的資料，對于設(shè)計者的專業(yè)素質(zhì)要求較高，執(zhí)行成本比較高。一適用于規(guī)模較大、發(fā)展趨于穩(wěn)定又亟待建立系統(tǒng)的績效考核指標(biāo)體系的企業(yè)。E項，在確定了績效指標(biāo)的重要程度之后，需要讓績效評價的利益相關(guān)各方參與確定最終的績效評價指標(biāo)體系。職位層面的績效指標(biāo)需要基層員工與其上級討論確定，部門的績效指標(biāo)需要部門管理人員與企業(yè)的高層管理者討論決定。(79.)薪酬公平性的涵義包括()。A.同一行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模的不同企業(yè)中，類似職務(wù)的報酬應(yīng)當(dāng)基本相同B.同一企業(yè)中，不同職務(wù)所獲報酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)C.同一企業(yè)中，相同資歷、崗位、技能的員工報酬應(yīng)基本相同D.同一企業(yè)中，最高工資不能超過最低工資的十倍E.不同行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模的企業(yè)中，類似職務(wù)的報酬應(yīng)當(dāng)基本相同正確答案：A、B、C參考解析：薪酬的公平性可以分為三個層次：①外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同，因為對他們的知識、技能與經(jīng)驗的要求相似，他們的各自貢獻(xiàn)也相似；②內(nèi)部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，只要比值一致便是公平；③個人公平性，涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。(80.)職業(yè)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)對象包括()。A.在校學(xué)生B.初次求職人員C.在職人員D.轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)人員E.軍隊轉(zhuǎn)業(yè)人員正確答案：B、C、D、E參考解析：職業(yè)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)對象主要包括：①初次求職人員、下崗職工和失業(yè)人員、在職人員、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)人員、出國勞務(wù)人員、境外就業(yè)人員、個體勞動者；②農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移進(jìn)城務(wù)工人員和農(nóng)業(yè)勞動者；③需要提供專門職業(yè)培訓(xùn)的婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員和現(xiàn)役軍人及軍隊轉(zhuǎn)業(yè)人員；④其他需要學(xué)習(xí)、掌握和提高職業(yè)技能的勞動者。(81.)常見的個人獎勵計劃有()。A.計件制B.管理激勵計劃C.行為鼓勵計劃D.傭金制E.收益分享計劃正確答案：A、B、C、D參考解析：個人獎勵計劃是獎勵員工達(dá)到了與職位有關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量、生產(chǎn)率、顧客滿意度、安全性以及出勤率等。常見的個人獎勵計劃有五種：計件制、計時制、傭金制、管理激勵計劃和行為鼓勵計劃。E項，收益分享計劃是團(tuán)隊獎勵計劃的一種。(82.)下列各項中，屬于全體公民放假的節(jié)日的有()。A.春節(jié)B.青年節(jié)C.兒童節(jié)D.國慶節(jié)E.婦女節(jié)正確答案：A、D參考解析：根據(jù)2007年12月14日第二次修訂的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》規(guī)定，全體公民放假的節(jié)日包括：①新年，放假1天；②春節(jié)，放假3天；③清明節(jié)，放假1天；④勞動節(jié)，放假1天；⑤端午節(jié)，放假1天；⑥中秋節(jié)，放假1天；⑦國慶節(jié)，放假3天。BCE三項屬于部分公民放假的節(jié)日。(83.)以下員工對工作表達(dá)不滿的方式，具有破壞性的是()。A.辭職B.提建議C.忽視D.忠誠E.偷竊正確答案：A、C參考解析：員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：①辭職（破壞性和積極的）；②提建議（建設(shè)性和積極的）；③忠誠（建設(shè)性和消極的）；④忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。(84.)在專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)中，培訓(xùn)的主要內(nèi)容通常包括()。[2012年真題]A.專業(yè)知識B.業(yè)務(wù)技能C.管理知識D.管理技能E.領(lǐng)導(dǎo)技能正確答案：A、B參考解析：組織的各類專業(yè)技術(shù)人員和各技術(shù)工種的實際操作人員的素質(zhì)水平、技術(shù)熟練程度，以及工作態(tài)度直接影響企業(yè)產(chǎn)品水準(zhǔn)與質(zhì)量。對專業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三方面進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。(85.)智力是個體從事心智活動的要素，包括()。A.記憶力B.推理能力C.社交技能D.關(guān)系處理能力E.空間感覺能力正確答案：A、B參考解析：智力是一的心理能力，是個體從事心智活動的要素，主要包括言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認(rèn)知能力和知覺能力等維度。(86.)人員招聘的原因包括()。A.新公司的成立B.現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺C.公司業(yè)務(wù)不斷擴大D.調(diào)整不合理的職工隊伍E.公司減員增效正確答案：A、B、C、D參考解析：企業(yè)招聘人員的原因一有以下幾種：①新公司成立；②現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺；③公司業(yè)務(wù)不斷擴大；④調(diào)整不合理的職工隊伍?？傊?，人員配置工作要以提高組織效率、提高組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展為根本目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，無論是多招了還是少招了人，都會給企業(yè)發(fā)展帶來不利影響。(87.)為了確保招聘工作的效率、公正性、科學(xué)性，招聘人員在招聘工作中必須掌握的技術(shù)方法有()。A.掌握獲取和比較人力資源信息的方法B.掌握招聘各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.了解符合錄用的人力資源的主要來源，以及通過何種方式可有效而低成本地接觸這些來源D.熟悉招聘中的各種人事測量手段及其技術(shù)特點和要求E.掌握競爭對手的招聘方法和招聘技術(shù)正確答案：A、B、C、D參考解析：為了確保人員招聘原則的實現(xiàn)，在招聘工作中必須掌握和遵循一定的技術(shù)方法：①掌握獲取和比較人力資源信息的方法。要了解符合錄用人力資源的主要來源（如大專院?；蛉瞬攀袌觯?，以及通過何種方式（如哪些媒體或渠道）可有效而低成本地接觸這些來源。②掌握各種招聘所需的人事測量技術(shù)。③掌握招聘各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(88.)與組織和工作相關(guān)的態(tài)度指標(biāo)主要包括()。A.工作穩(wěn)定度B.工作滿意度C.工作投入度D.組織忠誠度E.工作喜歡度正確答案：B、C、D參考解析：與工作和組織相關(guān)的態(tài)度指標(biāo)主要包括：①工作滿意度，指員工對自己的工作所抱有的一性的滿足與否的態(tài)度；②工作投入度，指員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度；③組織忠誠度，又稱組織承諾，指員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。(89.)下列能力中，屬于軀體能力的有()。A.持續(xù)或重復(fù)發(fā)動肌肉力量的動態(tài)體能B.對抗外力的靜態(tài)體能C.伸展軀體與肌肉的能力D.軀體各部位協(xié)調(diào)的能力E.關(guān)系類比能力正確答案：A、B、C、D參考解析：軀體能力包括九項基本的能力，分別是：①持續(xù)或重復(fù)發(fā)動肌肉力量的動態(tài)體能；②軀干力量；③對抗外力的靜態(tài)體能；④爆發(fā)力；⑤伸展軀體與肌肉的能力；⑥重復(fù)而迅速扭曲軀體的能力；⑦軀體各部位協(xié)調(diào)的能力；⑧平衡能力；⑨長時間啟用最大體力的能力。關(guān)系類比能力屬于智力的一種。(90.)關(guān)于工作滿意度的說法，正確的是()。[2012年真題]A.工作滿意度是單維的而不是多維的B.良好的工作環(huán)境能夠提高員工的工作滿意度C.可以用員工在一個維度上的高滿意度來抵消其在另一個維度上的低滿意度D.員工的人格特征會影響員工的工作滿意度E.工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈“U”型關(guān)系正確答案：B、D參考解析：B項，良好、舒適的工作環(huán)境能夠提高員工的工作滿意度；D項，人格特征會在一定程度上影響員工的工作滿意度，個體的人格特征會影響到其對工作的評價和情感。AC兩項，工作滿意度既可被看做是一種整體的態(tài)度，但最好被看做是多維的，因此，不能用員工在一個維度上的高滿意度來抵消其在另一個維度上的低滿意度；E項，當(dāng)挑戰(zhàn)性適中時，員工會體驗到快樂和滿足，工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈倒“U”型關(guān)系。(91.)泰勒的科學(xué)管理原理的主要思想是()。[2012年真題]A.由工人自己挑選工作，自我訓(xùn)練B.用經(jīng)驗的方法確定工作定額C.培養(yǎng)工人與管理者之間的合作精神D.通過科學(xué)的方法挑選和訓(xùn)練工人E.在工人與管理者之間進(jìn)行明確的分工正確答案：C、D參考解析：泰勒提出的科學(xué)管理四原則為：①建立真正科學(xué)的勞動過程，即用科學(xué)的方法調(diào)查和研究一個普通工人在最適宜條件下所能完成的最大日工作量，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上確定合理的日工作定額，用以代替過去那種單憑經(jīng)驗的做法；②工人必須經(jīng)過科學(xué)的選拔，保證他們具備與工作能力相應(yīng)的體力和智力條件，從而有完成規(guī)定產(chǎn)量的可能，而不是像過去那樣，由工人自己挑選工作，自己設(shè)法訓(xùn)練和提高自己；③將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動過程相結(jié)合，培養(yǎng)工人和管理者之間的合作精神；④管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作，即在工人和管理者之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)?、明確的分工，使計劃與執(zhí)行分離。(92.)下列關(guān)于情緒和情感的描述正確的有()。A.情緒是與有機體的生理需要能否被滿足相聯(lián)系的體驗B.情感是與人的社會需要相聯(lián)系的復(fù)雜而高級的體驗C.情感體驗發(fā)生在先，情緒反應(yīng)在后D.情緒往往是由事物的表面現(xiàn)象所引起的E.情感帶有沖動性和爆發(fā)性，并伴有生理變化正確答案：A、B、D參考解析：C項，情緒反應(yīng)在先，情感體驗發(fā)生在后；E項，情緒帶有沖動性和爆發(fā)性，并伴有生理變化。(93.)材料題根據(jù)以下材料，回答題某科研單位由于體制轉(zhuǎn)軌開始面向市場，單位原來實行的工資體系也因此受到?jīng)_擊?？蒲腥藛T對目前的收入極其不滿，認(rèn)為既不具有內(nèi)部公平性，也不具備外部競爭性。鑒于以上情況，單位領(lǐng)導(dǎo)請來專家小組，對此進(jìn)行診斷并提出相應(yīng)對策。專家組采用評分法對單位內(nèi)部工作崗位進(jìn)行了重新評價，并依據(jù)評價結(jié)果和市場薪資狀況建立了薪資等級，并為每一薪資等級設(shè)置了薪資幅度。專家組還建議單位設(shè)立多種獎勵形式，如合理化建議獎等，以激發(fā)員工的工作熱情。下列關(guān)于薪資幅度的陳述正確的是()。查看材料A.薪資幅度反映了薪資等級最高和最低薪資率間的變化B.薪資幅度應(yīng)足夠大，以便對出色的工作表現(xiàn)提供激勵C.薪資幅度最低點通常是某人剛進(jìn)入單位時的薪資率D.薪資水平越高，薪資幅度越小正確答案：A、B、C參考解析：薪資幅度是指反映薪資差別的最高和最低薪資率間的變化；薪資幅度應(yīng)足夠大，以便對出色的工作表現(xiàn)提供激勵；薪資幅度最低點通常是某人剛進(jìn)入單位時的薪資率；而薪資水平越高，相應(yīng)的薪資幅度也應(yīng)當(dāng)越大。(94.)材料題根據(jù)以下材料，回答題2015年，某航空公司準(zhǔn)備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進(jìn)行廣泛的再培訓(xùn)。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在