訂單評審程序

文件名稱：訂單評審程序文件版本：00/A編寫：*******受控文件審核：********批準：**********發(fā)布日期：*************文件修訂記錄序號修訂日期修訂內(nèi)容批準目的通過對訂單的評審，審核訂單的合理性和合法性，確保公司相關(guān)部門充分理解客戶的期望，在產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特殊要求、交貨日期及數(shù)量等方面滿足客戶的要求。范圍適用于客戶所有訂單的評審和控制，以及與本程序相關(guān)的各部門的運作。職責3.1營銷中心：負責組織訂單評審及協(xié)調(diào)，負責對訂單價格、交貨期、交貨方式、付款方式、承運能力的評審。3.2技術(shù)中心：負責對技術(shù)標準、技術(shù)可行性、技術(shù)滿足能力的評審。3.3供應(yīng)部：負責對配套件、零部件供應(yīng)能力的評審。3.4生產(chǎn)部：負責對生產(chǎn)能力及交貨期進行評審。定義4.1訂單：未經(jīng)雙方簽單的合同。內(nèi)容5.1訂單評審原則5.1.1評審必須在合同簽訂之前進行。5.1.2通過評審，使客戶的各項要求得到明確的識別及確認。5.1.3顧客以文件形式提出要求（如口頭交談或電話告知）時，顧客的要求也必須轉(zhuǎn)成書面形式通過評審予以確認。5.1.4在與顧客多次接洽過程中，顧客的要求如果表述得不一致時，應(yīng)通過評審確保表述不一致的條款已得到解決。5.1.5通過評審確保公司有能力滿足產(chǎn)品的各項要求。5.1.6評審的結(jié)果及其后的措施應(yīng)記錄并予以保留。5.1.7在訂單或合同執(zhí)行過程中，當合同內(nèi)容需要變更，不論什么原因，公司應(yīng)對合同重新評審。5.2評審流程5.2.1業(yè)務(wù)人員接到訂單或客戶電話后，首先在《客戶訂貨單》上填明該客戶名5.2.2訂單評審必須及時完成，不得超過2個工作日。5.2.3營銷中心根據(jù)訂單評審結(jié)果再和客戶協(xié)調(diào)并決定是否簽訂合同。5.2.4訂單變更：如果客戶要求修改訂單，銷售部門組織重新進行評審，并將評審結(jié)果回復(fù)客戶。如果公司提出變更，營銷中心也應(yīng)組織重新進行評審，并將評審結(jié)果回復(fù)客戶。5.3本公司原則上不接受口頭訂單。如有口頭訂單，應(yīng)由銷售人員轉(zhuǎn)化成書面訂單，再由客戶確認。5.4經(jīng)過評審?fù)ㄟ^的訂單，由營銷中心簽發(fā)《生產(chǎn)訂單》。記錄6.1客戶訂貨單6.2訂單評審表相關(guān)/支持性文件無8附件8.1訂單評審流程表業(yè)務(wù)接到訂單/訂單變更NO業(yè)務(wù)接到訂單/訂單變更NO技術(shù)中心評審技術(shù)能力