公司電腦維護合同

公司電腦維護合同通用合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：公司名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]一、合同編號與簽訂日期1.合同編號：本合同編號為[具體合同編號]，此編號為雙方在合作期間對本合同的唯一識別標識，用于合同管理、查詢、履行及結(jié)算等相關(guān)事務。2.簽訂日期：本合同于[具體簽訂日期]簽訂，此日期標志著雙方合同關(guān)系的正式確立，雙方的權(quán)利和義務自此日起開始生效。二、合同雙方當事人信息1.甲方（委托方）信息公司名稱：[甲方公司名稱]，是一家依法注冊成立的[公司性質(zhì)]公司，在[公司經(jīng)營范圍]等領域開展業(yè)務經(jīng)營活動。法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，作為公司的法定代表人，有權(quán)代表甲方簽署本合同及與本合同相關(guān)的各類文件，其行為對甲方具有法律約束力。地址：[甲方公司地址]，此地址為甲方的主要辦公場所，也是乙方提供服務時可進行聯(lián)絡溝通以及送達各類文件（包括但不限于通知、函件等）的有效地址。聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，此聯(lián)系方式為乙方在履行合同過程中與甲方進行溝通協(xié)調(diào)、獲取服務需求以及報告服務進展等事項的主要途徑。2.乙方（受托方）信息公司名稱：[乙方公司名稱]，是一家在電腦維護服務領域具有專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗的[公司性質(zhì)]公司，專注于提供電腦硬件和軟件維護等相關(guān)服務。法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，其依法享有代表乙方公司簽署本合同的權(quán)利，并且對乙方在本合同履行過程中的各項行為承擔相應的法律責任。地址：[乙方公司地址]，這是乙方公司的辦公所在地，也是甲方向乙方發(fā)送與合同相關(guān)的文件（如通知、催款函等）的指定送達地址。聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，甲方可以通過此聯(lián)系方式與乙方進行業(yè)務聯(lián)系，乙方應保證該聯(lián)系方式的暢通以便及時響應甲方的需求。三、服務范圍與內(nèi)容1.電腦硬件維護硬件故障檢測與維修：乙方負責對甲方公司辦公電腦的硬件設備進行定期巡檢以及故障發(fā)生時的檢測與維修。包括但不限于主機、顯示器、鍵盤、鼠標等硬件設備的故障排查，如電腦無法開機、死機、藍屏等故障，乙方應利用專業(yè)工具和技術(shù)手段準確判斷故障原因，并及時進行修復或更換故障部件。對于需要更換的硬件部件，乙方應優(yōu)先使用原廠正品或經(jīng)甲方認可的質(zhì)量可靠的兼容部件。硬件升級服務：根據(jù)甲方的需求和電腦硬件設備的實際情況，乙方提供硬件升級方案并實施升級服務。例如，當甲方辦公軟件對電腦內(nèi)存、硬盤容量或處理器功能有更高要求時，乙方可以對電腦的內(nèi)存進行擴容、更換大容量硬盤或升級處理器等操作，以提升電腦的整體功能，滿足甲方的辦公需求。在進行硬件升級時，乙方應保證升級后的硬件與原有硬件及軟件系統(tǒng)的兼容性，并向甲方提供升級后的硬件設備清單及相關(guān)技術(shù)參數(shù)說明。硬件設備清潔保養(yǎng)：乙方定期對甲方的電腦硬件設備進行清潔保養(yǎng)，包括電腦主機內(nèi)部灰塵清理、散熱系統(tǒng)清潔、顯示器屏幕擦拭等工作。通過定期清潔保養(yǎng)，可以有效延長硬件設備的使用壽命，提高設備的運行穩(wěn)定性，降低硬件故障的發(fā)生率。乙方應按照專業(yè)的清潔保養(yǎng)流程和標準進行操作，避免因清潔保養(yǎng)不當對硬件設備造成損壞。2.電腦軟件維護操作系統(tǒng)維護與修復：乙方負責甲方辦公電腦操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）的日常維護工作，包括系統(tǒng)更新、漏洞修復、系統(tǒng)優(yōu)化等。當操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障（如系統(tǒng)崩潰、無法正常啟動等）時，乙方應及時進行修復，盡可能恢復系統(tǒng)至正常運行狀態(tài)，并保證系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)安全。在進行系統(tǒng)修復時，乙方可以采用系統(tǒng)自帶的修復工具或其他專業(yè)修復軟件，但需事先告知甲方可能存在的風險并取得甲方的同意。辦公軟件故障排除：針對甲方使用的辦公軟件（如MicrosoftOffice、WPS等）在使用過程中出現(xiàn)的故障，如軟件無法打開、功能異常、文件損壞等問題，乙方應提供及時的故障排除服務。乙方應熟悉各類辦公軟件的常見故障及解決方法，通過檢查軟件設置、修復軟件文件或重新安裝軟件等方式解決故障，保證甲方能夠正常使用辦公軟件進行日常辦公。病毒與惡意軟件防護：乙方為甲方的電腦提供病毒與惡意軟件防護服務，包括安裝和配置可靠的殺毒軟件、防火墻等安全防護工具，并定期更新病毒庫和安全防護規(guī)則。乙方應定期對甲方電腦進行病毒查殺和惡意軟件檢測，及時發(fā)覺并清除電腦中的病毒、木馬、間諜軟件等惡意程序。在發(fā)覺新型病毒或惡意軟件時，乙方應及時采取相應的防范措施，并向甲方通報相關(guān)情況，提醒甲方注意防范安全風險。四、服務方式與響應時間1.現(xiàn)場服務：對于無法通過遠程方式解決的電腦硬件和軟件故障，乙方應根據(jù)甲方的要求提供現(xiàn)場服務。乙方技術(shù)人員應在接到甲方現(xiàn)場服務請求后的[X]個工作日內(nèi)到達甲方指定的辦公地點開展維修服務工作。在現(xiàn)場服務過程中，乙方技術(shù)人員應遵守甲方公司的相關(guān)規(guī)定，如工作時間、工作區(qū)域等方面的規(guī)定，以保證服務的順利進行。2.遠程服務：乙方通過遠程協(xié)助工具（如TeamViewer、向日葵等）為甲方提供電腦軟件故障的遠程診斷和修復服務。在甲方同意并提供必要的遠程協(xié)助權(quán)限后，乙方技術(shù)人員應在接到遠程服務請求后的[X]小時內(nèi)嘗試建立遠程連接并開始進行故障排查和修復工作。對于一些簡單的軟件故障，如軟件設置錯誤、驅(qū)動程序問題等，乙方應盡量通過遠程服務方式及時解決，以提高服務效率，減少對甲方辦公的影響。3.緊急響應時間：當甲方電腦出現(xiàn)緊急故障（如服務器故障、大規(guī)模電腦中毒等嚴重影響甲方正常辦公的情況）時，乙方應提供緊急響應服務。乙方應設立緊急服務，甲方可以通過此在任何時間（包括非工作時間）聯(lián)系到乙方。乙方在接到甲方的緊急服務請求后，應在[X]小時內(nèi)做出響應，對于本地服務區(qū)域內(nèi)的緊急情況，乙方技術(shù)人員應在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場；對于非本地服務區(qū)域的緊急情況，乙方應根據(jù)實際距離和交通情況盡快安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場或通過遠程方式進行緊急處理。4.常規(guī)響應時間：對于非緊急的電腦維護服務請求，乙方應在接到請求后的[X]個工作日內(nèi)做出響應，并根據(jù)故障的實際情況安排合適的服務方式（現(xiàn)場服務或遠程服務）進行處理。乙方應向甲方反饋服務請求的受理情況、預計處理時間以及處理進展等信息，以便甲方及時了解服務狀態(tài)。五、服務期限1.開始日期：本合同的服務期限自[具體開始日期]起開始計算，此日期為乙方正式開始為甲方提供電腦維護服務的起始時間。在服務開始日期之前，乙方應做好各項準備工作，包括但不限于服務人員安排、工具和設備準備、服務計劃制定等，以保證能夠按時為甲方提供優(yōu)質(zhì)的電腦維護服務。2.結(jié)束日期：本合同的服務期限至[具體結(jié)束日期]結(jié)束。在服務期限屆滿前，雙方應根據(jù)服務的實際情況和合作意愿，提前[X]天協(xié)商是否續(xù)簽合同。如果雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，乙方應在服務期限屆滿時停止為甲方提供電腦維護服務，并按照合同約定進行相關(guān)的交接工作（如服務報告提交、未完成工作的交接等）。六、服務費用與支付方式1.服務費用標準：甲方應向乙方支付的電腦維護服務費用根據(jù)以下標準計算：對于電腦硬件維護服務，按照硬件設備的類型、數(shù)量以及維護難度等因素確定收費標準。例如，臺式電腦主機的單次硬件維護費用為[X]元/臺，筆記本電腦的單次硬件維護費用為[X]元/臺；硬件升級服務的費用根據(jù)升級部件的成本加上一定比例的服務費用計算，如升級內(nèi)存的服務費用為升級內(nèi)存成本的[X]%。對于電腦軟件維護服務，根據(jù)軟件的種類、維護工作量以及服務的復雜程度等確定收費標準。如操作系統(tǒng)的年度維護費用為[X]元/臺，辦公軟件的單次故障排除費用為[X]元/次；病毒與惡意軟件防護服務的年度費用為[X]元/臺。除上述按次或按年計算的服務費用外，乙方可能根據(jù)甲方的特殊需求或定制化服務內(nèi)容，另行確定相應的服務費用標準，并在提供服務前與甲方協(xié)商一致。2.費用計算方式：服務費用的計算方式根據(jù)實際提供的服務內(nèi)容和數(shù)量進行累加計算。在合同服務期限內(nèi)，每月或每季度末，乙方應根據(jù)當月或當季為甲方提供的電腦硬件和軟件維護服務的詳細記錄，按照上述服務費用標準計算出應收取的服務費用總額，并向甲方提供詳細的服務費用清單，清單應包括服務日期、服務內(nèi)容、服務設備數(shù)量、收費標準以及費用總額等信息。如果在服務過程中存在額外的服務項目（如甲方臨時增加硬件升級設備或要求對特殊軟件進行維護等），乙方應單獨列出這些額外服務項目的費用，并按照雙方事先協(xié)商確定的收費標準進行計算，將其納入當月或當季的服務費用總額中。3.支付方式預付款：在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，甲方應向乙方支付合同總服務費用的[X]%作為預付款。預付款的支付是為了保證乙方能夠順利開展前期的服務準備工作，如購買必要的工具和設備、安排服務人員等。乙方在收到預付款后，應向甲方開具相應金額的收款憑證。階段性付款：在合同履行過程中，按照雙方約定的服務階段（如每季度或每半年為一個階段），甲方應在每個階段結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的該階段服務費用清單，向乙方支付相應階段的服務費用。乙方應在收到階段性付款后[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供該階段的正式發(fā)票。尾款：在本合同服務期限屆滿且乙方按照合同約定完成所有服務內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方應向乙方支付合同總服務費用的剩余部分（即尾款，為合同總服務費用的[100預付款比例階段性付款已支付比例]%）。乙方在收到尾款后，應向甲方提供合同總服務費用的全額發(fā)票（如果之前階段性付款發(fā)票未涵蓋全部費用）。七、雙方的權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務甲方權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務范圍、服務方式、響應時間等提供電腦維護服務，保證乙方的服務質(zhì)量符合行業(yè)標準和甲方的辦公需求。有權(quán)對乙方的服務工作進行監(jiān)督和檢查，包括但不限于對乙方服務人員的工作態(tài)度、工作效率、技術(shù)水平等方面的監(jiān)督。如果甲方發(fā)覺乙方的服務存在問題，可以要求乙方及時改進，乙方應積極配合。在乙方提供的服務不符合合同要求或存在違約行為時，甲方有權(quán)根據(jù)本合同的約定追究乙方的違約責任，要求乙方賠償因服務不到位而給甲方造成的損失。有權(quán)根據(jù)自身的業(yè)務發(fā)展和辦公需求，在合理范圍內(nèi)調(diào)整電腦設備的數(shù)量、配置或使用軟件的種類等，并要求乙方相應調(diào)整服務計劃，但需提前通知乙方并協(xié)商相關(guān)事宜。甲方義務在本合同簽訂后，應向乙方提供電腦設備的詳細清單，包括設備型號、序列號、購買日期、使用部門等信息，以便乙方更好地開展維護服務工作。按照本合同約定的支付方式和時間節(jié)點，按時向乙方支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路召M用支付延遲，甲方應按照本合同約定承擔相應的違約責任。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供電腦設備的操作權(quán)限、辦公場地、網(wǎng)絡環(huán)境等，以便乙方能夠順利進行電腦維護服務工作。在乙方進行現(xiàn)場服務時，甲方應安排專人負責協(xié)調(diào)和配合乙方的工作。在電腦設備出現(xiàn)故障或發(fā)覺軟件問題時，應及時向乙方報告，并盡可能詳細地描述故障現(xiàn)象或問題情況，以便乙方能夠快速準確地進行故障診斷和修復。對乙方提供的服務內(nèi)容和服務報告等相關(guān)資料進行保密，不得泄露給任何第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。2.乙方權(quán)利與義務乙方權(quán)利有權(quán)按照本合同約定的服務費用標準和支付方式，向甲方收取電腦維護服務費用。在甲方未按照合同約定支付服務費用時，乙方有權(quán)暫停服務，并按照本合同的約定追究甲方的違約責任。根據(jù)甲方提供的電腦設備清單和實際服務需求，制定合理的服務計劃和方案，并有權(quán)根據(jù)實際情況對服務計劃進行調(diào)整，但需事先告知甲方并取得甲方的同意。在提供服務過程中，如果發(fā)覺甲方電腦設備存在硬件老化、軟件不兼容等問題可能影響服務效果或?qū)е略O備損壞的情況，乙方有權(quán)向甲方提出合理的建議和解決方案，如建議甲方更換硬件設備、升級軟件版本等。如果甲方拒絕采納乙方的建議，乙方不承擔因甲方拒絕而導致的設備損壞或服務效果不佳的責任。在甲方未按照本合同約定履行義務（如未提供必要的工作條件、未及時報告故障等）影響乙方服務工作時，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并根據(jù)實際情況順延服務期限或調(diào)整服務費用（如有額外的成本支出）。乙方義務按照本合同約定的服務范圍、服務方式和響應時間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的電腦維護服務。保證服務質(zhì)量達到行業(yè)標準，并使甲方的電腦設備能夠正常運行，滿足甲方的辦公需求。派遣具有專業(yè)技術(shù)資格和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務，技術(shù)人員應遵守甲方公司的相關(guān)規(guī)定，保守甲方的商業(yè)秘密，不得在服務過程中進行任何損害甲方利益的行為。在每次完成電腦維護服務后，應向甲方提供詳細的服務報告，報告內(nèi)容包括服務日期、服務內(nèi)容、故障原因（如果有）、解決方法、更換的部件（如果有）以及對電腦設備后續(xù)使用的建議等信息。對甲方電腦設備中的數(shù)據(jù)安全負責，在進行硬件維修、軟件維護或升級等操作時，應采取必要的數(shù)據(jù)備份措施，避免因操作不當導致數(shù)據(jù)丟失或損壞。如果因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。在合同服務期限內(nèi)，乙方應建立完善的服務檔案，記錄為甲方提供服務的詳細情況，包括服務請求、服務過程、服務結(jié)果等信息，以便雙方隨時查閱和核對服務情況。定期對甲方的電腦設備進行巡檢，根據(jù)電腦設備的使用情況和行業(yè)技術(shù)發(fā)展，向甲方提供電腦設備優(yōu)化升級的建議，但需明確告知甲方升級的必要性、可能帶來的影響以及相關(guān)的費用情況。八、保密條款1.保密信息范圍：雙方同意，本合同履行過程中涉及的以下信息屬于保密信息：甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于公司業(yè)務計劃、財務信息、客戶資料、市場策略等信息，這些信息可能通過電腦設備中的文件、數(shù)據(jù)或乙方在提供服務過程中的接觸而被乙方知悉。乙方的服務技術(shù)、服務流程、價格策略等商業(yè)秘密，這些信息可能在服務過程中被甲方或其員工知悉。雙方在電腦維護服務過程中涉及的電腦設備信息，如設備配置、使用情況、故障歷史等信息，這些信息具有一定的敏感性，需要雙方予以保密。2.保密期限：本合同的保密期限自本合同生效之日起開始計算，至本合同終止后[X]年屆滿。在保密期限內(nèi)，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露保密信息。