電子信息產(chǎn)品售后服務(wù)合同

電子信息產(chǎn)品售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接收方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為電子信息產(chǎn)品售后服務(wù)提供商，具備合法經(jīng)營資格，為乙方提供電子信息產(chǎn)品的售后服務(wù)。1.1.2乙方為電子信息產(chǎn)品購買者，具備完全民事行為能力，享有合同規(guī)定的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。1.2合同宗旨本合同旨在明確甲乙雙方在電子信息產(chǎn)品售后服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲方為乙方提供的電子信息產(chǎn)品售后服務(wù)。1.3.2本合同不適用于非乙方購買的產(chǎn)品或未經(jīng)甲方授權(quán)的維修服務(wù)。第二章售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供電子信息產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)的售后服務(wù)，保證產(chǎn)品正常使用。2.2售后服務(wù)承諾2.2.1甲方承諾，在合同有效期內(nèi)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證產(chǎn)品使用安全。2.2.2甲方承諾，對乙方提出的服務(wù)請求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)，并及時(shí)解決問題。第三章服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)流程3.1.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，可向甲方提出服務(wù)請求。3.1.2甲方在接到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并安排售后服務(wù)人員上門服務(wù)。3.1.3售后服務(wù)人員應(yīng)在乙方指定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并向乙方提交服務(wù)報(bào)告。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)人員具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)；b)服務(wù)過程中，保證產(chǎn)品安全，避免對乙方造成損失；c)服務(wù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用，雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。4.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2優(yōu)惠與折扣4.2.1甲方可根據(jù)乙方購買產(chǎn)品的數(shù)量、金額等因素，給予乙方相應(yīng)的優(yōu)惠或折扣。4.2.2優(yōu)惠或折扣的具體內(nèi)容，雙方在合同簽訂時(shí)協(xié)商確定。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密內(nèi)容不包括公開渠道獲得的非保密信息或雙方事先同意公開的保密信息。6.2保密期限6.2.1保密義務(wù)自本合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.2.2保密義務(wù)在合同終止或履行完畢后，仍應(yīng)繼續(xù)履行，但最長不得超過五年。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于設(shè)置密碼、使用加密軟件、限制訪問權(quán)限等。6.3.2雙方應(yīng)對可能接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其了解保密義務(wù)并遵守相關(guān)規(guī)定。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。7.2法律適用7.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2.2如果本合同的任何條款與中國法律相沖突，應(yīng)以中國法律為準(zhǔn)。第八章合同的變更、解除和終止8.1合同的變更8.1.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方書面協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.1.2任何一方提出的合同變更，均需得到對方的書面同意。8.2合同的解除8.2.1如果一方違反合同且無法補(bǔ)救，對方有權(quán)解除合同。8.2.2如果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3合同的終止8.3.1本合同在雙方履行完畢各自義務(wù)后自行終止。8.3.2終止合同后，雙方仍需遵守本合同中的保密條款和爭議解決條款。第九章違約賠償9.1賠償范圍9.1.1因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.1.2如果違約導(dǎo)致對方名譽(yù)損失或其他間接損失，違約方亦應(yīng)予以賠償。9.2賠償限額9.2.1本合同項(xiàng)下的賠償總額不得超過合同總金額的20%。9.2.2如果雙方另有約定，賠償限額按照雙方的約定執(zhí)行。第十章其他條款10.1合同的有效期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為兩年。10.1.2合同期滿后，雙方如無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。10.2合同的副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2合同副本具有同等法律效力，雙方應(yīng)妥善保管。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方的通知、函件等應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知或函件在送達(dá)指定地址后視為已送達(dá)。10.4合同的完整性10.4.1本合同構(gòu)成了雙方關(guān)于電子信息產(chǎn)品售后服務(wù)的完整協(xié)議。10.4.2除本合同外，雙方之間無其他書面或口頭協(xié)議。第十一章權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓11.1.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2如果一方獲得對方的同意進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方同意并遵守本合同的條款。11.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.2.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2.2如果一方獲得對方的同意進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方有能力履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義12.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.1.2如果發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力的處理12.2.1發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力對合同履行的影響，并盡快恢復(fù)正常履行。第十三章合同的修改和補(bǔ)充13.1修改和補(bǔ)充的方式13.1.1本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.1.2修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。13.2修改和補(bǔ)充的效力13.2.1修改和補(bǔ)充的條款應(yīng)當(dāng)明確、具體，并不得違反法律法規(guī)和公序良俗。13.2.2修改和補(bǔ)充的條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章一般規(guī)定14.1合同的存放14.1.1本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1.2雙方應(yīng)將合同正本存放于適當(dāng)?shù)牡胤?，并保證其安全。14.2合同的備案14.2.1如果本合同涉及