《科技服務(wù)業(yè)標準體系建設(shè)指南》征

科技服務(wù)業(yè)標準體系建設(shè)指南2025年2月四、建設(shè)內(nèi)容（一）基礎(chǔ)通用標準基礎(chǔ)通用標準用于統(tǒng)一科技服務(wù)業(yè)相關(guān)概念，包括術(shù)語、分類與編碼、基本準則等3個部分。1.術(shù)語規(guī)范科技服務(wù)業(yè)相關(guān)術(shù)語的概念、定義、理解和使用，為其他相關(guān)標準的制定提供支撐。2.分類與編碼規(guī)范科技服務(wù)業(yè)各細分領(lǐng)域、服務(wù)類型及其相互關(guān)系的界定，為整個行業(yè)提供統(tǒng)一的分類框架和編碼體系。消除因定義不清、分類混亂而導(dǎo)致的溝通障礙和合作難題，便于統(tǒng)一收集、整理和存儲相關(guān)數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，促進服務(wù)產(chǎn)品的標準化和模塊化。3.基本準則規(guī)范科技服務(wù)業(yè)在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則、操作規(guī)范和質(zhì)量要求。確保服務(wù)過程的優(yōu)質(zhì)高效，防止因操作不當或技術(shù)缺陷導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題，引導(dǎo)企業(yè)遵循行業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。為行業(yè)監(jiān)管提供依據(jù)，打擊違法違規(guī)行為，維護市場秩序和公平競爭環(huán)境。科技服務(wù)標準科技服務(wù)標準包括研究開發(fā)服務(wù)標準、技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)標準、科技型企業(yè)孵化服務(wù)標準、技術(shù)推廣服務(wù)標準、檢驗檢測認證服務(wù)標準、信息技術(shù)服務(wù)標準、工程技術(shù)服務(wù)標準、科技金融服務(wù)標準、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)標準、科技咨詢服務(wù)及其他科技服務(wù)標準等10個部分。1.研究開發(fā)服務(wù)標準圍繞研究開發(fā)服務(wù)的過程、質(zhì)量、人員資質(zhì)、設(shè)備管理等方面，聚焦業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）、信息技術(shù)外包（ITO）等領(lǐng)域，制定項目立項、需求分析、方案設(shè)計、實施執(zhí)行、成果驗收等各環(huán)節(jié)標準規(guī)范及質(zhì)量控制、人員資質(zhì)、設(shè)備設(shè)施等管理標準規(guī)范，確保服務(wù)的高效性、準確性和可靠性。2.技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)標準圍繞技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)的全過程，制定包括技術(shù)合同登記、交易結(jié)算、技術(shù)拍賣、技術(shù)作價入股等在內(nèi)的技術(shù)交易標準，包括科技成果挖掘、科技成果信息披露、科技成果路演等在內(nèi)的技術(shù)成果對接服務(wù)標準，包括概念驗證、中試等在內(nèi)的驗證服務(wù)規(guī)范標準，確保技術(shù)能夠有序、高效地從科研機構(gòu)、高等院校、創(chuàng)新源頭等創(chuàng)新載體轉(zhuǎn)移至應(yīng)用主體，實現(xiàn)科技成果的商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和市場化。3.科技型企業(yè)孵化服務(wù)標準圍繞科技型企業(yè)孵化器的運營和服務(wù)，制定包括創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、市場推廣、人才培訓(xùn)、投融資服務(wù)等在內(nèi)的企業(yè)輔導(dǎo)標準，包括運營管理、服務(wù)提供、資源配置、環(huán)境建設(shè)等在內(nèi)的孵化器/園區(qū)服務(wù)標準，打造高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的孵化環(huán)境，為在孵企業(yè)提供全方位的支持和服務(wù)，幫助企業(yè)解決在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的各種問題，促進其快速成長和發(fā)展。4.技術(shù)推廣服務(wù)標準圍繞技術(shù)推廣服務(wù)的主要環(huán)節(jié)，聚焦技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域，制訂包括服務(wù)流程、人員資質(zhì)、溝通協(xié)作、交付評估、售后支持等在內(nèi)的技術(shù)推廣服務(wù)標準，包括課程設(shè)計、師資資源、過程管理、效果評估等在內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)標準，確保技術(shù)推廣活動的科學(xué)性、合理性和有效性，促進科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，提升推廣效率，保障服務(wù)質(zhì)量。5.檢驗檢測認證服務(wù)標準圍繞檢驗檢測認證服務(wù)的全流程，聚焦計量、檢驗檢測、認證認可等領(lǐng)域，制定包括從業(yè)機構(gòu)資質(zhì)、過程控制、結(jié)果報告、質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓(xùn)、設(shè)備維護等在內(nèi)的規(guī)范標準，確保檢測認證活動的公正性、科學(xué)性和準確性，為科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支撐。6.信息技術(shù)服務(wù)標準圍繞信息技術(shù)服務(wù)的全生命周期，包括規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理五個階段，制定包括基礎(chǔ)服務(wù)、咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、數(shù)據(jù)服務(wù)、治理服務(wù)、云服務(wù)等在內(nèi)的信息技術(shù)服務(wù)標準，規(guī)范信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，指導(dǎo)實施標準化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。7.工程技術(shù)服務(wù)標準圍繞工程技術(shù)服務(wù)中的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)要求、服務(wù)流程、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量與驗收標準、服務(wù)人員與資質(zhì)要求、服務(wù)設(shè)備與設(shè)施要求、環(huán)境保護與安全生產(chǎn)、服務(wù)評價與持續(xù)改進等，制定包括工程設(shè)計、工程勘察、工程管理、工程監(jiān)理標準等在內(nèi)的工程技術(shù)服務(wù)標準。8.科技金融服務(wù)標準圍繞技術(shù)交易金融服務(wù)、企業(yè)科技創(chuàng)新金融服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)等領(lǐng)域，制定包括知識價值信用貸、科技成果轉(zhuǎn)化保險、技術(shù)成果融資擔保、企業(yè)創(chuàng)新積分制、企業(yè)科技信用貸款、科技創(chuàng)新再貸款、知識產(chǎn)權(quán)證券化等在內(nèi)的科技金融服務(wù)標準，明確流程步驟、服務(wù)規(guī)范、評價標準、人員資格及風險管理，推動科技金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提升科技金融服務(wù)效率，強化風險管控。9.知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)標準圍繞知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的全過程，聚焦服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員資質(zhì)、風險管理、信息安全與隱私保護等重點內(nèi)容，制定包括技術(shù)路線選型服務(wù)、高價值專利布局服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)風險防范服務(wù)、重大項目知識產(chǎn)權(quán)管理、知識產(chǎn)權(quán)許可服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)評估服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)價值分析服務(wù)、制造業(yè)知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛服務(wù)、海外知識產(chǎn)權(quán)風險預(yù)警、知識產(chǎn)權(quán)先使用后付費等在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)標準，確保知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的專業(yè)性、高效性、安全性和合法性，推動知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。10.科技咨詢服務(wù)及其他科技服務(wù)標準圍繞科技咨詢服務(wù)全流程，基于咨詢內(nèi)容的專業(yè)性、咨詢方法的科學(xué)性、咨詢流程的合理性、咨詢報告的準確性和可靠性，以及咨詢?nèi)藛T的資質(zhì)要求和服務(wù)質(zhì)量保障等方面，制定包括科技政策咨詢服務(wù)標準、產(chǎn)業(yè)信息咨詢服務(wù)標準、技術(shù)趨勢咨詢服務(wù)標準等在內(nèi)的科技咨詢服務(wù)標準，確?？萍甲稍兎?wù)能夠提供高質(zhì)量、高效率、專業(yè)化的解決方案，促進科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。其他科技服務(wù)標準主要圍繞以上未提到的其他各類科技服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，制定相應(yīng)標準規(guī)范，完善標準體系。管理保障標準管理保障標準包括機構(gòu)管理標準、人員培養(yǎng)管理標準、服務(wù)質(zhì)量管理標準、基礎(chǔ)設(shè)施標準、數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準5個部分。1.機構(gòu)管理標準圍繞科技服務(wù)機構(gòu)的組織架構(gòu)、運營流程、人員管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)安全、信息安全與合規(guī)性等多個方面，制定包括技術(shù)轉(zhuǎn)移機構(gòu)、技術(shù)交易機構(gòu)、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化機構(gòu)、生產(chǎn)力促進機構(gòu)等在內(nèi)的科技服務(wù)業(yè)機構(gòu)的管理及評價標準，確保科技服務(wù)機構(gòu)具備高效、有序、合規(guī)的運營模式，通過明確的管理制度和流程，提升機構(gòu)的服務(wù)能力、專業(yè)性和市場競爭力。2.人員培養(yǎng)管理標準圍繞科技服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員的能力提升、知識更新、技能培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展路徑等方面，制定包括科研助理、技術(shù)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等在內(nèi)的科技服務(wù)業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)、管理及評價標準，確?？萍挤?wù)機構(gòu)能夠建立有效的人才培養(yǎng)體系、明確的培養(yǎng)目標、系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃、科學(xué)的評估方法以及合理的激勵機制。3.服務(wù)質(zhì)量管理標準圍繞科技服務(wù)提供過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求和控制措施，制定相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量管理標準，對科技服務(wù)機構(gòu)及個人所提供的服務(wù)質(zhì)量進行全面、客觀、系統(tǒng)的評估與衡量，規(guī)范評價服務(wù)質(zhì)量的維度、指標和方法，包括服務(wù)的專業(yè)性、效率、可靠性、客戶滿意度等方面。4.基礎(chǔ)設(shè)施標準圍繞科技服務(wù)業(yè)所涉及到的基礎(chǔ)設(shè)施，制定包括技術(shù)交易平臺、信息技術(shù)設(shè)備等在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施標準，用于規(guī)范服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中所需的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配置、運行和維護等方面的要求，確保其具備穩(wěn)定、高效、安全的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，以支撐其服務(wù)活動的順利開展。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準圍繞科技服務(wù)機構(gòu)及個人在數(shù)據(jù)收集、處理、分析、報告等過程，制定包括數(shù)據(jù)安全隱私計算、數(shù)據(jù)安全存儲、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)分析與利用在內(nèi)的一系列技術(shù)要求和操作規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性、及時性和可比性，為科技服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)支持。五、組織實施（一）加強組織協(xié)調(diào)。建立完善科技服務(wù)業(yè)領(lǐng)域標準化組織，制定標準工作計劃，統(tǒng)籌產(chǎn)學(xué)研用各方，協(xié)同推進科技服務(wù)業(yè)標準建設(shè)，推進各項任務(wù)實施。（二）健