染發(fā)流程培訓(xùn)課件

染發(fā)流程培訓(xùn)課件演講人：日期：目錄CATALOGUE01020304染發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)顧客溝通與需求分析染發(fā)前準(zhǔn)備工作染發(fā)操作流程詳解0506后續(xù)保養(yǎng)與維護(hù)建議總結(jié)回顧與提升方向01染發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)CHAPTER染發(fā)原理染發(fā)是通過(guò)化學(xué)或植物色素的滲透，改變頭發(fā)顏色。包括漂白、上色和固色三個(gè)步驟。染發(fā)作用染發(fā)可以遮蓋白發(fā)，改變個(gè)人形象，配合服飾和妝容，充分顯示個(gè)性。染發(fā)原理及作用染發(fā)產(chǎn)品分類(lèi)與特點(diǎn)暫時(shí)性染發(fā)產(chǎn)品顏色易脫落，易于清洗，適合臨時(shí)改變發(fā)色。顏色持久，可維持一段時(shí)間，但會(huì)逐漸褪色。半永久性染發(fā)產(chǎn)品顏色穩(wěn)定，不易褪色，但可能對(duì)頭發(fā)造成一定損傷。永久性染發(fā)產(chǎn)品染發(fā)工具染發(fā)刷、染發(fā)碗、攪拌棒、手套等。設(shè)備準(zhǔn)備調(diào)色臺(tái)、染發(fā)機(jī)器（可選）、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等。工具與設(shè)備準(zhǔn)備安全衛(wèi)生注意事項(xiàng)染發(fā)劑選擇選擇質(zhì)量可靠、品牌知名的染發(fā)產(chǎn)品，減少過(guò)敏和損傷風(fēng)險(xiǎn)。頭皮保護(hù)染發(fā)前應(yīng)在頭皮上涂抹保護(hù)劑，避免染發(fā)劑直接接觸頭皮。染后護(hù)理染發(fā)后應(yīng)使用護(hù)發(fā)素等護(hù)發(fā)產(chǎn)品，保持頭發(fā)濕潤(rùn)和光澤。環(huán)境通風(fēng)染發(fā)過(guò)程中應(yīng)保持良好的通風(fēng)環(huán)境，避免有害氣體積聚。02顧客溝通與需求分析CHAPTER熱情接待主動(dòng)迎接顧客，微笑服務(wù)，讓顧客感受到溫暖和尊重。耐心傾聽(tīng)認(rèn)真聽(tīng)取顧客對(duì)染發(fā)的期望、喜好及擔(dān)憂，了解顧客需求。詢問(wèn)過(guò)敏史詳細(xì)詢問(wèn)顧客是否有染發(fā)過(guò)敏史，以及皮膚敏感情況，確保服務(wù)安全。建立檔案記錄顧客基本信息、發(fā)質(zhì)狀況、染發(fā)需求等，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。接待顧客并了解需求判斷顧客發(fā)質(zhì)及狀況觀察發(fā)質(zhì)通過(guò)肉眼觀察和手感觸摸，判斷顧客發(fā)質(zhì)是油性、干性還是混合性。頭皮分析檢查頭皮健康狀況，如油脂分泌、頭皮屑、毛囊炎等，為染發(fā)做準(zhǔn)備。毛發(fā)測(cè)試使用專業(yè)儀器進(jìn)行毛發(fā)測(cè)試，了解顧客頭發(fā)顏色、彈性、韌性等，確保染發(fā)效果。評(píng)估發(fā)量根據(jù)顧客發(fā)量多少，合理規(guī)劃染發(fā)用量和服務(wù)時(shí)間。根據(jù)顧客膚色、職業(yè)、性格等因素，提供合理的色彩搭配建議。結(jié)合顧客臉型和氣質(zhì)，為其設(shè)計(jì)合適的發(fā)型和染發(fā)風(fēng)格。根據(jù)顧客發(fā)質(zhì)和所選顏色，提供專業(yè)染發(fā)建議，包括染發(fā)次數(shù)、顏色深淺等。如需燙發(fā)或染發(fā)同時(shí)進(jìn)行，需給出專業(yè)建議，確保發(fā)型美觀且發(fā)質(zhì)不受損。提供專業(yè)建議與設(shè)計(jì)方案色彩搭配風(fēng)格定位染發(fā)建議燙染結(jié)合明確服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)顧客需求和設(shè)計(jì)方案，明確服務(wù)項(xiàng)目，如染發(fā)、燙發(fā)、護(hù)發(fā)等。確定服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格01價(jià)格透明向顧客清晰說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，確保無(wú)隱形消費(fèi)，讓顧客放心。02優(yōu)惠活動(dòng)根據(jù)店內(nèi)活動(dòng)或優(yōu)惠政策，為顧客提供優(yōu)惠方案，提升顧客滿意度。03預(yù)約安排與顧客商定服務(wù)時(shí)間，確保按時(shí)提供服務(wù)，避免等待和延誤。0403染發(fā)前準(zhǔn)備工作CHAPTER選用溫和、無(wú)硅油洗發(fā)水，避免頭發(fā)上的油脂和污垢影響染發(fā)效果。洗發(fā)水選擇清潔頭皮護(hù)發(fā)措施輕柔地按摩頭皮，清潔干凈后沖洗干凈。使用護(hù)發(fā)素或發(fā)膜，保持頭發(fā)柔順，降低染發(fā)劑對(duì)頭發(fā)的損傷。頭發(fā)清潔與護(hù)理步驟避免染發(fā)劑污染耳朵，造成皮膚刺激或難以清洗。佩戴耳套使用專業(yè)的染發(fā)圍布，保護(hù)衣物不受染發(fā)劑污染。系圍布在發(fā)際線、耳后等易染部位涂抹保護(hù)霜，防止染發(fā)劑直接接觸皮膚。涂抹保護(hù)霜保護(hù)措施實(shí)施（如耳套、圍布等）010203根據(jù)染發(fā)劑說(shuō)明和頭發(fā)長(zhǎng)度、密度等因素，調(diào)配適當(dāng)?shù)娜景l(fā)劑比例。比例調(diào)配根據(jù)膚色、頭發(fā)顏色和所需效果，選擇合適的染發(fā)顏色。顏色選擇使用專業(yè)染發(fā)碗和攪拌棒，確保染發(fā)劑混合均勻。調(diào)配技巧調(diào)配染發(fā)劑比例和顏色選擇清理雜物在操作區(qū)域鋪設(shè)一次性防護(hù)墊，防止染發(fā)劑污染地面或家具。鋪設(shè)防護(hù)墊準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備好染發(fā)所需的染發(fā)劑、顯色劑、染發(fā)刷、手套等工具，確保操作過(guò)程順暢。將染發(fā)區(qū)域內(nèi)的雜物清理干凈，保持整潔。操作區(qū)域布置與整理04染發(fā)操作流程詳解CHAPTER染發(fā)膏的選擇根據(jù)顧客頭發(fā)顏色、質(zhì)地和期望顏色，選擇適合的染發(fā)膏品牌和顏色。涂抹技巧使用染發(fā)刷均勻涂抹染發(fā)膏，確保每根頭發(fā)都被覆蓋，避免出現(xiàn)顏色不均的現(xiàn)象。頭發(fā)分區(qū)將頭發(fā)分成若干區(qū)域，逐一上色，確保顏色均勻且易于操作。發(fā)根處理在染發(fā)過(guò)程中，注意避免染發(fā)膏接觸頭皮，以防刺激和不適。上色技巧與方法分享時(shí)間把控與觀察調(diào)整策略上色時(shí)間根據(jù)染發(fā)膏的說(shuō)明和顧客發(fā)質(zhì)，合理安排上色時(shí)間，確保顏色達(dá)到理想效果。觀察顏色變化在上色過(guò)程中，經(jīng)常觀察頭發(fā)顏色的變化，以便及時(shí)調(diào)整。加熱促進(jìn)上色可通過(guò)加熱的方式，如使用染發(fā)加熱器，加速染發(fā)膏的滲透和顏色吸收。冷卻定型染發(fā)完成后，讓頭發(fā)自然冷卻一段時(shí)間，有助于顏色更好地定型。過(guò)敏處理如果顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，應(yīng)立即停止染發(fā)，并涂抹抗過(guò)敏藥物，如情況嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。頭發(fā)受損處理染發(fā)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)頭發(fā)受損嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)停止染發(fā)，并采取修復(fù)措施，如使用護(hù)發(fā)素或進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理。染色過(guò)深或過(guò)淺處理對(duì)于染色過(guò)深或過(guò)淺的情況，可通過(guò)調(diào)整染發(fā)膏的配比或上色時(shí)間進(jìn)行修正。顏色不均處理對(duì)于顏色不均的情況，可在洗發(fā)后重新上色，或使用顏色調(diào)和劑進(jìn)行調(diào)整。特殊情況處理方案（如過(guò)敏、顏色不均等）01020304在染發(fā)完成后，為顧客整理發(fā)型，展示染發(fā)效果，并拍照留念。主動(dòng)詢問(wèn)顧客對(duì)染發(fā)效果的滿意度，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。向顧客提供染發(fā)后的護(hù)理建議，如使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品、避免長(zhǎng)時(shí)間日曬等，以延長(zhǎng)染發(fā)效果的持久性。鼓勵(lì)顧客預(yù)約下次染發(fā)時(shí)間，以保持發(fā)色鮮艷和時(shí)尚。完成后效果展示及顧客反饋收集效果展示顧客反饋收集后續(xù)護(hù)理建議預(yù)約下次染發(fā)05后續(xù)保養(yǎng)與維護(hù)建議CHAPTER選用染發(fā)后專用的洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，以保護(hù)頭發(fā)顏色并修復(fù)受損發(fā)絲。染發(fā)后專用洗護(hù)產(chǎn)品涂抹護(hù)發(fā)精華，深層滋養(yǎng)頭發(fā)，防止頭發(fā)干枯和褪色。染發(fā)后護(hù)發(fā)精華使用含有護(hù)發(fā)成分的定型產(chǎn)品，如發(fā)膠、發(fā)蠟等，減少紫外線對(duì)頭發(fā)顏色的傷害。染發(fā)后定型產(chǎn)品保養(yǎng)產(chǎn)品推薦及使用指導(dǎo)010203染發(fā)后頭發(fā)表面毛鱗片打開(kāi)，頻繁洗頭會(huì)導(dǎo)致顏色流失更快。避免頻繁洗頭長(zhǎng)時(shí)間日曬會(huì)導(dǎo)致頭發(fā)顏色褪色，建議佩戴帽子或使用防曬噴霧。避免長(zhǎng)時(shí)間日曬硬水中的礦物質(zhì)容易與染發(fā)劑中的化學(xué)成分發(fā)生反應(yīng)，導(dǎo)致頭發(fā)顏色褪色。避免使用含有硬水的洗發(fā)水日常生活中注意事項(xiàng)提醒建議染發(fā)后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪，了解顧客頭發(fā)顏色變化及需求?；卦L時(shí)間補(bǔ)色服務(wù)顧客反饋根據(jù)顧客頭發(fā)顏色變化，提供專業(yè)的補(bǔ)色服務(wù)，確保頭發(fā)顏色持久亮麗。在回訪過(guò)程中收集顧客對(duì)染發(fā)效果的反饋，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。定期回訪并提供補(bǔ)色服務(wù)尊重顧客需求在服務(wù)過(guò)程中提供細(xì)致周到的服務(wù)，讓顧客感受到關(guān)心和溫暖。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)處理投訴若顧客有任何不滿意或投訴，需及時(shí)處理并給出解決方案，以提高顧客滿意度。在染發(fā)過(guò)程中尊重顧客的需求和意見(jiàn)，提供專業(yè)建議和解決方案。建立良好客戶關(guān)系，提高滿意度06總結(jié)回顧與提升方向CHAPTER了解顧客需求，進(jìn)行皮膚測(cè)試，選擇合適的染發(fā)產(chǎn)品和工具。染發(fā)前的準(zhǔn)備均勻涂抹染發(fā)劑，掌握加熱技巧，觀察染發(fā)效果并及時(shí)調(diào)整。染發(fā)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)操作清潔頭發(fā)，使用護(hù)發(fā)素，向顧客提供染后護(hù)理建議。染發(fā)后的護(hù)理本次染發(fā)流程關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)學(xué)員A通過(guò)實(shí)際操作，加深了對(duì)染發(fā)流程的理解，掌握了與顧客溝通的技巧。學(xué)員B在染發(fā)過(guò)程中遇到了染膏涂抹不均的問(wèn)題，通過(guò)請(qǐng)教和練習(xí)得到了解決。學(xué)員C感受到了染發(fā)技術(shù)的魅力，對(duì)未來(lái)成為一名優(yōu)秀的染發(fā)師充滿信心。學(xué)員心得體會(huì)分享環(huán)節(jié)針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)方案染發(fā)前加強(qiáng)皮膚測(cè)試環(huán)節(jié)，確保顧客對(duì)染發(fā)劑無(wú)過(guò)敏反應(yīng)。提高加熱溫