電子商務(wù)平臺(tái)交易保障服務(wù)協(xié)議書范本

電子商務(wù)平臺(tái)交易保障服務(wù)協(xié)議書范本合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)交易保障服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證交易過程的公平、公正、透明，保障雙方的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合雙方實(shí)際需求，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同定義本協(xié)議所稱“電子商務(wù)平臺(tái)交易保障服務(wù)”是指甲方為乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的交易活動(dòng)提供的一系列保障措施，包括但不限于交易安全、信息保密、糾紛處理等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供的交易保障服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1交易安全服務(wù)：保證交易資金的安全流轉(zhuǎn)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。2.1.2信息保密服務(wù)：對(duì)乙方的交易信息及個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露。2.1.3糾紛處理服務(wù)：協(xié)助乙方解決在交易過程中產(chǎn)生的糾紛，提供法律咨詢和支持。2.2服務(wù)方式2.2.1甲方通過電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控和人工審核相結(jié)合的方式，提供交易保障服務(wù)。2.2.2乙方在交易過程中遇到問題，可通過平臺(tái)提供的客服渠道聯(lián)系甲方，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。2.3服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方的交易行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.1.2甲方有義務(wù)保證提供的交易保障服務(wù)符合本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3甲方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，保證乙方交易信息的安全。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的交易保障服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.2.2乙方有義務(wù)遵守平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)，合法合規(guī)地進(jìn)行交易活動(dòng)。3.2.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行交易信息的核實(shí)和糾紛處理，提供必要的證明材料。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付交易保障服務(wù)費(fèi)用：4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月。4.1.2附加服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方實(shí)際使用的附加服務(wù)內(nèi)容，按雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。4.2費(fèi)用支付4.2.1乙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日前，將當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定的賬戶。4.2.2附加服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際使用情況，按季度結(jié)算，乙方應(yīng)在收到甲方出具的賬單后____個(gè)工作日內(nèi)支付。4.3費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和運(yùn)營(yíng)成本，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。第五章信息保密5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、交易信息等，均屬于保密內(nèi)容。5.1.2保密內(nèi)容不包括以下信息：已公開的信息、第三方合法獲取的信息、法律法規(guī)要求披露的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密內(nèi)容不被泄露、盜用或?yàn)E用。5.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、傳播或使用保密內(nèi)容。5.3保密期限本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為____年。5.4違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失等。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)及其相關(guān)軟件、系統(tǒng)、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.1.2乙方在平臺(tái)、發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方授權(quán)甲方在提供服務(wù)和宣傳推廣中使用。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)乙方在平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。6.2.2乙方應(yīng)保證其在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理6.3.1如第三方對(duì)乙方在平臺(tái)上的內(nèi)容提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。6.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查和處理，提供必要的證明材料。如乙方確有侵權(quán)行為，應(yīng)立即停止侵權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章交易糾紛處理7.1糾紛受理7.1.1乙方在交易過程中產(chǎn)生的糾紛，可通過平臺(tái)提供的糾紛投訴渠道向甲方提出申請(qǐng)。7.1.2甲方應(yīng)在收到糾紛投訴后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審核，并告知乙方受理結(jié)果。7.2糾紛調(diào)解7.2.1甲方應(yīng)組織專業(yè)的糾紛調(diào)解團(tuán)隊(duì)，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，公正、公平地進(jìn)行調(diào)解。7.2.2雙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)解工作，提供必要的證據(jù)材料，保證糾紛的順利解決。7.3糾紛處理結(jié)果7.3.1甲方的調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果執(zhí)行。7.3.2如雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果有異議，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按本協(xié)議約定提供交易保障服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未履行服務(wù)金額的____%。8.1.2如甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為未支付金額的____%。8.2.2如乙方違反保密義務(wù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，造成甲方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致雙方無法履行本協(xié)議的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2遇到不可抗力情況時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料，協(xié)商解決后續(xù)問題。第九章協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.1.1本協(xié)議的任何變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2變更后的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2協(xié)議解除9.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議，除非另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定。9.2.2如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3解除后的處理9.3.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定完成未了結(jié)事項(xiàng)的處理。9.3.2解除協(xié)議不影響雙方在協(xié)議解除前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十章爭(zhēng)議解決與適用法律10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2適用法律本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3通知方式10.3.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于紙質(zhì)文件、郵件等。10.3.2通知送達(dá)地址為雙方在協(xié)議首部約定的地址，如地址變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。10.4協(xié)議效力10.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5其他約定10.5.1本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響條款內(nèi)容的解釋。10.5.2本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律規(guī)定并具備可執(zhí)行性。第十一章服務(wù)中斷與終止11.1服務(wù)中斷11.1.1因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或其他不可抗力原因?qū)е路?wù)中斷的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡力縮短中斷時(shí)間。11.1.2甲方應(yīng)在中斷期間采取必要措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和完整。11.2服務(wù)終止11.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，服務(wù)自動(dòng)終止。11.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。11.3終止后的處理11.3.1服務(wù)終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成未了結(jié)交易的處理，并保證乙方數(shù)據(jù)的安全遷移。11.3.2終止協(xié)議不影響雙方在協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十二章數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)收集與使用12.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收集乙方的交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等信息，但僅限于用于提升服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。12.1.2甲方應(yīng)保證收集的數(shù)據(jù)不用于任何非法目的，不得向第三方泄露。12.2數(shù)據(jù)安全12.2.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.2.2如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失等安全，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取補(bǔ)救措施。12.3隱私保護(hù)12.3.1甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得非法收集、使用、泄露乙方的個(gè)人信息。12.3.2乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，防止信息泄露。第十三章責(zé)任限制13.1免責(zé)條款13.1.1甲方不對(duì)因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。13.1.2甲方不對(duì)乙方因使用或無法使用服務(wù)而產(chǎn)生的間接損失、預(yù)期利益損失承擔(dān)責(zé)任。13.2責(zé)任上限13.2.1甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任上限不超過乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額。13.2.2乙方對(duì)甲方的賠償責(zé)任上限不超過甲方實(shí)際損失的金額。第十四章合同附件14.1附件效力14.1.1本協(xié)議的附件是協(xié)議的重要組成部分，具有與本協(xié)議同等法律效力。14.1.2附件包括但不限于服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作指南等。14.2附件變更14.2.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更附件內(nèi)容，但應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。14.2.2乙方如對(duì)變更內(nèi)容有異議，可在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)交易保障服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2.2如一方發(fā)生合并、分立等情形，本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)由繼承方承擔(dān)。15.3通知15.3.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于紙質(zhì)文件、郵件等。15.3.2通知送達(dá)地址為雙方在協(xié)議首部約定的地址，