網(wǎng)絡(luò)行業(yè)用戶數(shù)據(jù)泄露免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)行業(yè)用戶數(shù)據(jù)泄露免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在為乙方提供服務(wù)過程中，涉及處理乙方的用戶數(shù)據(jù)。為明確在發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件時的責(zé)任劃分，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本免責(zé)協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范在用戶數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生時，甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及確定免責(zé)范圍和相關(guān)處理措施，以保護(hù)雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中提供或產(chǎn)生的與乙方相關(guān)的各類信息，包括但不限于個人身份信息、聯(lián)系方式、交易記錄等。（2）“數(shù)據(jù)泄露”指用戶數(shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)被訪問、披露、篡改或丟失的情況。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（4）“第三方原因”指除甲乙雙方以外的任何個人、組織或機(jī)構(gòu)的行為或原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露。（5）“用戶自身原因”指乙方自身的行為或疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露，如泄露登錄憑證、誤操作等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對本協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的詞語應(yīng)具有其通常的含義。（3）本協(xié)議中的條款如有不一致或矛盾之處，應(yīng)以有利于保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全和雙方合法權(quán)益的解釋為準(zhǔn)。三、數(shù)據(jù)泄露的界定1.數(shù)據(jù)泄露的定義數(shù)據(jù)泄露是指用戶數(shù)據(jù)在甲方的控制范圍內(nèi)，因違反安全措施或未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或丟失，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)的保密性、完整性或可用性受到損害的情況。2.數(shù)據(jù)泄露的情形（1）甲方的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)受到外部攻擊，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)被非法獲取。（2）甲方的員工或合作伙伴違反內(nèi)部安全規(guī)定，擅自披露或使用用戶數(shù)據(jù)。（3）因技術(shù)故障或系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露。（4）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的屬于數(shù)據(jù)泄露的情形。四、免責(zé)范圍1.不可抗力因素若數(shù)據(jù)泄露是由于不可抗力因素導(dǎo)致的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并采取合理的措施減輕不可抗力因素對用戶數(shù)據(jù)的影響。2.第三方原因如果數(shù)據(jù)泄露是由于第三方的原因造成的，甲方應(yīng)積極配合乙方追究第三方的責(zé)任，并在必要時提供相關(guān)證據(jù)和協(xié)助。但甲方不對第三方的行為承擔(dān)直接責(zé)任。3.用戶自身原因如果數(shù)據(jù)泄露是由于乙方自身的原因造成的，如乙方泄露登錄憑證、誤操作等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。五、通知與報告義務(wù)1.發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露后的通知義務(wù)甲方一旦發(fā)覺可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露的情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行調(diào)查和評估，并在[具體時間]內(nèi)通知乙方。通知內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)泄露的初步情況、可能受到影響的用戶范圍、甲方已采取的措施等。2.通知的內(nèi)容與方式（1）通知內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，以便乙方能夠了解數(shù)據(jù)泄露的情況和可能產(chǎn)生的影響。通知應(yīng)包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)泄露的發(fā)生時間和發(fā)覺時間。數(shù)據(jù)泄露的類型和涉及的數(shù)據(jù)范圍?？赡苁艿接绊懙挠脩魯?shù)量和類型。甲方已采取的應(yīng)急措施和建議乙方采取的措施。聯(lián)系信息，以便乙方在需要時進(jìn)一步咨詢和了解情況。（2）通知方式應(yīng)采用書面形式，包括但不限于郵件、信函等。通知應(yīng)發(fā)送至乙方在注冊時提供的聯(lián)系方式。如果乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時通知甲方。3.向相關(guān)機(jī)構(gòu)的報告要求如果數(shù)據(jù)泄露事件達(dá)到法律法規(guī)規(guī)定的報告標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，向有關(guān)部門報告數(shù)據(jù)泄露事件的情況。報告內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)泄露的基本情況、影響評估、采取的措施等。六、應(yīng)急處理措施1.數(shù)據(jù)泄露后的應(yīng)急響應(yīng)計劃甲方應(yīng)制定完善的數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)計劃，保證在數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生后能夠迅速、有效地采取措施，降低數(shù)據(jù)泄露的影響。應(yīng)急響應(yīng)計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）事件監(jiān)測與發(fā)覺：建立有效的監(jiān)測機(jī)制，及時發(fā)覺可能的數(shù)據(jù)泄露事件。（2）事件評估與分類：對數(shù)據(jù)泄露事件進(jìn)行評估，確定事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，并進(jìn)行分類。（3）應(yīng)急響應(yīng)組織與職責(zé)：明確應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊的組成和職責(zé)，保證各成員能夠迅速響應(yīng)并協(xié)同工作。（4）應(yīng)急響應(yīng)流程：制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括事件報告、調(diào)查取證、風(fēng)險評估、處置措施等環(huán)節(jié)。（5）恢復(fù)與重建：在數(shù)據(jù)泄露事件得到控制后，制定恢復(fù)計劃，盡快恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的正常運(yùn)行，并對事件進(jìn)行總結(jié)和評估，完善應(yīng)急預(yù)案。2.采取的補(bǔ)救措施一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，甲方應(yīng)立即采取以下補(bǔ)救措施：（1）停止數(shù)據(jù)泄露：采取技術(shù)手段，盡快阻止數(shù)據(jù)的進(jìn)一步泄露。（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)：盡力恢復(fù)被泄露或損壞的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。（3）安全加固：對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查和加固，防止類似事件的再次發(fā)生。（4）通知受影響用戶：按照本協(xié)議的規(guī)定，及時通知受影響的用戶，并提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。3.防止進(jìn)一步損害的措施為防止數(shù)據(jù)泄露事件造成進(jìn)一步的損害，甲方應(yīng)采取以下措施：（1）監(jiān)測與預(yù)警：加強(qiáng)對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的監(jiān)測，及時發(fā)覺潛在的安全威脅，并發(fā)出預(yù)警信息。（2）風(fēng)險評估與控制：對數(shù)據(jù)泄露事件可能帶來的風(fēng)險進(jìn)行評估，并采取相應(yīng)的控制措施，降低風(fēng)險的影響。（3）安全培訓(xùn)與教育：加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識和防范能力。（4）合作與協(xié)調(diào)：與相關(guān)的安全機(jī)構(gòu)、廠商等進(jìn)行合作與協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對數(shù)據(jù)泄露事件帶來的挑戰(zhàn)。七、用戶協(xié)助義務(wù)1.配合調(diào)查的義務(wù)在數(shù)據(jù)泄露事件的調(diào)查過程中，乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和信息。乙方應(yīng)如實回答甲方的詢問，提供與數(shù)據(jù)泄露事件相關(guān)的證據(jù)和資料。2.提供相關(guān)信息的義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提供與數(shù)據(jù)泄露事件相關(guān)的個人信息，如登錄記錄、操作記錄等。乙方應(yīng)保證提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整。八、責(zé)任限制1.賠償責(zé)任的上限在任何情況下，甲方對因數(shù)據(jù)泄露事件給乙方造成的直接損失承擔(dān)的賠償責(zé)任不超過[具體金額]。甲方對因數(shù)據(jù)泄露事件給乙方造成的間接損失、后果性損失或懲罰性賠償不承擔(dān)責(zé)任。2.間接損失的免責(zé)甲方對因數(shù)據(jù)泄露事件導(dǎo)致的乙方的間接損失，如業(yè)務(wù)中斷損失、聲譽(yù)損失等，不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)盡合理努力減少乙方的損失。九、保密條款1.協(xié)議內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露本協(xié)議的內(nèi)容。但雙方為履行本協(xié)議的義務(wù)或根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行披露的除外。2.涉及數(shù)據(jù)的保密雙方應(yīng)對在數(shù)據(jù)泄露事件處理過程中涉及的用戶數(shù)據(jù)予以保密，不得將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的目的。雙方應(yīng)采取合理的安全措施，保證用戶數(shù)據(jù)的保密性和安全性。十、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于用戶數(shù)據(jù)泄露免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.條款的可分割性如果本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認(rèn)定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)在該司法管轄區(qū)內(nèi)被視為刪除，但不影響本協(xié)議其他條款的有效性和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)在法律允許的最大范圍內(nèi)，以最接近雙方原意的方式解釋和執(zhí)行本協(xié)議的其他條款。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方