服裝零售行業(yè)商品退換貨免責(zé)協(xié)議

服裝零售行業(yè)商品退換貨免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（零售商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（消費(fèi)者）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（零售商）信息甲方作為本協(xié)議中的零售商，具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，在[具體地點(diǎn)]經(jīng)營(yíng)服裝零售業(yè)務(wù)。甲方承諾在銷售商品過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息。2.乙方（消費(fèi)者）信息乙方作為本協(xié)議中的消費(fèi)者，自愿在甲方處購(gòu)買服裝商品。乙方在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方能夠及時(shí)與乙方聯(lián)系。二、商品信息1.商品描述甲方所銷售的服裝商品應(yīng)具有詳細(xì)的描述，包括款式、顏色、材質(zhì)、尺碼等信息。商品描述應(yīng)以文字、圖片或其他形式在商品展示頁(yè)面或銷售憑證上明確展示給乙方。2.商品規(guī)格服裝商品的規(guī)格應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，包括尺碼、版型等方面的要求。甲方應(yīng)保證所銷售的商品規(guī)格與商品描述一致，避免出現(xiàn)誤差。3.商品價(jià)格商品的價(jià)格應(yīng)在銷售憑證上明確標(biāo)注，包括商品的單價(jià)、總價(jià)及可能涉及的其他費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)等）。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及自身經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整商品價(jià)格，但應(yīng)提前在合理的時(shí)間內(nèi)通知乙方。三、退換貨政策1.退換貨條件乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題、與商品描述不符或其他符合法律法規(guī)規(guī)定的情形，有權(quán)要求退換貨。如商品無質(zhì)量問題，但乙方因個(gè)人原因需要退換貨，應(yīng)在商品保持完好、未使用、未洗滌且標(biāo)簽齊全的情況下，在規(guī)定的退換貨期限內(nèi)提出申請(qǐng)。2.退換貨期限自乙方收到商品之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，乙方可以申請(qǐng)退換貨。超過退換貨期限的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受乙方的退換貨申請(qǐng)。3.退換貨流程乙方如需退換貨，應(yīng)先與甲方客服聯(lián)系，說明退換貨原因及商品情況。甲方客服將根據(jù)乙方的申請(qǐng)，提供退換貨地址及相關(guān)注意事項(xiàng)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，將商品寄回指定地址，并附上相關(guān)銷售憑證及退換貨申請(qǐng)單。甲方收到商品后，將進(jìn)行檢驗(yàn)，如商品符合退換貨條件，甲方將在[具體天數(shù)]內(nèi)為乙方辦理退換貨手續(xù)。四、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致甲方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于乙方因自身原因（如誤操作、保管不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的商品損壞或其他損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)如乙方在購(gòu)買商品時(shí)，已知悉商品存在某些瑕疵或缺陷，但仍愿意購(gòu)買的，甲方對(duì)該瑕疵或缺陷不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于商品的顏色、圖案等因拍攝或顯示設(shè)備等原因可能存在的輕微差異，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在商品描述中予以說明。五、商品質(zhì)量保證1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷售的服裝商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。商品的質(zhì)量應(yīng)包括但不限于面料質(zhì)量、制作工藝、安全性等方面的要求。2.質(zhì)量問題的處理如乙方在使用商品過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。甲方將對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，如確屬質(zhì)量問題，甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定，為乙方辦理退換貨或維修手續(xù)。對(duì)于因質(zhì)量問題給乙方造成的損失，甲方將根據(jù)實(shí)際情況予以賠償，但賠償金額以乙方購(gòu)買商品的價(jià)款為限。六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.消費(fèi)者的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息。乙方有權(quán)在購(gòu)買商品后，按照本協(xié)議的規(guī)定享受退換貨服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的商品質(zhì)量及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.零售商的義務(wù)甲方有義務(wù)向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。甲方有義務(wù)按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方辦理退換貨手續(xù)。甲方有義務(wù)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露或非法使用乙方的個(gè)人信息。七、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如本協(xié)議中的某些條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、通知與送達(dá)1.通知的方式甲乙雙方可以通過書面通知、郵件、短信等方式進(jìn)行通知。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項(xiàng)、原因、要求及其他相關(guān)信息。2.送達(dá)的認(rèn)定書面通知以掛號(hào)信或特快專遞的方式送達(dá)對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，視為送達(dá)。郵件通知以發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱，且系統(tǒng)顯示發(fā)送成功，視為送達(dá)。短信通知以發(fā)送至對(duì)方指定的手機(jī)號(hào)碼，且對(duì)方確認(rèn)收到，視為送達(dá)。九、合同變更與解除1.合同變更的條件經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分內(nèi)容無法履行，甲乙雙方可以協(xié)商對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行變更。2.合同解除的情形如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，應(yīng)承擔(dān)更換商品、退還貨款及賠償乙方因此所遭受的損失的責(zé)任。如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方辦理退換貨手續(xù)，應(yīng)承擔(dān)逾期辦理的違約責(zé)任，向乙方支付逾期違約金。如甲方違反本協(xié)議中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定在退換貨期限內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)，或未按照甲方的要求辦理退換貨手續(xù)，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨請(qǐng)求。如乙方在購(gòu)買商品后，故意損壞商品或人為造成商品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方違反本協(xié)議中關(guān)于保密條款的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此所遭受的損失。十一、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息及其他未公開的信息。保密信息包括但不限于商品價(jià)格、銷售數(shù)據(jù)、客戶名單、營(yíng)銷策略等。2.保密義務(wù)的履行甲乙雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證對(duì)方的保密信息不被泄露或?yàn)E用。如因一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、其他條款1.不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體天數(shù)]，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。2.合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于服裝零售商品退換貨的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其