航空運輸中行李丟失處理免責說明合同

航空運輸中行李丟失處理免責說明合同合同編號：__________甲方（航空公司）：名稱：[航空公司名稱]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[航空公司聯(lián)系電話]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]身份證號：[乘客身份證號碼]地址：[乘客聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乘客聯(lián)系電話]一、合同主體1.1甲方（航空公司）甲方作為提供航空運輸服務的主體，負責按照本合同約定的條件和規(guī)則，為乙方提供行李運輸服務。甲方應保證其運營的航班符合相關的安全標準和規(guī)定，并盡力保障行李的安全運輸。1.2乙方（乘客）乙方作為接受航空運輸服務的乘客，有權按照本合同約定的條件和規(guī)則，要求甲方為其提供行李運輸服務。乙方應遵守甲方的相關規(guī)定和要求，如實申報行李的內(nèi)容和價值，并配合甲方進行行李的檢查和運輸。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“行李”：指乙方在旅行中攜帶的個人物品，包括托運行李和非托運行李。（2）“托運行李”：指乙方交由甲方負責保管并運輸?shù)男欣睢＃?）“非托運行李”：指乙方自行攜帶進入客艙的行李。（4）“行李丟失”：指行李在運輸過程中未能按照約定的時間和地點交付給乙方。2.2解釋規(guī)則（1）本合同中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響對合同條款的解釋。（2）本合同中的條款應按照其通常的含義進行解釋。如果條款存在歧義，應按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式進行解釋。三、行李運輸服務3.1服務范圍（1）甲方應按照航班時刻表和航線，為乙方提供行李運輸服務。（2）甲方有權根據(jù)航班的實際情況和安全要求，調(diào)整行李的運輸方式和路線，但應提前通知乙方。3.2運輸規(guī)則（1）乙方的行李應符合甲方的行李運輸規(guī)定，包括尺寸、重量、數(shù)量等方面的要求。（2）乙方應在規(guī)定的時間和地點辦理行李托運手續(xù)，并如實申報行李的內(nèi)容和價值。（3）甲方有權對乙方的行李進行檢查，以保證其符合安全和運輸要求。如果乙方的行李不符合要求，甲方有權拒絕運輸。四、行李丟失的認定4.1丟失的標準（1）行李未能在航班到達后規(guī)定的時間內(nèi)交付給乙方，視為行李丟失。（2）如果行李的部分或全部內(nèi)容無法找到，也視為行李丟失。4.2通知義務（1）乙方發(fā)覺行李丟失后，應立即向甲方報告，并提供相關的證明材料，如行李托運憑證、登機牌等。（2）甲方在接到乙方的報告后，應及時進行調(diào)查和處理，并將調(diào)查結果通知乙方。五、免責情形5.1不可抗力（1）如因不可抗力事件，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動等，導致行李丟失或損壞，甲方不承擔賠償責任。但甲方應采取合理的措施，盡力減少損失的擴大。（2）如因不可抗力事件導致航班延誤或取消，從而影響行李的運輸，甲方不承擔由此產(chǎn)生的行李丟失或損壞的賠償責任。但甲方應按照相關的規(guī)定，為乙方提供必要的協(xié)助和安排。5.2旅客自身原因（1）如因乙方未按照甲方的規(guī)定和要求辦理行李托運手續(xù)，或未如實申報行李的內(nèi)容和價值，導致行李丟失或損壞，甲方不承擔賠償責任。（2）如因乙方的行李中含有違禁物品或危險物品，導致行李被扣押或銷毀，甲方不承擔賠償責任。5.3其他法定免責事由（1）如因法律法規(guī)的規(guī)定或部門的命令，導致行李丟失或損壞，甲方不承擔賠償責任。（2）如因行李本身的質(zhì)量問題或缺陷，導致行李在運輸過程中損壞，甲方不承擔賠償責任。但甲方應協(xié)助乙方向行李的制造商或銷售商索賠。六、賠償責任限制6.1賠償標準（1）對于行李丟失的賠償，甲方將按照每公斤[具體賠償金額]的標準進行賠償，但最高賠償金額不超過[最高賠償限額]。（2）如果乙方能夠提供行李的實際價值證明，甲方將按照行李的實際價值進行賠償，但最高賠償金額不超過[最高賠償限額]。6.2賠償范圍（1）甲方的賠償范圍僅限于行李的損失，不包括行李中的現(xiàn)金、有價證券、貴重物品等。（2）對于因行李丟失給乙方造成的間接損失，如誤工費、精神損失費等，甲方不承擔賠償責任。七、索賠程序7.1索賠材料（1）乙方在向甲方提出索賠時，應提供以下材料：行李托運憑證、登機牌、行李丟失的證明材料、行李的價值證明材料（如發(fā)票、購物憑證等）。（2）如果乙方委托他人代為索賠，還應提供授權委托書和代理人的身份證明材料。7.2索賠期限（1）乙方應在行李丟失后[具體索賠期限]內(nèi)，向甲方提出索賠申請。逾期未提出索賠申請的，視為乙方放棄索賠權利。（2）甲方應在收到乙方的索賠申請后[具體處理期限]內(nèi)，進行審核和處理，并將處理結果通知乙方。如果甲方需要進一步調(diào)查和核實，處理期限可以適當延長，但最長不超過[最長處理期限]。八、調(diào)查與處理8.1航空公司的調(diào)查義務（1）甲方在接到乙方的行李丟失報告后，應立即展開調(diào)查。調(diào)查應包括對行李運輸過程的追溯、對相關工作人員的詢問、對行李存放地點的檢查等。（2）甲方應在調(diào)查過程中保持客觀、公正的態(tài)度，如實記錄調(diào)查情況，并及時向乙方通報調(diào)查進展。8.2處理結果通知（1）甲方應在調(diào)查結束后，及時將處理結果通知乙方。處理結果應包括行李丟失的原因、甲方的責任認定、賠償方案等內(nèi)容。（2）如果乙方對處理結果有異議，應在收到通知后[具體異議期限]內(nèi)提出書面異議。甲方應在收到異議后，重新進行調(diào)查和處理，并將處理結果再次通知乙方。九、爭議解決9.1協(xié)商（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的[具體協(xié)商期限]內(nèi)進行。（2）協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。9.2仲裁（1）如果協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）仲裁申請應在爭議發(fā)生后的[具體仲裁申請期限]內(nèi)提出。仲裁程序應按照仲裁機構的規(guī)則進行。9.3訴訟（1）如果雙方在仲裁條款上無法達成一致，或者仲裁裁決被法院裁定無效，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應在爭議發(fā)生后的[具體訴訟時效]內(nèi)提起。訴訟程序應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定進行。十、法律適用10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]的法律。10.2法律變化如果在本合同履行過程中，相關法律法規(guī)發(fā)生變化，導致本合同的部分條款無法履行或需要進行調(diào)整，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的變化，協(xié)商對本合同進行相應的修改和調(diào)整。十一、通知與送達11.1通知方式（1）本合同項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達：親自送達、掛號信郵寄、特快專遞、傳真或郵件。（2）通知的送達日期以以下方式確定：如果是親自送達，通知在送達時視為已送達；如果是通過掛號信郵寄、特快專遞發(fā)送，通知在投郵后第[具體送達天數(shù)]日視為已送達；如果是通過傳真發(fā)送，通知在傳真成功發(fā)送后的第[具體送達天數(shù)]個工作日視為已送達；如果是通過郵件發(fā)送，通知在郵件成功發(fā)送后的第[具體送達天數(shù)]個工作日視為已送達。11.2送達時間（1）雙方應在本合同中明確各自的聯(lián)系地址、傳真號碼和郵件地址。如果一方變更其聯(lián)系地址、傳真號碼或郵件地址，應在變更后的[具體通知期限]日內(nèi)書面通知對方。（2）如果因一方未及時通知對方其聯(lián)系地址、傳真號碼或郵件地址的變更，導致通知無法送達或延誤送達，由此產(chǎn)生的后果由該方承擔。十二、合同變更與解除12.1變更條件（1）本合同的任何變更或補充應經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）如果法律法規(guī)的變化或部門的要求導致本合同的部分條款需要進行變更，雙方應按照法律法規(guī)的變化或部門的要求，協(xié)商對本合同進行相應的變更。12.2解除情形（1）如果一方違反本合同的任何條款，且在另一方書面通知其違約后[具體違約通知期限]日內(nèi)未予以糾正，另一方有權解除本合同。（2）如果因不可抗力事件或其他不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方有權解除本合同。十三、保密條款13.1保密內(nèi)容（1）雙方應對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務計劃、客戶信息、財務信息、技術資料等。13.2保密期限（1）本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體保密期限]年。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應對知悉的對方的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。十四、附則14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方和