電子商務(wù)交易平臺(tái)用戶免責(zé)協(xié)議書

電子商務(wù)交易平臺(tái)用戶免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)交易平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（平臺(tái)用戶）：用戶名：____________________真實(shí)姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方所運(yùn)營的電子商務(wù)交易平臺(tái)（以下簡稱“本平臺(tái)”）上進(jìn)行交易及使用相關(guān)服務(wù)的行為。本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于乙方使用本平臺(tái)的完整協(xié)議，并取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的目的是為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障交易的安全和順利進(jìn)行，以及保護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.定義和解釋“電子商務(wù)交易平臺(tái)”指甲方所運(yùn)營的，為用戶提供商品或服務(wù)交易的在線平臺(tái)?！坝脩簟敝冈诒酒脚_(tái)上注冊并使用服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。“交易”指用戶在本平臺(tái)上購買或銷售商品或服務(wù)的行為。二、用戶資格與注冊3.用戶資格要求乙方必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。乙方必須遵守國家法律法規(guī)和本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違法、違規(guī)或損害本平臺(tái)及其他用戶利益的行為。乙方必須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，并及時(shí)更新以保持信息的有效性。4.注冊流程與信息準(zhǔn)確性乙方同意按照本平臺(tái)的注冊流程進(jìn)行注冊，包括但不限于提供用戶名、密碼、真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息。乙方承諾所提供的注冊信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因信息不實(shí)或不完整而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任和后果。甲方有權(quán)對乙方的注冊信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺信息不實(shí)或不符合要求，有權(quán)拒絕乙方的注冊申請或暫停、終止乙方的賬戶。三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容5.服務(wù)描述與范圍本平臺(tái)為乙方提供商品或服務(wù)的展示、搜索、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等相關(guān)服務(wù)。甲方將盡力提供穩(wěn)定、可靠、高效的服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。對于因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。6.服務(wù)變更與暫停甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、功能、界面等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。如因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、故障等原因需要暫停服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量縮短服務(wù)暫停時(shí)間。在服務(wù)暫停期間，甲方不承擔(dān)因服務(wù)暫停而導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)7.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)在本平臺(tái)上瀏覽商品或服務(wù)信息，選擇符合自己需求的商品或服務(wù)進(jìn)行交易。乙方有權(quán)對交易過程中的商品或服務(wù)質(zhì)量、交易流程、售后服務(wù)等方面提出意見和建議。乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)的前提下，自由使用本平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。8.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)或有害信息。乙方應(yīng)按照交易流程進(jìn)行操作，及時(shí)支付款項(xiàng)并確認(rèn)收貨。乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)益。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得泄露給他人，如因乙方自身原因?qū)е沦~戶信息泄露或被盜用，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和后果。五、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)9.平臺(tái)的權(quán)利甲方有權(quán)對乙方的交易行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違法、違規(guī)或違反本協(xié)議的行為，有權(quán)采取警告、限制交易、暫停或終止賬戶等措施。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和業(yè)務(wù)需要，調(diào)整平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。甲方有權(quán)對本平臺(tái)上的商品或服務(wù)信息進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺信息不實(shí)或存在侵權(quán)等問題，有權(quán)予以刪除或采取其他必要措施。10.平臺(tái)的義務(wù)甲方應(yīng)提供安全、穩(wěn)定、可靠的交易環(huán)境，保障乙方的交易安全和個(gè)人信息安全。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和糾紛，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。六、交易規(guī)則與流程11.交易的發(fā)起與完成乙方在本平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行下單操作，并填寫相關(guān)信息，如收貨地址、聯(lián)系方式等。乙方下單后，應(yīng)及時(shí)支付款項(xiàng)。支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。乙方應(yīng)按照支付流程進(jìn)行操作，保證支付信息的準(zhǔn)確和安全。甲方收到乙方的訂單和支付信息后，應(yīng)及時(shí)安排發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)間根據(jù)商品或服務(wù)的性質(zhì)和雙方的約定確定。乙方收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并提出異議。乙方確認(rèn)收貨后，交易完成。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，視為乙方對商品或服務(wù)無異議，交易完成。12.交易糾紛處理如雙方在交易過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本平臺(tái)提出申訴。甲方收到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出相應(yīng)的處理決定。處理決定包括但不限于退款、換貨、賠償?shù)?。如雙方對甲方的處理決定不服，可向有關(guān)部門投訴或向人民法院提起訴訟。七、免責(zé)聲明與責(zé)任限制13.平臺(tái)的免責(zé)聲明本平臺(tái)僅作為交易撮合平臺(tái)，不對商品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性、合法性等方面做出任何承諾或保證。乙方應(yīng)自行對商品或服務(wù)進(jìn)行評估和判斷，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。對于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е碌慕灰字袛?、?shù)據(jù)丟失等問題，本平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。對于因乙方自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失或責(zé)任，本平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。14.責(zé)任限制的范圍與條件本平臺(tái)對乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方在本平臺(tái)上的直接損失，不包括間接損失、利潤損失、商譽(yù)損失等。本平臺(tái)的賠償責(zé)任總額不超過乙方在本平臺(tái)上發(fā)生的交易金額的兩倍。如乙方違反本協(xié)議的約定，本平臺(tái)有權(quán)免除相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)15.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在本平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息、評論、圖片等內(nèi)容（以下簡稱“用戶內(nèi)容”）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意授予本平臺(tái)在全球范圍內(nèi)免費(fèi)使用、復(fù)制、傳播、展示用戶內(nèi)容的權(quán)利，以用于本平臺(tái)的運(yùn)營和推廣。乙方應(yīng)保證用戶內(nèi)容的合法性、真實(shí)性和有效性，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。如因用戶內(nèi)容引起的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛或其他法律問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。16.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)本平臺(tái)的名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、界面設(shè)計(jì)、軟件、數(shù)據(jù)庫等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改本平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。如發(fā)覺乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。九、隱私保護(hù)17.用戶隱私政策甲方將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私安全。甲方將采取合理的安全措施，防止乙方的個(gè)人信息被泄露、篡改或丟失。甲方將按照本平臺(tái)的隱私政策使用乙方的個(gè)人信息，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于其他非法目的。18.個(gè)人信息的使用與披露甲方將根據(jù)乙方的授權(quán)，使用乙方的個(gè)人信息為乙方提供服務(wù)，如發(fā)送訂單通知、物流信息等。甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息披露給第三方，但在以下情況下除外：經(jīng)乙方同意；為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)；為維護(hù)本平臺(tái)的合法權(quán)益；為處理交易糾紛或解決其他問題。十、協(xié)議的變更與終止19.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在本平臺(tái)上公布，乙方應(yīng)及時(shí)查看。如乙方不同意變更后的協(xié)議，有權(quán)終止使用本平臺(tái)的服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用本平臺(tái)的服務(wù)，則視為乙方同意變更后的協(xié)議。20.協(xié)議的終止條件雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并采取相應(yīng)的措施，如限制交易、暫停或終止賬戶等。如本平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因停止運(yùn)營，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并提前通知乙方。十一、通知與溝通21.通知的方式與效力本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、短信、傳真等。通知的送達(dá)時(shí)間以甲方發(fā)出通知的時(shí)間為準(zhǔn)。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實(shí)有效，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。因乙方聯(lián)系方式不實(shí)或未及時(shí)通知甲方而導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果，由乙方承擔(dān)。22.用戶的反饋與溝通乙方有權(quán)對本平臺(tái)的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真對待并及時(shí)處理。乙方在使用本平臺(tái)的服務(wù)過程中遇到問題或困難，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方將盡力為乙方提供幫助和支持。十二、法律適用與爭議解決23.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。24.爭議解決方式雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向本平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。十三、其他條款25.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。26.條款的可分割性如本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和法律的要求。十四、附則27.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于乙方使用本平臺(tái)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如未在本協(xié)議中明確規(guī)定，應(yīng)按照法律法規(guī)