旅游景區(qū)發(fā)熱游客救治流程及規(guī)范

旅游景區(qū)發(fā)熱游客救治流程及規(guī)范一、制定目的及范圍隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)內(nèi)游客人流量大幅增加，突發(fā)的健康問題也隨之增多。特別是在疫情防控常態(tài)化的背景下，發(fā)熱游客的救治顯得尤為重要。本流程旨在為各大旅游景區(qū)提供一套高效、統(tǒng)一的發(fā)熱游客救治流程，涵蓋從游客發(fā)現(xiàn)癥狀到醫(yī)療救治的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保游客的健康安全以及景區(qū)的正常運(yùn)營。二、適用對(duì)象本流程適用于所有旅游景區(qū)，特別是人流密集、游客較多的熱門景點(diǎn)。所有景區(qū)工作人員、醫(yī)療救護(hù)人員及相關(guān)管理人員都應(yīng)遵循本流程進(jìn)行操作。三、發(fā)熱游客救治流程1.游客自我監(jiān)測(cè)與發(fā)現(xiàn)游客應(yīng)在進(jìn)入景區(qū)前進(jìn)行自我健康監(jiān)測(cè)，尤其關(guān)注體溫變化。在景區(qū)內(nèi)，若游客發(fā)現(xiàn)自身出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀，應(yīng)立即停止游覽，尋求幫助。2.初步篩查景區(qū)需在入口處設(shè)置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入景區(qū)的游客進(jìn)行體溫篩查。體溫超過37.3°C的游客，應(yīng)由專人引導(dǎo)至臨時(shí)觀察區(qū)，進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。3.觀察與評(píng)估在臨時(shí)觀察區(qū)，工作人員應(yīng)對(duì)發(fā)熱游客進(jìn)行初步評(píng)估，包括詢問癥狀、病史及近期活動(dòng)軌跡等。工作人員需佩戴個(gè)人防護(hù)裝備（PPE），確保自身安全。4.聯(lián)系醫(yī)療救治機(jī)構(gòu)若游客確認(rèn)發(fā)熱且伴隨其他癥狀，如咳嗽、乏力等，工作人員需立即撥打當(dāng)?shù)蒯t(yī)療救治電話，聯(lián)系急救車前往接送游客。此時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄游客的基本信息、癥狀及接收醫(yī)院信息。5.提供基本護(hù)理在等待救護(hù)車到達(dá)期間，工作人員應(yīng)為游客提供基本的護(hù)理，例如保持環(huán)境通風(fēng)，提供溫水等。避免游客與其他游客接觸，確保安全隔離。6.交接與轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療救護(hù)人員到達(dá)后，工作人員需將游客的情況詳細(xì)告知醫(yī)務(wù)人員，并協(xié)助完成轉(zhuǎn)運(yùn)工作。在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，確保游客佩戴口罩，并保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。7.后續(xù)跟蹤與信息反饋游客轉(zhuǎn)運(yùn)后，景區(qū)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告情況，并做好后續(xù)跟蹤工作。景區(qū)需記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行疫情監(jiān)測(cè)及后續(xù)的管理措施。8.疫情防控與宣傳景區(qū)應(yīng)在游客密集區(qū)域張貼健康提示，提醒游客注意自我監(jiān)測(cè)與防護(hù)，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。定期開展疫情防控知識(shí)宣傳，提高游客的健康意識(shí)。四、培訓(xùn)與演練為了確保救治流程的順暢，景區(qū)應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括應(yīng)急救治知識(shí)、疫情防控措施等。同時(shí)，定期組織演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速反應(yīng)，妥善處理。五、流程優(yōu)化與反饋機(jī)制一旦流程實(shí)施后，景區(qū)應(yīng)建立反饋機(jī)制，收集工作人員、游客及醫(yī)療救治機(jī)構(gòu)的意見和建議。定期召開會(huì)議，針對(duì)流程中的不足進(jìn)行討論與優(yōu)化，確保流程的持續(xù)改進(jìn)。六、應(yīng)急物資準(zhǔn)備景區(qū)需定期檢查應(yīng)急物資的儲(chǔ)備情況，包括體溫計(jì)、口罩、手套、消毒液等，確保在應(yīng)急情況下能夠及時(shí)使用。同時(shí)，應(yīng)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，確保在需要時(shí)能夠迅速獲取醫(yī)療支持。七、法律責(zé)任與保障景區(qū)在實(shí)施救治流程時(shí)，需遵循相關(guān)法律法規(guī)，保障游客的基本權(quán)利。若因救治流程不當(dāng)造成游客健康損害，景區(qū)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并積極配合相關(guān)部門的調(diào)查。八、總結(jié)通過制定詳細(xì)的發(fā)熱游客救治流程，景區(qū)能夠在突發(fā)情況下快速反應(yīng)，保障游客的健康與安全。全體工作人員應(yīng)提高警惕，積極參與到流程