初級(jí)直播銷售員（五級(jí)）職業(yè)技能鑒定備考試題庫500題（含答案）

初級(jí)直播銷售員(五級(jí))職業(yè)技能鑒定備考試題庫500題(含

答案)

一、單選題

1.具有統(tǒng)一市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，如統(tǒng)一的規(guī)格、型號(hào)、款式等的產(chǎn)品，叫做()是。

A、爆款

B、利潤(rùn)款

C、標(biāo)品

D、非標(biāo)品

答案：C

2.個(gè)體行為跟隨或模仿群體行為時(shí)的心理狀態(tài)稱為()。

A、攀比心理

B、獵奇心理

C、求廉心理

D、從眾心理

答案：D

3.營(yíng)銷策劃的可控性是指()。

A、方案和結(jié)果是可控的

B、影響因素是可控的

C、實(shí)施程序是可控的

D、策劃人員可控

答案：A

4.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以向客戶隨時(shí)展示商品、提供有關(guān)商品信息的查詢,可以和顧客做

互動(dòng)雙向溝通,可以收集市場(chǎng)信息、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等,這是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的()特點(diǎn)。

A、跨時(shí)空

B、多媒體

C、交互式

D、擬人化

答案：C

5.以下哪一項(xiàng)不屬于通過發(fā)布直播預(yù)告可能獲得的權(quán)益？0

A、有機(jī)會(huì)在手淘首頁展K

B、額外傭金獎(jiǎng)勵(lì)

C、優(yōu)先浮現(xiàn)權(quán)

D、直播頻道中展示

答案：B

6.買家辦理退貨后,客服應(yīng)該怎么處理()。

A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款

D、以上方法都可以

答案：D

7.下列不屬于賬號(hào)包裝的是()。

A、頭像

B、昵稱

C、介紹

D、選題

答案：D

8.直播帶貨價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合()，大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

A、平臺(tái)意愿

B、市場(chǎng)環(huán)境

C、顧客意愿

D、價(jià)值規(guī)律

答案：D

9.以下哪種類型文件不屬于音頻文件。()

A、CD

B、MP3

C\wav

D、PDF

答案：D

10.直播間運(yùn)營(yíng)過程中能產(chǎn)生很多種數(shù)據(jù)類型,在直播間所有運(yùn)營(yíng)指標(biāo)中，最能體

現(xiàn)出直播間良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)是()。

A、直播間獲得的點(diǎn)贊數(shù)量

B、直播間獲得的轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)量

C、直播間獲得的在線粉絲數(shù)量

D、直播間獲得的財(cái)富收入數(shù)量

答案：C

11.從0來看,職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”,

又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。

A、內(nèi)容方面

B、表現(xiàn)形式

C、調(diào)節(jié)的范圍

D、產(chǎn)生的效果

答案：D

12.對(duì)直播電商客服的考核,一般可從工作能力和()兩個(gè)方面進(jìn)行。

A、工作態(tài)度

B、響應(yīng)時(shí)間

C、接待人數(shù)

D、服務(wù)能力

答案：A

13.按照光線造型劃分,共有5種光線。不屬于直播間內(nèi)常用到的燈光是()

A、主光

B、輔助光

C、側(cè)光

D、頂光

答案：C

14.主播以下哪個(gè)行為可以在直播間增加粉絲互動(dòng)活躍性。()

A、主播沉默不語

B、主播一直在介紹產(chǎn)品

C、主播及時(shí)的回答粉絲的提問

D、主播與粉絲爭(zhēng)吵

答案：C

15.如果要展示人們?cè)谡鎸?shí)生活場(chǎng)景里的妝容效果,那么可以選用()的光源設(shè)備。

A、2000K

B、5700K

G3000K

D、4000K

答案：D

16.FABE法則中，A表示0。

A、利益

B、商品特性和特質(zhì)

C、價(jià)值

D、商品優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)

答案：D

17.直播間燈光和音響應(yīng)該什么時(shí)候調(diào)試好？0

A、不需要調(diào)試

B、提前一天調(diào)試好即可

C、提前5分鐘試一下效果

D、提前一小時(shí)再次調(diào)試確認(rèn)無誤

答案：D

18.短視頻和直播視頻的本質(zhì)區(qū)別是()。

A、視頻播放時(shí)長(zhǎng)上的不同

B、視頻內(nèi)容的類型不同

C、拍攝視頻的方式不同

D、演繹視頻內(nèi)容的主體不同

答案：A

19.“請(qǐng)大家點(diǎn)擊一下右下角的轉(zhuǎn)發(fā)鏈接,和好朋友分享我們的直播間，謝謝!”該

主播采用了。話術(shù)技巧。

A、引導(dǎo)關(guān)注，表達(dá)感謝

B、引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，表達(dá)感謝

C、引導(dǎo)加購

D、商品預(yù)告

答案：B

20.下列不屬于視頻直播典型應(yīng)用場(chǎng)景的是()。

A、遠(yuǎn)程會(huì)診

B、賽事直播

C、在線影視

D、游戲直播

答案：C

21.與客戶確認(rèn)訂單內(nèi)容,確認(rèn)客戶填寫的信息是否正確，以下確認(rèn)的內(nèi)容不包括

0o

A、收貨地址

B、聯(lián)系人性別

C\聯(lián)系方式

D、訂購的商品信息

答案：B

22.具有獨(dú)特“交互式”傳播特點(diǎn)的媒介是()

A、網(wǎng)絡(luò)媒介

B、影視媒介

C、廣播媒介

D、印刷媒介

答案：A

23.市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不包括下列哪一項(xiàng)？()

A、調(diào)查目標(biāo)的不確定性

B、調(diào)查方法的科學(xué)性

C、資料收集的經(jīng)濟(jì)性

D、調(diào)查結(jié)果的不確定性

答案：A

24.關(guān)于音頻軟件品類說法錯(cuò)誤的是()。

A、WavePadAudioEditor是只適用于Windows的音頻和音樂編輯器。

B\SoundForge一直是多媒體開發(fā)人員首選的音頻處理軟件之一。

GAdobeAudition提供了高級(jí)混音、編輯、控制和特效處理能力。

D、AdobeAudition提供了直覺的、客戶化的界面。

答案：A

25.在直播開始前，主播等工作人員應(yīng)該提前多久到直播場(chǎng)地？()

A、提前一天

B、提前1-2小時(shí)

C、提前10分鐘

D、準(zhǔn)時(shí)到就好

答案：B

26.“拍攝腳本六步法”的行為指令第一步是()。

A、注意到你

B、有耐心看完

C、覺得有感覺，點(diǎn)贊

D、愿意給你留言

答案：A

27.以下關(guān)于短視頻推廣的描述說法正確的是()。

A、短視頻推廣目前只適合在短視頻播放平臺(tái)傳播

B、短視頻推廣初期應(yīng)該減少短視頻的更新頻率

C、短視頻推廣增長(zhǎng)期要不斷積累用戶,提升用戶的粘性

D、短視頻推廣穩(wěn)定期要注重短視頻推廣的方向,還不是運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)

答案：C

28.賬號(hào)定位的根莖葉模型中的根指的是0。

A、賬號(hào)頭像、賬號(hào)昵稱、賬號(hào)介紹、賬號(hào)封面

B、人物表情、人物穿著、人物口頭禪

C、提煉、包裝'展示

D、功能價(jià)值、勢(shì)能屬性、情感關(guān)系

答案：D

29.主播在直播中利用了秒表工具進(jìn)行商品的搶購時(shí)間限制，目的是為了()。

A、道具裝飾

B、突出直播風(fēng)格

C、營(yíng)造緊迫感

D、強(qiáng)迫用戶下

答案：C

30.主播在介紹新款的智能手機(jī)時(shí),說明該款手機(jī)代表了時(shí)尚、潮流、高科技的技

術(shù)，是為了激發(fā)用戶的0。

A、痛點(diǎn)

B、癢點(diǎn)

C、爽點(diǎn)

D、利益點(diǎn)

答案：B

31.關(guān)于直播設(shè)備的選用，說法正確的是0

A、攝像頭主要有紅外攝像頭和高清攝像頭，目前以紅外攝像頭為主。

B、主播需要的設(shè)備中，攝像頭、聲卡和麥克風(fēng)都可以與所有電腦兼容通用。

C、內(nèi)置聲卡可以用在臺(tái)式電腦、筆記本電腦和手機(jī)上。

D、手機(jī)直播逐漸成為主流,專門的手機(jī)直播設(shè)備也應(yīng)運(yùn)而生。

答案：D

32.在拍攝需要慢動(dòng)作的視頻中，我們一般選擇用()。

A、4K,60fps

B、720p,15fps

G1080p,30fps

D、1080p,60fps

答案：D

33.馬斯洛的需要層次理論中，首先需要滿足的是()需求

A、尊重

B、社會(huì)

C、安全

D、生理

答案：D

34.根據(jù)涉及的策劃時(shí)間長(zhǎng)短不同，營(yíng)銷策劃可分為()。

A、長(zhǎng)期策劃

B、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策劃

C、短期策劃

D、全程策劃和單項(xiàng)策劃

答案：B

35.以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

A、每個(gè)從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人

B、只有每個(gè)人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會(huì)起作用

C、遵守職業(yè)道德與否,應(yīng)該視具體情況而定

D、知識(shí)和技能是第一位的,職業(yè)道德則是第二位的

答案：A

36.依據(jù)直播需要配置直播設(shè)備時(shí),以下說法正確的是：()。

A、在預(yù)算相同的情況下,通常擇筆記本的性能要優(yōu)于臺(tái)式計(jì)算機(jī)

B、如果條件限制不能擇光纖寬帶,可以擇不低于2M/s的電話線寬帶

C、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試需要測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性,還有測(cè)試網(wǎng)絡(luò)傳輸速度

D、直播間測(cè)試包括直播間畫面測(cè)試和聲音采集效果測(cè)試兩種

答案：C

37.在直播平臺(tái)對(duì)直播間的處罰中，最輕的處罰是0。

A、警告并下線直播

B、踢出直播間

C、主播平臺(tái)向直播間發(fā)出的書面警告

D、封號(hào)

答案：C

38.直播營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)的原則不包括()。

A、專業(yè)性

B、真誠(chéng)性

C、趣味性

D、方便性

答案：D

39.優(yōu)秀帶貨主播的需要具備能力()。

A、直播間冷清，不會(huì)說話

B、表現(xiàn)力強(qiáng)，感染引導(dǎo)用戶下單

C、不會(huì)掌握節(jié)奏

D、節(jié)奏感很慢

答案：B

40.單純的直播數(shù)據(jù)分析只是片面地對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，但是。還需要將結(jié)果與目

的相比較。

A、關(guān)鍵詞

B、彈幕熱詞

C、直播營(yíng)銷

D、信息

答案：C

41.消費(fèi)者在購買商品時(shí)往往會(huì)受環(huán)境影響,容易產(chǎn)生心理,經(jīng)常由于“看到很多

人都下單了”“感覺主播使用這款產(chǎn)品效果不錯(cuò)”等原因而直接下單。（）

A、定勢(shì)

B、固著

C、從眾

D、投射

答案：C

42.以下哪個(gè)不是受眾的角色0

A、信息產(chǎn)品的消費(fèi)者

B、傳播內(nèi)容的“翻譯者”

C、傳播活動(dòng)的參與者

D、傳播效果的反饋者

答案：B

43.關(guān)于直播場(chǎng)景的應(yīng)急方案,說法不正確的是()。

A、方案制定的目的在于盡可能地確保直播的順利進(jìn)行

B、所有應(yīng)急方案在彩排過程中都需要測(cè)試到

C、應(yīng)急方案的制定應(yīng)充分考慮到直播過程中的各項(xiàng)不確定性因素

D、應(yīng)急方案如果沒有用上就沒有意義

答案：D

44.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷模式,其創(chuàng)新之處就在于新媒體技術(shù)和平臺(tái)

的廣泛介入，因此,從業(yè)人員需要具備基本的()。

A、商業(yè)素養(yǎng)

B、新媒體素養(yǎng)

C、綜合素養(yǎng)

D、職業(yè)素養(yǎng)

答案：B

45.收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括()。

A、合法

B、正當(dāng)

C、有益

D、必要

答案：C

46.營(yíng)銷環(huán)境的分析是為制定企業(yè)營(yíng)銷策略所作的()

A、競(jìng)爭(zhēng)分析

B、預(yù)算分析

C\基礎(chǔ)分析

D、營(yíng)利分析

答案：C

47.甲乙訂立一份買賣合同，由甲賣給乙直播器材一批,雙方約定由甲的關(guān)聯(lián)企業(yè)

丙公司負(fù)責(zé)交貨。當(dāng)丙公司不能履行交貨義務(wù)時(shí)，乙應(yīng)向誰請(qǐng)求給付直播器材？0

A、丙

B、甲

C、甲或丙

D、甲和丙

答案：B

48.賬號(hào)定位的根莖葉模型指的是()。

A、提煉、包裝'展示

B、頭像、昵稱、自我介紹

C、表情、穿著'口頭禪

D、價(jià)值、屬性、關(guān)系

答案：A

49.PHOTOSHOP生成的源文件格式是0。

A、PSD

B、EPS

C、PHP

D、JPG

答案：A

50.自然人、法人或其他組織采用網(wǎng)絡(luò)直播方式對(duì)商品或服務(wù)的性能、功能、質(zhì)

量,銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作宣傳，應(yīng)當(dāng)真實(shí)'合法，符合哪項(xiàng)法律有

關(guān)規(guī)定0。

A、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》

B、《中華人民共和國(guó)廣告法》

C、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》

D、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

答案：D

51.滿意的客戶會(huì)向他人宣傳企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),為企業(yè)引來更多的新客戶,從而

使企業(yè)收益增加,這就是人們常說的()。

A、廣告效應(yīng)

B、公共關(guān)系

C、傳播模式

D、口碑

答案：D

52.()在與品牌及商家合作中不能只做產(chǎn)品的售賣出口，也要承擔(dān)起客戶的售后

保障責(zé)任。

、-.JJ.

A\超音1

B、客服

C、策劃

D、主播

答案：D

53.以下鍵盤快捷方式中可以改變圖像大小的是()。

A、Ctrl+T

B、Ctrl+Alt

C、trI+S

D、Ctrl+V

答案：A

54.商務(wù)禮儀著裝中TPO原則中的“T”指的是0

A、著裝打扮要與地點(diǎn)環(huán)境相適應(yīng)。

B、著裝打扮應(yīng)考慮此行的目的是什么。

C、著裝要突出個(gè)人風(fēng)格、個(gè)人品位

D、著裝打扮應(yīng)考慮時(shí)代的變化、四季的變化、及一天時(shí)段的變化等。

答案：D

55.處理客戶投訴的最重要的環(huán)節(jié)是()。

A、表達(dá)歉意

B、有效溝通

C、提出解決方案

D、進(jìn)行賠付

答案：C

56.以下哪一項(xiàng)不是直播互動(dòng)方式()。

A、網(wǎng)紅甲直播時(shí)跟粉絲連麥聊天

B、網(wǎng)紅乙直播時(shí)發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)

C、網(wǎng)紅丙直播時(shí)介紹一款促銷的產(chǎn)品

D、網(wǎng)紅丁直播時(shí)向粉絲提問并發(fā)起了一輪投票

答案：C

57.下列不是宣傳準(zhǔn)備工作包含的注意事項(xiàng)有()。

A、開播前五分鐘開始宣傳

B、利用好話題標(biāo)簽?zāi)軌蚋泳珳?zhǔn)引流

C、宣傳內(nèi)容應(yīng)實(shí)事求是，不能過度夸張

D、宣傳準(zhǔn)備應(yīng)注重平臺(tái)規(guī)則

答案：A

58.“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng),非常優(yōu)惠哦”屬于()o

A、歡迎對(duì)話

B、咨詢對(duì)話

C、支付對(duì)話

D、售后對(duì)話

答案：B

59.提出傳播主要的四大社會(huì)功能中的娛樂功能的美國(guó)社會(huì)學(xué)家是()。

A、帕森斯

B、默頓

C、賴特

D、拉斯韋爾

答案：C

60.符號(hào)最基本的特點(diǎn)在于它的()

A、普遍性

B、抽象性

C、有效性

D、指說性

答案：B

61.Logo廣告形式也稱為()。

A、按鈕型廣告

B、移動(dòng)廣告

C、旗幟廣告

D、圖標(biāo)廣告

答案：D

62.顧客購買決策過程經(jīng)常是()、完整的、自發(fā)的

A、隨意的

B、有計(jì)劃的

C、理性的

D、感性的

答案：B

63.用于印刷的Photoshop圖像文件必須設(shè)置為()色彩模式。

A、RGB

B、灰度

C、MYK

D、黑白位圖

答案：C

64.將工廠生產(chǎn)的商品運(yùn)到物流中心、廠內(nèi)或其它工廠的倉庫入庫這一部分屬于

生產(chǎn)企業(yè)物流的哪一部分？()。

A、采購物流

B、廠內(nèi)物流

C、退貨物流

D、廢棄物與回收物流

答案：B

65.隨著()的到來,網(wǎng)速越來越快,流量越來越便宜,除了給電商直播的發(fā)展提供

技術(shù)保障外,也將深刻影響其他產(chǎn)業(yè)的電商化發(fā)展轉(zhuǎn)型

A、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

B、5G時(shí)代

C、電商時(shí)代

D、社群時(shí)代

答案：B

66.以下哪一項(xiàng)不是直播選品需要參考的主要方向？()

A、粉絲畫像

B、粉絲數(shù)量

C、達(dá)人內(nèi)容垂直度

D、產(chǎn)品定價(jià)

答案：D

67.EDI傳送的報(bào)文是由()在計(jì)算機(jī)之間的電子傳輸。

A、多媒體格式的數(shù)據(jù)

B、非標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)

C、標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)

D、文本格式的數(shù)據(jù)

答案：C

68.()拍攝有利于表現(xiàn)被攝主體側(cè)面輪廓的特征。能夠讓觀眾看清人物相貌的外

部輪廓特征，使人物形象富于變化。

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背面方向拍攝

答案：C

69.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和()。

A、商品主導(dǎo)

B、企業(yè)主導(dǎo)

C、顧客主導(dǎo)

D、政論主導(dǎo)

答案：C

70.直播開始前,內(nèi)容策劃一般不包括0。

A、賣什么

B、怎么賣

C、如何配送

D、怎么互動(dòng)

答案：c

71.消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的內(nèi)在動(dòng)因和主要驅(qū)動(dòng)力量是消費(fèi)者的()。

A、攀比和嗜好

B、生理和心理

C、需求和動(dòng)機(jī)

D、多樣和層次

答案：C

72.賬號(hào)定位的根莖葉模型中的根指的是()。

A、賬號(hào)頭像'賬號(hào)昵稱、賬號(hào)介紹、賬號(hào)封面

B、人物表情、人物穿著、人物口頭禪

C、提煉'包裝、展示

D、功能價(jià)值、勢(shì)能屬性、情感關(guān)系

答案：D

73.在招聘員工時(shí)，()是一項(xiàng)重要的考慮因素。

A、性別

B、個(gè)人特點(diǎn)

C、身高

D、工作經(jīng)歷

答案：D

74.從用戶的觀點(diǎn)看,操作系統(tǒng)是()。

A、用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口

B、控制和管理計(jì)算機(jī)資源的軟件

C、合理地組織計(jì)算機(jī)工作流程的軟件

D、由若干層次的程序按一定的結(jié)構(gòu)組成的有機(jī)體

答案：A

75.消費(fèi)者在購買商品時(shí)往往會(huì)受環(huán)境影響,容易產(chǎn)生心理,經(jīng)常由于“看到很多

人都下單了”“感覺主播使用這款產(chǎn)品效果不錯(cuò)”等原因而直接下單。()

A、定勢(shì)

B、固著

C、從眾

D、投射

答案：C

76.關(guān)于直播中風(fēng)險(xiǎn),以下說法錯(cuò)誤的是0。

A、直播帶貨中的風(fēng)險(xiǎn)多樣，要謹(jǐn)慎應(yīng)當(dāng)

B、提前做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)做準(zhǔn)備

C、直播涉及敏感內(nèi)容有可能造成風(fēng)險(xiǎn)

D、直播風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是消除風(fēng)險(xiǎn)的有效措施

答案：D

77.直播間的空間設(shè)置畫面對(duì)在線觀眾來說是一種語言,其中主播對(duì)()的設(shè)置,最

能體現(xiàn)出主播所要表達(dá)的意圖。

A、直播間背景畫面

B、直播間的家具畫面

C、直播間的直播設(shè)備畫面

D、直播間的主播畫面

答案：A

78.利用短視頻對(duì)直播進(jìn)行宣傳的優(yōu)勢(shì)不包括()。

A、形式易于接受

B、內(nèi)容更加豐富

C、流量機(jī)會(huì)較多

D、無需準(zhǔn)備文案

答案：D

79.在做賬號(hào)定位時(shí),可以通過IP自身屬性和用戶畫像推導(dǎo)出Oo

A\互動(dòng)場(chǎng)景

B、情感性質(zhì)

C、勢(shì)能關(guān)系

D、功能價(jià)值

答案：C

80.直播電商產(chǎn)業(yè)鏈不包含0。

A、品牌商

B、產(chǎn)品

C、消費(fèi)者

D、直播電商平臺(tái)。

答案：B

81.直播間的成交轉(zhuǎn)化率相比于普通電商渠道要0。

A、更低

B、差不多

C\更高

D、無法分辨

答案：C

82.()是直播的門面。

A、封面圖

B、主圖

C、活動(dòng)圖

D、商品詳情

答案：A

83.對(duì)一場(chǎng)直播活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤，首先需要從()進(jìn)行分析。

A、粉絲數(shù)量

B、直播問答時(shí)長(zhǎng)

C、粉絲畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)

D、數(shù)據(jù)層面

答案：D

84.哪個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具()。

A、網(wǎng)站

B、微信

C、視頻平臺(tái)

D、廣告

答案：D

85.()是做好客服工作的基礎(chǔ)，有助于快速地了解客戶，根據(jù)客戶的年齡、喜好、

性別等情況,分析客戶的需求,判斷客戶的購買能力。

A、善于觀察

B、善于溝通

C、應(yīng)變能力

D、學(xué)習(xí)能力

答案：A

86.合適的攝像頭角度會(huì)讓畫面增色不少。在實(shí)際的拍攝中，以下哪項(xiàng)不屬于4

種常用的拍攝角度。()

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背側(cè)方向拍攝

答案：D

87.()功能是指職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動(dòng)方向的效用。

A、激勵(lì)

B、規(guī)范

C、整合

D、導(dǎo)向

答案：D

88.用戶能承受“兩天一次廣告”的頻率,那么新媒體團(tuán)隊(duì)可以在直播開始一周分

()次進(jìn)行推廣。

A、1

B、3

C、5

D、隨意

答案：B

89.直播營(yíng)銷目的中，直播間觀眾不是越多越好,而是()越多越好。

A、展示亮點(diǎn)

B、精準(zhǔn)用戶

C、刺激成交

D、提出需求

答案：B

90.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中的免費(fèi)營(yíng)銷模式,其本質(zhì)是()。

A、通過免費(fèi)模式達(dá)成盈利的目的

B、通過免費(fèi)模式贏取品牌口碑

C、滿足消費(fèi)者的需求

D、企業(yè)營(yíng)銷所需

答案：A

91.合適的攝像頭角度會(huì)讓畫面增色不少。在實(shí)際的拍攝中，以下哪項(xiàng)不屬于4

種常用的拍攝角度。()

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背側(cè)方向拍攝

答案：D

92.提升店鋪直播技能的方法有哪些()

A、多練習(xí)、多總結(jié)、多觀摩頭部主播、學(xué)習(xí)電視購物

B、學(xué)習(xí)自媒體平臺(tái)的運(yùn)用，平臺(tái)可能會(huì)換，但方法都有延續(xù)性

C、營(yíng)造良好的店鋪直播的氛圍，動(dòng)員會(huì)、樹立榜樣、考核指標(biāo)的引導(dǎo)等

D、以上都是

答案：D

93.如果入駐直播電商平臺(tái),最需要的就是解決好()

A、營(yíng)銷手段和物流方式

B、產(chǎn)品和定價(jià)

C、主推產(chǎn)品和選擇好主播

D、直播時(shí)間和頻次

答案：C

94.2020年7月6日，人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布了

“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”等在內(nèi)的9個(gè)新職業(yè)。其中“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”職業(yè)包含但不限

于下列哪一個(gè)工種？()

A、銷售員

B、營(yíng)銷員

C、營(yíng)銷師

D、直播銷售員

答案：D

95.一般來說，()是指客戶在消費(fèi)了特定的商品或服務(wù)以后所感受到的滿足程度。

A、客戶滿意度

B\各戶忠誠(chéng)度

C、客戶留存率

D、客戶活躍度

答案：A

96.Logo廣告形式也稱為()。

A、按鈕型廣告

B、移動(dòng)廣告

C、旗幟廣告

D、圖標(biāo)廣告

答案：D

97.()是一場(chǎng)直播的中心主題，如情人節(jié)、年終促銷等。

A、主題策劃

B、內(nèi)容策劃

C、活動(dòng)策劃

D、文案策劃

答案：A

98.0與直播間中的用戶進(jìn)行比對(duì),看直播是否精準(zhǔn)的覆蓋用戶，吸引目標(biāo)用戶進(jìn)

入直播間。

A、展示亮點(diǎn)

B、傳達(dá)理念

C、刺激成交

D、目標(biāo)用戶比例

答案：D

99.直播電商在法律上屬于()活動(dòng)。

A、商品銷售

B、商業(yè)廣告

C、公共關(guān)系

D、個(gè)人娛樂

答案：B

100.主播在開場(chǎng)時(shí)說到“大家好，這兩天有一條新聞特別火……”是采用了()開

場(chǎng)方式。

A、道具開場(chǎng)

B、故事開場(chǎng)

C、直白介紹

D、借助熱點(diǎn)

答案：D

101.抖音日活突破4億是在哪一年()。

A、2020

B、2019

C、2018

D、2021

答案：A

102.()的作用在于為主播補(bǔ)光.一般裝修時(shí)會(huì)將該燈對(duì)準(zhǔn)主播臺(tái)、地面和背景布

等投射位置。

A、環(huán)型燈

B、LED燈

C、射燈

D、燈箱

答案：C

103.0是直播的核心內(nèi)容,要遵循從外到內(nèi),從宏觀到微觀的原則,加以生動(dòng)真實(shí)

的語言進(jìn)行描述，全方位客觀分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),不可夸夸其談。

A、產(chǎn)品測(cè)評(píng)

B、前期準(zhǔn)備

C、直播內(nèi)容

D、產(chǎn)品講解

答案：D

104.小喬在直播前先用進(jìn)入直播間簡(jiǎn)短地播了30秒,她這么做最不可能的目的

在于()。

A、檢查直播設(shè)備是否就緒

B、直播預(yù)熱

C、給自己增加美顏效果

D、進(jìn)行直播彩排

答案：C

105.傳播學(xué)最具學(xué)科特色的研究方法是()

A、問卷調(diào)查法

B\抽樣調(diào)查法

C、個(gè)案研究法

D、內(nèi)容分析法

答案：B

106.商家為吸引流量、促進(jìn)銷售,依托自己的網(wǎng)上店鋪發(fā)起的直播叫0。

A、店鋪?zhàn)圆?/p>

B、達(dá)人直播

C、檔口直播

D、檔口走播

答案：A

107.卷入度比較高的產(chǎn)品往往在以下哪類媒介上投放廣告？0

A、電視

B、廣播

C\報(bào)紙

D、網(wǎng)絡(luò)

答案：C

108.使用圓形選框工具時(shí),需配合（）鍵才能繪制出正圓。

A、SHIFT

B、CTRL

C、TAB

D、PHOTOSHOP不能畫正圓

答案：B

109.合適的攝像頭角度會(huì)讓畫面增色不少。在實(shí)際的拍攝中，以下哪項(xiàng)不屬于4

種常用的拍攝角度。()

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背側(cè)方向拍攝

答案：D

110.主播在介紹電熱壺的使用時(shí),直接按照說明書上的文字進(jìn)行嚴(yán)肅而正式的介

紹,該主播()能力。

A、話術(shù)設(shè)計(jì)口語化、感染力

B、形象能力

C、語速

D、語調(diào)

答案：A

111.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能增加客戶的購買信心,對(duì)提高()有重要作用。

A、成交轉(zhuǎn)化率

B、詢單轉(zhuǎn)化率

C、支付率

D、咨詢轉(zhuǎn)化率

答案：A

112.下列不是宣傳準(zhǔn)備工作包含的注意事項(xiàng)有()。

A、開播前五分鐘開始宣傳

B、利用好話題標(biāo)簽?zāi)軌蚋泳珳?zhǔn)引流

C、宣傳內(nèi)容應(yīng)實(shí)事求是，不能過度夸張

D、宣傳準(zhǔn)備應(yīng)注重平臺(tái)規(guī)則

答案：A

113.在直播活動(dòng)策劃前,新媒體團(tuán)隊(duì)需要借助()模型，重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)進(jìn)

行分析,提煉出直播中出現(xiàn)的產(chǎn)品特色與賣點(diǎn)。

A、SWOT分析

B、粉絲存量

C、人氣指標(biāo)

D、成交數(shù)量

答案：A

114.為了吸引粉絲留在直播間而選擇的定價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的產(chǎn)品叫做0。

A、爆款

B、對(duì)比款

C、福利款

D、利潤(rùn)款

答案：C

115.以下關(guān)于發(fā)布直播預(yù)告時(shí)的內(nèi)容簡(jiǎn)介說法錯(cuò)誤的是？()

A、內(nèi)容簡(jiǎn)介要簡(jiǎn)單扼要不拖沓,有吸引力且有行動(dòng)點(diǎn)的文案

B、淘寶直播中不允許主播口播提及的內(nèi)容可以寫在直播簡(jiǎn)介里面

C、介紹本場(chǎng)直播的嘉賓，特色場(chǎng)景，主打商品

D、內(nèi)容簡(jiǎn)介可以寫入粉絲福利介紹

答案：B

116.賬號(hào)定位的根莖葉模型中的根指的是()。

A、賬號(hào)頭像、賬號(hào)昵稱、賬號(hào)介紹、賬號(hào)封面

B、人物表情、人物穿著、人物口頭禪

C、提煉、包裝'展示

D、功能價(jià)值、勢(shì)能屬性、情感關(guān)系

答案：D

117.美食類直播為了凸顯食物本身,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者食欲,通常采用居中構(gòu)圖法和()。

A、匯聚點(diǎn)構(gòu)圖法

B、三分構(gòu)圖法

C、對(duì)稱構(gòu)圖法

D、對(duì)角線構(gòu)圖法

答案：D

118.()主要是利用客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤分析。

A、數(shù)據(jù)分析

B、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

C、求和

D、平均數(shù)

答案：A

119.為保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)()。

A、在顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證明

B、公示產(chǎn)品的配方和制作流程

C、為消費(fèi)者推薦多種套餐方案

D、公示產(chǎn)品經(jīng)理身份信息作擔(dān)保

答案：A

120.要在電腦上開抖音直播,應(yīng)該選擇下列哪個(gè)軟件？()

A、抖音伴侶

B、0BS

C、YY開播

D、LOOK直播演藝助手

答案：A

121.一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系,至少要包括哪三類控制措施,才能真正實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)的安全運(yùn)作。()

A、技術(shù)方面措施、管理措施和社會(huì)的法律政策與保障

B、技術(shù)方面措施、管理措施和身份認(rèn)證

C、交易安全的實(shí)施監(jiān)控措施'客戶認(rèn)證和社會(huì)的法律政策與保障

D、技術(shù)方面措施、交易安全的實(shí)施監(jiān)控措施和社會(huì)的法律政策與保障

答案：A

122.為保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)()。

A、在顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證明

B、公示產(chǎn)品的配方和制作流程

C、為消費(fèi)者推薦多種套餐方案

D、公示產(chǎn)品經(jīng)理身份信息作擔(dān)保

答案：A

123.南航湖南公司針對(duì)暑假期間師生乘坐飛機(jī)的優(yōu)惠措施是:乘坐南航國(guó)內(nèi)航班

的教師可以享受25%的優(yōu)惠,教師配偶和教師同時(shí)購票乘機(jī)憑有效證明也可享受

同樣的優(yōu)惠,學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價(jià)格策略是()。

A、分區(qū)定價(jià)

B、折讓

C、招徒定價(jià)

D、需求差別定價(jià)

答案：D

124.Photoshop內(nèi)定的歷史記錄是多少？0

A、5

B、10

C、20

D、100

答案：C

125.福袋商品、盲盒商品迎合的是客戶的()。

A、攀比心理

B、獵奇心理

C、求廉心理

D、從眾心理

答案：B

126.特別容易被大家忽略的一個(gè)直播運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)()

A、直播的封面

B、主播的顏值

C、產(chǎn)品的價(jià)格

D、直播的時(shí)間

答案：A

127.單品解說腳本的一個(gè)要素,單品解說腳本的話,就是針對(duì)0的腳本。

A、所有商品

B、產(chǎn)品組合

C、同一場(chǎng)次產(chǎn)品系列

D、單個(gè)商品的

答案：D

128.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺(tái),定位于()直播。

A、消費(fèi)類

B、娛樂類

C、情感類

D、才藝類

答案：A

129.營(yíng)銷策劃作為一種高智慧的腦力勞動(dòng)，哪項(xiàng)不是策劃人員具備的素養(yǎng)()

A、專業(yè)性

B、經(jīng)驗(yàn)豐富

G理論扎實(shí)

D、年輕化

答案：D

130.直播電商可以按照0分出多種模式。

A、權(quán)、責(zé)、利及分配機(jī)制

B、人、貨、場(chǎng)及直播渠道

C、人、事、平臺(tái)及渠道

D、人、財(cái)、物及渠道

答案：B

131.買家辦理退貨后,客服應(yīng)該怎么處理()。

A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款

D、以上方法都可以

答案：D

132.以下關(guān)于運(yùn)鏡技巧的說法錯(cuò)誤的是0。

A、推鏡頭

B、分鏡頭

C\跟鏡頭

D、移鏡頭

答案：B

133.對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)來說,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷最大的意義是()。

A、提升數(shù)據(jù)的價(jià)值

B、降低營(yíng)銷成本

C、實(shí)行更精準(zhǔn)營(yíng)銷

D、拓展?fàn)I銷渠道

答案：C

134.合適的攝像頭角度會(huì)讓畫面增色不少。在實(shí)際的拍攝中，以下哪項(xiàng)不屬于4

種常用的拍攝角度。（）

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背側(cè)方向拍攝

答案：D

135.以下行為言論將會(huì)處罰永久關(guān)停主播權(quán)限的是（）。

A、破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信

B、散布暴力、恐怖或者教唆犯罪等行為

C、篡改國(guó)家國(guó)歌，侮辱國(guó)家人員

D、以上都是

答案：D

136.消費(fèi)者的需求具有多樣性、（）、伸縮性和可誘導(dǎo)性的特點(diǎn)。

A、社會(huì)性

B、層次性

C、安全性

D、激勵(lì)性

答案：B

137.重點(diǎn)放在取景器4個(gè)交叉點(diǎn)完成構(gòu)圖，是()。

A、三分法

B、對(duì)稱式

C、縱深

D、引導(dǎo)線

答案：A

138.直播場(chǎng)景應(yīng)急預(yù)案設(shè)置的意義在于0。

A、提升主播的熟練程度

B、感受不同的直播場(chǎng)景

C、盡可能地確保直播的順利進(jìn)行

D、對(duì)比不同直播效果宜選擇最優(yōu)方案

答案：C

139.以下哪種分類方式不是體現(xiàn)商品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的行業(yè)的是()

A、五金類

B、化工類

C、食品類

D、乳制品類

答案：D

140.企業(yè)需要對(duì)()環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。

A、政治法律環(huán)境

B、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

C、社會(huì)文化環(huán)境

D、技術(shù)資源環(huán)境

答案：B

141.銷售毛利率是銷售毛利與銷售收入的比值其中，銷售毛利是銷售收入與()

之間的差額。

A、銷售收入

B、銷售利潤(rùn)

C、銷售成本

D、銷售費(fèi)用

答案：C

142.為了吸引粉絲留在直播間而選擇的定價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的產(chǎn)品叫做0。

A、爆款

B、對(duì)比款

C、福利款

D、利潤(rùn)款

答案：C

143.在國(guó)際通用域名中，COM表K()

A、政府部門

B、網(wǎng)絡(luò)管理部門

C、工商業(yè)系統(tǒng)

D、教育系統(tǒng)

答案：C

144.0展示的是網(wǎng)民對(duì)于某事件或某品牌的搜索熱度。

A、百度指數(shù)

B、在線人數(shù)

C、內(nèi)容直播

D、頁面瀏覽量

答案：A

145.在直播開始前,主播等工作人員應(yīng)該提前多久到直播場(chǎng)地？0

A、提前一天

B、提前1-2小時(shí)

G提前10分鐘

D、準(zhǔn)時(shí)到就好

答案：B

146.以下哪個(gè)不是調(diào)試直播攝像頭的目的？()

A、聲音清晰

B、畫面清晰

C、把主播拍得更好看的角度

D、人物風(fēng)格與背景的協(xié)調(diào)

答案：A

147.拍攝上常用的三分法構(gòu)圖又稱為0。

A、中字構(gòu)圖

B、井字構(gòu)圖

C、川字構(gòu)圖

D、田字構(gòu)圖

答案：B

148.以心理學(xué)“刺激-反應(yīng)”模式為基礎(chǔ),從行為主義的角度來闡述接受對(duì)象的受

眾研究理論是()

A、個(gè)人差異論

B、滿足需要論

C、社會(huì)關(guān)系論

D、社會(huì)參與論

答案：A

149.2020年7月6日，人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布了

“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”等在內(nèi)的9個(gè)新職業(yè)。其中“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”職業(yè)包含但不限

于下列哪一個(gè)工種？()

A、銷售員

B、營(yíng)銷員

C、營(yíng)銷師

D、直播銷售員

答案：D

150.下列不屬于直播環(huán)境需要優(yōu)化的內(nèi)容是0。

A、直播間清晰度

B、直播設(shè)備

C、直播間明暗度

D、布景

答案：B

151.剛做電商直播觀看量很少，以下最優(yōu)的做法是0。

A、增加直播頻次，更換產(chǎn)品，增加營(yíng)銷點(diǎn)

B、去刷成交額獲得曝光

C、沒流量不直播了

D、換個(gè)主播再次直播試試看

答案：A

152.下列不支持無損壓縮的文件格式是()。

A、PNG

B、JPEG

C、TIFF

D、PSD

答案：B

153.燕子同學(xué)的直播就要開始了，以下宣傳內(nèi)容恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是0。

A、今晚八點(diǎn)來我直播間，限量男裝開售,進(jìn)來還有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)禮品

B、可好看了，來看我吧哥哥

C、來我直播間的家人們，價(jià)值998的福利直接給到大家

D、今晚會(huì)有好事發(fā)生，你不會(huì)不知道吧

答案：A

154.聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)者應(yīng)建立黑名單管理制度,被納入黑名單的互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)使

用者將()。

A、限制流量

B、封號(hào)

C、禁止重新注冊(cè)賬號(hào)

D、受到警告和處分

答案：C

155.傳播學(xué)“五個(gè)W”公式的創(chuàng)始人是()

A、卡爾?霍夫蘭

B、拉扎斯菲爾德

C、哈羅德?拉斯韋爾

D、施拉姆

答案：C

156.在直播開始前,主播等工作人員應(yīng)該提前多久到直播場(chǎng)地？()

A、提前一天

B、提前1-2小時(shí)

G提前10分鐘

D、準(zhǔn)時(shí)到就好

答案：B

157.一個(gè)完整的短視頻團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容包括()。

A、剪輯、拍攝

B、文案、剪輯、拍攝

C、編導(dǎo)'文案、剪輯、拍攝

D、編導(dǎo)'文案、剪輯、拍攝'運(yùn)營(yíng)

答案：D

158.0BS在直播領(lǐng)域是廣泛使用的，它屬于()。

A、直播輔助軟件

B、直播控制軟件

C、直播平臺(tái)自帶直播伴侶

D、手機(jī)直播軟件

答案：A

159.傳輸和存儲(chǔ)個(gè)人敏感信息時(shí),應(yīng)采用()安全措施。

A\備份

B、加密

C、遠(yuǎn)程

D、明文

答案：B

160.短視頻流量和直播流量有什么關(guān)系()。

A、沒有關(guān)系

B、短視頻流量就是直播間的流量

C、短視頻流量帶動(dòng)直播間流量

D、直播流量帶動(dòng)短視頻流量

答案：C

161.企業(yè)直播電商平臺(tái),其核心是0

A、人氣和收費(fèi)

B、主播和供應(yīng)鏈

C、品牌和粉絲

D、粉絲和直播時(shí)間

答案：B

162.以下哪一種軟件不屬于常用的音頻處理軟件0。

A、SoundForge

B\WavePadAudioEditor

C、AdobeAudition

D\暴風(fēng)影音

答案：D

163.對(duì)不定型購買者要做到()。

A、耐心服務(wù)

B、快速出貨

C、當(dāng)好參謀

D、如實(shí)介紹商品

答案：C

164.()是指直播電商客服在工作所應(yīng)具備的熱情、周到、主動(dòng)地服務(wù)于客戶的愿

望和觀念。

A、客戶服務(wù)意識(shí)

B、吃苦耐勞品質(zhì)

C、愛崗敬業(yè)精神

D、承壓抗挫心理

答案：A

165.主播的穿著的基本要求是()。

A、著奇裝異服

B、整潔、得體

C、可以暴露

D、時(shí)尚另類

答案：B

166.0是根據(jù)社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和其他行為等信息抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的客戶

模型。

A、客戶屬性

B、客戶分析

C、客戶畫像

D、客戶管理

答案：C

167.()的作用在于為主播補(bǔ)光,一般裝修時(shí)會(huì)將該燈對(duì)準(zhǔn)主播臺(tái)、地面和背景布

等投射位置。

A、環(huán)型燈

B、LED燈

C、射燈

D、燈箱

答案：C

168.觀眾粉絲進(jìn)入一個(gè)直播間首先看到或注意到的是()。

A、主播的外在形象

B、直播間的空間設(shè)置

C、直播軟件操作節(jié)目

D、直播間參與人的外在形象

答案：A

169.圖象分辨率的單位是：()

A、dpi

B、ppi

C、Ipi

Dvpixel

答案：B

170.直播營(yíng)銷規(guī)范第四條規(guī)定的不得發(fā)布信息,不包括()。

A、反對(duì)憲法所確定的基本原則及違反國(guó)家法律、法規(guī)禁止性規(guī)定的

B、過度娛樂化，透支消費(fèi)行為的

C、散布謠言等擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的

D、侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權(quán)益的

答案：B

171.“有償新聞”現(xiàn)象，實(shí)際上違背了()。

A、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德

B、助人為樂的職業(yè)道德

C、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的職業(yè)道德

D、實(shí)事求是的職業(yè)道德

答案：D

172.復(fù)盤最好在()，這個(gè)時(shí)間進(jìn)行復(fù)盤的效果是最好的。

A、直播結(jié)束后立刻進(jìn)行

B、直播結(jié)束后第二天進(jìn)行

C、直播結(jié)束后三天內(nèi)進(jìn)行

D、直播結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行

答案：A

173.直播帶貨價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合()，大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

A、平臺(tái)意愿

B、市場(chǎng)環(huán)境

C、顧客意愿

D、價(jià)值規(guī)律

答案：D

174.下列選項(xiàng)中，屬于直播間精確粉絲的觀眾是0。

A、通過直播預(yù)告進(jìn)入,正在觀看直播的觀眾

B、通過同城渠道進(jìn)入主播的直播間

C、通過朋友推薦進(jìn)入主播的直播間

D、通過直播平臺(tái)信息推薦進(jìn)入主播的直播間

答案：A

175.關(guān)于FABE法則說法正確的是0

A、買我的產(chǎn)品是多么多么的好

B、不買我的產(chǎn)品將是多么多么的遺憾

C、有人買了我的產(chǎn)品,他過得很好,有人沒聽我的，現(xiàn)在腸子都悔青了

D、買不買我的產(chǎn)品是顧客的自由，與我無關(guān)

答案：A

176.短視頻賬號(hào)一般有幾條短視頻可以置頂()。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

177.在下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,職業(yè)道德意義的是()。

A、職業(yè)選擇有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益

B、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣

C、職業(yè)選擇有利于減少閑置人員

D、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

答案：C

178.為了表現(xiàn)宏大的內(nèi)容,可以選擇的運(yùn)鏡手法為()。

A、右搖

B、左搖

C、上搖

D、下?lián)u

答案：C

179.《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為()、國(guó)家安全機(jī)關(guān)

依法維護(hù)國(guó)家安全和偵查犯罪的活動(dòng)提供技術(shù)支持和協(xié)助。

A、公安機(jī)關(guān)

B\通信部門

C、工信部門

D、媒體

答案：A

180.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的貨款結(jié)算方式一般采用()。

A、交易者單獨(dú)結(jié)算模式

B、網(wǎng)上支付模式

C、交易中心統(tǒng)一集中結(jié)算模式

D、貨到付款模式

答案：C

181.美食類直播為了凸顯食物本身，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者食欲,通常采用居中構(gòu)圖法和0

A、匯聚點(diǎn)構(gòu)圖法

B、三分構(gòu)圖法

C、對(duì)稱構(gòu)圖法

D、對(duì)角線構(gòu)圖法

答案：D

182.只追求觀眾數(shù)量而不追求()的直播,很有可能“叫好不叫座”，收獲了大量人

氣但是沒有收獲數(shù)量或提升品牌。

A、展示亮點(diǎn)

B、傳達(dá)理念

C、刺激成交

D、精準(zhǔn)率

答案：D

183.網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)向()文化行政部門申請(qǐng)取得網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證。

A、縣級(jí)

B、市級(jí)

C、省級(jí)

D、部級(jí)

答案：C

184.直播結(jié)束后,新媒體團(tuán)隊(duì)可以利用()大眾點(diǎn)評(píng)星級(jí)、相關(guān)問答數(shù)量等數(shù)據(jù),

檢驗(yàn)直播對(duì)于產(chǎn)品品牌與口碑的效果。

A、在線人數(shù)

B、流量指標(biāo)

C、人氣指標(biāo)

D、百度指數(shù)

答案：D

185.直播間定位與直播間的粉絲經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān),主播對(duì)直播間定位的過程,本質(zhì)

上是()。

A、確定主播偏好的過程

B、確定粉絲偏好的過程

C、確定主播才華能力的過程

D、確定直播間市場(chǎng)中供給和需求的過程

答案：D

186.主播在說完一句話時(shí),不能0。

A、添加“額”音,并對(duì)“額”發(fā)出輕長(zhǎng)音

B、對(duì)象聲詞念重音

C、對(duì)象聲詞念高音

D、對(duì)象聲詞念輕音

答案：A

187.完播率=()。

A、該短視頻總觀看時(shí)長(zhǎng)/播放量

B、播放量/觀看用戶數(shù)量

C、該短視頻總觀看時(shí)長(zhǎng)/視頻時(shí)長(zhǎng)

D、平均播放時(shí)長(zhǎng)/視頻時(shí)長(zhǎng)

答案：D

188.警示標(biāo)志中的警告標(biāo)志的顏色是0。

A、黃色

B、橙色

C、紅色

D、黑色

答案：A

189.商務(wù)場(chǎng)合對(duì)發(fā)型的基本要求是()

A、突出個(gè)人風(fēng)格

B、精致、細(xì)致，一絲不茍

C、簡(jiǎn)潔大方,與自己身份'崗位,工作環(huán)境相適應(yīng)

D、符合潮流審美情趣

答案：C

190.介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的第一個(gè)階段是0

A、為什么有這個(gè)賣點(diǎn)

B、讓顧客相信我說的都是真的

C、消費(fèi)者最考慮的最在意的問題是什么

D、這個(gè)賣點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者有什么好處

答案：C

191.商品經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品或提供服務(wù),應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),建立

并執(zhí)行商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。在網(wǎng)絡(luò)直播中，不得出現(xiàn)的行為是()。

A、銷售法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)

B、發(fā)布法律、法規(guī)規(guī)定禁止在大眾傳播媒介發(fā)布的商業(yè)廣告

C、銷售禁止進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的商品或服務(wù)

D、以上都是

答案：D

192.直播場(chǎng)地按照空間使用需要一般提前規(guī)劃為三個(gè)區(qū)域,以下哪項(xiàng)不屬于這三

個(gè)區(qū)域0

A、設(shè)備擺放區(qū)

B、貨品陳列區(qū)

C、背景陳列區(qū)

D、后臺(tái)人員工作區(qū)

答案：C

193.()是客服工作效果的直觀反映,也是最能體現(xiàn)該客服為公司創(chuàng)造的價(jià)值。

A、訂單成交總額

B、接待人數(shù)

C、響應(yīng)時(shí)間

D、咨詢轉(zhuǎn)化率

答案：A

194.以下表述錯(cuò)誤的是0。

A、主播入駐網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

B、主播應(yīng)當(dāng)保證信息真實(shí)、合法

C、主播向商家、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)等提供的營(yíng)銷數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)

D、直播營(yíng)銷主體可以適當(dāng)刷單、炒信等提升流量

答案：D

195.不適合采用直播帶貨的產(chǎn)品是0。

A、化妝品

B、食品飲料

C、醫(yī)療藥品

D、家用電器

答案：C

196.吸引力法則是指，在。吸引用戶。

A、3秒內(nèi)

B、2天內(nèi)

C、3個(gè)月內(nèi)

D、1分鐘內(nèi)

答案：A

197.在主播直播、錄像的過程中，妝容的色彩的三個(gè)基本要素包括0。

A、色相、明度、純度

B、明度、亮度、純度

C、飽和度'殼度'純度

D、明暗、濃度、純度

答案：A

198.“這個(gè)真的很劃算,3包方便面的錢就能買到這款液體眼線筆”，該主播是采

用了()話術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景。

A、開播暖場(chǎng)

B、引導(dǎo)關(guān)注

C、活躍氛圍

D、引導(dǎo)用戶下

答案：D

199.不能建立短視頻用戶畫像的是0。

A、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集

B、行為建模

C、構(gòu)建畫像

D、大數(shù)據(jù)分析

答案：D

200.()是整個(gè)直播腳本的精華和重點(diǎn)部分，包括直播的產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)

品類型、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品鏈接、店鋪優(yōu)惠與折扣或者其他

類型的店鋪活動(dòng)等。

A\直播開場(chǎng)

B、直播話術(shù)

C、直播內(nèi)容

D、直播準(zhǔn)備

答案：C

201.除了百度指數(shù)數(shù)據(jù)反饋以外,新媒體團(tuán)隊(duì)也可以直接點(diǎn)擊0,搜索相關(guān)的新

聞報(bào)道。

A、在線人數(shù)

B、流量指標(biāo)

C、人氣指標(biāo)

D、百度新聞

答案：D

202.在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時(shí),產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括0。

A、盡力挑選促銷商品進(jìn)行組合

B、盡力選擇高定價(jià)策略的商品

C、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的效果和店鋪商品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)

D、商品選擇基于用戶的需求

答案：A

203.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“軟營(yíng)銷”,這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個(gè)理論基礎(chǔ)。

采取的營(yíng)銷方式有()

A、傳統(tǒng)廣告

B、人員推銷

C、拉式策略吸引消費(fèi)者

D、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷

答案：C

204.以下不屬于消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的是()購買動(dòng)機(jī)

A、實(shí)用性

B、新奇性

C、激勵(lì)性

D、美感性

答案：C

205.不適合采用直播帶貨的產(chǎn)品是0。

A、化妝品

B、食品飲料

C、醫(yī)療藥品

D、家用電器

答案：C

206.關(guān)于直播之前的準(zhǔn)備工作，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A、直播開啟之前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,才能保證直播流程的順利進(jìn)行

B、做好充足的準(zhǔn)備工作，直播必定萬無一失

C、準(zhǔn)備工作的詳細(xì)程度和直播團(tuán)隊(duì)的直播經(jīng)驗(yàn)有直接關(guān)系

D、準(zhǔn)備工作不止是主播一個(gè)人的工作,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要認(rèn)真準(zhǔn)備

答案：B

207.百度指數(shù)主要體現(xiàn)的是網(wǎng)民的()，在針對(duì)某款產(chǎn)品的直播活動(dòng)結(jié)束以后,如

果百度指數(shù)曲線出現(xiàn)大幅上漲,說明本次直播活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品宣傳是有效的。

A、搜索數(shù)據(jù)

B、客觀效果

C、人氣指標(biāo)

D、成交數(shù)量

答案：A

208.以下哪一種軟件不屬于常用的視頻處理軟件()。

A、Bandicam

B、Vegas

CvAdobePremiere

D\AdobeAudition

答案：D

209.()是直播電商金牌客服應(yīng)具備的兩個(gè)要素。

A、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心講解的能力

B、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力

C、積極樂觀的心態(tài)和良好的綜合能力

D、熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度

答案：C

210.電商直播帶貨主播的粉絲群體相對(duì)穩(wěn)定，因此可以盡量選擇一些()較高的產(chǎn)

品，如需食、日用品、化妝品等快消品。

A、復(fù)購率

B、價(jià)值

C、價(jià)格

D、人氣

答案：A

211.主播李某某直播銷售話術(shù)“如果你存在肌膚上的困擾,一定要去買它！它可以

幫你穩(wěn)定住鬧情緒的肌膚”，這屬于()話術(shù)邏輯。

A、展示亮點(diǎn)

B、傳達(dá)理念

C、刺激成交

D、提出需求

答案：D

212.商品推薦過程中，客服要注意“()”，盡量站在客戶的角度，提出有針對(duì)性的

推薦方案,讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。

A、七分問、三分聽

B、一分問'九分聽

C、九分問、一分聽

D、三分問、七分聽

答案：D

213.營(yíng)銷策劃應(yīng)當(dāng)在營(yíng)銷預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,必須對(duì)企業(yè)未來時(shí)期的發(fā)展方向、

根本任務(wù)、基本目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟及其每一個(gè)階段上的問題作出合理的、科學(xué)的安

排和規(guī)劃。這屬于營(yíng)銷策劃特點(diǎn)中的()

A、超前性

B、主觀性

C、系統(tǒng)性

D、可控性

答案：C

214.直播間的整體風(fēng)格取決于()。

A、場(chǎng)地的大小

B、品牌商的要求

C、產(chǎn)品或主播的風(fēng)格

D、燈光的布局

答案：C

215.貨品來源不包括0。

A、市場(chǎng)隨機(jī)挑選

B、自營(yíng)品牌和聯(lián)名

C、合作商渠道

D、供應(yīng)鏈

答案：A

216.關(guān)于直播溝通技巧說法正確的是()

A、主播在直播的時(shí)候一定要注意自己的語言，避免說出一些會(huì)誤傷部分人群的話。

B、主播在直播時(shí)要真誠(chéng)，可以快意恩仇。

C、為了增加信息量，主播語速要盡可能快。

D、主播在直播時(shí)要保持微笑，不要有其他表情。

答案：A

217.以下不屬于實(shí)施直播電商客服考核的步驟的是()。

A、制定方案

B、進(jìn)行考核

C、反饋改進(jìn)

D、總結(jié)反思

答案：D

218.數(shù)據(jù)的分析與總結(jié)只能體現(xiàn)直播的0,而流程設(shè)置、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、主播的臺(tái)詞

等主觀層面的無法用數(shù)據(jù)獲取。

A、賣點(diǎn)信息

B、客觀效果

G用戶粘性

D、成交數(shù)量

答案：B

219.以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是0。

A、電子現(xiàn)金

B、電子支票

C、支票

D、現(xiàn)金

答案：A

220.在直播平臺(tái)的所有市場(chǎng)中，對(duì)主播起到最重要作用的市場(chǎng)是0。

A、直播間市場(chǎng)

B、直播平臺(tái)的潛在市場(chǎng)

C\粉絲團(tuán)市場(chǎng)

D、短視頻市場(chǎng)

答案：A

221.直播銷售中按照風(fēng)險(xiǎn)所涉及的范圍來分類,風(fēng)險(xiǎn)可以分為()。

A、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)

B、靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)

C、主觀風(fēng)險(xiǎn)和客觀風(fēng)險(xiǎn)

D、基本風(fēng)險(xiǎn)和特定風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

222.如果你的粉絲比較年輕,以學(xué)生為主，以下哪種選品策略不合適？()

A、健康養(yǎng)生類的

B、時(shí)尚類的

C、新穎有趣的

D、價(jià)格便宜的

答案：A

223.以下關(guān)于競(jìng)品分析的說法錯(cuò)誤的是()。

A、冷啟動(dòng)期

B、策劃制作期

C、產(chǎn)品概念期

D、平臺(tái)變現(xiàn)期

答案：A

224.未來,直播電商用戶群體會(huì)越來越(),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加Oo

A、大,緩和

B、小，激烈

G大，激烈

D、小，緩和

答案：C

225.()是個(gè)人基于主觀意識(shí)或客觀認(rèn)為,對(duì)事件或人物給予好的印象或評(píng)價(jià)。

A、評(píng)價(jià)

B、好評(píng)

C、中評(píng)

D、差評(píng)

答案：B

226.直播間賬戶中各簡(jiǎn)介、個(gè)性簽名等信息欄的信息內(nèi)容,是展示主播個(gè)人魅力

的一個(gè)靜態(tài)窗口，因此直播間賬戶信息的填寫內(nèi)容要和()保持一致。

A、直播間賬戶信息中的頭像

B、直播間的空間布置風(fēng)格

C、直播內(nèi)容的類型

D、主播的個(gè)人性格

答案：C

227.在直播視頻中,大多采取()拍攝,這樣可以讓觀眾看到主播完整的臉部特征

和表情動(dòng)作。

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C\正側(cè)方向拍攝

D\背面方向拍攝

答案：A

228.企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法要先明確自己的公司服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些群體是消費(fèi)

者,有目的的尋找消費(fèi)群體,這屬于0。

A、品牌策略

C、價(jià)格策略

D、促銷策略

答案：B

229.電商直播帶貨主播的粉絲群體相對(duì)穩(wěn)定，因此可以盡量選擇一些()較高的產(chǎn)

品，如零食、日用品、化妝品等快消品。

A、復(fù)購率

B、價(jià)值

C、價(jià)格

D、人氣

答案：A

230.針對(duì)“幾號(hào)寶貝，主播可不可以試一下”這個(gè)問題,主播最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?

A、提醒顧客看信息牌以及留言加關(guān)注

B、圍繞這款產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)的講解

C、耐心引導(dǎo)和講解

D、安撫粉絲情緒

答案：B

231.抖音日活突破4億是在哪一年()。

A、2020

B、2019

C、2018

D、2021

答案：A

232.()主要是在主觀層面對(duì)直播過程進(jìn)行剖析與總結(jié)。

A、數(shù)據(jù)分析

B、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

C、相減

D、相除

答案：B

233.擇直播場(chǎng)地時(shí),根據(jù)活動(dòng)策劃的需要,以下哪個(gè)因素可以不考慮？()

A、產(chǎn)品購買頻率較高的場(chǎng)所

B、活動(dòng)內(nèi)容

C、產(chǎn)品擺放

D、活動(dòng)幕后策劃人顏值

答案：D

234.()是調(diào)動(dòng)群體情緒及建立情感聯(lián)系的一條策劃主線,主播要根據(jù)直播時(shí)長(zhǎng)完

成預(yù)熱、爆發(fā)、收尾三個(gè)階段節(jié)奏點(diǎn)的銜接。

A、節(jié)奏

B、才藝

C、話術(shù)

D、氣氛

答案：A

235.“什么牛排適合在健身的時(shí)候吃呢?和牛?不,脂肪太高,我們今天這款草飼牛

排就比較適合健身人士吃?！敝鞑ミ@是采用了()凸顯自身商品的優(yōu)勢(shì)。

A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B、賣體驗(yàn)

C、權(quán)威背書

D、貨比貨

答案：D

236.哪一項(xiàng)不是營(yíng)銷策劃的作用()。

A、有助于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的目的得到進(jìn)一步地明確。

B、有助于提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性。

C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)性化和差異化。

D、不能避免了企業(yè)的無效工作。

答案：D

237.數(shù)碼攝影是一個(gè)0過程。

A、光電子

B、物理反應(yīng)

C、化學(xué)反應(yīng)

D、離子反應(yīng)

答案：A

238.主播服裝搭配要根據(jù)不同的主題有所區(qū)別，若是美妝產(chǎn)品的直播可以選擇()

顏色服裝,給人以熱情開播積極向上的感覺。

A、紅色

B、黃色

C、白色

D、灰色

答案：A

239.FAQ的作用是()

A、自動(dòng)回答客戶的郵件

B、自動(dòng)回答客戶的問題

C、回答客戶的常見問題

D、回答客戶的所有問題

答案：C

240.以下哪一個(gè)場(chǎng)地不能作為直播場(chǎng)景？()

A、房間

B、菜市場(chǎng)

C、賭場(chǎng)

D、海上

答案：C

241.下列不屬于社群營(yíng)銷的群組是()。

A、追求科技與前衛(wèi)的小米社群

B、具有獨(dú)立和思考標(biāo)簽的邏輯社群

C、追求辦公技能提升的秋葉PPT社群

D、方便溝通交流的公司社群

答案：D

242.2019年中國(guó)在線直播用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了()。

A、1.5億

B、4億

C、5億

D、5.5億

答案：B

243.以下關(guān)于新媒體主播職業(yè)定位不正確的是0。

A、新媒體主播是新媒體節(jié)目形態(tài)的“把關(guān)人”

B、新媒體主播是所在節(jié)目的“窗口”

C、新媒體主播是跟受眾沒有關(guān)系的獨(dú)立存在

D、新媒體主播是社會(huì)輿論的倡導(dǎo)者

答案：C

244.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是信息爆炸的后果()

A、信息泛濫

B、信息變質(zhì)

C、信息超載

D、信息浪費(fèi)

答案：B

245.企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力來自產(chǎn)品“賣點(diǎn)”，以下哪個(gè)不是0。

A、新穎

B、獨(dú)特

C、奇異

D、缺點(diǎn)

答案：D

246.()是指商家把產(chǎn)品或服務(wù)銷售給客戶后,為客戶提供的一系列服務(wù),包括產(chǎn)

品介紹、送貨、維修、排除技術(shù)故障、退換貨等。

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、售后服務(wù)

D、直播服務(wù)

答案：C

247.根據(jù)威廉?謝登的修改(80/20/30法則)：“在頂部的20%顧客創(chuàng)造了公司80%

的利潤(rùn)，但其中的一半給在底部的30%非盈利顧客喪失掉了”，公司最重要的顧客

是()。

A、頂部的20%顧客

B、底部的30%顧客

G中間的50%顧客

D、顧客都一樣重要

答案：A

248.營(yíng)銷組合調(diào)查不包括0。

A、產(chǎn)品調(diào)查

B、價(jià)格調(diào)查

C、分銷渠道調(diào)查

D、促銷調(diào)查

答案：A

249.在直播過程中，主播以30-40分鐘為一個(gè)周期,將商品重復(fù)進(jìn)行按照周期介

紹，是運(yùn)用了()活動(dòng)流程規(guī)劃。

A、互動(dòng)式

B、活動(dòng)式

C、循環(huán)式

D、過款式

答案：C

250.對(duì)打字速度、軟件操作能力等的要求屬于直播電商客服崗位的()。

A、素養(yǎng)要求

B、技能要求

C、工作態(tài)度要求

D、服務(wù)意識(shí)要求

答案：B

251.互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容實(shí)施0管理

A、先審后發(fā)

B、先發(fā)后審

C\后發(fā)后審

D、非禁即發(fā)

答案：A

252.件單價(jià)是指每一個(gè)商品的()。

A、成本

B、平均購買金額

G利潤(rùn)

D、銷量

答案：B

253.使用Photoshop軟件進(jìn)行圖片編輯時(shí)使用()可以減少圖像的飽和度。

A、加深工具

B、減淡工具

C、橡皮圖章工具

D、海綿工具

答案：B

254.如果是蜜蠟這類本身就有顏色和質(zhì)感的珠寶,建議直播間采用()的光源設(shè)備。

A、2000K

B、5700K

G3000K

D、4000K

答案：B

255.()是考核因素中的一個(gè)壓力機(jī)制。

A、訂單成交總額

B、接待人數(shù)

C、響應(yīng)時(shí)間

D、咨詢轉(zhuǎn)化率

答案：B

256.通過獲取市場(chǎng)同類品熱銷品數(shù)據(jù)來對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,以下哪個(gè)

因素可以不用考慮？()

A、消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)

B、消費(fèi)者消費(fèi)能力

C、消費(fèi)者學(xué)歷

D、消費(fèi)者購買時(shí)間段

答案：C

257.()反應(yīng)了客服接待客戶的效率，是對(duì)客服人員的錄入速度、應(yīng)變能力等的綜

合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

A、成交轉(zhuǎn)化率

B、咨詢回復(fù)率

C、退貨率

D、咨詢轉(zhuǎn)化率

答案：B

258.自然人、法人或其他組織采用網(wǎng)絡(luò)直播方式對(duì)商品或服務(wù)的性能、功能、質(zhì)

量,銷售狀況、用戶評(píng)價(jià),曾獲榮譽(yù)等作宣傳，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，符合哪項(xiàng)法律有

關(guān)規(guī)定0。

A、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》

B、《中華人民共和國(guó)廣告法》

C、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》

D、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

答案：D

259.作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺(tái)的交易規(guī)則、店鋪活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)規(guī)則,

當(dāng)然也要了解相應(yīng)的物流知識(shí),客服需要了解的物流知識(shí)不包括0。

A、不同的物流運(yùn)作方式

B、店鋪有關(guān)物流的規(guī)則

C、物流公司的運(yùn)輸線路

D、物流問題處理

答案：C

260.已建立勞動(dòng)關(guān)系,未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起0內(nèi)訂立

書面勞動(dòng)合同。

A、半個(gè)月

B、一個(gè)月

C、兩個(gè)月

D、三個(gè)月

答案：B

261.常用的電子商務(wù)案例比較分析方法不包括0。

A、概念比較法

B、理想類型比較法

C、縱向比較法

D、橫向比較法

答案：A

262.在直播視頻中,大多采取()拍攝,這樣可以讓觀眾看到主播完整的臉部特征

和表情動(dòng)作。

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背面方向拍攝

答案：A

263.()能直接反映出直播客服的服務(wù)質(zhì)量。

A、成交轉(zhuǎn)化率

B、咨詢回復(fù)率

C、退貨率

D、咨詢轉(zhuǎn)化率

答案：C

264.直播間銷售可以通過哪些方法了解顧客需求()。

A、通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷

B、引導(dǎo)粉絲提問題

C、語音連麥或者鼓勵(lì)粉絲進(jìn)行曬單

D、以上都是

答案：D

265.甩鏡頭的運(yùn)用主要在0。

A、開頭

B、結(jié)尾

C、轉(zhuǎn)場(chǎng)

D、定格

答案：C

266.在直播過程中，主播選擇相應(yīng)語言范例進(jìn)行使用的時(shí)候,對(duì)已有的語言范例,

其使用或運(yùn)用語言范例的態(tài)度,應(yīng)該()。

A、少量使用

B、大量使用

C、活學(xué)活用

D、生搬硬套

答案：C

267.“有償新聞”現(xiàn)象，實(shí)際上違背了0。

A、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德

B、助人為樂的職業(yè)道德

C、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的職業(yè)道德

D、實(shí)事求是的職業(yè)道德

答案：D

268.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺(tái),借助百度指數(shù)

可以研究()趨勢(shì)、洞察網(wǎng)民興趣和需求、監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)向、定位受眾特征。

A、成交數(shù)量

B、關(guān)鍵詞搜索

C、粉絲存量

D、頁面瀏覽量

答案：B

269.主播出境時(shí),以下符合正確的站姿是()。

A、頭部稍稍下低

B、肩部稍稍聳肩

C、胸部稍稍含胸

D、用力腹部

答案：C

270.一個(gè)完整的短視頻團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容包括0。

A、剪輯、拍攝

B、文案、剪輯、拍攝

C、編導(dǎo)'文案、剪輯、拍攝

D、編導(dǎo)'文案、剪輯,拍攝'運(yùn)營(yíng)

答案：D

271.傳播學(xué)的具體研究方法不包括()

A、調(diào)查研究法

B、內(nèi)容分析法

C、系統(tǒng)論方法

D、控制實(shí)驗(yàn)法

答案：C

272.直播目的分析包括0用戶、目標(biāo)三方面。

A、展示亮點(diǎn)

B、傳達(dá)理念

C\產(chǎn)品

D、提出需求

答案：C

273.以下關(guān)于新媒體主播職業(yè)定位不正確的是()。

A、新媒體主播是新媒體節(jié)目形態(tài)的“把關(guān)人”

B、新媒體主播是所在節(jié)目的“窗口”

C、新媒體主播是跟受眾沒有關(guān)系的獨(dú)立存在

D、新媒體主播是社會(huì)輿論的倡導(dǎo)者

答案：C

274.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)不符合消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)？()

A、產(chǎn)地

B、效用

C、價(jià)值

D、滿意

答案：A

275.直播時(shí)彈幕無法在直播前進(jìn)行預(yù)估,必須進(jìn)行彈幕監(jiān)控。以下說法正確的是

Oo

A、直播平臺(tái)設(shè)置“房管”，是為了監(jiān)督主播發(fā)言是否恰當(dāng)

B、對(duì)彈幕發(fā)布內(nèi)容低俗、過渡娛樂化的，應(yīng)當(dāng)尊重言論自由，可以善于提醒

C、對(duì)彈幕發(fā)布內(nèi)容有辱罵、誹謗他人的,可以截圖保存為證據(jù)，必要時(shí)移交公安

機(jī)關(guān)

D、彈幕監(jiān)控既用于監(jiān)督主播,也用于監(jiān)督網(wǎng)友

答案：C

276.主播在介紹電熱鍋時(shí),描述雙十一特惠提前享的價(jià)格是采用了()方式引起用

戶關(guān)注。

A、品牌介紹

B、商品賣點(diǎn)

C、注意事項(xiàng)

D、直播利益點(diǎn)

答案：D

277.0是企業(yè)通過長(zhǎng)期向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)培養(yǎng)出來的。

A、客戶滿意

B、客戶偏好

C、客戶好感

D、客戶忠誠(chéng)

答案：D

278.下列哪種行為構(gòu)成了對(duì)主播的侮辱？()

A、對(duì)主播進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間辱罵

B、在主播表演時(shí)不間斷地打賞

C、對(duì)主播的表演進(jìn)行犀利地批判

D、對(duì)主播進(jìn)行惡意差評(píng)或投訴

答案：A

279.買家辦理退貨后,客服應(yīng)該怎么處理0。

A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款

D、以上方法都可以

答案：D

280.直播軟件的測(cè)試主要由兩部分組成,第一是主辦方視角,第二是()視角。

A、產(chǎn)品

B、觀眾

C、物料

D、宣傳

答案：B

281.某主播在直播過程中，遇到有網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)提出質(zhì)疑，此時(shí)應(yīng)該()。

A、直接指出售后沒問

B、不予理會(huì)

C、引導(dǎo)網(wǎng)友聯(lián)系客服處理

D、將該網(wǎng)友踢出直播間

答案：C

282.以下哪種工具可以選擇連續(xù)的顏色相似的區(qū)域()。

A、矩形選擇工具

B、橢圓選擇工具

C、魔術(shù)棒工具

D、磁性套索工具

答案：C

283.在直播過程中,主播和粉絲的關(guān)系,是一種()。

A、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

B、主播銷售方和粉絲消費(fèi)者的關(guān)系

C、粉絲領(lǐng)導(dǎo)與主播被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

D、粉絲的上級(jí)和主播的下級(jí)的等級(jí)關(guān)系

答案：A

284.我國(guó)電商直播自()年起也逐步興起。

A、2015

B、2016

C、2018

D、2017

答案：B

285.道德是人類特有的一種社會(huì)現(xiàn)象。馬克思主義科學(xué)地揭示了道德的起源,認(rèn)

為道德起源于0。

A、人性中的情感、欲望

B、“天”的意志或“神”的啟示

C、人類的歷史發(fā)展和人們的社會(huì)實(shí)踐

D、人先天具有的某種良知和善良意志

答案：C

286.職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分,它是。發(fā)展到一定階段的

產(chǎn)物。

A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)

B、社會(huì)分工

C、社會(huì)政治

D、社會(huì)勞動(dòng)

答案：B

287.以下哪種直播場(chǎng)景屬于違規(guī)行為()。

A、誘導(dǎo)性返現(xiàn)

B、用戶提交糾紛超72小時(shí)未處理

C、出售未報(bào)關(guān)的商品

D、以上都屬于違規(guī)

答案：D

288.下列違反短視頻選題原則的是0。

A、違規(guī)內(nèi)容不能做

B、符合平臺(tái)調(diào)性

C、直接抄襲他人創(chuàng)意

D、符合粉絲意向

答案：C

289.為保證互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播及其互動(dòng)內(nèi)容健康向上,不符合《互聯(lián)網(wǎng)直播服

務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定要求的選項(xiàng)是()

A、互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容實(shí)施先審后發(fā)管理。

B、提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)設(shè)立總編輯。

C、互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者發(fā)布新聞信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確、客觀公正。

D、未注明出入平臺(tái)可轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)新聞與評(píng)論。

答案：D

290.市場(chǎng)調(diào)查不是萬能的，它只是決策的()，而非(b)。

A、充分條件必要條件

B、必要條件充分條件

C、前提結(jié)果

D、結(jié)果前提

答案：B

291.大眾媒介信息的特征有：()

A、新聞性

B、知識(shí)性

C、娛悅性

D、以上皆是

答案：D

292.運(yùn)鏡的要求不包括0。

A\平穩(wěn)

B、舒適

C、均勻

D、搖擺

答案：C

293.()是指從業(yè)者所在崗位的工作任務(wù)和責(zé)任范圍，是內(nèi)容與要求的統(tǒng)一。

A、崗位能力

B、崗位任務(wù)

C、崗位權(quán)利

D、崗位職責(zé)

答案：D

294.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的()要求。

A、自覺性

B、規(guī)范性

G建議性

D、強(qiáng)制性

答案：D

295.直播電商運(yùn)營(yíng)流程不包括()。

A、做策劃

B、開直播

C、做推廣

D、做復(fù)盤

答案：D

296.請(qǐng)?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中，選出最符合產(chǎn)品轉(zhuǎn)化邏輯結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)。()

A、需求引導(dǎo)-用戶評(píng)價(jià)-產(chǎn)品簡(jiǎn)述-店鋪優(yōu)勢(shì)

B、需求引導(dǎo)-產(chǎn)品簡(jiǎn)況一限時(shí)限量深挖優(yōu)勢(shì)

C、產(chǎn)品簡(jiǎn)況-店鋪優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)羅列-用戶評(píng)價(jià)

D、需求引導(dǎo)-產(chǎn)品簡(jiǎn)況深挖優(yōu)勢(shì)-專屬優(yōu)惠

答案：D

297.以下說法正確的是()。

A、所有的直播平臺(tái)開通直播權(quán)限都必須要完成實(shí)名認(rèn)證

B、抖音開通直播權(quán)限需要粉絲數(shù)達(dá)到1000人

C、開通淘寶直播權(quán)限需要繳納押金

D、淘寶直播帶貨只能賣自己店鋪里面的商品

答案：A

298.直播間里的設(shè)備()和裝置嚴(yán)禁隨意更改。

A、電壓

B、零配件

C、位置

D、參數(shù)

答案：D

299.以下哪項(xiàng)不屬于人員招聘原則0。

A、能崗匹配原則

B、公平競(jìng)爭(zhēng)原則

C、最強(qiáng)最優(yōu)原則

D、德才兼?zhèn)湓瓌t

答案：C

300.直播數(shù)據(jù)分析的第一步是()。

A、獲取數(shù)據(jù)

B、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

C、確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)

D、分析數(shù)據(jù)

答案：C

301.企業(yè)從零開始建設(shè)自己的企業(yè)直播平臺(tái),需要相關(guān)資質(zhì)審核,且建設(shè)周期較

長(zhǎng)，目前最好的辦法是0

A、放棄直播

B、招聘和培養(yǎng)企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)直播

C、入駐現(xiàn)有的企業(yè)直播平臺(tái)

D、開發(fā)企業(yè)自己的直播平臺(tái)

答案：C

302.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

A、職業(yè)道德有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,但無助于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

B、職業(yè)道德有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本

C、職業(yè)道德有利于提高從業(yè)者的職業(yè)技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

D、職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽(yù)和形象

答案：C

303.是主播在直播過程中的根本要求。()

A、真實(shí)性

B、趣味性

C、連貫性

D、創(chuàng)新性

答案：A

304.以下哪個(gè)網(wǎng)站不適合用來搜索素材圖片？()

A、站長(zhǎng)素材

B、360

C、bing

D、搜狐

答案：D

305.目前市面直播帶貨類型處在什么業(yè)務(wù)()。

A、理想業(yè)務(wù)

B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C、成熟業(yè)務(wù)

D、困難業(yè)務(wù)

答案：C

306.下列說法錯(cuò)誤的是0。

A、網(wǎng)絡(luò)主播不需要有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備

B、直播是主播與粉絲實(shí)時(shí)“面對(duì)面”互動(dòng)的過程

C、主播要有積極向上的形象

D、主播要持續(xù)打造有自己屬性的標(biāo)簽

答案：A

307.未來幾年,直播電商將處于()增長(zhǎng)階段。

A、起步

B、低速

C\身速

D、減速

答案：C

308.直接通過總線與CPU連接的部件是()。

A、顯示器

B、內(nèi)存儲(chǔ)器

C、磁盤驅(qū)動(dòng)器

D、鍵盤

答案：B

309.關(guān)于直播宣傳準(zhǔn)備工作,應(yīng)注意的問題是()。

A、宣傳視頻或文案要選擇合適的時(shí)間發(fā)布

B、當(dāng)多種宣傳形式同時(shí)進(jìn)行時(shí),應(yīng)注意信息的一致性

C、宣傳要選擇合法合規(guī)的渠道

D、以上都是

答案：D

310.關(guān)于訂單催付，以下說法不正確的是()。

A、有已付款客戶的訂單不要催

B、注意頻率,不要重復(fù)催付

C、不要強(qiáng)行催付

D、要給客戶承諾

答案：D

311.女主播發(fā)現(xiàn)自己的一部分直播截圖已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)上熱門的表情包,下列說

法正確的是哪一項(xiàng)？()

A、一粉絲在朋友圈自行制作女主播的表情包并使用，侵犯了女主播的肖像權(quán)

B、該表情包出現(xiàn)在表情包商店，并標(biāo)明了價(jià)格,因并沒有傳播,不侵犯女主播的肖

像權(quán)

C、如果該表情包為付費(fèi)表情包，則侵犯了女主播的肖像權(quán)

D、這是粉絲喜歡女主播的另一種表現(xiàn)形式,女主播不應(yīng)斤斤計(jì)較

答案：C

312.戶內(nèi)主播在直播時(shí),坐姿要保持()。

A、一定的固定姿勢(shì)

B、左右擺動(dòng)

C、前后擺動(dòng)

D、躺在椅子上

答案：A

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