2025質(zhì)量月主題活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽必刷題庫(kù)及參考答案

2025最新質(zhì)量月主題活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽必刷題庫(kù)及答案一、單選題

1.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的（）。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、時(shí)效性

C、廣義性

D、相對(duì)性

答案：C2.組成檢驗(yàn)批時(shí)，允許將（）地產(chǎn)品匯集成一個(gè)交檢批。

A、完全不同生產(chǎn)條件下制造

B、不同質(zhì)量水平

C、基本相同生產(chǎn)條件下制造

D、不同運(yùn)輸條件

答案：C

3.整頓中的3定是指（）

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

答案：B

4.鋸齒形直方圖，表明（）

A、過(guò)程中某種要素緩慢劣化

B、兩種不同的平均值相差大的分布混在一起

C、做頻數(shù)分布表時(shí)，分組過(guò)多

D、過(guò)程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整

答案：C

5.某工廠2020年預(yù)防成本為10萬(wàn)元，鑒定成本為30萬(wàn)元，返工和返修費(fèi)為50萬(wàn)元，三包費(fèi)用為10萬(wàn)元。該廠的符合性成本是（）萬(wàn)元。

A、50

B、60

C、40

D、30

答案：C

6.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。

A、持續(xù)改進(jìn)

B、階段性改進(jìn)

C、一次成功改進(jìn)

D、看情況改進(jìn)

答案：A

7.質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。

A、提高顧客滿意度

B、改進(jìn)過(guò)程

C、提高工作效率

D、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

答案：B

8.使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的,可以進(jìn)行何種處罰（）。

A、責(zé)令賠償損失

B、沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、以上都對(duì)

答案：D

9.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

答案：D

10.“小質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為()。

A、技術(shù)問(wèn)題

B、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

C、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

D、管理問(wèn)題

答案：A

11.下列產(chǎn)品中哪種產(chǎn)品質(zhì)量適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整（）。

A、原煤

B、電視機(jī)

C、籽棉

D、飼養(yǎng)的魚(yú)

答案：B

12.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

答案：B

13.現(xiàn)場(chǎng)管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和(),指一切要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對(duì)策解決問(wèn)題。

A、現(xiàn)狀

B、現(xiàn)實(shí)

C、現(xiàn)在

D、現(xiàn)有

答案：B

14.分析用控制圖的調(diào)整過(guò)程即是（）不斷改進(jìn)的過(guò)程。

A、技術(shù)

B、工序

C、狀態(tài)

D、質(zhì)量

答案：D

15.高層領(lǐng)導(dǎo)需要保證整個(gè)組織的決策有據(jù)可依，并且還需要確保經(jīng)營(yíng)決策與（）行動(dòng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)績(jī)效結(jié)果保持一致。

A、戰(zhàn)略目標(biāo)

B、總體目標(biāo)

C、管理目標(biāo)

D、財(cái)務(wù)目標(biāo)

答案：A16.流程圖用()符界定了所要研究的過(guò)程。

A、開(kāi)始（終止）

B、過(guò)程（活動(dòng)）

C、決策

D、流程線

答案：A

17.在下列陳述中，不正確的是（）。

A、六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問(wèn)題的工具

B、六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

C、六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D、六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

答案：A

18.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。

A、人員分類(lèi)著裝

B、視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D、形跡管理

答案：D

19.關(guān)鍵過(guò)程是指，由多數(shù)（）參與，能為顧客、股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造重要價(jià)值或做出重要貢獻(xiàn)的過(guò)程。

A、顧客

B、股東

C、管理者

D、員工

答案：D

20.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（）過(guò)程形成的。

A、檢驗(yàn)

B、采購(gòu)

C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：C

21.對(duì)過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品,在整理時(shí)可選擇()的處置方法。

A、存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所

B、作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放

C、撤離、丟棄

D、就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)

答案：C

22.抽樣檢驗(yàn)合格批中（）不合格品。

A、不允許包括

B、必須全部換掉

C、一定不包括

D、可能包括

答案：D

23.原材料進(jìn)廠時(shí)廠家應(yīng)提供出廠合格證和（）

A、出貨單

B、稅務(wù)登記證

C、檢測(cè)報(bào)告

D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

答案：C

24.質(zhì)量治理體系文件可分為（）4個(gè)層次。

A、質(zhì)量方針-質(zhì)量手冊(cè)-質(zhì)量程序-其他質(zhì)量文件

B、質(zhì)量手冊(cè)-質(zhì)量程序-指導(dǎo)文件-記錄

C、質(zhì)量方針-質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件

D、質(zhì)量手冊(cè)-質(zhì)量方針-質(zhì)量程序-程序文件

答案：B

25.下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質(zhì)量管理原則是（）。

A、糾正措施

B、文件控制

C、管理評(píng)審

D、內(nèi)部溝通

答案：D

26.根據(jù)程序針對(duì)質(zhì)量活動(dòng)所作的符合性審查，稱(chēng)為（）。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量認(rèn)證

C、質(zhì)量審核

D、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

答案：C

27.在GB/T2828.1-2012中,AQL稱(chēng)之為()質(zhì)量限。

A、概率

B、接收

C、聲稱(chēng)

D、優(yōu)秀

答案：B

28.除（）項(xiàng)外，下述內(nèi)容一般都是過(guò)程設(shè)計(jì)的輸出。

A、流程圖

B、由過(guò)程要求轉(zhuǎn)化的過(guò)程輸出績(jī)效指標(biāo)

C、直方圖

D、文件化程序或計(jì)劃

答案：C

29.使用GB/T2828.1對(duì)產(chǎn)品批進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),下列情況中適宜選用低檢驗(yàn)水平的就是()

A、質(zhì)量保證要求高的檢驗(yàn)

B、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大的特性的檢驗(yàn)

C、檢驗(yàn)費(fèi)用高的檢驗(yàn)

D、批間質(zhì)量差異大的產(chǎn)品批檢驗(yàn)

答案：C

30.優(yōu)選法的類(lèi)別不包括（）

A、折疊紙條法

B、逆向思維法

C、陡坡法

D、分?jǐn)?shù)法

答案：B

31.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a的取值為（）

A、0.01

B、0.001

C、0.05

D、0.10

答案：C

32.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的陳述，不正確的是()。.

A、自動(dòng)化的含義是要自律的地控制異常情況

B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C、自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)

D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

答案：D

33.銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品

B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

答案：A

34.用滅火器進(jìn)行滅火的最佳位置是（）。

A、下風(fēng)位置

B、上風(fēng)或側(cè)風(fēng)位置

C、離起火點(diǎn)10米以上的位置

D、離起火點(diǎn)10米以下的位置

答案：B

35.GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于（）。

A、對(duì)能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織

B、產(chǎn)品的使用者

C、制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員

D、以上全部

答案：D

36.GB/T19580中，“測(cè)量、分析和改進(jìn)”對(duì)應(yīng)于以下哪項(xiàng)質(zhì)量管理原則（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、基于事實(shí)的決策方法

C、過(guò)程方法

D、管理的系統(tǒng)方法

答案：B

37.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量信息按照功能劃分的類(lèi)別（）。

A、質(zhì)量指令信息

B、質(zhì)量功能信息

C、質(zhì)量管理信息

D、質(zhì)量評(píng)價(jià)信息

答案：C

38.組織選擇、實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括（）階段。

A、確定培訓(xùn)需求

B、設(shè)計(jì)和策劃并提供培訓(xùn)

C、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

D、以上都是

答案：D

39.以下關(guān)于宏觀質(zhì)量管理理解錯(cuò)誤的是()。

A、宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的

B、宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的

C、宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動(dòng)力

D、宏觀質(zhì)量管理有利于實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變

答案：C

40.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（）

A、小改小革

B、QC小組活動(dòng)

C、合理化建議

D、以上都是

答案：D

41.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（）。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：D

42.按照質(zhì)量特性的分類(lèi)，耐用品的靠得住性、可維修性屬于（）。

A、技術(shù)方面的特性

B、時(shí)間方面的特性

C、安全方面的特性

D、心理方面的特性

答案：B

43.質(zhì)量控制信息系統(tǒng)指的是進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理加工和（）的管理。

A、文檔信息

B、施工信息

C、項(xiàng)目信息

D、文檔資料

答案：D

44.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具,它由三要素()構(gòu)成

A、標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品

B、標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存

C、標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品

D、標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送

答案：C

45.測(cè)量跳動(dòng)前，需調(diào)整百分表的（）

A、零位

B、個(gè)位

C、十位

D、百位

答案：A

46.休哈特提出了（）。

A、控制圖理論

B、PDCA循環(huán)

C、穩(wěn)健設(shè)計(jì)方法

D、質(zhì)量管理十四要點(diǎn)

答案：A

47.最先實(shí)施“卓越績(jī)效模式”的國(guó)家或地域是（）。

A、日本

B、美國(guó)

C、歐洲

D、中國(guó)

答案：A

48.控制圖樣本量增加到8時(shí)，X控制圖的控制界限應(yīng)該（）。

A、LCL=10,UCL=12

B、LCL＞10，UCL＜12.0

C、LCL＞10，UCL＞12.0

D、LCL=2.5，UCL=3.0

答案：B

49.導(dǎo)致過(guò)程或產(chǎn)品問(wèn)題的原因可能有很多因素，通過(guò)對(duì)這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系的一種簡(jiǎn)單易行的方法是（）。

A、直方圖

B、因果圖

C、排列圖

D、控制圖

答案：B

50.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)〞是（）。

A、產(chǎn)品說(shuō)明

B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D、產(chǎn)品貸方的發(fā)貨單

答案：B

51.凡是可數(shù)型的數(shù)據(jù)，不可分割的數(shù)據(jù)稱(chēng)之為（）

A、計(jì)量數(shù)據(jù)

B、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

C、計(jì)件數(shù)據(jù)

D、計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)

答案：B

52.某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（）類(lèi)型的控制圖。

A、不合格品率

B、均值-極差

C、不合格數(shù)

D、不合格品數(shù)

答案：B

53.在對(duì)服裝進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),從一批服裝中抽取n件,根據(jù)樣本中包含的不合格的服裝件數(shù)或樣本中包含的不合格的針碼數(shù)(單位產(chǎn)品上縫合的針數(shù))判斷產(chǎn)品批就是否可接收的判定方式屬于()檢驗(yàn)。

A、計(jì)量

B、貫序

C、計(jì)數(shù)

D、跳批

答案：C

54.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和（）等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容。

A、質(zhì)量

B、財(cái)務(wù)

C、營(yíng)銷(xiāo)

D、開(kāi)發(fā)

答案：C

55.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流

答案：A

56.關(guān)于塞尺，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、適合測(cè)量間隙

B、塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好

C、測(cè)量不可用力過(guò)大

D、塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

答案：D

57.有關(guān)PDPC法的特征,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、可作全局性的判斷

B、可密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的方向,能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因

C、不是一成不變的,可不斷修訂和補(bǔ)充

D、不能按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況

答案：D

58.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）

A、外部質(zhì)量保證成本

B、外部損失成本

C、鑒定成本

D、預(yù)防成本

答案：B

59.應(yīng)用計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案對(duì)連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品批進(jìn)行驗(yàn)收，當(dāng)產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用較高、檢驗(yàn)耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，更適宜的檢驗(yàn)水平（）。

A、特殊檢驗(yàn)水平

B、樣本量較大的檢驗(yàn)水平

C、一般檢驗(yàn)水平Ⅲ

D、使用方風(fēng)險(xiǎn)低的檢驗(yàn)水平

答案：A

60.下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)()。

A、制定質(zhì)量方針

B、確保組織關(guān)注顧客要求

C、增強(qiáng)員工意識(shí)

D、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

答案：D

61.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同之處的敘述正確的是()。

A、全面質(zhì)量管理是靜態(tài)要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是動(dòng)態(tài)要求

B、全面質(zhì)量管理是最基本的要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是更高的要求

C、全面質(zhì)量管理是協(xié)商性、一致性要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是差異性要求

D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是最基本的要求，全面質(zhì)量管理是更高的要求

答案：D

62.“六西格瑪”是由哪個(gè)公司首先開(kāi)發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)工具()

A、摩托羅拉

B、GE公司

C、波音公司

D、豐田公司

答案：A

63.對(duì)一批產(chǎn)品的每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)過(guò)程或每一項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行檢驗(yàn)屬于（）。

A、全數(shù)檢驗(yàn)

B、抽樣檢驗(yàn)

C、工序檢驗(yàn)

D、固定檢驗(yàn)

答案：A

64.推行目視管理的基本要求是統(tǒng)一、()、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格。

A、安全

B、嚴(yán)肅

C、簡(jiǎn)約

D、明確

答案：C

65.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，（）常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)，起“報(bào)警”作用。

A、排列圖

B、直方圖

C、散布圖

D、控制圖

答案：D

66.確定、提供和維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施（如建筑物和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，包括硬件和軟件、運(yùn)輸資源、信息和通迅技術(shù)等），以有效運(yùn)行過(guò)程，其目的是（）。

A、讓顧客滿意

B、保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C、確保充分的制造能力

D、獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

答案：D

67.在產(chǎn)品的制造和銷(xiāo)售過(guò)程中所發(fā)生的質(zhì)量成本是（）。

A、直接質(zhì)量成本

B、間接質(zhì)量成本

C、無(wú)形質(zhì)量成本

D、過(guò)程質(zhì)量成本

答案：A

68.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍以下

答案：C

69.在QC小組的活動(dòng)程序中,第一個(gè)程序是（）

A、檢查效果

B、分析原因

C、選擇課題

D、設(shè)定目標(biāo)

答案：C

70.體系審核方案每（）個(gè)日歷年為一個(gè)周期，涵蓋公司所有運(yùn)作范圍及體系過(guò)程。

A、0.5

B、1

C、3

D、5

答案：C

71.檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)按照其承擔(dān)的檢測(cè)業(yè)務(wù)內(nèi)容分為（）機(jī)構(gòu)資質(zhì)和（）機(jī)構(gòu)資質(zhì)。

A、見(jiàn)證取樣檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)取樣檢測(cè)

B、專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)取樣檢測(cè)

C、專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)見(jiàn)證取樣檢測(cè)

D、見(jiàn)證取樣檢測(cè)專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)

答案：B

72.ISO10015是（）。

A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-選擇和使用指南

B、質(zhì)量管理體系-培訓(xùn)指南

C、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南

D、項(xiàng)目管理指南

答案：B

73.對(duì)進(jìn)口原材料和零部件的控制，考慮其不可替代性等因素，可以通過(guò)()實(shí)施。

A、來(lái)料驗(yàn)證

B、交付績(jī)效的監(jiān)視

C、質(zhì)量績(jī)效的監(jiān)視

D、以上全部

答案：D

74.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性（）。

A、送貨方式

B、制冷效果

C、耗電量

D、容積

答案：A

75.質(zhì)量成本中，企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平而發(fā)生的各種費(fèi)用，稱(chēng)為（）。

A、預(yù)防成本

B、檢驗(yàn)成本

C、內(nèi)部質(zhì)量損失成本

D、外部質(zhì)量損失成本

答案：A

76.組織應(yīng)根據(jù)（）確定目標(biāo)顧客群。

A、自身的核心價(jià)值觀

B、顧客對(duì)自身產(chǎn)品的感知

C、自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)

D、顧客的忠誠(chéng)度

答案：C

77.下列相關(guān)質(zhì)量業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)指標(biāo)表述不正確的是（）。

A、是權(quán)衡預(yù)防成本和缺點(diǎn)成本通用標(biāo)準(zhǔn)

B、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況簡(jiǎn)明指標(biāo)

C、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況總括性指標(biāo)

D、有利于將注意力集中在需要改善問(wèn)題領(lǐng)域

答案：D

78.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。

A、認(rèn)知質(zhì)量

B、感知質(zhì)量

C、滿意質(zhì)量

D、要求質(zhì)量

答案：A

79.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí),需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問(wèn)題。

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度-績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

答案：C

80.組織戰(zhàn)略的制定，下面哪些群體可以參加（）。

A、高層領(lǐng)導(dǎo)

B、中層干部

C、員工代表

D、以上均可

答案：D

81.日常運(yùn)營(yíng)管理體現(xiàn)了過(guò)程管理在有效性和（）方面的核心要求。

A、效率

B、成本

C、效度

D、營(yíng)收

答案：A

82.我國(guó)第一個(gè)與國(guó)際慣例接軌的系列標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、GB/T19000-ISO9000

B、ISO9000

C、GB/T-19000.1-ISO9000-1

D、GB/T19002-ISO9002

答案：A

83.生產(chǎn)許可證有效期屆滿，公司繼續(xù)生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)允許證有效期屆滿（）前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)允許證主管部門(mén)提出換證申請(qǐng)。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、2個(gè)月

D、1個(gè)月

答案：B

84.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

答案：C

85.在GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過(guò)程和結(jié)果等七大類(lèi)目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類(lèi)目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)目，另外兩個(gè)類(lèi)目是（）。

A、資源和過(guò)程管理

B、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)

C、結(jié)果和過(guò)程管理

D、測(cè)量分析與改進(jìn)、過(guò)程管理

答案：B

86.員工滿意程度的調(diào)查()

A、可以采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的方式

B、必須是面對(duì)面交談方式

C、必須是書(shū)面的反饋信息

D、必須是所有層面的員工統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷方式

答案：A

87.下面觀點(diǎn)正確的有（）。

A、質(zhì)量都是領(lǐng)導(dǎo)的事，跟我沒(méi)關(guān)系

B、就一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系

C、這個(gè)問(wèn)題很難改善，就這樣吧

D、提升質(zhì)量意識(shí)應(yīng)全員參與，從我做起

答案：D

88.在某檢驗(yàn)點(diǎn),對(duì)1000個(gè)某零件進(jìn)行檢驗(yàn),每個(gè)零件上有10個(gè)缺陷機(jī)會(huì),結(jié)果共發(fā)現(xiàn)16個(gè)零件不合格,合計(jì)32個(gè)缺陷,則DPMO為（）。

A、1600

B、3200

C、32000

D、0.0032

答案：B

89.重復(fù)多次購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于組織的（）。

A、直接顧客

B、最終顧客

C、忠誠(chéng)顧客

D、消費(fèi)者

答案：C

90.將雜亂無(wú)章的資料,解析出其規(guī)律性的質(zhì)量管理工具是()

A、樹(shù)圖

B、排列圖

C、直方圖

D、因果圖

答案：C

91.在六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)中,下面的陳述哪個(gè)是正確的（）。

A、黑帶應(yīng)當(dāng)自主決定項(xiàng)目選擇

B、綠帶的數(shù)量和素質(zhì)是推行六西格瑪獲得成功的關(guān)鍵因素

C、倡導(dǎo)者對(duì)六西格瑪活動(dòng)整體負(fù)責(zé),確定前進(jìn)方向

D、以上都不是

答案：C

92.()是質(zhì)量管理老七種工具,是收集數(shù)據(jù)時(shí)最典型的一種輔助工具,作用是采用一種統(tǒng)一的方式,系統(tǒng)的收集和積累有關(guān)數(shù)據(jù)和信息,為分析、控制和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程提供基礎(chǔ)。

A、調(diào)查表(檢查表)

B、排列圖

C、直方圖

D、樹(shù)圖

答案：A

93.過(guò)程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)有（）

A、質(zhì)量、成本

B、應(yīng)變能力

C、周期

D、以上均是

答案：D

94.在質(zhì)量管理中,排列圖的主要用途不包括（）

A、給問(wèn)題排序

B、分析問(wèn)題

C、找出解決方法

D、制定措施

答案：D

95.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動(dòng),以及()兩大支柱構(gòu)成。

A、準(zhǔn)時(shí)化與目視化

B、準(zhǔn)時(shí)化與自動(dòng)化

C、自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化

D、5S管理與目視化

答案：B

96.在任何一次測(cè)量中，看測(cè)量結(jié)果能否達(dá)到預(yù)期的目的，主要取決于所應(yīng)用的（）。

A、測(cè)量方法

B、測(cè)量原理

C、測(cè)量過(guò)程

D、測(cè)量程序

答案：B

97.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）。

A、全員參與

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、過(guò)程方法

答案：C

98.標(biāo)準(zhǔn)最基本的含義就是（）。

A、系列化

B、規(guī)定

C、簡(jiǎn)化

D、通用化

答案：B

99.PDCA的順序?yàn)?)。

A、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置

B、計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處置

C、檢查、計(jì)劃、實(shí)施、處置

D、檢查、實(shí)施、處置、計(jì)劃

答案：A

100.管理就是要達(dá)到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的（）原則中。

A、全員參與

B、過(guò)程方法

C、管理的系統(tǒng)方法

D、持續(xù)改進(jìn)

答案：C

101.質(zhì)量改進(jìn)的目的在于()。

A、滿足質(zhì)量要求

B、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任

C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

D、提高產(chǎn)品性能

答案：C

102.被列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，該產(chǎn)品()。

A、可以在市場(chǎng)上銷(xiāo)售

B、不允許在市場(chǎng)上銷(xiāo)售

C、只要不引起安全事故就可以在市場(chǎng)上銷(xiāo)售

D、只要接受質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督抽查就可以在市場(chǎng)上銷(xiāo)售

答案：B

103.計(jì)數(shù)一次抽樣方案用(n,Ac)表示,其中n表示樣本量,Ac表示接收數(shù),n與Ac的關(guān)系必有()。

A、n小于Ao

B、n大于Ac

C、n等于Ac

D、以上三種情況都有可能

答案：B

104.全面質(zhì)量控制之父是（）。

A、費(fèi)根鮑姆

B、克勞斯比

C、朱蘭

D、戴明

答案：A

105.FMEA是一個(gè)()的工具。

A、過(guò)程分析

B、資源共享

C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D、項(xiàng)目策劃

答案：C

106.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照（）來(lái)制定。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

C、GB/T19025

D、GB/T19016

答案：B

107.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A、頭腦風(fēng)暴

B、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

C、力場(chǎng)分析

D、名義小組技術(shù)

答案：C

108.指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、ISO9000

B、ISO90011

C、ISO9001

D、ISO9004

答案：D

109.在質(zhì)量管理方面，公司的最終責(zé)任是面向()。

A、管理層

B、一線員工

C、外部顧客

D、內(nèi)部顧客

答案：C

110.無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過(guò)程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（）。

A、材料的因素

B、機(jī)器的因素

C、環(huán)境的因素

D、人的行為因素

答案：D

111.讀錯(cuò)、記錯(cuò)是屬于()

A、系統(tǒng)誤差

B、粗大誤差

C、絕對(duì)誤差

D、隨機(jī)誤差

答案：B

112.貫徹（）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A、預(yù)防原則

B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：A

113.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱(chēng)為（）。

A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)

B、質(zhì)量職能

C、生產(chǎn)管理

D、產(chǎn)品管理

答案：B

114.在正態(tài)分布情況下，工序加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性值落在±3西格瑪內(nèi)的概率約為（）。

A、80.25%

B、68.27%

C、95.45%

D、99.7%

答案：D

115.六西格瑪管理的循環(huán)也稱(chēng)為MAIC循環(huán)。其中,字母I代表()

A、控制

B、分析

C、改進(jìn)

D、測(cè)量

答案：C

116.“平衡記分卡”是由下述哪幾個(gè)維度構(gòu)成的（）

A、財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

B、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、內(nèi)部溝通系統(tǒng)

C、業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程

D、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)

答案：A

117.引起質(zhì)量波動(dòng)的原因主要來(lái)自（）五方面。

A、人、管理、設(shè)備、信息、培訓(xùn)

B、人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境

C、管理、工藝、設(shè)備、制度、技術(shù)

D、機(jī)器、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、工序能力、信息

答案：B

118.（）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。

A、質(zhì)量特性

B、質(zhì)量環(huán)

C、質(zhì)量圈

D、全面質(zhì)量管理

答案：B

119.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：D

120.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊(cè)可以不包括（）。

A、質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述

B、質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性

C、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

D、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

答案：D

121.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。

A、鑒別功能

B、把關(guān)功能

C、預(yù)防功能

D、報(bào)告功能

答案：B

122.在控制圖點(diǎn)子排列不隨機(jī)的缺陷中，較多的點(diǎn)間斷地出現(xiàn)在中心線的一側(cè)時(shí)稱(chēng)為（）。

A、鏈狀

B、偏離

C、接近

D、傾向

答案：B

123.測(cè)量配合之間的微小間隙時(shí)，應(yīng)選用以下哪種儀器（）

A、測(cè)高計(jì)

B、百分表

C、千分尺

D、塞尺

答案：D

124.PPAP提交等級(jí)一共有（）種。

A、3

B、5

C、6

D、10

答案：B

125.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。

A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不受處罰的最大偏差范圍

B、產(chǎn)品質(zhì)量合格與不合格的分界線

C、生產(chǎn)過(guò)程不需采取糾正措施的界限

D、判斷項(xiàng)目成敗的重要統(tǒng)計(jì)依據(jù)

答案：C

126.（）是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成損失。

A、預(yù)防成本

B、判定成本

C、顯性質(zhì)量成本

D、隱性質(zhì)量成本

答案：D

127.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A、①-②-③-④

B、①-④-③-②

C、④-①-②-③

D、④-①-③-②

答案：D

128.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

答案：A

129.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是（）。

A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”

C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO9001了”

D、“是符合性評(píng)價(jià)的方法”

答案：B

130.以下哪些活動(dòng)不屬于組織的治理（）

A、批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向

B、財(cái)務(wù)審計(jì)

C、組織的績(jī)效評(píng)價(jià)

D、信息披露

答案：A

131.()包括評(píng)價(jià)質(zhì)量信息管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要,包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。

A、管理評(píng)審

B、內(nèi)部審核

C、外部審核

D、多方審核

答案：A

132.在我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)中，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為（）。

A、GB/T

B、gb/t

C、GB

D、gb

答案：C

133.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒香還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

答案：C

134.柏拉圖是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具，其形式用()，左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右邊縱坐標(biāo)表示頻率。

A、雙直角坐標(biāo)圖

B、系統(tǒng)圖

C、箭頭圖

D、矩陣圖

答案：A

135.品質(zhì)管理把特性當(dāng)作()。

A、原因

B、因素

C、過(guò)程

D、結(jié)果

答案：D

136.對(duì)一個(gè)產(chǎn)品批來(lái)說(shuō)就是否被接收,關(guān)鍵取決于生產(chǎn)方或使用方驗(yàn)收時(shí)對(duì)檢驗(yàn)批的質(zhì)量要求,在GBT15239中規(guī)定了極限質(zhì)量LQ,它就是()的接收概率相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平就是()不希望的質(zhì)量水平。

A、較低，使用方

B、較低，生產(chǎn)方

C、較高，生產(chǎn)方

D、較高，使用方

答案：D

137.電池的外觀檢查屬于（）

A、感官檢驗(yàn)

B、破壞性實(shí)驗(yàn)

C、最終檢驗(yàn)

D、過(guò)程檢驗(yàn)

答案：A

138.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。

A、建立收集信息資源的信息系統(tǒng)

B、識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源、獲得信息需求

C、評(píng)價(jià)信息管理的效果

D、確保信息的安全性和保密性

答案：B

139.通常，我們可以把績(jī)效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（）為導(dǎo)向的、以發(fā)展為導(dǎo)向的和以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系。

A、控制

B、行為

C、結(jié)果

D、戰(zhàn)略

答案：C

140.SPC的作用中沒(méi)有（）功能。

A、判斷過(guò)程的異常

B、進(jìn)行診斷

C、及時(shí)告警

D、評(píng)估和監(jiān)察（監(jiān)控）

答案：B

141.將廣義的成本控制區(qū)分為產(chǎn)品成本控制和質(zhì)量成本控制所依據(jù)的分類(lèi)標(biāo)志是（）。

A、成本控制的時(shí)間

B、成本控制的原理

C、成本控制的手段

D、成本控制的對(duì)象

答案：D

142.以下績(jī)效指標(biāo)中不是預(yù)防性維護(hù)指標(biāo)的是（）。

A、0EE（設(shè)備總效率）

B、FTT（直通率）

C、MTBF（平均故障間隔時(shí)間）

D、MTTR（平均維修時(shí)間）

答案：B

143.以下哪個(gè)工具是能幫助收集潛在質(zhì)量問(wèn)題的有用數(shù)據(jù)?()

A、帕累托圖

B、計(jì)數(shù)表

C、散點(diǎn)圖

D、魚(yú)骨圖

答案：B

144.PPAP件生產(chǎn)時(shí),控制計(jì)劃執(zhí)行的類(lèi)別是()

A、初始樣件控制計(jì)劃

B、樣件控制計(jì)劃

C、試生產(chǎn)控制計(jì)劃

D、生產(chǎn)控制計(jì)劃

答案：C

145.在使用均值-極差控制圖或均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖監(jiān)控生產(chǎn)特性指標(biāo)時(shí)，樣本量的大小和抽樣的頻率的選取很重要。抽取樣本的基本原則（）。

A、樣本含量一定要與產(chǎn)量成比例

B、過(guò)程能力指數(shù)Cp和Cpk越高，樣本含量越大

C、樣本子組內(nèi)差異只由普通原因造成，樣本子組間差異可能由特殊原因造成

D、樣本含量只能選取5個(gè)

答案：C

146.現(xiàn)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、ISO9000

B、ISO9001

C、ISO9004

D、ISO19011

答案：A

147.當(dāng)故障或損失成本大于70%，預(yù)防成本小于10%的時(shí)候，處于（）區(qū)域。

A、質(zhì)量控制

B、質(zhì)量適宜

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、質(zhì)量過(guò)剩

答案：C

148.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量主任

D、總工程師

答案：B

149.測(cè)量系統(tǒng)的穩(wěn)定性分析最好的方法是通過(guò)（）控制圖來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A、均值極差圖

B、P圖

C、魚(yú)骨圖

D、直方圖

答案：A

150.顧客關(guān)系管理過(guò)程，一般不包括（）。

A、業(yè)務(wù)洽談

B、技術(shù)交流

C、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查

D、顧客滿意調(diào)查

答案：B

151.質(zhì)量必須履行的需求主要指（）。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

答案：D

152.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

答案：D

153.使用計(jì)量型抽樣方案,用()判斷該批就是否可接收。

A、樣品中的不合格品數(shù)

B、樣本均值與樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本不合格品率

D、批量或總體量

答案：B

154.關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（）

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

答案：D

155.對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析原因,采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去,防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是（）。

A、集中處理式

B、開(kāi)環(huán)分類(lèi)式

C、開(kāi)環(huán)處理式

D、閉環(huán)處理式

答案：D

156.現(xiàn)場(chǎng)管理就是用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括（）、機(jī)、料、法、環(huán)、信等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容。

A、法

B、檢

C、物

D、人

答案：D

157.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機(jī)操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A、雙手操作分析

B、協(xié)同操作分析

C、人機(jī)聯(lián)合分析

D、受力分析

答案：A

158.QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由()和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。

A、內(nèi)部質(zhì)量審核

B、管理評(píng)審

C、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

D、專(zhuān)家認(rèn)定

答案：C

159.在QC小組活動(dòng)中,下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是()。

A、網(wǎng)絡(luò)圖

B、散布圖

C、排列圖

D、控制圖

答案：A

160.供方選擇、開(kāi)發(fā)應(yīng)考慮存在的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

B、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C、交付風(fēng)險(xiǎn)

D、以上全部

答案：D

161.中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是在（）年經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立的在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予相關(guān)組織和個(gè)人的最高榮譽(yù)。

A、2012年

B、2013年

C、2014年

D、2015年

答案：A

162.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、（）、試驗(yàn),并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較,以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。

A、測(cè)試

B、估量

C、測(cè)量

D、計(jì)算

答案：C

163.公司工業(yè)萘生產(chǎn)和銷(xiāo)售應(yīng)取得危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)許可證，這是在滿足（）

A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

B、顧客規(guī)定的要求

C、組織確定的任何附加要求

D、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途

答案：A

164.在DMAC改進(jìn)流程中,常用工具和技術(shù)是過(guò)程能力指數(shù)、控制圖、準(zhǔn)操作程序、過(guò)程文件控制和防差錯(cuò)方法的階段是()

A、D界定階段

B、M分析階段

C、I改進(jìn)階段

D、C控制階段

答案：D

165.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

答案：D

166.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）。

A、性能、壽命

B、價(jià)格

C、可靠性

D、安全性

答案：B

167.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A、制造有形產(chǎn)品

B、質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

C、直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程

D、質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門(mén)

答案：B

168.分度值

0.01mm測(cè)量范圍（50-75）mm的外徑千分尺的最大允許誤差（）

A、±4μm

B、±5μm

C、±6μm

D、±7μm

答案：B

169.目視管理就是指生產(chǎn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)形象直觀、色彩適宜的不同類(lèi)型的()感知方式來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作管理,以此來(lái)提高生產(chǎn)效率的一種管理方式。

A、視覺(jué)

B、聽(tīng)覺(jué)

C、觸覺(jué)

D、味覺(jué)

答案：A

170.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷(xiāo)售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）。

A、不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品

B、提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道

C、舉報(bào)出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點(diǎn)

D、有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并如實(shí)說(shuō)明其進(jìn)貨渠道

答案：D

171.不按操作規(guī)程檢驗(yàn)產(chǎn)生的誤差是()

A、環(huán)境誤差

B、方法誤差

C、檢驗(yàn)員誤差

D、被測(cè)件誤差

答案：C

172.對(duì)于質(zhì)量保證人員而言，其職業(yè)生涯過(guò)程中往往處于因不產(chǎn)生效益而尷尬的境地，從質(zhì)量成本角度來(lái)看，其原因是因?yàn)橘|(zhì)量保證工作發(fā)生的成本屬于（）。

A、預(yù)防成本

B、外部失敗成本

C、內(nèi)部時(shí)報(bào)成本

D、評(píng)價(jià)成本

答案：A

173.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A、廣泛性

B、多樣性

C、靜態(tài)性

D、收益性

答案：C

174.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，如果組織的產(chǎn)品和服務(wù)是通過(guò)中間商交付給顧客的，則（）。

A、只需要向中間商調(diào)查

B、只需要調(diào)查最終用戶

C、必須向中間商和最終用戶同時(shí)調(diào)查

D、分別向中間商和最終用戶調(diào)查

答案：C

175.在質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域內(nèi)，內(nèi)部損失與外部損失成本稍有增加，不合格率就會(huì)（）。

A、緩慢提高

B、很快提高

C、大幅下降

D、緩慢下降

答案：B

176.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（）

A、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》

B、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

C、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》

D、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》

答案：B

177.研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是（）

A、因果圖

B、排列圖

C、相關(guān)圖

D、控制圖

答案：C

178.控制圖的主要用途是（）。

A、評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性

B、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

C、區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)

D、發(fā)現(xiàn)不合格

答案：C

179.（）是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。

A、描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求

B、了解顧客需求

C、細(xì)分顧客群

D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

答案：D

180.質(zhì)量信用信息平臺(tái)以（）為基礎(chǔ)。

A、物品編碼管理

B、組織機(jī)構(gòu)代碼實(shí)名制

C、質(zhì)量失信“黑名單”

D、質(zhì)量指標(biāo)體系

答案：B

181.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、用戶需要

C、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

D、控制標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

182.某項(xiàng)目的目標(biāo)是為了提高汽車(chē)工業(yè)的配件管理過(guò)程顯示,這些原型會(huì)經(jīng)常進(jìn)行規(guī)范。分析明確了許多變化的多重起因。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將如何決定首先處理這些結(jié)果?()

A、魚(yú)骨圖

B、控制圖

C、帕累托圖

D、趨勢(shì)圖

答案：C

183.質(zhì)量手冊(cè)不要包括（）。

A、質(zhì)量管理體系范圍

B、形成文件的程序或其引用

C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用

答案：C

184.A廠對(duì)于卸貨要求是在25分鐘內(nèi)把貨物卸完，B廠對(duì)于卸貨要求是在30分鐘內(nèi)卸完。這體現(xiàn)了質(zhì)量四性的（）。

A、廣義性

B、時(shí)效性

C、相對(duì)性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：C

185.下列屬于質(zhì)量管理體系文件的有（）。

A、質(zhì)量方針和總體目標(biāo)

B、客戶合同

C、黨政管理制度

D、人事安排制度

答案：A

186.《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》提出，完善誠(chéng)信計(jì)量體系，建立以經(jīng)營(yíng)者自我（）為主、政府部門(mén)推動(dòng)為輔、社會(huì)各界監(jiān)督為補(bǔ)充的誠(chéng)信計(jì)量管理模式。

A、約束

B、管理

C、承諾

D、計(jì)量

答案：C

187.組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點(diǎn)是（）

A、科學(xué)確定組織的關(guān)鍵過(guò)程

B、大力培養(yǎng)組織全過(guò)程

C、重點(diǎn)落實(shí)組織過(guò)程末尾

D、重點(diǎn)落實(shí)組織過(guò)程開(kāi)頭

答案：A

188.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，（）附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

A、可以

B、必須

C、應(yīng)當(dāng)

D、可以不

答案：D

189.從當(dāng)前的情況來(lái)看，我國(guó)質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是（）。

A、生產(chǎn)者

B、顧客

C、政府

D、第三方

答案：C

190.產(chǎn)品驗(yàn)證是一種()的質(zhì)量檢查活動(dòng)。

A、管理性

B、客觀性

C、組織性

D、科學(xué)性

答案：A

191.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用

B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類(lèi)型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要

C、把同類(lèi)事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D、能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求

答案：D

192.全面質(zhì)量管理要求以()為中心。

A、產(chǎn)量

B、利潤(rùn)

C、質(zhì)量

D、效益

答案：C

193.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有()。

A、有助于提高管理活動(dòng)的效率,科學(xué)決策,考慮問(wèn)題更加全面

B、能把過(guò)程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通

C、能使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)

D、以上都是

答案：D

194.過(guò)程控制的工具包括()

A、SPC

B、WBS

C、BPR

D、以上都不是

答案：A

195.ISO9001體系認(rèn)證證書(shū)的有效期是()。

A、一年

B、二年

C、三年

D、四年

答案：C

196.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來(lái)的。

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克拉斯比

答案：A

197.()是顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。

A、感知質(zhì)量

B、感知價(jià)值

C、預(yù)期價(jià)值

D、預(yù)期質(zhì)量

答案：D

198.下列現(xiàn)象哪個(gè)屬于內(nèi)干擾()

A、材料老化

B、輸入電壓

C、溫度

D、環(huán)境的溫度

答案：A

199.“尋找優(yōu)化過(guò)程輸出Y并且消除或減少關(guān)鍵Xs影響的方案,使過(guò)程的缺陷或變異得到突破性的降低”,這是指六西格瑪DMAIC哪個(gè)階段的工作內(nèi)容()

A、測(cè)量M

B、分析A

C、改進(jìn)I

D、控制C

答案：C

200.組織制訂戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮下述哪些因素（）

A、顧客與市場(chǎng)需求

B、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)力

C、組織資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

D、以上均考慮

答案：D

201.C類(lèi)不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）

A、有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格

B、有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，而沒(méi)有A類(lèi)不合格

C、有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，而沒(méi)有B類(lèi)不合格

D、有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，既沒(méi)有A類(lèi)不合格，又沒(méi)有B類(lèi)不合格

答案：D

202.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法，其實(shí)質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。

A、顧客使用

B、符合標(biāo)準(zhǔn)

C、綜合績(jī)效

D、技術(shù)規(guī)范

答案：A

203.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A、質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量方針

答案：A

204.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）。

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

答案：A

205.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予警告，（）。

A、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B、責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售

C、責(zé)令停止整頓

D、責(zé)令改正

答案：D

206.（）是組織管理運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

A、人力資源

B、測(cè)量、分析與改進(jìn)

C、過(guò)程管理

D、顧客與市場(chǎng)

答案：B

207.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)是屬于（）類(lèi)目中。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

答案：A

208.發(fā)表評(píng)審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會(huì)上進(jìn)行，也要由企業(yè)主管部門(mén)聘請(qǐng)熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員組成評(píng)審組，一般不少于()人。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：C

209.使用卡尺時(shí)，要掌握好量爪面同工件表面接觸好的壓力，即剛好使測(cè)量面和工件接觸，同時(shí)量爪還能沿著工件表面自由（）

A、轉(zhuǎn)動(dòng)

B、滑動(dòng)

C、走動(dòng)

D、活動(dòng)

答案：B

210.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。

A、內(nèi)部損失和外部損失成本

B、不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

C、不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

答案：B

211.對(duì)生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量信息進(jìn)行分析，可以按在產(chǎn)品（）的不同階段進(jìn)行分類(lèi)分析，尋找可能的信息源。

A、設(shè)計(jì)

B、制造

C、銷(xiāo)售

D、生命周期

答案：D

212.5S和產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系()

A、工作方便

B、改善品質(zhì)

C、增加產(chǎn)量

D、沒(méi)有多大關(guān)系

答案：B

213.QC小組活動(dòng)起源于()。

A、日本

B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

答案：A

214.對(duì)不合格品的處置不包含的措施是（）

A、返工、返修

B、丟棄

C、讓步放行

D、降級(jí)和報(bào)廢

答案：B

215.針對(duì)顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應(yīng)分析失效產(chǎn)生的原因，還應(yīng)分析（）。

A、統(tǒng)計(jì)的原因

B、顧客使用的原因

C、逃逸的原因

D、以上全部

答案：C

216.電子秤的校準(zhǔn)周期一般不超過(guò)（）

A、1年

B、2年

C、3年

D、半年

答案：A

217.要組織好QC小組成果發(fā)表，須注意()。

A、形式可以靈活多樣

B、規(guī)定發(fā)布成果的標(biāo)準(zhǔn)形式

C、不要讓其他與會(huì)者影響發(fā)布

D、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)布會(huì)

答案：A

218.生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專(zhuān)檢“三檢”中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專(zhuān)檢

D、同等重要

答案：A

219.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

答案：C

220.工序能力指數(shù)的計(jì)算公式中的“T”指（）。

A、質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心

B、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)差

C、中心偏移量

D、產(chǎn)品的公差范圍

答案：D

221.質(zhì)量成本是衡量企業(yè)管理活動(dòng)和質(zhì)量體系（）的依據(jù)。

A、品質(zhì)性

B、經(jīng)濟(jì)性

C、時(shí)效性

D、有效性

答案：D

222.為了使標(biāo)準(zhǔn)化助推新型基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)增效，我國(guó)將實(shí)施新型基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化（）行動(dòng)。

A、領(lǐng)航

B、強(qiáng)基

C、筑底

D、專(zhuān)項(xiàng)

答案：D

223.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過(guò)()，以保護(hù)使用方的利益。

A、放寬檢驗(yàn)

B、控制生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)

C、設(shè)立加嚴(yán)檢驗(yàn)

D、選取抽樣類(lèi)型

答案：C

224.關(guān)于抽樣檢驗(yàn)的說(shuō)法，正確的是()。

A、計(jì)量抽樣檢驗(yàn)是對(duì)單位產(chǎn)品的質(zhì)量采取計(jì)數(shù)抽樣的方法

B、一次抽樣檢驗(yàn)涉及3個(gè)參數(shù)，二次抽樣檢驗(yàn)涉及5個(gè)參數(shù)

C、一次抽樣檢驗(yàn)和二次抽樣檢驗(yàn)均為計(jì)量抽樣檢驗(yàn)

D、一次抽樣檢驗(yàn)和二次抽樣檢驗(yàn)均涉及3個(gè)參數(shù)，即批量、樣本數(shù)和合格判定數(shù)

答案：B

225.組織要對(duì)顧客的主要要求進(jìn)行確認(rèn)，主要目的是為了（）

A、檢查有否完全理解顧客的要求；檢查組織有否將顧客的要求和期望轉(zhuǎn)化為組織的規(guī)定，并有能力滿足其要求

B、更具針對(duì)性地實(shí)施改進(jìn)

C、使了解顧客的方法適合于組織戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向

D、使建立顧客關(guān)系的方法適合于組織戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向

答案：A

226.下列有關(guān)顧客滿意的說(shuō)法，不正確的是（）。

A、若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)

B、沒(méi)有抱怨不一定表明顧客很滿意

C、顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

D、不同的顧客要求不同，其感受也不同

答案：A

227.（）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部活動(dòng)的總和。

A、質(zhì)量職責(zé)

B、質(zhì)量責(zé)任

C、質(zhì)量職能

D、質(zhì)量權(quán)限

答案：C

228.不合格品讓步放行應(yīng)得到授權(quán)許可。機(jī)加車(chē)間不合格讓步放行到裝配車(chē)間，應(yīng)得到（）認(rèn)可。

A、機(jī)加車(chē)間檢驗(yàn)員

B、機(jī)加車(chē)間質(zhì)量經(jīng)理

C、機(jī)加車(chē)間主任

D、裝配車(chē)間質(zhì)量經(jīng)理

答案：D

229.質(zhì)量管理中關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)不包括（）

A、適合分析整理各種復(fù)雜因素交織的問(wèn)題

B、簡(jiǎn)明扼要,一目了然

C、易于補(bǔ)充和修改

D、具有專(zhuān)業(yè)性

答案：D

230.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具,自20世紀(jì)末以來(lái)被各類(lèi)組織廣為應(yīng)用,它從財(cái)務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)。

A、員工

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、管理制度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

答案：D

231.計(jì)數(shù)一次抽樣方案用(n,Ac)表示,其中Ac表示()。

A、批中允許的最大不合格品數(shù)

B、批中允許的最大合格品數(shù)

C、樣本中允許的最大不合格品數(shù)

D、樣本中允許的最大合格品數(shù)

答案：C

232.抽樣檢驗(yàn)不適用于()的場(chǎng)合。

A、破壞性檢驗(yàn)

B、允許含有不合格品

C、必須保證全部合格的產(chǎn)品

D、檢驗(yàn)費(fèi)用很高

答案：C

233.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式，其基本要求是（）。

A、合理、適度

B、適時(shí)、適度

C、尺寸的互換性

D、功能的一致性

答案：B

234.QC小組的主要目的是（）

A、提高銷(xiāo)售額

B、降低生產(chǎn)成本

C、提高人員素質(zhì)

D、增加技術(shù)含量

答案：C

235.在價(jià)值流中，內(nèi)部拉動(dòng)解決的是什么問(wèn)題（）。

A、庫(kù)存在制

B、節(jié)拍時(shí)間

C、稼動(dòng)率

D、不良率

答案：A二．多選題

1.六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括()

A、管理承諾

B、DMAIC改進(jìn)模式

C、各方參與

D、六西格設(shè)計(jì)DFSS

E、測(cè)量體系

答案：BD

2.企業(yè)的價(jià)值觀、長(zhǎng)短期發(fā)展方向及績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)與（）雙向溝通。

A、員工

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、關(guān)鍵供方

D、社會(huì)各方

E、合作伙伴

答案：ACE

3.頭腦風(fēng)暴法可用于以下哪些工具()

A、魚(yú)骨圖

B、樹(shù)圖

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、親和圖

答案：ABD

4.國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識(shí)，必須具有以下內(nèi)容（）

A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

B、中文的產(chǎn)品名稱(chēng)

C、產(chǎn)品價(jià)格

D、生產(chǎn)廠名、廠址

答案：ABD

5.質(zhì)量改進(jìn)中經(jīng)常用因果圖來(lái)整理問(wèn)題可能的影響原因，用因果圖時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)有（）。

A、不同的質(zhì)量特性最好不要用一張因果圖

B、要經(jīng)過(guò)試驗(yàn)驗(yàn)證因果關(guān)系是否存在

C、不應(yīng)在圖上注明哪個(gè)是主要原因

D、確定原因時(shí)應(yīng)集思廣益，以免遺漏

答案：ABD

6.根據(jù)課題來(lái)源,QC小組活動(dòng)的課題類(lèi)型一般包括()

A、自主性課題

B、上級(jí)下達(dá)的指令型課題

C、攻關(guān)型課題

D、質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題

E、創(chuàng)新性課題

答案：ABD

7.我國(guó)的法定計(jì)量單位包括（）。

A、國(guó)際單位制的基本單位

B、國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位

C、非國(guó)際單位制單位

D、國(guó)際單位制的輔助單位

答案：ABD

8.按照以下哪些規(guī)則推進(jìn)精益理念能夠達(dá)到事半功倍的作用（）

A、推進(jìn)要求盡人皆知

B、相關(guān)關(guān)系非是即否

C、流轉(zhuǎn)路線簡(jiǎn)單直接

D、持續(xù)改善立足基層

答案：ABCD

9.QCC活動(dòng)課題一般根據(jù)()選擇。

A、根據(jù)公司年度目標(biāo)和中心工作

B、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)

C、根據(jù)客戶的需要來(lái)確定

D、根據(jù)公司安全生產(chǎn)

答案：ABC

10.到2021年，中國(guó)質(zhì)量大會(huì)先后在（）舉行過(guò)。

A、北京

B、上海

C、深圳

D、杭州

答案：ABCD

11.加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）。

A、大力推進(jìn)法制計(jì)量

B、全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量

C、積極拓展工程計(jì)量

D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管

答案：ABCD

12.Minitab的聚類(lèi)分析包括：()

A、觀測(cè)值聚類(lèi)

A、變量聚類(lèi)

B、K均值聚類(lèi)

C、分層聚類(lèi)

答案：ABC

13.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

答案：ABD

14.2017年9月5日，黨中央、國(guó)務(wù)院共同下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中的基本原則是（）。

A、堅(jiān)持以質(zhì)量第一為價(jià)值導(dǎo)向

B、堅(jiān)持以滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力為根本目的

C、堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體

D、堅(jiān)持改革創(chuàng)新為根本途徑

答案：ABCD

15.組織應(yīng)保持由客戶零件批準(zhǔn)過(guò)程所要求的制造過(guò)程能力或績(jī)效。組織應(yīng)驗(yàn)證已實(shí)施了過(guò)程流程圖、PFMEA和控制計(jì)劃，包括遵守規(guī)定的（）。

A、測(cè)量技術(shù)

B、抽樣計(jì)劃

C、接收準(zhǔn)則

D、計(jì)量數(shù)據(jù)實(shí)際測(cè)量值和/或試驗(yàn)結(jié)果的記錄

E、當(dāng)不滿足接收準(zhǔn)則時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃和升級(jí)過(guò)程

答案：ABCDE

16.減少不良浪費(fèi)的三不原則有（）。

A、不流出不良品

B、不接受不良品

C、不修復(fù)不良品

D、不制造不良品

答案：ABD

17.關(guān)于“變化點(diǎn)管理”做法不正確的是（）

A、在切換不同的物料時(shí)，需要重新確認(rèn)變更后的產(chǎn)品是否合格；

B、設(shè)備異常大修后，可以直接開(kāi)始生產(chǎn)，需要確認(rèn)產(chǎn)品是否合格；

C、高某某在生產(chǎn)時(shí)，臨時(shí)收到工藝變更通知，產(chǎn)品生產(chǎn)完后沒(méi)有確認(rèn)是否合格，就開(kāi)始大批量生產(chǎn)；

D、李某某從本崗位調(diào)到其它崗位工作，班長(zhǎng)只是簡(jiǎn)單的說(shuō)明工作內(nèi)容，李某某并沒(méi)有詳細(xì)了解該崗位的SOS

E、物料在防護(hù)過(guò)程中發(fā)生變化，劉某某采用新方法進(jìn)行物料防護(hù)，沒(méi)有確認(rèn)產(chǎn)品的防護(hù)是否合格。

答案：BCDE

18.下列關(guān)于QC小組活動(dòng)的說(shuō)法正確的有()。

A、激勵(lì)不到位，小組活動(dòng)無(wú)法持續(xù)開(kāi)展下去

B、主要靠員工自主參加、自主活動(dòng)

C、小組活動(dòng)能提高員工的工作滿意度

D、企業(yè)內(nèi)有全國(guó)優(yōu)秀QC小組說(shuō)明該企業(yè)小組活動(dòng)相當(dāng)不錯(cuò)了

E、企業(yè)一線工人組成的QC小組才對(duì)質(zhì)量有貢獻(xiàn)

答案：AC

19.關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說(shuō)法正確的是()。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式

B、標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式

C、標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

D、標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

答案：ABC

20.引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的偶然因素的特點(diǎn)是（）。

A、經(jīng)常存在

B、影響較大

C、各件相同

D、難以排除

答案：AD

21.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的常用工具包括()

A、FMEA

B、風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C、FAT

D、MSA

答案：ABC

22.下列各項(xiàng)中，屬于反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績(jī)情況指標(biāo)有（）。

A、不良產(chǎn)品數(shù)量占銷(xiāo)售產(chǎn)品總數(shù)量百分比

B、合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品百分比

C、預(yù)防成本

D、每條生產(chǎn)線缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量

E、判定成本

答案：BCDE

23.質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng),下述說(shuō)明正確的是（）。

A、偶然波動(dòng)可以避免

B、偶然波動(dòng)不可避免

C、采取措施不可以消除異常波動(dòng)

D、采取措施可以消除異常波動(dòng)

答案：BD

24.關(guān)聯(lián)圖法主要用于()方面的分析

A、工程不良的對(duì)策分析業(yè)務(wù)改善

B、客戶抱怨分析

C、品質(zhì)原因

D、紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析

答案：ABD

25.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。

A、廣泛性

B、動(dòng)態(tài)性

C、多樣性

D、收益性

E、潛在性

答案：ABCD

26.質(zhì)量成本分析報(bào)告按報(bào)告形式劃分可以分為()。

A、報(bào)表式質(zhì)量成本報(bào)告

B、陳述式質(zhì)量成本報(bào)告

C、綜合式質(zhì)量成本報(bào)告

D、圖表式質(zhì)量成本報(bào)告

答案：ABCD

27.以下（）屬于故障成本。

A、降級(jí)損失費(fèi)

B、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)

C、產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)

D、廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)

答案：ABC

28.過(guò)程審核風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的定義是（）

A、報(bào)廢率連續(xù)3年不達(dá)標(biāo)的工序

B、過(guò)往3年發(fā)生汽車(chē)產(chǎn)品客戶投訴涉及工序

C、過(guò)往3年內(nèi)、外部VDA

6.3過(guò)程審核等級(jí)被評(píng)為C的工序

D、特殊過(guò)程（CQI-9/CQI-11/CQI-12/CQI-23）涉及的工序

答案：ABCD

29.六西格瑪管理中，屬于倡導(dǎo)者職責(zé)的有（）。

A、為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理進(jìn)展

D、負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通和協(xié)調(diào)

答案：BCD

30.質(zhì)量管理是指運(yùn)用技術(shù)來(lái)持續(xù)地保證哪些質(zhì)量（）。

A、產(chǎn)品

B、過(guò)程

C、服務(wù)

D、輸入

答案：ABC

31.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有()。

A、提高檢驗(yàn)人員能力

B、鑒別質(zhì)量是否符合規(guī)定要求

C、把住不合格品不放行的關(guān)口

D、根據(jù)質(zhì)量狀況分析提出改進(jìn)建議

答案：BCD

32.實(shí)施SPC的基本條件：()

A、人員保證

B、生產(chǎn)線處于連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)

C、滿足要求的測(cè)試儀器

D、配合合適的軟件工具

答案：ABCD

33.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果能力的各種外部和內(nèi)部因素。需考慮下列哪些因素（）

A、技術(shù)與文化

B、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)

C、環(huán)境監(jiān)測(cè)能力

D、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

答案：ABD

34.特征的類(lèi)別一般包含（）

A、物理的

B、感官的

C、行為的

D、時(shí)間的

E、人因工效的

F、功能的

答案：ABCDEF

35.質(zhì)量信息管理將質(zhì)量信息(數(shù)據(jù))作為一種基礎(chǔ)資源，組織應(yīng)當(dāng)識(shí)別信息需求，識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源，（），以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)。

A、將信息轉(zhuǎn)換為對(duì)組織有用的知識(shí)

B、利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來(lái)確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

C、利用信息確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)

D、確保信息的安全性和保密性

E、評(píng)估因使用信息所獲得的收益

答案：ABDE

36.產(chǎn)品生產(chǎn)者為了()需要,必須設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。

A、確保產(chǎn)品質(zhì)量

B、確保檢驗(yàn)人員的穩(wěn)定

C、確保檢驗(yàn)設(shè)備集中使用

D、確保提高生產(chǎn)效率

E、確保降低成本

答案：ADE

37.以下四種工具中有()為QC老七大手法。

A、柏拉圖

B、關(guān)聯(lián)法

C、散布圖

D、層別法

答案：ACD

38.質(zhì)量改進(jìn)的組織可以分為()層次。

A、策劃層

B、管理層

C、標(biāo)準(zhǔn)層

D、實(shí)施層

E、檢驗(yàn)層

答案：BD

39.常規(guī)控制圖的設(shè)計(jì)思想有（）。

A、常規(guī)控制圖的設(shè)計(jì)思想是先確定第一類(lèi)錯(cuò)誤的概率α，再看犯第二類(lèi)錯(cuò)誤的概率β

B、按照3σ方式確定C

L、UC

L、LCL，就等于確定α0=

0.27%

C、休哈特為了增加使用者的信心把常規(guī)控制圖的α取得特別小，這樣β就大

D、休哈特的做法,需要增加第二類(lèi)判異準(zhǔn)則，即既使點(diǎn)子不出界，但當(dāng)界內(nèi)點(diǎn)子排列不隨機(jī)也表示存在異常因素

答案：ABCD

40.高層管理者推進(jìn)QC小組活動(dòng)應(yīng)做好的工作是：抓好質(zhì)量教育、()、給予具體指導(dǎo)和建立活動(dòng)管理辦法。

A、制訂小組推進(jìn)方針和計(jì)劃

B、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

C、外出學(xué)習(xí)、交流

D、提供活動(dòng)的環(huán)境條件

E、制定相應(yīng)的評(píng)定機(jī)制

答案：AD

41.下面哪些管理工具用于管理規(guī)范設(shè)備安全（）

A、設(shè)備安全裝置明細(xì)表

B、安全裝置點(diǎn)檢要領(lǐng)書(shū)

C、安全裝置點(diǎn)檢記錄表

D、問(wèn)題點(diǎn)分析一覽表

答案：ABC

42.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止（）。

A、生產(chǎn)

B、銷(xiāo)售

C、進(jìn)口

D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售

答案：ABCD

43.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，溝通活動(dòng)的實(shí)施需考慮（）

A、誰(shuí)來(lái)溝通

B、溝通時(shí)機(jī)

C、與誰(shuí)溝通

D、溝通方式

E、溝通內(nèi)容

答案：ABCDE

44.在計(jì)數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時(shí),對(duì)接收概率影響較大的因素有()

A、樣本量n

B、批量N

C、接收數(shù)AC

D、樣本量中含有的不合格品數(shù)

答案：AC

45.直接質(zhì)量成本由()構(gòu)成。

A、內(nèi)部故障成本

B、外部故障成本

C、鑒定成本

D、預(yù)防成本

答案：ABCD

46.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)分為（），每2年評(píng)選1次。

A、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新獎(jiǎng)

B、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目獎(jiǎng)

C、組織獎(jiǎng)

D、個(gè)人獎(jiǎng)

答案：BCD

47.AQL就是()

A、使用方認(rèn)為可以接收的過(guò)程平均上限值

B、檢索抽樣方案的工具

C、影響檢驗(yàn)批組成的因素

D、不合格分類(lèi)的影響因素

答案：AB

48.2017年9月5日，黨中央、國(guó)務(wù)院共同下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中的基本原則是（）。

A、堅(jiān)持以質(zhì)量第一為價(jià)值導(dǎo)向

B、堅(jiān)持以滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力為根本目的

C、堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體

D、堅(jiān)持改革創(chuàng)新為根本途徑

答案：ABCD

49.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括（）等。

A、建筑物和相關(guān)設(shè)施

B、設(shè)備

C、運(yùn)輸資源

D、信息資源

答案：ABCD

50.在質(zhì)量成本的四項(xiàng)構(gòu)成中，由于出現(xiàn)質(zhì)量故障而造成的損失是()。

A、預(yù)防成本

B、外部故障成本

C、鑒定成本

D、內(nèi)部故障成本

答案：BD

51.產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求（）。

A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期

D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等

答案：ABC

52.以下哪些屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、社會(huì)責(zé)任

C、戰(zhàn)略導(dǎo)向

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

E、重視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果

答案：AD

53.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有()。

A、民主性

B、科學(xué)性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

答案：ABCE

54.計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)適用于()

A、批產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)

B、工序間的半成品交接

C、破壞性檢驗(yàn)

D、市場(chǎng)商品的監(jiān)督檢驗(yàn)

答案：AB

55.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()

A、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

B、確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績(jī)的度量系統(tǒng)

C、在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D、組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)

E、負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)

答案：BCD

56.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）。

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCL

B、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn)

C、可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限

E、可用控制圖識(shí)別不合格品

答案：ABD

57.在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，支持性統(tǒng)計(jì)工具包括（）。

A、流程圖

B、圖形分析

C、檢查列表

D、魚(yú)骨圖

答案：ABCD

58.從事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、認(rèn)證的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)必須依法設(shè)立，不得與（）存在隸屬關(guān)系或者其他利益關(guān)系。

A、國(guó)家機(jī)關(guān)

B、行政機(jī)關(guān)

C、事業(yè)單位

D、社會(huì)團(tuán)體

答案：AB

59.下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有()

A、對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

B、對(duì)“低成本就是低質(zhì)量”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

C、員工的素質(zhì)教育

D、對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)

E、對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解

答案：ADE

60.質(zhì)量改進(jìn)中,采取對(duì)策后沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí),應(yīng)該考慮以下中的()情況。

A、是否按計(jì)劃實(shí)施了

B、計(jì)劃是否有問(wèn)題

C、是否按5W1H實(shí)施

D、是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開(kāi)

E、是否開(kāi)展了QC小組活動(dòng)

答案：AB

61.作業(yè)層次質(zhì)量信息的特點(diǎn)有（）。

A、重復(fù)性

B、可預(yù)見(jiàn)性

C、概要性

D、高精確度

E、匯總性

答案：ABD

62.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為（）兩種。

A、強(qiáng)制性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

E、合理性

答案：AC

63.對(duì)某組織而言，()的說(shuō)法是正確的。

A、質(zhì)量管理體系是客觀存在的

B、質(zhì)量管理體系是唯一的

C、質(zhì)量手冊(cè)是唯一的

D、形成文件的程序只有一個(gè)

答案：ABC

64.質(zhì)量成本匯報(bào)通常有（）。

A、短期成本匯報(bào)

B、多期趨勢(shì)成本匯報(bào)

C、不定時(shí)質(zhì)量匯報(bào)

D、中期質(zhì)量成本匯報(bào)

E、長(zhǎng)久質(zhì)量匯報(bào)

答案：ABE

65.造成操作誤差的主要原因有（）。

A、質(zhì)量意識(shí)差

B、操作時(shí)粗心大意

C、不遵守操作規(guī)程

D、嚴(yán)守制度

答案：ABC

66.質(zhì)量文化建設(shè)的主要任務(wù)()

A、把質(zhì)量?jī)r(jià)值觀融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中

B、創(chuàng)造良好的內(nèi)部氛圍

C、培訓(xùn)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣

D、將質(zhì)量觀念物化到產(chǎn)品質(zhì)量上，增強(qiáng)顧客滿意

答案：ABCD

67.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是()

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

E、中位數(shù)

答案：ABD

68.根據(jù)ISO/TR10017:2003,描述性統(tǒng)計(jì)提供的信息通常可通過(guò)各種圖解法進(jìn)行簡(jiǎn)明有效的傳遞，包括（）。

A、趨勢(shì)圖

B、散點(diǎn)圖

C、直方圖

D、SPC圖

答案：ABC

69.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）。

A、增強(qiáng)滿足要求的能力

B、規(guī)定相關(guān)資源

C、制定質(zhì)量目標(biāo)

D、規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程

E、滿足質(zhì)量要求

答案：BCD

70.關(guān)于記錄存儲(chǔ)說(shuō)明正確的（）。

A、分類(lèi)存放

B、明確存放周期

C、存放區(qū)域安全

D、存放標(biāo)識(shí)

答案：ABCD

71.對(duì)提供表面噴塑的供應(yīng)商，控制方法包括（）等。

A、對(duì)供方進(jìn)行定期評(píng)價(jià)

B、監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績(jī)效

C、對(duì)供方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證

D、監(jiān)督或評(píng)價(jià)供方噴塑過(guò)程參數(shù)監(jiān)控情況

答案：ABCD

72.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧”。小李說(shuō)：“好??！”小李和小王叫外賣(mài)是從以下（）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

答案：ABC

73.對(duì)質(zhì)量管理體系的變更，在（）階段應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。

A、變更的策劃階段

B、變更的實(shí)施階段

C、變更之后

D、體系變更試運(yùn)行三個(gè)月后

答案：AB

74.下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是()。

A、質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B、標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C、質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

E、產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過(guò)程

答案：BDE

75.質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)設(shè)定過(guò)程控制要求包含（）

A、規(guī)定檢驗(yàn)頻次

B、規(guī)定檢驗(yàn)數(shù)量

C、SPC管理

D、報(bào)警限和報(bào)警升級(jí)流程

答案：ABCD

76.新QC七大手法包含（）

B、關(guān)聯(lián)圖

A、親和圖

B、系統(tǒng)圖

C、過(guò)程決策計(jì)劃圖

D、矩陣圖

E、矩陣數(shù)據(jù)解析法

F、控制圖

答案：ABCDEF

77.質(zhì)量文化的功能包括（）

A、物質(zhì)功能

B、凝聚功能

C、約束功能

D、輻射功能

答案：BCD

78.顧客投訴產(chǎn)品有銹蝕，可能的原因有（）等。

A、材料不合格

B、生產(chǎn)中磕碰

C、貯存環(huán)境溫濕度失控

D、運(yùn)輸過(guò)程磕碰

答案：ABCD

79.在質(zhì)量管理中,用PDPC法有助于在解決問(wèn)題過(guò)程中,恰當(dāng)?shù)靥岢鏊锌赡艿氖侄位虼胧┰趯?shí)施過(guò)程中碰到困難時(shí),能迅速采取對(duì)策,其具體用途為()。

A、制定方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃

B、制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃

C、明確部門(mén)職能、管理職能

D、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)

E、制定控制工序的指施

答案：ABDE

80.材料因素的主要控制措施（）。

A、在原材料采購(gòu)采購(gòu)合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求

B、加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)和場(chǎng)內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗(yàn)

C、合理選擇供應(yīng)商

D、搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作

答案：ABCD

81.控制圖可以用來(lái)（）。

A、評(píng)估過(guò)程的歷史狀態(tài)

B、評(píng)估過(guò)去的當(dāng)前狀態(tài)

C、預(yù)測(cè)過(guò)程短期的未來(lái)狀態(tài)

D、以上都不能

答案：ABC

82.我國(guó)未來(lái)在計(jì)量學(xué)基礎(chǔ)方面，將主要開(kāi)展（）等理論研究。

A、測(cè)量不確定度

B、測(cè)量程序與有效性評(píng)價(jià)

C、計(jì)量作用機(jī)理和效能評(píng)價(jià)

D、計(jì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案：ABC

83.FMEA的第一步,即項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()

A、做出項(xiàng)目計(jì)劃

B、識(shí)別項(xiàng)目邊界

C、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

D、進(jìn)行成員分工

答案：ABCD

84.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中作出要求的記錄包括（）。

A、文件發(fā)放記錄

B、管理評(píng)審記錄

C、設(shè)備維護(hù)記錄

D、記錄產(chǎn)品唯一性標(biāo)識(shí)的記錄

答案：BD

85.QC小組選題通常要注意的有()。

A、盡可能選身邊的問(wèn)題

B、最好選當(dāng)天就能解決的問(wèn)題

C、選組員共同面臨的問(wèn)題

D、選擇企業(yè)乃至國(guó)家關(guān)注的問(wèn)題

E、選緊迫的問(wèn)題

答案：ACD

86.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過(guò)程能力分析

E、檢查表

答案：BD

87.下列屬于質(zhì)量特性的是（）

A、外觀

B、尺寸

C、工時(shí)

D、純度

E、不良率

F、重量

答案：ABDEF

88.系統(tǒng)圖的適用范圍非常廣泛,既可以用于()

A、質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展

B、目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的開(kāi)展

C、部門(mén)職能、管理職能的分析

D、日常管理工作

答案：ABCD

89.按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是（）

A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉(zhuǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

答案：ACD

90.產(chǎn)品放行應(yīng)得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，授權(quán)人員可以是（）。

A、檢驗(yàn)員

B、質(zhì)量經(jīng)理

C、操作人員

D、顧客

答案：ABD

91.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查（）

A、SGM項(xiàng)目GP-12期間

B、低頻次/高過(guò)程能力

C、高頻次/低過(guò)程能力

D、高嚴(yán)重度（安全）

答案：ACD

92.質(zhì)量具有（）。

A、廣義性

B、時(shí)效性

C、相對(duì)性

D、差異性

答案：ABC

93.質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)，其功能包含（）

A、鑒別功能

B、報(bào)告功能

C、預(yù)防功能

D、把關(guān)功能

E、控制功能

答案：ABCD

94.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括()。

A、質(zhì)量責(zé)任制

B、計(jì)量工作

C、質(zhì)量教育工作

D、質(zhì)量信息工作

E、標(biāo)準(zhǔn)化工作

答案：ABCDE

95.以下關(guān)于糾正措施的表述，正確的有（）

A、針對(duì)已發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B、有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施

C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格

D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

答案：ABD

96.六西格馬黑帶的職責(zé)通常包括()。

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制

D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

答案：DE

97.在下列質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)中,可以確定兩個(gè)甚至多個(gè)變量之間的相互關(guān)系和程度