殯葬代理服務(wù)合同

殯葬代理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托人）：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：乙方（殯葬代理服務(wù)方）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供殯葬代理服務(wù)相關(guān)事宜，保證殯葬服務(wù)的順利進(jìn)行，尊重逝者并慰藉生者，保障雙方合法權(quán)益。乙方依據(jù)本合同約定，為甲方提供全面、專業(yè)、合法合規(guī)的殯葬代理服務(wù)。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的殯葬代理服務(wù)全過程，包括但不限于遺體接運(yùn)、冷藏、火化安排、喪葬用品提供、葬禮儀式策劃與執(zhí)行等相關(guān)服務(wù)，但不包含法律法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人承擔(dān)的事務(wù)。二、雙方當(dāng)事人信息2.1委托人（甲方）信息甲方為逝者的家屬或合法委托代表人，擁有合法的委托權(quán)利。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的逝者信息、自身身份信息以及與殯葬服務(wù)相關(guān)的必要信息，并保證提供信息的真實(shí)性和完整性。2.2殯葬代理服務(wù)方（乙方）信息乙方是依法注冊(cè)成立、具備提供殯葬代理服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)或組織。乙方應(yīng)在本合同履行期間，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以專業(yè)、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的態(tài)度為甲方提供殯葬代理服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容3.1基本殯葬代理服務(wù)項(xiàng)目（1）遺體接運(yùn)：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間接運(yùn)逝者遺體至合法的殯葬場(chǎng)所。接運(yùn)過程應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生、安全規(guī)定，保證遺體的完整性和尊嚴(yán)。（2）遺體冷藏：如甲方有需求，乙方提供遺體冷藏服務(wù)，冷藏設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保證遺體在冷藏期間的良好保存狀態(tài)。（3）火化安排：乙方協(xié)助甲方辦理火化手續(xù)，包括預(yù)約火化時(shí)間、選擇火化爐型（如普通爐或高檔爐等），并保證火化過程按照規(guī)定程序進(jìn)行。（4）喪葬用品提供：乙方提供基本的喪葬用品，如骨灰盒、壽衣等。喪葬用品應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且價(jià)格應(yīng)在合理范圍內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方明示喪葬用品的材質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格等信息。（5）葬禮儀式策劃與執(zhí)行：乙方根據(jù)甲方的需求和習(xí)俗，策劃葬禮儀式，包括場(chǎng)地布置、儀式流程安排等。在執(zhí)行過程中，應(yīng)尊重甲方意愿和宗教信仰等特殊要求。3.2特殊服務(wù)需求及約定（1）若甲方有特殊的宗教儀式要求，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)宗教人士參與葬禮儀式，并按照宗教習(xí)俗進(jìn)行相應(yīng)的安排。（2）對(duì)于甲方提出的個(gè)性化葬禮策劃需求，如特殊的場(chǎng)地布置、獨(dú)特的紀(jì)念儀式等，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力滿足，并與甲方另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用和相關(guān)細(xì)節(jié)。四、服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)用：涵蓋遺體接運(yùn)、冷藏、火化安排、基本喪葬用品提供以及基本葬禮儀式策劃與執(zhí)行等服務(wù)的費(fèi)用。（2）特殊服務(wù)費(fèi)用：因甲方特殊服務(wù)需求產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如特殊宗教儀式、個(gè)性化葬禮策劃等費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：包括在殯葬服務(wù)過程中產(chǎn)生的但未包含在上述兩項(xiàng)中的必要費(fèi)用，如臨時(shí)增加的喪葬用品、特殊場(chǎng)地租賃等費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）支付方式：雙方可協(xié)商確定支付方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等。乙方應(yīng)在甲方支付費(fèi)用后提供合法有效的收款憑證。（2）支付時(shí)間：甲方應(yīng)在簽訂本合同后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付基本服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款；在葬禮儀式結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余費(fèi)用。對(duì)于特殊服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)雙方另行約定的時(shí)間支付。五、服務(wù)期限5.1服務(wù)開始時(shí)間自乙方接到甲方通知開始遺體接運(yùn)或按照雙方約定的其他起始服務(wù)事項(xiàng)的時(shí)間起，本服務(wù)合同開始生效，乙方開始提供殯葬代理服務(wù)。5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間界定當(dāng)葬禮儀式結(jié)束，且乙方按照合同約定完成所有殯葬代理服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于骨灰交接（如適用）、喪葬用品提供完畢、相關(guān)手續(xù)辦理完成等，服務(wù)結(jié)束。六、雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利（a）甲方有權(quán)了解乙方提供殯葬代理服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并要求乙方作出詳細(xì)解釋。（b）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，在服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或采取補(bǔ)救措施。（c）甲方有權(quán)根據(jù)自身需求和意愿，對(duì)葬禮儀式的策劃和執(zhí)行提出合理的意見和建議，乙方應(yīng)予以尊重并盡可能采納。（2）義務(wù)（a）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的逝者信息和自身身份信息，以及與殯葬服務(wù)相關(guān)的必要信息，如逝者的死亡證明、家屬關(guān)系證明等，以便乙方順利開展服務(wù)。（b）甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。若因甲方原因?qū)е沦M(fèi)用支付延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（c）甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)工作，在乙方需要時(shí)提供必要的協(xié)助，如提供場(chǎng)地信息、協(xié)調(diào)家族內(nèi)部意見等。（d）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得要求乙方提供違法違規(guī)或違背公序良俗的服務(wù)。6.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利（a）乙方有權(quán)要求甲方提供與殯葬服務(wù)相關(guān)的必要信息和文件，以保證服務(wù)的合法性和準(zhǔn)確性。（b）乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用收取服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或采取其他合法的催款措施。（c）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，在不違反本合同約定和法律法規(guī)的前提下，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和流程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并取得甲方同意。（2）義務(wù)（a）乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供專業(yè)、合法、合規(guī)的殯葬代理服務(wù)。保證服務(wù)過程中的衛(wèi)生、安全等各項(xiàng)要求符合標(biāo)準(zhǔn)。（b）乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，為甲方提供殯葬代理服務(wù)。在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的意愿、宗教信仰和文化習(xí)俗，盡最大努力滿足甲方的合理需求。（c）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的逝者信息和相關(guān)文件，不得泄露或用于其他非法目的。（d）乙方應(yīng)向甲方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，不得收取未在合同中明確約定的費(fèi)用。（e）乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，對(duì)甲方進(jìn)行必要的引導(dǎo)和解釋，幫助甲方了解殯葬服務(wù)的相關(guān)程序和注意事項(xiàng)。七、服務(wù)質(zhì)量要求與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）遺體接運(yùn)：車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，配備必要的防護(hù)和固定設(shè)備，接運(yùn)人員應(yīng)具備專業(yè)素養(yǎng)，操作規(guī)范，保證遺體安全、無損、及時(shí)接運(yùn)到指定地點(diǎn)。（2）遺體冷藏：冷藏設(shè)備應(yīng)運(yùn)行正常，溫度控制準(zhǔn)確，冷藏環(huán)境應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、無異味，且有專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。（3）火化安排：乙方應(yīng)與火化場(chǎng)密切配合，保證火化時(shí)間準(zhǔn)確，火化過程符合相關(guān)規(guī)定，骨灰收集完整、準(zhǔn)確無誤。（4）喪葬用品提供：?jiǎn)试嵊闷窇?yīng)質(zhì)量合格，外觀無瑕疵，材質(zhì)符合所標(biāo)明的標(biāo)準(zhǔn)，且價(jià)格合理，不得存在以次充好、虛報(bào)價(jià)格等情況。（5）葬禮儀式策劃與執(zhí)行：儀式策劃應(yīng)符合甲方的需求和文化習(xí)俗，場(chǎng)地布置應(yīng)莊重、得體，儀式流程應(yīng)順暢、有序，參與儀式的工作人員應(yīng)著裝整齊、服務(wù)周到。7.2甲方監(jiān)督權(quán)利與方式（1）甲方有權(quán)在服務(wù)過程中的任何環(huán)節(jié)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、要求乙方提供服務(wù)記錄和報(bào)告等。（2）若甲方發(fā)覺乙方的服務(wù)存在問題，應(yīng)及時(shí)向乙方提出書面或口頭的整改意見，乙方應(yīng)在接到甲方意見后的[X]個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。7.3乙方質(zhì)量改進(jìn)措施（1）乙方應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾。對(duì)于甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)進(jìn)行深入分析，查找原因，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。同時(shí)乙方應(yīng)積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，以提高自身的服務(wù)水平。八、不可抗力與免責(zé)條款8.1不可抗力因素定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、社會(huì)異常事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、騷亂等）。8.2不可抗力事件下的處理方式（1）若發(fā)生不可抗力事件，影響本合同的履行，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互協(xié)商，尋求解決方案。如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同部分或全部無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本合同。（3）若因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后的合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并按照甲方的要求采取必要的補(bǔ)救措施。8.3雙方其他免責(zé)情形（1）因甲方自身原因（如提供錯(cuò)誤信息、拒絕配合乙方服務(wù)等）導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或出現(xiàn)問題的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助甲方解決問題。（2）因第三方原因（如火化場(chǎng)設(shè)備故障、喪葬用品供應(yīng)商問題等）導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)第三方解決問題，若乙方已盡到合理的協(xié)調(diào)義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)情況。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用以及違約金。（2）若甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接損失和間接損失。（3）若甲方違反本合同約定，要求乙方提供違法違規(guī)或違背公序良俗的服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕，且甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為違約金。9.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求提供殯葬代理服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方的要求采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)、更換喪葬用品等。若乙方未能及時(shí)采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施仍不能滿足甲方要求，乙方應(yīng)向甲方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方泄露甲方提供的逝者信息或相關(guān)文件，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于精神損害賠償、經(jīng)濟(jì)損失賠償?shù)?。同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。（3）若乙方收取未在合同中明確約定的費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付，并要求乙方退還已收取的違規(guī)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照違規(guī)收取費(fèi)用金額的[X]%向甲方支付違約金。9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約金的支付：違約方應(yīng)在收到對(duì)方書面通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付違約金。（2）損失賠償：除支付違約金外，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為所遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。（3）繼續(xù)履行：在符合合同目的的前提下，非違約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)。十、合同變更與解除10.1合同變更的條件與程序（1）條件：本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并基于合理的事由，如法律法規(guī)的變更、甲方特殊需求的調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容的增減等。（2）程序：任何一方提出合同變更的要求，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明變更的內(nèi)容、理由和建議的變更時(shí)間。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)，如同意變更，雙方應(yīng)簽訂書面的合同變更協(xié)議，明確變更后的合同條款。10.2合同解除的情形與程序（1）情形（a）雙方協(xié)商一致解除本合同。（b）因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本合同。（c）一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用超過約定期限，或乙方未按照合同約定提供服務(wù)且經(jīng)甲方催告后仍未改正等情況。（2）程序：解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知，說明解除的原因和依據(jù)。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)。如雙方對(duì)合同解除無異議，應(yīng)進(jìn)行服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算等善后事宜；如雙方對(duì)解除合同存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。十一、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)首