零售線條-管理人員專項測試卷

零售線條-管理人員專項測試卷單選題（總共40題）1.愛跑98號品牌推廣,按照“()”的選點策略，根據(jù)客戶畫像，將高端客戶經(jīng)常出入?yún)^(qū)域且周邊有競爭站點的加能站納入愛跑98號品牌推廣庫。(1分)A、路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動B、客戶分級、著眼高端C、客戶分級、搶占市場D、精準(zhǔn)定位、搶占市場答案：B解析：

暫無解析2.在（）階段，在開展力度較大的營銷活動時，需要關(guān)注站里員工異常用券等情況進(jìn)行支付運營風(fēng)險防控(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：B解析：

暫無解析3.在便利店商品庫存結(jié)構(gòu)中，應(yīng)包含不同品類角色的商品。尾氣處理液屬于易捷便利店的（）。(1分)A、目標(biāo)性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：A解析：

暫無解析4.支付運營風(fēng)險防控要點不包括（）？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后盤點答案：D解析：

暫無解析5.零售、非油品、天然氣、財務(wù)、信息、安全、數(shù)質(zhì)量等部門負(fù)責(zé)對本線條違反禁令行為進(jìn)行核查，并將查實的問題及證據(jù)提交（）。(1分)A、公司班子會B、公司黨委會C、員工獎懲管理委員會D、職工代表大會答案：C解析：

暫無解析6.配置CRM電子券分?jǐn)偙壤龝r，說法正確的是（）。(1分)A、分?jǐn)偙壤梢孕∮?00%B、分?jǐn)偙壤仨毜扔?00%C、分?jǐn)偙壤梢源笥?00%D、可以不用分?jǐn)偞鸢福築解析：

暫無解析7.在保健食品的最小包裝上，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注保健食品標(biāo)志（），該標(biāo)志適用于在國內(nèi)銷售的一切國產(chǎn)和進(jìn)口保健食品。(1分)A、紅帽子B、藍(lán)帽子C、綠色小人D、藍(lán)色小人答案：B解析：

暫無解析8.下列做法中不屬于改造分流準(zhǔn)備工作的是（）。(1分)A、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤負(fù)責(zé)大站分流方案的制定B、提前制作分流宣傳牌C、承接分流任務(wù)的油站制定分流營銷方案D、制定改造站點形象提升方案答案：D解析：

暫無解析9.假設(shè)0#柴油到位價6.48元/升，加能站優(yōu)惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油配置盈虧平衡點下的優(yōu)惠幅度為（）元/升。(1分)A、1.32B、0.67C、0.77D、0.76答案：C解析：

暫無解析10.異常訂單處理時間是多少(1分)A、1天B、7天C、1個月D、無限制答案：B解析：

暫無解析11.依據(jù)《中國石化承包商安全監(jiān)督管理辦法》，安全技術(shù)措施或?qū)ｍ検┕し桨敢呀?jīng)過（）審查，（）批準(zhǔn)后才可施工。(1分)A、建設(shè)單位；監(jiān)理單位B、監(jiān)理單位；建設(shè)單位C、發(fā)包單位；建設(shè)單位D、施工單位；建設(shè)單位答案：B解析：

暫無解析12.對柴油聯(lián)名卡的最低免惠表述正確的是（）(1分)A、每個省一個最低免惠價B、全國一個最低免惠價C、每個地市一個最低免惠價D、每座站一個最低免惠價答案：A解析：

暫無解析13.合作業(yè)務(wù)省市公司原則上應(yīng)采取“（）”方式開展合作。(1分)A、預(yù)收款B、預(yù)交款C、結(jié)算款D、預(yù)付款答案：D解析：

暫無解析14.省道國道高速公路大貨車駕駛員對油品質(zhì)量、數(shù)量有感性認(rèn)識，喜歡口口相傳，流動性大，屬()的消費群體。(1分)A、集團(tuán)購買B、從眾型購買C、沖動型購買D、理性購買答案：B解析：

暫無解析15.省級公司互聯(lián)網(wǎng)運營中心是本企業(yè)（）的專業(yè)化運營管理部門。(1分)A、電商業(yè)務(wù)B、易捷業(yè)務(wù)C、線上業(yè)務(wù)D、線上經(jīng)營答案：C解析：

暫無解析16.作為會員體系的前端渠道，統(tǒng)一APP是由哪個開發(fā)商負(fù)責(zé)主要開發(fā)的。(1分)A、騰訊B、華科C、云賦D、德勤答案：B解析：

暫無解析17.權(quán)益會員中汽油客戶每消費1元可累計（）積分。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無解析18.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，要避免缺貨和（）問題。(1分)A、零庫存B、負(fù)庫存C、超量庫存D、滯銷調(diào)撥答案：A解析：

暫無解析19.縣區(qū)公司每月對“特許經(jīng)營”站進(jìn)行檢查不得低于（）次。(1分)A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D解析：

暫無解析20.對黨的組織關(guān)系在地方、干部管理權(quán)限在主管部門的黨員干部違紀(jì)問題，應(yīng)當(dāng)按照（）的原則進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，并及時向?qū)Ψ酵▓笄闆r。(1分)A、屬地管理B、誰主管誰負(fù)責(zé)C、分級管理D、雙重管理答案：B解析：

暫無解析21.未發(fā)售的全國充值卡異常損壞（如制卡異常）或客戶保管不善等導(dǎo)致無法使用的卡片應(yīng)該逐級上繳到（）卡片管理部門統(tǒng)一銷毀處理。(1分)A、省公司B、市公司C、片區(qū)D、網(wǎng)點答案：A解析：

暫無解析22.全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點人員誤操作，當(dāng)天已日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。(1分)A、未售卡退回B、壞卡回收C、售卡撤銷D、售卡退貨答案：D解析：

暫無解析23.加油站運營分析平臺中“指數(shù)”是指（）。(1分)A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)B、市占率、進(jìn)站率、忠誠度C、加油時長D、流失客戶去向答案：A解析：

暫無解析24.企業(yè)應(yīng)建立設(shè)備異常、缺陷和隱患發(fā)現(xiàn)、分析、報告、處理的（）機(jī)制。(1分)A、項目管理B、流程管理C、閉環(huán)管理D、審批管理答案：C解析：

暫無解析25.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，應(yīng)該“保持”的是（）。(1分)A、有銷售、無庫存B、有銷售、有庫存C、無銷售、無庫存D、無銷售、有庫存答案：B解析：

暫無解析26.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)加能站現(xiàn)場管理穩(wěn)步提升、（）。(1分)A、員工基本技能穩(wěn)步提升B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升答案：B解析：

暫無解析27.下列對目標(biāo)市場的定義，表述正確的是()。(1分)A、目標(biāo)市場就是我們正在運作的市場B、目標(biāo)市場是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景C、目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個顧客群D、就是企業(yè)即將放棄的那個市場答案：C解析：

暫無解析28.加能站站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)按行駛車型確定，且不宜小于（）米。(1分)A、7B、8C、9D、10答案：C解析：

暫無解析29.易捷便利店運營督導(dǎo)系統(tǒng)巡店子任務(wù)不包含（）。(1分)A、商品巡檢B、庫存巡檢C、設(shè)備巡檢D、安全巡檢答案：D解析：

暫無解析30.新入職員工需要在（）系統(tǒng)維護(hù)后，生成一鍵加油推廣碼(1分)A、管控系統(tǒng)B、易捷加油系統(tǒng)C、錢包云中心D、油品中心答案：D解析：

暫無解析31.縣區(qū)公司管理團(tuán)隊每周巡站不得少于（）次，每月巡站不得少于（）次。(1分)A、1,4B、2,3C、2,1D、2,2答案：A解析：

暫無解析32.電子消費券全稱為（）(1分)A、CRM電子消費券B、石化消費券C、中國石化電子消費券D、電子消費券答案：C解析：

暫無解析33.營銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有幾種場景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無解析34.在積分中心里已參加積分計劃的合資合營網(wǎng)點，如想退出積分計劃，業(yè)務(wù)人員可選擇（），再由財務(wù)人員行二級審批后退出。(1分)A、不審核B、拒絕C、不參加D、參加答案：C解析：

暫無解析35.依據(jù)《中國石化全員安全記分管理辦法（試行）》安全記分采用（）分記分制。(1分)A、5B、10C、12D、24答案：C解析：

暫無解析36.2023年自助加油推廣方案中，自助加能站樣板縣區(qū)公司指的是所轄自營站中自助站的比例不低于（）。(1分)A、0.5B、0.4C、0.2D、0.3答案：B解析：

暫無解析37.自助加油考核評比堅持“四個到位、三個杜絕、兩個堅持、一票否決”，即依法合規(guī)到位、設(shè)備設(shè)施到位、營銷支持到位、（）。(1分)A、現(xiàn)場執(zhí)行到位B、推進(jìn)效果到位C、企業(yè)轉(zhuǎn)型到位D、服務(wù)改革到位答案：B解析：

暫無解析38.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)4個增強(qiáng)，分別是員工規(guī)范服務(wù)能力顯著增強(qiáng)、設(shè)備操作能力顯著增強(qiáng)、應(yīng)急處置能力顯著增強(qiáng)、（）。(1分)A、安全管理能力顯著增強(qiáng)B、員工管理能力顯著增強(qiáng)C、投訴處置能力顯著增強(qiáng)D、營銷推廣能力顯著增強(qiáng)答案：D解析：

暫無解析39.以下哪些信息不在日常監(jiān)控范圍內(nèi)（）。(1分)A、競爭對手油站的地理位置B、競爭對手的日銷售量C、競爭對手的主要客戶群體D、競爭對手的員工用工性質(zhì)答案：D解析：

暫無解析40.中國石化品牌標(biāo)志口號為（）。(1分)A、能源至凈，生活至美B、愛我中華，振興石化C、潔凈于心，大愛于行D、責(zé)任凝聚力量,節(jié)能創(chuàng)造未來答案：A解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.出現(xiàn)下列（）情形，應(yīng)及時修訂應(yīng)急預(yù)案或其附件。(1分)A、法律法規(guī)或上位預(yù)案等編制依據(jù)發(fā)生重大變更的B、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及其職責(zé)發(fā)生調(diào)整的C、面臨的事故風(fēng)險發(fā)生重大變更的D、在應(yīng)急演練或應(yīng)急救援中發(fā)現(xiàn)問題需要修訂的答案：ABCD解析：

暫無解析2.充值卡盤點除網(wǎng)點日盤外，還包含（）級盤點(1分)A、片區(qū)定期盤點B、地市按月盤點C、省市公司按月盤點D、網(wǎng)點月盤答案：ABC解析：

暫無解析3.哪些業(yè)務(wù)經(jīng)卡處理操作后，其卡號被列入“黑名單”中。（）(1分)A、掛失處理B、壞卡處理C、失效卡換卡D、密碼重置答案：ABC解析：

暫無解析4.完善區(qū)域間的價格溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，主要包含哪幾種方式（）(1分)A、信息共享機(jī)制B、日常溝通機(jī)制C、區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制D、爭議處理機(jī)制答案：ABCD解析：

暫無解析5.事故責(zé)任分為（）、管理責(zé)任、直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(1分)A、直接責(zé)任B、直接管理責(zé)任C、間接責(zé)任D、間接管理責(zé)任答案：AB解析：

暫無解析6.查詢員工評價關(guān)聯(lián)率及服務(wù)號占比，應(yīng)從()報表模塊查詢?(1分)A、按油站匯總本月累B、客戶評價與員工關(guān)聯(lián)統(tǒng)計C、油站服務(wù)號應(yīng)用統(tǒng)計D、油站員工評價匯總答案：BCD解析：

暫無解析7.為適應(yīng)競爭需要，提高經(jīng)濟(jì)效益，考慮到顧客的特定需求，利用加能站的有利條件，除了提供加注油品服務(wù)外，加能站還應(yīng)綜合考慮()。(1分)A、提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)B、提供餐飲服務(wù)C、設(shè)立超市及旅途生活必需品D、設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析8.“石化錢包”可通過（）類型，查詢客戶信息(1分)A、手機(jī)號B、身份證號C、會員IDD、車牌號答案：ABD解析：

暫無解析9.便利店商品撤回說法正確的選項有（）。(1分)A、商品撤回是公司自主進(jìn)行或在協(xié)商部門要求下進(jìn)行的撤回產(chǎn)品的行為B、商品撤回是從市場或各分銷商手中撤回大量不合格或存在安全隱患產(chǎn)品的有效措施C、商品撤回從市場或各分銷商手中撤回大量不合格或存在安全隱患產(chǎn)品的有效措施D、商品撤回可避免將具有嚴(yán)重危害的不安全產(chǎn)品流入市場答案：AC解析：

暫無解析10.應(yīng)急資源調(diào)查報告其內(nèi)容包括但不限于（）。(1分)A、本單位可調(diào)用的應(yīng)急資源B、可采取的監(jiān)測、監(jiān)控、報警手段C、外部可提供的應(yīng)急資源D、可協(xié)調(diào)使用的應(yīng)急救援力量答案：ABCD解析：

暫無解析11.省市公司要明確（)人事等相關(guān)管理部門對“特許經(jīng)營”站的管理職責(zé)，并確定日常檢查的頻次和要求。(1分)A、零售B、安全C、數(shù)質(zhì)量D、財務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析12.下列符合信息系統(tǒng)賬戶失效（停用）的情況有（）。(1分)A、用戶賬戶持有人工作調(diào)動B、用戶賬戶持有人辭職C、長期未使用的用戶賬戶D、臨時用戶答案：ABCD解析：

暫無解析13.請簡述CRM電子券補(bǔ)發(fā)操作過程。(1分)A、在電子券管理—電子券補(bǔ)發(fā)頁面，輸入會員編碼和所需補(bǔ)發(fā)的電子券類型B、點擊【查詢】后。出現(xiàn)【補(bǔ)發(fā)】按鈕，點擊【電子券規(guī)則名稱】C、選擇補(bǔ)發(fā)的電子券規(guī)則D、完善其他信息后點擊【確認(rèn)】，即完成電子券補(bǔ)發(fā)答案：ABCD解析：

暫無解析14.加能站埋地汽油罐與站外公路的安全距離說法正確的是。(1分)A、城市次干路是5米B、支路是5米C、三級公路是5米D、四級公路是5米答案：BCD解析：

暫無解析15.加油站運營分析平臺中，除一鍵報告外，下列哪些也屬于場景化分析模塊的內(nèi)容。（）(1分)A、一鍵分析B、區(qū)域分析C、站點分析D、一鍵規(guī)劃答案：ABCD解析：

暫無解析16.在競爭相對平和的區(qū)域，為提升私家車客戶消費粘性，應(yīng)優(yōu)先選擇開展以下幾種營銷活動（）。(1分)A、會員充值優(yōu)惠B、掛牌優(yōu)惠C、油非互動D、增值服務(wù)答案：ACD解析：

暫無解析17.危險廢物貯存間管理臺賬應(yīng)至少包括危險廢物的（）等內(nèi)容，確保賬實一致。(1分)A、出庫日期B、接收日期C、數(shù)量D、處置量答案：ABCD解析：

暫無解析18.單位線上申辦柴油聯(lián)名卡需要準(zhǔn)備哪些材料（）(1分)A、申辦人身份證B、營業(yè)執(zhí)照C、車輛行駛證D、單位開票資料答案：ABCD解析：

暫無解析19.零售中心（非油品中心）負(fù)責(zé)定期對石化錢包賬戶的（）進(jìn)行監(jiān)控，及時對異常情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)處理，確保賬實一致。(1分)A、充值B、消費C、余額D、歸屬省答案：ABC解析：

暫無解析20.縣區(qū)公司每（）對轄區(qū)每座“特許經(jīng)營”站的所有油品進(jìn)行抽樣送檢，并跟蹤化驗結(jié)果。如遇政府部門抽檢，須在（）在場的情況下進(jìn)行。(1分)A、月B、我方人員C、季度D、雙方人員答案：AB解析：

暫無解析21.2023年自助加油推廣方案中，自助加油推廣工作分（）個階段進(jìn)行。(1分)A、動員及前期準(zhǔn)備階段（2023年1月）B、硬件改造階段（2月-4月）C、推廣實施階段（4月-9月）D、評比驗收階段（10月）答案：ABCD解析：

暫無解析22.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)（）提升。(1分)A、加能站現(xiàn)場管理穩(wěn)步提升B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升答案：AB解析：

暫無解析23.以下哪些是石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢可以選擇的統(tǒng)計條件(1分)A、消費筆數(shù)B、用券金額C、手機(jī)號D、車牌號答案：ABC解析：

暫無解析24.電子券的內(nèi)部風(fēng)險主要有（）(1分)A、虛假獲得優(yōu)惠券通過立減等獲利。B、加油或充值時獲取發(fā)票獲利。C、充值端產(chǎn)生營銷獲利。D、充值端全國充值卡或信用卡套現(xiàn)。答案：ABCD解析：

暫無解析25.加能站布局的總體原則是（）。(1分)A、整體布局簡潔B、合理規(guī)范C、利用率高D、方便顧客答案：ABCD解析：

暫無解析26.維護(hù)保養(yǎng)洗車機(jī)包含（）。(1分)A、定期清洗過濾器；定期補(bǔ)充清潔劑等耗材B、定期放空循環(huán)水；定期清理污水池泥沙；C、定期對電機(jī)及機(jī)械傳動機(jī)構(gòu)進(jìn)行潤滑D、定期更換刷子；定期進(jìn)行電氣設(shè)備檢測答案：ABCD解析：

暫無解析27.石化錢包明折明扣規(guī)則類型主要包括(

)(1分)A、經(jīng)典規(guī)則B、線性規(guī)則C、增強(qiáng)規(guī)則D、周期規(guī)則答案：ACD解析：

暫無解析28.加油卡可限制（）信息(1分)A、油品類型B、加油次數(shù)C、車牌號D、升數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析29.下列關(guān)于網(wǎng)上營業(yè)廳用戶信息的說法，正確的是（）(1分)A、用戶信息中的證件號、電子郵箱具有唯一性，不同賬號不得重復(fù)使用B、證件號用于綁定加油卡時與系統(tǒng)身份認(rèn)證使用C、手機(jī)號碼用于綁定賬號保護(hù)和認(rèn)證使用，在安全管理綁定后具有唯一性D、電子郵箱用于訂閱加油卡電子賬單、綁定賬號保護(hù)和認(rèn)證使用答案：ABCD解析：

暫無解析30.了解競爭對手增值服務(wù)，主要包括（）等開展情況，對比我方情況。(1分)A、員工服務(wù)B、支付方式C、洗車業(yè)務(wù)D、會員業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析31.加能站選擇目標(biāo)市場時應(yīng)該考慮的因素包括()。(1分)A、加能站的自身實力B、加能站提供的油品非油品和服務(wù)項目C、加能站所處的地理位置和區(qū)域的市場狀況D、競爭對手的營銷策略答案：ABCD解析：

暫無解析32.市縣公司和加能站嚴(yán)禁擅自對信息系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行（）等操作。(1分)A、調(diào)整參數(shù)B、停用或破壞C、關(guān)機(jī)D、刪除數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：

暫無解析33.客戶在哪些渠道可以查詢到周邊的”愛跑98“銷售站點。(1分)A、“易捷加油”微信/支付寶小程序B、“易捷加油”APPC、“中國石化愛跑俱樂部”微信公眾號D、“中國石化朝陽e站“微信公眾號答案：ABCD解析：

暫無解析34.每日日結(jié)后，加油站應(yīng)確保（）數(shù)據(jù)一致，發(fā)現(xiàn)差異后提報調(diào)整申請，由地市公司進(jìn)行一級審核，市公司零售部門進(jìn)行二級審核，加油站按審核結(jié)果進(jìn)行差異調(diào)整。(1分)A、零管系統(tǒng)B、資金系統(tǒng)C、管控系統(tǒng)D、報銷系統(tǒng)答案：ABC解析：

暫無解析35.2023年零售專業(yè)競賽比武活動中機(jī)關(guān)體驗行動主要包括“聽統(tǒng)一客服熱線”、“看客戶評價和留言”、（）。(1分)A、去拜訪客戶B、去職工家訪C、去戶外團(tuán)建D、去崗位體驗答案：AD解析：

暫無解析36.在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳對卡充值能使用的充值方式為（(1分)A、銀聯(lián)充值B、充值卡充值C、電子券充值D、短信充值答案：ABCD解析：

暫無解析37.《現(xiàn)場管理禁令》適用于銷售公司直接管理的（）。(1分)A、自營自管站B、委托管理站C、其他合資合作企業(yè)業(yè)站D、社會上所有油氣站答案：ABC解析：

暫無解析38.在盲板選擇時下列說法正確的有（）。(1分)A、盲板選材可有微小裂紋和孔洞B、盲板應(yīng)有一個或二個手柄，便于加拆辨識及掛牌C、需要長時間盲斷的，在選用盲板螺栓和墊片等材料時，應(yīng)考慮物料介質(zhì)環(huán)境和其他潛在因素可能造成的腐蝕，以滿足正常業(yè)務(wù)運行需要D、根據(jù)需隔離介質(zhì)的溫度壓力法蘭密封面等特性選擇相應(yīng)材質(zhì)厚度口徑和符合設(shè)計制造要求的盲板墊片及螺栓答案：BCD解析：

暫無解析39.“特許經(jīng)營”加能站“五統(tǒng)一”要求包括：統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、（）。(1分)A、統(tǒng)一形象標(biāo)識B、統(tǒng)一油品進(jìn)貨C、統(tǒng)一零售價格D、統(tǒng)一營銷組織答案：ABCD解析：

暫無解析40.電子加油卡如何消費？(1分)A、1、支持授權(quán)碼加油的油站，展示4位授權(quán)碼，若下單副卡有限制車牌、限油品，進(jìn)站后需聯(lián)系加油員獲取授權(quán)碼B、不支持授權(quán)碼加油站的加油站，員工客通過手持破損防爆pos接單加油C、在進(jìn)行授權(quán)碼驗證或者員工手持POS接單前客取消訂單D、以上都不對答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.《勞動法》中關(guān)于集體合同的規(guī)定企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項簽訂集體合同。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.重點排污單位應(yīng)當(dāng)如實向社會公開其主要污染物的名稱排放方式排放濃度和總量超標(biāo)排放情況。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.充值卡在下級網(wǎng)點未入庫確認(rèn)前上級出庫單位均可以撤銷(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.便利店遠(yuǎn)程監(jiān)控督導(dǎo)是指各級督導(dǎo)人員通過遠(yuǎn)程信息手段（視頻隨機(jī)督導(dǎo)）對便利店經(jīng)營現(xiàn)場進(jìn)行線上督導(dǎo)檢查。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.各企業(yè)零售、非油品、數(shù)質(zhì)量、物流、財務(wù)等部門要指定本線條信息系統(tǒng)應(yīng)用管理員，對在用的加油卡、零管、非油品、液位儀、ERP等信息系統(tǒng)的用戶及賬號進(jìn)行實名制管理，確保在用賬號與在崗人員一一匹配。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.客戶在發(fā)卡網(wǎng)點購卡超限時需要地市零管部門審核，審核通過后才能售卡。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.便利店督導(dǎo)檢查中的否決項主要包括商品陳列雜亂、價簽與所售商品不對應(yīng)等問題。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程減少重復(fù)勞動、低效勞動和無效勞動是優(yōu)化配置方法之一(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.便利店督導(dǎo)員在督導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)現(xiàn)場填寫督導(dǎo)記錄表單。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.綜合加能站中如果沒有愛跑品牌燃油，也必須應(yīng)用帶有愛跑品跑標(biāo)識的品牌柱和加油島造型。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.直接責(zé)任是指加能站工作人員或片區(qū)經(jīng)理或在加能站現(xiàn)場工作的其他人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，未履行或未正確履行工作職責(zé)，以及違反法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，對加能站違規(guī)事故（事件）的發(fā)生起直接作用所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)“遠(yuǎn)程視頻、客戶評價、學(xué)習(xí)平臺和競賽比武四維立體的評價體系初步建立”。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.使用自有品牌的商品可以少支付廣告費，進(jìn)行大批量生產(chǎn)、銷售，可以取得規(guī)模效益，降低商品的銷售成本。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.油站客戶檔案是針對單位客戶設(shè)立的(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.企業(yè)應(yīng)及時收集并發(fā)布公共衛(wèi)生預(yù)報預(yù)警信息，完善應(yīng)急資源保障。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.“特許經(jīng)營”站的便利店可懸掛“易捷”標(biāo)識并安裝海信系統(tǒng)，否則，不得懸掛。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.發(fā)生明折明扣業(yè)務(wù)時，部分站管控送數(shù)錯誤，沒有按應(yīng)收送金額，而是送了實收金額,導(dǎo)致單價優(yōu)惠幅度超過價格閥值控制。此時可以請記賬員提交管控取數(shù)修改申請，將金額改成應(yīng)收金額，管理人員進(jìn)行審批。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.對因違反禁令被解除勞動合同的員工（含站經(jīng)理），系統(tǒng)內(nèi)一律不得再次錄用，但可以以社會化