2025年積分優(yōu)惠細(xì)則約定規(guī)約

2025年積分優(yōu)惠細(xì)則約定規(guī)約合同/協(xié)議編號(hào)：____________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：____________________

乙方：____________________

鑒于甲方為乙方的忠實(shí)客戶，為了促進(jìn)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作，甲方特制定《2025年積分優(yōu)惠細(xì)則約定規(guī)約》（以下簡(jiǎn)稱“本細(xì)則”），旨在明確雙方在積分優(yōu)惠活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方權(quán)益得到充分保障。

一、合同目的：本合同旨在明確甲方在2025年度針對(duì)乙方客戶的積分優(yōu)惠活動(dòng)具體規(guī)則，以促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

二、合同背景：隨著雙方合作的不斷深入，甲方為答謝乙方長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)甲方業(yè)務(wù)的支持，特制定本細(xì)則，以積分優(yōu)惠的方式回饋乙方。

本細(xì)則自簽訂之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾在2025年度內(nèi)，根據(jù)乙方消費(fèi)情況，按照本細(xì)則規(guī)定，向乙方提供相應(yīng)的積分優(yōu)惠服務(wù)。

1.2甲方提供的積分優(yōu)惠服務(wù)包括但不限于商品折扣、優(yōu)惠券、現(xiàn)金返還等形式。

二、積分獲取

2.1乙方通過(guò)在甲方指定渠道的消費(fèi)活動(dòng)，按照甲方規(guī)定的積分規(guī)則，獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。

2.2積分的計(jì)算方法和有效期限由甲方在細(xì)則中明確說(shuō)明。

三、積分使用

3.1乙方可在甲方指定的時(shí)間內(nèi)，使用積分兌換相應(yīng)的商品或服務(wù)。

3.2積分的兌換規(guī)則、兌換比例和兌換限制由甲方在細(xì)則中明確說(shuō)明。

四、價(jià)格支付

4.1乙方在享受積分優(yōu)惠服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的價(jià)格支付部分或全部費(fèi)用。

4.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整價(jià)格，并提前通知乙方。

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5.1甲方提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

5.2乙方在使用積分兌換商品或服務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、保密條款

6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。

七、違約責(zé)任

7.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方法由雙方在合同中約定。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

8.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，除非法院另有判決。

九、合同變更與解除

9.1本合同自簽訂之日起生效，任何一方不得擅自變更或解除。

9.2如遇不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除合同，并免除責(zé)任。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)根據(jù)本細(xì)則規(guī)定，向乙方提供積分優(yōu)惠服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整積分優(yōu)惠規(guī)則。

1.2甲方有義務(wù)確保積分優(yōu)惠服務(wù)的公平、公正，不得歧視任何乙方客戶。

1.3甲方有義務(wù)在積分優(yōu)惠活動(dòng)開始前，向乙方公布積分獲取、使用規(guī)則，以及積分的有效期限。

1.4甲方有義務(wù)對(duì)乙方在使用積分過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供必要的幫助和指導(dǎo)。

1.5甲方有義務(wù)對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。

1.6甲方有義務(wù)在合同約定的期限內(nèi)，按照乙方積分兌換請(qǐng)求，提供相應(yīng)的商品或服務(wù)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)根據(jù)本細(xì)則規(guī)定，享受甲方提供的積分優(yōu)惠服務(wù)。

2.2乙方有義務(wù)在享受積分優(yōu)惠服務(wù)時(shí)，遵守甲方規(guī)定的積分獲取和使用規(guī)則。

2.3乙方有義務(wù)在積分兌換過(guò)程中，提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息。

2.4乙方有義務(wù)在使用積分兌換商品或服務(wù)后，對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)與甲方聯(lián)系。

2.5乙方有義務(wù)在合同約定的期限內(nèi)，按照甲方要求，完成積分兌換和支付相關(guān)費(fèi)用。

2.6乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出合理意見和建議，以促進(jìn)甲方服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保在合同執(zhí)行過(guò)程中能夠及時(shí)交流信息，解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)積分優(yōu)惠活動(dòng)的進(jìn)展情況，包括積分獲取、使用情況等。

3.3乙方應(yīng)定期向甲方反饋積分優(yōu)惠服務(wù)的意見和建議，包括服務(wù)體驗(yàn)、積分兌換過(guò)程中的問(wèn)題等。

3.4雙方應(yīng)通過(guò)書面形式確認(rèn)重要事項(xiàng)，包括但不限于積分優(yōu)惠規(guī)則變更、積分兌換請(qǐng)求等。

3.5雙方應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間，進(jìn)行積分兌換和支付相關(guān)費(fèi)用。

3.6雙方應(yīng)共同維護(hù)積分優(yōu)惠活動(dòng)的正常秩序，不得利用積分優(yōu)惠進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

四、權(quán)利保護(hù)

4.1甲方應(yīng)保護(hù)乙方的積分權(quán)益，不得無(wú)故扣除或限制乙方積分的使用。

4.2乙方應(yīng)保護(hù)自己的積分賬戶安全，不得將積分賬戶信息泄露給任何第三方。

4.3如發(fā)生第三方侵犯乙方積分權(quán)益的情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取必要措施予以保護(hù)。

五、合同終止

5.1如因乙方違約導(dǎo)致合同終止，甲方有權(quán)收回已提供的積分優(yōu)惠服務(wù)。

5.2如因甲方違約導(dǎo)致合同終止，甲方應(yīng)退還乙方已支付的相應(yīng)費(fèi)用。

5.3如因不可抗力導(dǎo)致合同終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

1.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同變更

2.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。

2.2變更后的合同條款對(duì)本合同原有條款具有同等法律效力。

三、合同終止

3.1本合同因以下原因終止：

a.本合同約定的有效期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.一方違約，另一方依法解除合同；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

e.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的積分優(yōu)惠服務(wù)及未支付的費(fèi)用。

四、合同的解除

4.1合同解除應(yīng)按照以下情形進(jìn)行：

a.雙方協(xié)商一致解除合同；

b.一方違約，另一方依法解除合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。

4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的積分優(yōu)惠服務(wù)及未支付的費(fèi)用。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，除非法院另有判決。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，即具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款應(yīng)視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

5.爭(zhēng)議解決：指解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議的方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。

6.法律適用：指在處理合同糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

7.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對(duì)合同糾紛進(jìn)行審判的法院。

8.法律約束力：指法律對(duì)當(dāng)事人具有強(qiáng)制執(zhí)行的效力。

9.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

10.仲裁：指由雙方當(dāng)事人共同選定的仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同糾紛進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。

11.訴訟：指當(dāng)事人通過(guò)人民法院對(duì)合同糾紛進(jìn)行審判的一種爭(zhēng)議解決方式。

12.仲裁協(xié)議：指當(dāng)事人之間就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成的書面協(xié)議。

13.仲裁裁決：指仲裁機(jī)構(gòu)作出的具有法律效力的裁決。

14.法律法規(guī)：指國(guó)家制定或認(rèn)可，并由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的規(guī)范性文件。

15.友好協(xié)商：指合同當(dāng)事人在平等、自愿的基礎(chǔ)上，通過(guò)友好溝通，達(dá)成一致意見以解決爭(zhēng)議的方法。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**積分獲取與使用不一致的問(wèn)題**

-**問(wèn)題**：乙方在使用積分時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際積分獲取與使用規(guī)則不符。

-**注意事項(xiàng)**：確保積分規(guī)則在發(fā)布時(shí)清晰明確，易于理解。

-**解決辦法**：建立反饋機(jī)制，及時(shí)核實(shí)問(wèn)題，并公開解釋規(guī)則差異的原因，必要時(shí)調(diào)整規(guī)則。

2.**積分兌換效率低的問(wèn)題**

-**問(wèn)題**：乙方在兌換積分時(shí)遇到長(zhǎng)時(shí)間等待或系統(tǒng)故障。

-**注意事項(xiàng)**：確保兌換系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，并有足夠的客服支持。

-**解決辦法**：優(yōu)化兌換流程，增加系統(tǒng)冗余，提高客服響應(yīng)速度。

3.**服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題**

-**問(wèn)題**：乙方兌換的商品或服務(wù)不符合預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-**注意事項(xiàng)**：嚴(yán)格把控商品或服務(wù)質(zhì)量，確保與承諾相符。

-**解決辦法**：建立質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)不合格商品或服務(wù)進(jìn)行及時(shí)更換或賠償。

4.**信息泄露風(fēng)險(xiǎn)**

-**問(wèn)題**：乙方擔(dān)心個(gè)人敏感信息在積分優(yōu)惠活動(dòng)中被泄露。

-**注意事項(xiàng)**：加強(qiáng)信息安全措施，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全。

-**解決辦法**：采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行安全審計(jì)，對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)。

5.**爭(zhēng)議解決不公**

-**問(wèn)題**：雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中感到不公正或處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

-**注意事項(xiàng)**：確保爭(zhēng)議解決過(guò)程的透明性和公正性，并設(shè)定合理的時(shí)間框架。

-**解決辦法**：建立獨(dú)立的爭(zhēng)議解決委員會(huì)，確保決策過(guò)程的獨(dú)立性和公正性。

6.**合同變更與解除爭(zhēng)議**

-**問(wèn)題**：在合同變更或解除過(guò)程中，雙方對(duì)解釋或執(zhí)行有不同意見。

-**注意事項(xiàng)**：在合同中明確變更和解除的具體條件和程序。

-**解決辦法**：在合同中規(guī)定爭(zhēng)議解決機(jī)制，如協(xié)商、調(diào)解或仲裁。

7.**法律變更帶來(lái)的影響**

-**問(wèn)題**：合同執(zhí)行過(guò)程中，相關(guān)法律發(fā)生變更可能影響合同效力。

-**注意事項(xiàng)**：關(guān)注法律動(dòng)態(tài)，及時(shí)評(píng)估法律變更對(duì)合同的影響。

-**解決辦法**：在合同中包含法律變更條款，允許雙方在法律變更時(shí)調(diào)整合同條款。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.適用于甲方作為商家或服務(wù)提供者，通過(guò)積分優(yōu)惠活動(dòng)回饋忠誠(chéng)客戶的場(chǎng)景。

2.適用于乙方作為消費(fèi)者，參與積分優(yōu)惠活動(dòng)的場(chǎng)景。

3.適用于雙方在積分獲取、兌換、使用過(guò)程中建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的場(chǎng)景。

4.適用于甲方希望通過(guò)積分優(yōu)惠活動(dòng)提升品牌形象和客戶滿意度的場(chǎng)景。

5.適用于甲方需要明確積分優(yōu)惠規(guī)則，以規(guī)范積分管理和服務(wù)質(zhì)量的場(chǎng)景。

6.適用于乙方需要確保積分權(quán)益，并了解積分優(yōu)惠活動(dòng)的具體細(xì)則的場(chǎng)景。

7.適用于雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議解決場(chǎng)景，包括積分獲取、兌換、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。

8.適用于合同條款因法律變更或市場(chǎng)情況變化而需要調(diào)整的場(chǎng)景。

9.適用于雙方在合同履行過(guò)程中需要保持良好溝通和協(xié)作的場(chǎng)景。

10.適用于雙方希望確保合同執(zhí)行過(guò)程中的信息安全和保密的場(chǎng)景。

所需附件列表：

1.積分優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明書

2.積分獲取和使用指南

3.積分兌換流程圖

4.商品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書

5.個(gè)人信息保護(hù)政策

6.爭(zhēng)議解決流程圖

7.合同變更和解除通知模板

8.法律變更影響評(píng)估報(bào)告

9.雙方簽字蓋章的合同變更協(xié)議

10.爭(zhēng)議解決委員會(huì)組成人員名單

11.信息安全管理制度文件

12.客戶服務(wù)規(guī)范

13.積分兌換系統(tǒng)操作手冊(cè)

14.客戶反饋記錄表

15.積分優(yōu)惠活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告

16.法律法規(guī)匯編（與合同相關(guān)的部分）

17.保密協(xié)議（