2025年度凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________乙方：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________鑒于甲方為凈水器產(chǎn)品的制造商，乙方為第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方2025年度凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的1.了解甲方凈水器產(chǎn)品在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.評估甲方凈水器產(chǎn)品在市場上的客戶滿意度。3.收集客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議，為甲方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。第二條調(diào)查內(nèi)容1.甲方凈水器產(chǎn)品在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等。2.客戶對甲方凈水器產(chǎn)品的滿意度，包括產(chǎn)品性能、外觀、質(zhì)量、價(jià)格等方面。3.客戶對甲方售后服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、維修質(zhì)量等方面。4.客戶對甲方凈水器產(chǎn)品的改進(jìn)意見和建議。第三條調(diào)查方法1.乙方采用電話調(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，不得篡改調(diào)查結(jié)果。3.乙方應(yīng)在調(diào)查過程中遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。第四條調(diào)查時(shí)間1.調(diào)查時(shí)間：2025年1月1日至2025年12月31日。2.調(diào)查結(jié)果提交時(shí)間：2026年1月31日前。第五條調(diào)查費(fèi)用1.乙方負(fù)責(zé)調(diào)查工作的全部費(fèi)用，包括人力、物力、交通等費(fèi)用。2.甲方應(yīng)向乙方支付調(diào)查費(fèi)用人民幣_(tái)_____元整。第六條調(diào)查結(jié)果的使用1.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查報(bào)告提交給甲方。2.甲方有權(quán)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密，不得向第三方泄露。3.甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第七條違約責(zé)任1.若乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為調(diào)查費(fèi)用的_____%。2.若甲方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的_____%。3.若任何一方違反本合同，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同生效1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________乙方（蓋章）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十條第三方定義在本合同中，“第三方”指任何非甲乙雙方的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)、市場調(diào)查公司等。第十一條第三方介入目的1.第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的客觀性、專業(yè)性和效率。2.第三方可提供專業(yè)的調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)支持。第十二條第三方介入方式調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析；市場趨勢分析；客戶需求預(yù)測。2.第三方應(yīng)按照甲方要求，提供相應(yīng)的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。第十三條第三方責(zé)任1.第三方在介入調(diào)查過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。2.第三方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對調(diào)查過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或遺漏承擔(dān)責(zé)任。3.第三方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循甲方提供的調(diào)查規(guī)范和流程，不得擅自更改。第十四條第三方責(zé)任限額1.第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤或遺漏，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方責(zé)任限額為本合同約定調(diào)查費(fèi)用的一定比例，具體比例由雙方另行協(xié)商確定。第十五條第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)甲方要求，查閱相關(guān)資料，了解甲方凈水器產(chǎn)品及售后服務(wù)情況。2.第三方有權(quán)在調(diào)查過程中，與甲方、乙方及其他相關(guān)方進(jìn)行溝通，以獲取必要的信息。第十六條第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方不得因與甲方、乙方的關(guān)系，泄露任何一方商業(yè)秘密或敏感信息。3.第三方在調(diào)查過程中，應(yīng)尊重甲方、乙方的意見，不得單方面作出決定。第十七條第三方變更1.若甲方或乙方需要更換第三方，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知對方，并經(jīng)對方同意后方可更換。2.第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等內(nèi)容，仍適用于新的第三方。第十八條第三方退出1.第三方在介入調(diào)查過程中，若因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知甲方、乙方，并書面說明原因。2.第三方退出后，甲方、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商解決由此產(chǎn)生的相關(guān)問題。第十九條第三方保密1.第三方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。2.第三方未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露上述信息。第二十條合同解釋本合同關(guān)于第三方的約定，如有不一致之處，以最新修正為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷樣本：要求：問卷內(nèi)容應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查問題、答案選項(xiàng)等。說明：此問卷為乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)。2.調(diào)查報(bào)告模板：要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)論、改進(jìn)建議等。3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工具：要求：工具應(yīng)能夠處理大量數(shù)據(jù)，提供準(zhǔn)確的分析結(jié)果。說明：此工具用于乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。4.第三方資質(zhì)證明：要求：證明第三方具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：此證明用于確認(rèn)第三方的合法性和專業(yè)性。5.保密協(xié)議：要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說明：此協(xié)議用于保護(hù)甲方、乙方和第三方的商業(yè)秘密。6.調(diào)查費(fèi)用結(jié)算清單：要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的名稱、金額、支付時(shí)間等。說明：此清單用于甲方核對和支付調(diào)查費(fèi)用。7.第三方變更通知函：要求：通知函應(yīng)明確變更的原因、變更后的第三方信息等。說明：此通知函用于雙方確認(rèn)第三方變更事宜。8.第三方退出通知函：要求：通知函應(yīng)明確退出的原因、退出后的后續(xù)處理等。說明：此通知函用于雙方確認(rèn)第三方退出事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定支付調(diào)查費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的_____%。示例：若甲方應(yīng)支付調(diào)查費(fèi)用人民幣10萬元，但未按約定支付，則應(yīng)支付違約金人民幣_(tái)_____元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為調(diào)查費(fèi)用的_____%。示例：若乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作，則應(yīng)支付違約金人民幣_(tái)_____元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：調(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤或遺漏。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失情況確定。示例：若第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)重