旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)安全責(zé)任免除協(xié)議

旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)安全責(zé)任免除協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼：乙方（導(dǎo)游）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系方式：導(dǎo)游證編號：丙方（游客）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確旅行社、導(dǎo)游和游客在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)安全責(zé)任的劃分和免除事項，以保證旅游活動的順利進行和游客的人身財產(chǎn)安全。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)行為，保障游客的合法權(quán)益，合理劃分各方在旅游過程中的安全責(zé)任，減少潛在的糾紛和風(fēng)險。二、定義與解釋1.相關(guān)定義（1）“旅游活動”指由甲方組織的，乙方作為導(dǎo)游帶領(lǐng)丙方進行的游覽、觀光、休閑等活動。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“游客自身原因”指游客因自身健康狀況、個人行為等因素導(dǎo)致的安全問題。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如有歧義或爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)按照甲方的安排和行程計劃，為丙方提供導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于景點講解、行程安排、餐飲安排、住宿安排等。（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足丙方的合理需求和期望。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)具備專業(yè)的導(dǎo)游知識和技能，熟悉旅游目的地的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、地理環(huán)境等方面的知識。（2）乙方應(yīng)使用文明、規(guī)范的語言和行為，為丙方提供熱情、周到的服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何損害甲方和丙方利益的行為。四、游客的責(zé)任與義務(wù)1.遵守規(guī)定（1）丙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)的行為。（2）丙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排和注意事項，不得擅自離隊或改變行程。2.健康狀況告知（1）丙方應(yīng)如實告知甲方和乙方自己的健康狀況，包括但不限于既往病史、過敏史等。（2）如丙方在旅游過程中出現(xiàn)健康問題，應(yīng)及時告知乙方，并配合乙方采取相應(yīng)的措施。3.個人行為責(zé)任（1）丙方應(yīng)自行保管好個人財物，避免丟失或損壞。（2）丙方應(yīng)注意自身安全，避免從事危險行為，如攀爬陡峭山峰、擅自游泳等。五、旅行社的責(zé)任與義務(wù)1.提供必要信息（1）甲方應(yīng)向丙方提供詳細的旅游行程安排、景點介紹、注意事項等信息。（2）甲方應(yīng)告知丙方旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等方面的情況，避免丙方因文化差異而產(chǎn)生不必要的麻煩。2.安全保障措施（1）甲方應(yīng)保證旅游車輛、酒店、餐廳等旅游服務(wù)設(shè)施的安全和衛(wèi)生。（2）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對旅游過程中可能出現(xiàn)的安全問題。3.應(yīng)急處理（1）如在旅游過程中發(fā)生突發(fā)事件，甲方應(yīng)及時采取措施，保障丙方的人身財產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)積極協(xié)助丙方處理因突發(fā)事件而產(chǎn)生的相關(guān)問題，如聯(lián)系保險公司、安排醫(yī)療救治等。六、導(dǎo)游的責(zé)任與義務(wù)1.專業(yè)服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照旅游行程安排，準(zhǔn)時到達集合地點，帶領(lǐng)丙方進行旅游活動。（2）乙方應(yīng)認真履行導(dǎo)游職責(zé)，為丙方提供專業(yè)的講解和服務(wù)，解答丙方的疑問。2.安全提醒（1）乙方應(yīng)在旅游過程中，向丙方進行安全提醒，告知丙方可能存在的安全風(fēng)險和注意事項。（2）乙方應(yīng)根據(jù)旅游目的地的實際情況，合理安排行程，避免丙方在旅游過程中受到不必要的傷害。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）如在旅游過程中發(fā)生安全，乙方應(yīng)立即采取措施，組織救援，并及時報告甲方。（2）乙方應(yīng)配合甲方和相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和信息。七、安全責(zé)任的劃分1.一般原則（1）在旅游過程中，各方應(yīng)共同遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，保證旅游活動的安全和順利進行。（2）如因一方違反本協(xié)議的約定而導(dǎo)致安全的發(fā)生，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游活動無法正常進行或丙方遭受損失，各方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。（2）但各方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后，及時采取措施，減少損失的擴大。3.游客自身原因（1）如因丙方自身原因?qū)е掳踩陌l(fā)生，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如丙方的行為給甲方和乙方造成損失，丙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、責(zé)任免除條款1.特定情況下的免責(zé)（1）如丙方在旅游過程中自行參加具有危險性的活動，如攀巖、潛水等，且未按照乙方的安全提醒和要求進行操作，導(dǎo)致安全的發(fā)生，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如丙方在旅游過程中違反國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致安全的發(fā)生，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.限制責(zé)任的范圍（1）甲方和乙方對丙方的人身財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，以本協(xié)議約定的保險賠償金額為限。（2）如丙方的損失超過保險賠償金額，甲方和乙方不承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。九、保險與賠償1.旅行社的保險責(zé)任（1）甲方應(yīng)為丙方購買旅行社責(zé)任險，保證丙方在旅游過程中的人身財產(chǎn)安全得到保障。（2）甲方應(yīng)按照保險合同的約定，及時向保險公司報案，并協(xié)助丙方辦理理賠手續(xù)。2.游客的保險責(zé)任（1）丙方應(yīng)自行購買旅游意外險，以保障自身在旅游過程中的人身財產(chǎn)安全。（2）丙方應(yīng)在旅游出發(fā)前，向甲方提供旅游意外險的保單信息。3.賠償?shù)南拗婆c條件（1）如發(fā)生安全，丙方應(yīng)及時向甲方和乙方報告，并提供相關(guān)的證明材料。（2）甲方和乙方應(yīng)在收到丙方的報告和證明材料后，及時進行核實和處理。（3）如丙方的賠償請求符合本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的規(guī)定，甲方和乙方應(yīng)按照保險合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，給予丙方相應(yīng)的賠償。十、協(xié)議的變更與解除1.變更條件（1）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見的原因，導(dǎo)致旅游行程安排需要變更，甲方應(yīng)及時通知丙方，并與丙方協(xié)商變更事宜。（2）如丙方提出變更旅游行程安排的要求，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后，方可進行變更。2.解除情形（1）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見的原因，導(dǎo)致旅游活動無法正常進行，本協(xié)議自動解除，各方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）如丙方在旅游過程中違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如甲方在旅游過程中違反本協(xié)議的約定，丙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中，如發(fā)生爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進行，如協(xié)商不成，可進入仲裁或訴訟程序。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，各方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對各方均具有約束力。（2）或者，各方也可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。十二、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用[具體法律法規(guī)]的規(guī)定。2.管轄法院如各方選擇通過訴訟途徑解決爭議，應(yīng)由[具體法院名稱]管轄。十三、其他條款1.通知與送達（1）本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊，應(yīng)以書面形式送達至各方在本協(xié)議中指定的地址或聯(lián)系方式。（2）通知的送達日期以送達方簽收或郵寄之日為準(zhǔn)。如通過郵寄方式送達，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式寄出，并在郵件上注明“通知”字樣。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成各方之間關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)安全責(zé)任的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。各方確認，除本協(xié)議明確約定的事項外，不存在其他任何關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)安全責(zé)任的約定或承諾。3.保密條款（1）各方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。十四、附則1.協(xié)議生效本協(xié)議自各方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動結(jié)束之日止。2.份數(shù)與簽署本協(xié)議一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（旅行社）（蓋章）：__________________法