電子商務(wù)平臺賣家商品質(zhì)量與售后免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)平臺賣家商品質(zhì)量與售后免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（賣家）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、協(xié)議的范圍與定義1.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電子商務(wù)平臺上銷售商品的活動。乙方通過甲方平臺展示、銷售商品，應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。2.相關(guān)定義與解釋（1）“商品”指乙方在甲方平臺上銷售的各種產(chǎn)品。（2）“售后服務(wù)”指乙方在商品銷售后，為消費(fèi)者提供的各種服務(wù)，包括但不限于商品退換、維修、咨詢等。二、賣家的商品質(zhì)量保證1.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，保證商品的質(zhì)量、安全和功能。商品不得存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，且應(yīng)具備應(yīng)有的使用功能。2.質(zhì)量檢測與認(rèn)證乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定及甲方要求，對商品進(jìn)行質(zhì)量檢測，并提供相應(yīng)的檢測報(bào)告和認(rèn)證文件。如甲方有合理懷疑，有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行質(zhì)量檢測。三、賣家的售后服務(wù)義務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)提供商品的售后咨詢服務(wù)，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問。（2）對于存在質(zhì)量問題的商品，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方規(guī)定，為消費(fèi)者提供退換貨或維修服務(wù)。2.售后響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到消費(fèi)者售后申請后的[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)完成售后服務(wù)。如因特殊情況無法按時(shí)完成，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通并說明原因。四、免責(zé)情形與限制1.不可抗力因素如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時(shí)間]日內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。2.第三方責(zé)任如因第三方原因（如物流公司、供應(yīng)商等）導(dǎo)致商品質(zhì)量問題或售后服務(wù)糾紛，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方及消費(fèi)者解決問題，但乙方不承擔(dān)因第三方原因造成的直接損失。五、平臺的監(jiān)督與管理1.平臺的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方的商品質(zhì)量和售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求乙方限期整改。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，協(xié)助乙方解決在平臺銷售過程中遇到的問題。2.對賣家的監(jiān)督措施（1）甲方有權(quán)對乙方的商品信息、交易記錄進(jìn)行審查，如發(fā)覺虛假宣傳、欺詐行為等，有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施。（2）甲方可定期對乙方的商品進(jìn)行抽檢，如發(fā)覺質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方下架相關(guān)商品，并按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理。六、賣家的違規(guī)與處理1.違規(guī)行為的認(rèn)定（1）乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，包括但不限于商品質(zhì)量不合格、售后服務(wù)不及時(shí)、虛假宣傳等，均視為違規(guī)行為。（2）如乙方的行為違反國家相關(guān)法律法規(guī)或甲方平臺的相關(guān)規(guī)則，也視為違規(guī)行為。2.處理措施與處罰（1）對于乙方的違規(guī)行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、罰款、限制銷售、暫停賬號、終止合作等。（2）如乙方的違規(guī)行為給甲方或消費(fèi)者造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)從乙方的保證金或貨款中扣除相應(yīng)的賠償金額。七、爭議解決1.協(xié)商解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）若雙方不愿通過仲裁解決爭議，或仲裁機(jī)構(gòu)不予受理，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如國家相關(guān)法律法規(guī)或甲方平臺的相關(guān)規(guī)則發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的修改，修改后的協(xié)議將在甲方平臺上公布，乙方應(yīng)及時(shí)查看并遵守。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理。（3）如乙方的店鋪連續(xù)[具體時(shí)間]個(gè)月未進(jìn)行任何交易活動，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。九、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式（包括郵件）發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以郵件發(fā)送成功的時(shí)間或書面通知送達(dá)對方簽收的時(shí)間為準(zhǔn)。2.送達(dá)的確認(rèn)如對方在收到通知后的[具體時(shí)間]日內(nèi)未提出異議，則視為通知已送達(dá)并被對方確認(rèn)。十、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本協(xié)議引起的任何爭議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）若雙方在不同地區(qū)，且爭議金額超過[具體金額]元的，任何一方均可向自己所在地的人民法院提起訴訟。十一、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過程中所獲取的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)的履行（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）本條款的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至保密信息已為公眾所知悉或不再具有保密價(jià)值。十二、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.賣家的知識產(chǎn)權(quán)保證乙方保證其在甲方平臺上銷售的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。若因乙方商品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而給甲方或消費(fèi)者造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.侵權(quán)處理（1）如甲方收到關(guān)于乙方商品侵權(quán)的投訴或舉報(bào)，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明文件，以證明其商品不構(gòu)成侵權(quán)。若乙方無法提供或提供的證明文件不足以證明其商品不構(gòu)成侵權(quán)，甲方有權(quán)下架相關(guān)商品，并按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理。（2）若乙方的商品確實(shí)構(gòu)成侵權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并按照甲方的要求采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如賠償損失、消除影響等。同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因侵權(quán)行為給甲方或消費(fèi)者造成的全部損失。十三、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策1.數(shù)據(jù)的收集與使用（1）乙方同意甲方按照其隱私政策收集、使用和處理乙方在平臺上的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于商品信息、交易記錄、用戶評價(jià)等。（2）甲方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。但因不可抗力或第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)安全問題，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.隱私政策的遵守乙方應(yīng)遵守甲方的隱私政策，不得擅自收集、使用或披露消費(fèi)者的個(gè)人信息。如乙方違反隱私政策，給消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品質(zhì)量與售后免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.條款的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。甲方（蓋章）：_