電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)合同

電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方提供電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)的公司。1.2乙方：指乙方（受托方），即接受甲方委托，提供電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)的公司。1.3電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)：指甲方委托乙方為其電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供商品打包、倉儲、分揀、配送等一系列物流服務(wù)。第二章合同背景與目的2.1甲方為拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，提高物流配送效率，降低運(yùn)營成本，決定將物流配送業(yè)務(wù)外包給乙方。2.2乙方具備專業(yè)的物流配送團(tuán)隊和豐富的物流配送經(jīng)驗，同意為甲方提供電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方為甲方提供以下物流配送服務(wù)：3.1.1商品打包：乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的商品進(jìn)行打包，保證商品在運(yùn)輸過程中安全無損。3.1.2倉儲：乙方提供倉儲服務(wù)，保證商品在倉儲期間安全、整潔、有序。3.1.3分揀：乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的商品按照訂單要求進(jìn)行分揀。3.1.4配送：乙方按照甲方提供的訂單信息，將商品配送至客戶手中。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物流配送服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按時支付乙方物流配送費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)提供完整的訂單信息，保證乙方準(zhǔn)確無誤地完成配送任務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的物流配送費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求提供高質(zhì)量的物流配送服務(wù)，保證商品安全、準(zhǔn)時送達(dá)。4.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證物流配送過程中的合規(guī)性。第五章質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1乙方應(yīng)保證物流配送服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于：5.1.1商品打包質(zhì)量：保證商品在運(yùn)輸過程中安全無損。5.1.2配送準(zhǔn)時率：保證商品在約定時間內(nèi)送達(dá)客戶手中。5.1.3客戶滿意度：保證客戶對物流配送服務(wù)滿意。5.2乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：5.2.1對物流配送過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時處理。5.2.2乙方應(yīng)對客戶投訴進(jìn)行積極響應(yīng)，保證客戶權(quán)益得到保障。5.2.3乙方應(yīng)定期對物流配送服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第六章配送時間與時效6.1乙方應(yīng)承諾配送時效，具體如下：6.1.1對于甲方下單的商品，乙方應(yīng)在訂單后的____小時內(nèi)完成打包。6.1.2乙方應(yīng)在____小時內(nèi)將商品配送至客戶所在城市。6.1.3乙方應(yīng)在____小時內(nèi)完成商品配送至客戶指定的收貨地址。6.2乙方應(yīng)保證在配送高峰期、節(jié)假日等特殊時期，采取相應(yīng)措施，保證配送時效不受影響。第七章價格與支付7.1乙方應(yīng)根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取物流配送費(fèi)用：7.1.1根據(jù)商品重量、體積等因素，按____元/公斤（或立方米）的標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)。7.1.2根據(jù)配送距離，按____元/公里的標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)。7.1.3根據(jù)配送時效，按____元/小時的標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)。7.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付物流配送費(fèi)用。7.3甲方有權(quán)對乙方提供的物流配送服務(wù)進(jìn)行審計，如發(fā)覺異常情況，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)費(fèi)用。第八章信息安全與保密8.1乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。8.2乙方應(yīng)采取以下措施保障信息安全：8.2.1建立健全內(nèi)部信息安全管理制度，保證員工遵守保密規(guī)定。8.2.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險。8.2.3定期對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識。第九章違約責(zé)任9.1乙方如未能按照合同約定提供物流配送服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：9.1.1乙方延遲配送的，每延遲一天，乙方應(yīng)支付訂單金額的____%作為違約金。9.1.2乙方未能按時配送的，乙方應(yīng)支付訂單金額的____%作為違約金。9.2甲方如未能按時支付物流配送費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停物流配送服務(wù)，直至甲方支付完畢。9.3雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章合同終止與解除10.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。10.2如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)書面通知甲方終止合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)書面通知乙方終止合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理善后事宜，包括但不限于商品退貨、費(fèi)用結(jié)算等。第十一章爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3雙方同意，因合同引起的任何爭議，適用中華人民共和國法律。第十二章合同變更與補(bǔ)充12.1合同生效后，如需變更或補(bǔ)充合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更或補(bǔ)充合同內(nèi)容。12.3合同變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同的生效、期限與續(xù)約13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的有效期為____年，自生效之日起計算。13.3合同期滿前，如雙方均同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十四章違約賠償14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方支付違約賠償金。14.2違約賠償金應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和給對方造成的損失計算。14.3雙方應(yīng)在合同中約定違約賠償?shù)木唧w計算方式。第十五章其他條款15.1本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。15.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字部分：甲方（委托方）：公司名稱：____________________代表：____________________簽名：_____