公路客運(yùn)站場(chǎng)綜合管理與安全防范考核試卷

公路客運(yùn)站場(chǎng)綜合管理與安全防范考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)公路客運(yùn)站場(chǎng)綜合管理與安全防范知識(shí)的掌握程度，包括站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、安全管理、應(yīng)急預(yù)案等方面，以提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公路客運(yùn)站場(chǎng)的主要功能不包括：（）

A.票務(wù)銷售

B.行李托運(yùn)

C.旅客住宿

D.車輛維護(hù)

2.下列哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)站場(chǎng)的客運(yùn)服務(wù)范圍：（）

A.車票預(yù)訂

B.行李寄存

C.旅客餐飲

D.車輛維修

3.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，應(yīng)急預(yù)案的核心是：（）

A.安全檢查

B.應(yīng)急響應(yīng)

C.預(yù)防為主

D.救援物資

4.公路客運(yùn)車輛駕駛員培訓(xùn)，以下哪個(gè)不是培訓(xùn)內(nèi)容：（）

A.駕駛技能

B.安全意識(shí)

C.心理素質(zhì)

D.財(cái)務(wù)管理

5.客運(yùn)站場(chǎng)消防安全管理，以下哪項(xiàng)不是消防安全設(shè)施：（）

A.消防栓

B.消防噴淋

C.滅火器

D.安全出口指示燈

6.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生意外傷害，首先應(yīng)采取的措施是：（）

A.立即報(bào)警

B.緊急疏散

C.查看監(jiān)控

D.撥打急救電話

7.公路客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，以下哪個(gè)區(qū)域除外：（）

A.旅客候車室

B.車輛停放區(qū)

C.票務(wù)售票處

D.管理辦公區(qū)

8.下列哪項(xiàng)不是客運(yùn)站場(chǎng)安全防范工作的重點(diǎn)區(qū)域：（）

A.票務(wù)售票處

B.旅客候車室

C.車輛維修區(qū)

D.倉(cāng)庫(kù)

9.客運(yùn)站場(chǎng)安全防范中，門衛(wèi)制度的核心是：（）

A.24小時(shí)值班

B.嚴(yán)格登記制度

C.定期巡邏

D.緊急預(yù)案

10.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)遺失物品，以下哪項(xiàng)不是處理流程：（）

A.旅客自行尋找

B.站務(wù)人員協(xié)助尋找

C.公示招領(lǐng)

D.上交公安機(jī)關(guān)

11.公路客運(yùn)車輛駕駛員每日出車前，應(yīng)進(jìn)行哪些檢查？（多選）（）

A.車輛外觀

B.發(fā)動(dòng)機(jī)

C.安全帶

D.車輛輪胎

12.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪項(xiàng)不屬于安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：（）

A.安全法規(guī)

B.應(yīng)急預(yù)案

C.職業(yè)道德

D.心理健康

13.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件，以下哪項(xiàng)不是處理措施：（）

A.立即制止

B.報(bào)警

C.查看監(jiān)控

D.通知家屬

14.下列哪項(xiàng)不是客運(yùn)站場(chǎng)車輛停放管理的要求：（）

A.按指定區(qū)域停放

B.防止車輛碰撞

C.保持通道暢通

D.允許隨意停放

15.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪項(xiàng)不是安全檢查的內(nèi)容：（）

A.消防設(shè)施

B.電器設(shè)備

C.交通安全

D.環(huán)境衛(wèi)生

16.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，以下哪項(xiàng)不是逃生原則：（）

A.保持冷靜

B.低姿態(tài)逃生

C.逆風(fēng)逃生

D.呼叫救援

17.公路客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪項(xiàng)不是突發(fā)事件：（）

A.旅客打架斗毆

B.車輛故障

C.電力故障

D.飲食中毒

18.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生疾病，以下哪項(xiàng)不是急救措施：（）

A.保持呼吸道暢通

B.給予溫水

C.立即撥打急救電話

D.給予藥物治療

19.下列哪項(xiàng)不是客運(yùn)站場(chǎng)車輛維修安全注意事項(xiàng)：（）

A.穿戴防護(hù)用品

B.使用正確的工具

C.保持工作區(qū)域整潔

D.遵守交通規(guī)則

20.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪項(xiàng)不是安全檢查的重點(diǎn)部位：（）

A.旅客候車室

B.車輛停放區(qū)

C.票務(wù)售票處

D.管理辦公區(qū)

21.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生意外傷害，以下哪項(xiàng)不是處理流程：（）

A.立即報(bào)警

B.緊急疏散

C.查看監(jiān)控

D.上交公安機(jī)關(guān)

22.下列哪項(xiàng)不是客運(yùn)站場(chǎng)安全防范工作的重點(diǎn)區(qū)域：（）

A.票務(wù)售票處

B.旅客候車室

C.車輛維修區(qū)

D.倉(cāng)庫(kù)

23.客運(yùn)站場(chǎng)安全防范中，門衛(wèi)制度的核心是：（）

A.24小時(shí)值班

B.嚴(yán)格登記制度

C.定期巡邏

D.緊急預(yù)案

24.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)遺失物品，以下哪項(xiàng)不是處理流程：（）

A.旅客自行尋找

B.站務(wù)人員協(xié)助尋找

C.公示招領(lǐng)

D.上交公安機(jī)關(guān)

25.公路客運(yùn)車輛駕駛員每日出車前，應(yīng)進(jìn)行哪些檢查？（多選）（）

A.車輛外觀

B.發(fā)動(dòng)機(jī)

C.安全帶

D.車輛輪胎

26.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪項(xiàng)不屬于安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：（）

A.安全法規(guī)

B.應(yīng)急預(yù)案

C.職業(yè)道德

D.心理健康

27.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件，以下哪項(xiàng)不是處理措施：（）

A.立即制止

B.報(bào)警

C.查看監(jiān)控

D.通知家屬

28.下列哪項(xiàng)不是客運(yùn)站場(chǎng)車輛停放管理的要求：（）

A.按指定區(qū)域停放

B.防止車輛碰撞

C.保持通道暢通

D.允許隨意停放

29.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪項(xiàng)不是安全檢查的內(nèi)容：（）

A.消防設(shè)施

B.電器設(shè)備

C.交通安全

D.環(huán)境衛(wèi)生

30.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，以下哪項(xiàng)不是逃生原則：（）

A.保持冷靜

B.低姿態(tài)逃生

C.逆風(fēng)逃生

D.呼叫救援

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)站場(chǎng)安全防范措施包括：（）

A.人員巡邏

B.安全檢查

C.技術(shù)監(jiān)控

D.應(yīng)急預(yù)案

2.公路客運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些是旅客服務(wù)的基本內(nèi)容：（）

A.票務(wù)服務(wù)

B.行李服務(wù)

C.餐飲服務(wù)

D.導(dǎo)向服務(wù)

3.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)車輛維護(hù)保養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)：（）

A.輪胎檢查

B.油液更換

C.燈光系統(tǒng)檢查

D.座椅舒適度調(diào)整

4.客運(yùn)站場(chǎng)消防安全管理中，以下哪些是消防設(shè)施的組成部分：（）

A.消防栓

B.消防噴淋

C.滅火器

D.消防卷簾門

5.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理的基本原則：（）

A.預(yù)防為主

B.安全第一

C.綜合治理

D.依法管理

6.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生緊急情況，以下哪些是正確的應(yīng)對(duì)措施：（）

A.立即報(bào)警

B.疏散旅客

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.撥打急救電話

7.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)車輛停放管理的要求：（）

A.按指定區(qū)域停放

B.保持通道暢通

C.防止車輛碰撞

D.允許隨意停放

8.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪些是安全教育培訓(xùn)的內(nèi)容：（）

A.安全法規(guī)

B.應(yīng)急預(yù)案

C.職業(yè)道德

D.心理健康

9.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)突發(fā)事件的處理原則：（）

A.及時(shí)上報(bào)

B.快速處置

C.保護(hù)旅客生命安全

D.依法追究責(zé)任

10.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪些是安全檢查的重點(diǎn)部位：（）

A.旅客候車室

B.車輛停放區(qū)

C.票務(wù)售票處

D.管理辦公區(qū)

11.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)車輛維修安全注意事項(xiàng)：（）

A.穿戴防護(hù)用品

B.使用正確的工具

C.保持工作區(qū)域整潔

D.遵守交通規(guī)則

12.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生疾病，以下哪些是急救措施：（）

A.保持呼吸道暢通

B.給予溫水

C.立即撥打急救電話

D.給予藥物治療

13.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪些是安全防范工作的重點(diǎn)區(qū)域：（）

A.票務(wù)售票處

B.旅客候車室

C.車輛維修區(qū)

D.倉(cāng)庫(kù)

14.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)安全防范中門衛(wèi)制度的要求：（）

A.24小時(shí)值班

B.嚴(yán)格登記制度

C.定期巡邏

D.緊急預(yù)案

15.旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)遺失物品，以下哪些是處理流程：（）

A.旅客自行尋找

B.站務(wù)人員協(xié)助尋找

C.公示招領(lǐng)

D.上交公安機(jī)關(guān)

16.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理的基本要求：（）

A.制定安全管理制度

B.開展安全教育培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行安全檢查

D.落實(shí)安全防范措施

17.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，以下哪些是應(yīng)急預(yù)案的組成部分：（）

A.預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急響應(yīng)

C.救援物資

D.恢復(fù)重建

18.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中突發(fā)事件的處理流程：（）

A.立即報(bào)告

B.緊急處置

C.評(píng)估損失

D.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

19.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中安全防范技術(shù)措施：（）

A.閉路電視監(jiān)控

B.侵入報(bào)警系統(tǒng)

C.電子巡查系統(tǒng)

D.門禁系統(tǒng)

20.以下哪些是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中安全文化建設(shè)的措施：（）

A.安全宣傳

B.安全教育

C.安全培訓(xùn)

D.安全獎(jiǎng)勵(lì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公路客運(yùn)站場(chǎng)的主要功能包括______、______、______等。

2.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理的基本原則是______、______、______、______。

3.客運(yùn)站場(chǎng)安全防范措施包括______、______、______等。

4.客運(yùn)站場(chǎng)消防安全管理中，______是消防設(shè)施的核心。

5.客運(yùn)站場(chǎng)車輛維修保養(yǎng)中，______是保證車輛安全運(yùn)行的關(guān)鍵。

6.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是預(yù)防事故的第一道防線。

7.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是處理突發(fā)事件的重要依據(jù)。

8.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是旅客服務(wù)的基本內(nèi)容之一。

9.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是車輛停放管理的基本要求。

10.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是安全教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。

11.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是安全檢查的基本內(nèi)容。

12.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是應(yīng)急預(yù)案的核心。

13.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是門衛(wèi)制度的核心。

14.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是旅客遺失物品處理流程的第一步。

15.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是旅客在緊急情況下的正確應(yīng)對(duì)措施。

16.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是客運(yùn)站場(chǎng)安全防范工作的重點(diǎn)區(qū)域之一。

17.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是客運(yùn)站場(chǎng)車輛維修安全注意事項(xiàng)之一。

18.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生疾病時(shí)的急救措施之一。

19.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是客運(yùn)站場(chǎng)安全防范技術(shù)措施之一。

20.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理的基本要求之一。

21.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是應(yīng)急預(yù)案的組成部分之一。

22.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是客運(yùn)站場(chǎng)突發(fā)事件的處理原則之一。

23.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中安全防范技術(shù)措施的組成部分。

24.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中安全文化建設(shè)的措施之一。

25.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，______是客運(yùn)站場(chǎng)安全管理的基本原則之一。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.客運(yùn)站場(chǎng)的票務(wù)銷售可以在任何時(shí)間進(jìn)行，不受時(shí)間限制。（）

2.客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，但售票窗口可以例外。（）

3.客運(yùn)站場(chǎng)的安全檢查只針對(duì)旅客，不涉及車輛。（）

4.公路客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的所有意外傷害都屬于客運(yùn)站場(chǎng)的責(zé)任。（）

5.客運(yùn)站場(chǎng)車輛駕駛員培訓(xùn)不需要包括安全意識(shí)教育。（）

6.客運(yùn)站場(chǎng)消防安全管理中，滅火器可以隨意放置。（）

7.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，應(yīng)急預(yù)案的制定只需要部門負(fù)責(zé)人參與。（）

8.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，安全教育培訓(xùn)可以不定期進(jìn)行。（）

9.客運(yùn)站場(chǎng)車輛維修時(shí)，駕駛員可以在車內(nèi)等待。（）

10.客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的疾病，旅客可以自行處理，不需要客運(yùn)站場(chǎng)介入。（）

11.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，安全檢查可以不記錄檢查結(jié)果。（）

12.客運(yùn)站場(chǎng)突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案是首要任務(wù)。（）

13.客運(yùn)站場(chǎng)車輛停放時(shí)，可以隨意占用消防通道。（）

14.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，門衛(wèi)制度可以不嚴(yán)格執(zhí)行。（）

15.客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)遺失物品，必須經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)才能處理。（）

16.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，安全防范技術(shù)措施可以不進(jìn)行定期維護(hù)。（）

17.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，安全文化建設(shè)可以通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)的方式進(jìn)行。（）

18.客運(yùn)站場(chǎng)突發(fā)事件的處理過(guò)程中，可以不向旅客通報(bào)情況。（）

19.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，應(yīng)急預(yù)案的演練可以不進(jìn)行實(shí)際操作。（）

20.客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，安全培訓(xùn)可以只針對(duì)管理人員進(jìn)行。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述公路客運(yùn)站場(chǎng)綜合管理的主要內(nèi)容，并說(shuō)明其在保障旅客安全方面的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾沃贫ê屯晟乒房瓦\(yùn)站場(chǎng)的安全防范應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。

3.請(qǐng)分析公路客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中，技術(shù)監(jiān)控與人員巡邏的優(yōu)缺點(diǎn)，并探討如何將兩者有效結(jié)合，提高安全防范效果。

4.針對(duì)當(dāng)前公路客運(yùn)站場(chǎng)安全管理中存在的問題，提出至少三項(xiàng)改進(jìn)措施，并說(shuō)明其合理性和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某客運(yùn)站場(chǎng)在一次安全檢查中發(fā)現(xiàn)，部分消防設(shè)施存在損壞或過(guò)期的情況。請(qǐng)分析這一情況可能帶來(lái)的安全隱患，并提出相應(yīng)的整改措施。

2.案例題：某次旅客在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生意外傷害，站務(wù)人員在處理過(guò)程中存在延誤。請(qǐng)分析這一事件暴露出的管理問題，并提出改進(jìn)建議，以防止類似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.B

10.A

11.A,B,C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

21.A,B,C,D

22.A,B,C,D

23.A,B,C,D

24.A,B,C,D

25.A,B,C,D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C

三、填空題

1.票務(wù)銷售、行李服務(wù)、旅客服務(wù)

2.預(yù)防為主、安全第一、綜合治理、依法管理

3.人員巡邏、安全檢查、技術(shù)監(jiān)控、應(yīng)急預(yù)案

4.消防栓

5.檢查維護(hù)

6.安全檢查

7.應(yīng)急預(yù)案

8.票務(wù)服務(wù)

9.按指定區(qū)域停放

10.安全教育培訓(xùn)

11.消防設(shè)施、電器設(shè)備、交通安全

12.應(yīng)急響應(yīng)

13.嚴(yán)格登記制度

14.旅客自行尋找

15.立即報(bào)警、緊急疏散、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、撥打急救電話

16.旅客候車室

17.穿戴防護(hù)用品

18.保持呼吸道暢通、給予溫水、立即撥打急救電話

19.閉路電視監(jiān)控、侵入報(bào)警系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)

20.制定安全管理制度

21.預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)、救援物資、恢復(fù)重建

22.及時(shí)上報(bào)、快速處置、保護(hù)旅客生命安全、依法追究責(zé)任

23.閉路電視監(jiān)控、侵入報(bào)警系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、門禁