委托辦理物業(yè)管理協(xié)議書

委托辦理物業(yè)管理協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（委托方）：甲方姓名：__________甲方身份證號：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：乙方名稱：__________乙方統(tǒng)一社會信用代碼：__________乙方法定代表人：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.背景與目的本協(xié)議旨在明確甲方將其物業(yè)委托給乙方進(jìn)行管理的相關(guān)事宜，以提高物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“物業(yè)”指甲方委托乙方管理的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。（2）“物業(yè)管理”指乙方依據(jù)本協(xié)議的約定，對物業(yè)進(jìn)行的維護(hù)、修繕、管理和服務(wù)等活動。二、委托管理事項1.物業(yè)管理范圍甲方委托乙方管理的物業(yè)范圍為[具體物業(yè)地址及范圍]，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域。2.具體管理事項（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等。（2）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運行服務(wù)，包括但不限于共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等。（3）規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等。（4）規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。（5）公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，包括但不限于公共場地、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。（6）交通、車輛行駛及停泊的管理。（7）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，包括但不限于安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。（8）社區(qū)文化活動的組織開展。（9）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的管理。（10）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。三、委托管理期限1.委托期限的確定本協(xié)議的委托管理期限為[X]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。2.起始日期與終止日期起始日期為本協(xié)議生效之日，終止日期為起始日期起滿[X]年的對應(yīng)日。3.期滿續(xù)約與提前終止（1）本協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（2）在委托管理期限內(nèi)，如一方提出提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可提前終止。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.委托方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利對乙方的管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出意見。審核乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度管理計劃、維修養(yǎng)護(hù)計劃、財務(wù)預(yù)算及決算。依據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方按時、按質(zhì)、按量提供物業(yè)管理服務(wù)。法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（2）義務(wù)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付物業(yè)管理費用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，提供必要的工作條件和便利。遵守本協(xié)議及物業(yè)管理制度的規(guī)定，按時繳納相關(guān)費用。尊重乙方的管理服務(wù)工作，不得干涉乙方正常的經(jīng)營管理活動。法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。2.受托方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利依據(jù)本協(xié)議的約定，對物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)，收取物業(yè)管理費用。制定物業(yè)管理制度、年度管理計劃、維修養(yǎng)護(hù)計劃、財務(wù)預(yù)算及決算，并報甲方審核。對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營管理，收益用于彌補(bǔ)物業(yè)管理費用的不足。法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（2）義務(wù)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)的正常使用和安全。定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，保證其正常運行。維護(hù)物業(yè)公共秩序，做好安全防范工作，保證業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。接受甲方的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，及時改進(jìn)管理服務(wù)工作中的不足之處。定期向甲方報告物業(yè)管理工作的進(jìn)展情況，接受甲方的審核。法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。五、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)的正常使用和安全，營造整潔、舒適、文明、和諧的居住和工作環(huán)境。2.具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行（1）乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況和業(yè)主的需求，制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于房屋維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全防范標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照制定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，保證各項服務(wù)工作達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。（3）乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)覺問題并進(jìn)行整改，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。六、物業(yè)管理費用1.費用的構(gòu)成與計算方式物業(yè)管理費用由以下部分構(gòu)成：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用。（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用。（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用。（6）辦公費用。（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用。（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。物業(yè)管理費用的計算方式為：[具體計算方式]。2.收費標(biāo)準(zhǔn)與調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理費用的收費標(biāo)準(zhǔn)為：[具體收費標(biāo)準(zhǔn)]。（2）物業(yè)管理費用的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況和市場行情進(jìn)行合理制定，并報物價部門備案。（3）物業(yè)管理費用的收費標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整應(yīng)提前[X]個月書面通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。3.費用的支付方式與時間（1）業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時向乙方支付物業(yè)管理費用。（2）物業(yè)管理費用的支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]。（3）業(yè)主應(yīng)在每月的[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理費用支付給乙方。七、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)1.維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的劃分（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，由乙方承擔(dān)。但因業(yè)主或使用人使用不當(dāng)或故意造成的損壞，由責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費用。（2）業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，由業(yè)主自行承擔(dān)。但因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)需要，業(yè)主應(yīng)予以配合。2.維修養(yǎng)護(hù)計劃的制定與實施（1）乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況和使用要求，制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計劃，并報甲方審核。（2）維修養(yǎng)護(hù)計劃應(yīng)包括維修養(yǎng)護(hù)項目、內(nèi)容、時間、費用等方面的內(nèi)容。（3）乙方應(yīng)按照維修養(yǎng)護(hù)計劃，組織實施維修養(yǎng)護(hù)工作，并保證維修養(yǎng)護(hù)工作的質(zhì)量和安全。3.維修養(yǎng)護(hù)費用的承擔(dān)（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費用，從物業(yè)管理費用中列支。（2）業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)費用，由業(yè)主自行承擔(dān)。八、保險與風(fēng)險管理1.保險的購買與責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，購買物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險，以保障業(yè)主的合法權(quán)益。（2）保險費用從物業(yè)管理費用中列支。（3）在保險期限內(nèi)，如發(fā)生保險，乙方應(yīng)及時通知保險公司，并協(xié)助保險公司進(jìn)行理賠工作。2.風(fēng)險的識別與管理措施（1）乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的風(fēng)險進(jìn)行識別和評估，制定相應(yīng)的風(fēng)險管理措施，以降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和損失程度。（2）風(fēng)險管理措施包括但不限于安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施等。九、違約責(zé)任1.委托方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付物業(yè)管理費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，干涉乙方正常的經(jīng)營管理活動，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.受托方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，未達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在限期內(nèi)未整改或整改仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理費用，并要求乙方按照當(dāng)月物業(yè)管理費用的[X%]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自提高物業(yè)管理費用的收費標(biāo)準(zhǔn)或增加收費項目，甲方有權(quán)要求乙方退還多收的費用，并按照多收費用的[X%]向甲方支付違約金。（3）如乙方因管理不善，導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或丟失，給甲方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約金的計算與支付（1）違約金的計算方式為本協(xié)議約定的違約金比例乘以違約金額。（2）違約方應(yīng)在收到對方的違約金通知后[X]日內(nèi)，將違約金支付給對方。十、爭議解決1.爭議的處理方式（1）協(xié)商本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面協(xié)商通知，對方應(yīng)在收到通知后[X]日內(nèi)與發(fā)出通知的一方進(jìn)行協(xié)商。（2）調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理行政主管部門或相關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面調(diào)解通知，對方應(yīng)在收到通知后[X]日內(nèi)與發(fā)出通知的一方共同申請調(diào)解。（3）仲裁如調(diào)解不成，雙方可根據(jù)本協(xié)議中的仲裁條款向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（4）訴訟如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，或仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。2.爭議解決的地點與適用法律（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為[具體仲裁地點]。如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地點為物業(yè)所在地的人民法院。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和的要求，協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。2.協(xié)議解除的情形與后果（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動解除。（2）在委托管理期限內(nèi)，如一方提出提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可解除。如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知的送達(dá)地址，應(yīng)提前[X]日書面通知對方。通知自送達(dá)對方之日起生效。2.送達(dá)的確認(rèn)與效力（1）通知以信函方式送達(dá)的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期。通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)出的日期為送達(dá)日期。通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）如通知因地址不詳、拒收等原因無法送達(dá)對方，視為通知已送達(dá)對方。十三、保密條款1.保密的范圍與內(nèi)容（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議的簽訂、履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息、管理信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密的范圍包括但不限于本協(xié)議的內(nèi)容、雙方的交易信息、物業(yè)管理的相關(guān)資料等。2.保密期限與違約責(zé)任（1）保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[X]年。（2）如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此造成的損失。違約金的數(shù)額為[具體違約