XXXX年初級質量工程師考試強化輔導

第一章強化練習題2/8/20251一、單項選擇題

1戴明關于質量的觀點是：引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的（）。A．最高管理者B．管理系統(tǒng)C．員工D.中層干部質量體系的管理費用應計入（）。A．預防成本B．鑒定成本C．內部故障成本D．外部損失成本3.方針目標管理的考核應在（）進行。A．執(zhí)行過程中B．年度計劃完成后C隨時隨地D．情況匯總時4.理解質量定義時，下列說法正確的是()。A.產品的特性可以是固有的或賦予的B.特性是針對產品而言的C.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性.D.對產品的特性要求均來自于顧客BAAA2/8/202525.企業(yè)的方針目標管理包括方針目標制定、展開（）和考評等環(huán)節(jié)。A.落實B.協(xié)調C.動態(tài)管理D.控制6.劣質成本由（）構成。A.不增值的預防成本和鑒定成本以及內部損失和外部損失成本B.不增值的預防成本以及內部損失和外部損失成本C.內部損失和外部損失成本D.鑒定成本以及內部損失和外部損失成本

7.特性是指可區(qū)分的特征，下列特征屬于功能特性的是（）。A．機械性能B.氣味C．可靠性D．飛機的最高速度8.在實施質量管理培訓中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是()。A．識別培訓需要B．編制試卷C．提供培訓D．評價培訓有效性9.方針目標展開是指把方針、目標和（）逐層分解、加以細化、具體落實。A.要求B.責任C.措施D.任務CADBC2/8/2025310.由顧客不滿意而引起的糾正措施費用屬于（）。A.外部故障成本B.內部故障成本C.預防成本D.鑒定成本11.《卓越績效評價準則》強調（）、社會責任和經營結果，反映了現(xiàn)代質量管理的最新理念和方法。A．顧客滿意B．企業(yè)利潤C．管理效率D．戰(zhàn)略策劃12．按廣義質量定義的要求，質量管理教育培訓的對象應包括（）。

A．高層管理人員B．全體管理技術人員

C．質量管理職能部門人員D．組織范圍所有人員

B

D

D

2/8/2025414.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產品（

）時開始。A．市場調研B．開發(fā)設計C．批量生產D．銷售服務15.（

）是當前世界上惟一處理政府間貿易的國際組織ISOB.IECC．WTOD.ITU16.產品質量擔保責任制度是依據(jù)()、《消費者權益法》等法律建立的產品質量民事責任制度。A．《標準化法》B．《產品質量法》C．《計量法》D以上都不是

17.以下哪項不屬于制定標準的基本原則（）。A.利于保障社會安全、環(huán)保和人民健康B．充分考慮使用要求C．充分利用資源，獲取綜合效益D.相關標準協(xié)調配套18.對于某個組織而言，與其有投資借貸關系的銀行是（）。A外部顧客B．相關方C．供方D．合作伙伴

。BCB

C

B

2/8/20255二多選題1．以下關于質量特性的陳述，正確的是（）。A．質量特性是指產品、過程或體系與要求有關的固有特性B．質量特性是定量的C．產品質量特性是內在的、外在的、經濟的和商業(yè)的特性，不是固有特性D．質量的適用性建立在質量特性基礎之上2.關鍵質量特性是指若超過規(guī)定要求，會造成產品()的質量特性。A安全性喪失B.整體功能喪失C部分功能喪失D.功能逐漸喪失ADAB2/8/202563質量經濟性管理的基本原則是，從組織方面的考慮()。A．降低經營資源成本B．提高顧客滿意度C．實施質量成本管理D．開發(fā)新產品4下列成本項目屬于內部故障成本的有()。A．輸入延遲的費用B．重新設計的費用C．外部審核的糾正措施的費用D．付款延遲及壞賬的費用5.TBT協(xié)議條款明確規(guī)定，各成員應保證在技術法規(guī)方面給予來自任一成員境內產品()的待遇。A不低于來自其他國家的同類產品B低于來自某些國家生產的同類產品C高于來自任一國家生產的同類產品D不低于本國生產的同類產品ACABCAD2/8/20257

6.TBT協(xié)議要求各成員要保證其()的制定、批準和實施不給國際貿易造成不必要的障礙。A技術法規(guī)B標準C．合格評定程序D財務7.信息傳遞過程大體由()環(huán)節(jié)組成。

A信息分析B.信道C．信源D．信息利用E.信宿8．方針目標評價的內容主要是()。

A．評價措施及實施情況

B.調查、分析和研究企業(yè)方針目標管理中的問題，提出建議并幫助解決

C.評價各職能部門和人員協(xié)調工作能力

D.實地考察目標實現(xiàn)的可能性ABCBCEAC2/8/202589.質量特性是指()與要求有關的固有特性。

A過程B．體系C.產品D．標準10.標準的統(tǒng)一化運用要注意遵守()原則。

A．及時B.適時C．優(yōu)化D.適度11.GB/T19580與GB/219579這套標準參照了()

A．美國波多里奇獎B.歐洲質量獎C．日本戴明獎D．加拿大質量獎12.在GB/T19580中，連接“驅動性三角”和“從動性三角”的“鏈條”是（），不斷提升組織整體業(yè)績和競爭能力。A．資源B．測量分析C．戰(zhàn)略D．改進13.劣質成本包括()。A.內部故障成本B.鑒定成本C.不增值符合性成本D預防成本ABCBDABCBDABC2/8/20259

14.奶制品中摻雜了有害物質三聚氰胺,這種奶制品存在的危險和原因是()。A．不合理危險B．不合理的危險C．設計缺陷D．制造缺陷E.告知缺陷15.質量經濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括()。

A識別過程活動B.監(jiān)控費用C．編制顧客滿意度報告D．識別影響顧客滿意的因素E.編制過程成本報告16．如果在利益方面考慮質量的經濟性，對顧客而言必須考慮()。

A.改進適用性B.減少費用C．提高滿意度和忠誠度D．購置費E.可能的處置費用BCD

ABE

ACD2/8/20251017.

在產品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產生，反映了物流狀態(tài)，并通過它()。p32A．控制B．把物質資源輸入轉化為輸出C．實現(xiàn)領導與組織職能D．改進物流E.調節(jié)18.信息處理過程的輸出產生可用于()相關的有用信息。p33

A.控制B.決策C．顧客滿意度D．過程能力和產品質量現(xiàn)狀E.改進19．預防成本包括()。

A.質量培訓費以及提高工作能力的費用B.顧客調查費用C．供應商評價費用

D．過程控制費用E.使顧客滿意可能的處置費用ADE

ABE

ABCD2/8/20251120質量意識教育的內容可包括（）A質量的概念B質量對組織、員工及社會意義和作用C.質量法律、法規(guī)和質量責任D．質量知識和技能E.質量文化塑造

21培訓設計策劃階段，在選擇培訓方式或組織培訓時應考慮的因素包括（）。A時間地點和設備B．學員情況、培訓目標和費用C.培訓持續(xù)時間和實施順序D．評估、評價和注冊形式E.培訓的制約條件22.硬件的質量特性是指()。A.色澤氣味等感覺特性B．外形包裝等外在特性C.成本、維修時間等經濟特性D.交貨期、保修期等商業(yè)特性E.結構性能等內在特性

ABC

ABCDBCDE2/8/202512三、綜合題分析題(一)某新廠建成后欲生產甲、乙、丙三種產品，經調查，甲產品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標準，乙產品已有推薦性國家標準，丙產品目前尚無相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準該廠可以()。

A．甲產品執(zhí)行推薦性行業(yè)標準，乙產品制定企業(yè)產品標準

B．甲產品制定企業(yè)產品標準，乙產品執(zhí)行推薦性國家標準

C．甲、乙都不能制定企業(yè)產品標準

D.甲、乙都制定企業(yè)產品標準該廠制定丙產品的企業(yè)標準，則應()。

A．由企業(yè)法人代表批準、發(fā)布B.報當?shù)毓ど坦芾聿块T備案

C．報當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T備案D．無須辦理備案

ABDAC2/8/2025133.該廠為推行企業(yè)標準化，最高管理者組織討論企業(yè)標準化的基本任務，大家歸納總結包括（）。A.貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、方針政策和各級標準B.制修訂貫徹企業(yè)標準，積極“雙采”，并對實施標準監(jiān)督檢查C.除承擔上級標準制修訂任務外，還應健全企業(yè)的標準體系D.宣傳GB/Tl9000－2000，并準備申請注冊4.該廠管理者為了提高質量管理水平，準備申請質量管理體系認證，應當采用()標準建立質量管理體系。

A.CB/T19001B.1S09001C.GB/Tl9004D.1S090005.目前該廠尚未獲得認證，但有人認為，可以在其宣傳資料上標上認證標志，這種做法違反了()A.《產品質量法》B.《標準化法）C．《計量法》D.以上都不是

A

BCAA2/8/202514（二）為提高企業(yè)經營績效，某組織在2008年實施了方針目標管理。1.在學習討論初期，大家對方針目標管理有如下認識，你認為正確的是()。A．方針目標管理就是對企業(yè)質量方針和質量目標的日常管理B.方針目標要層層展開，具體目標要細化到能采取措施C.搞方針目標管理，只須抓好各部門領導的工作D.各部門、各層次要分別獨立地確定自己的目標2.在制定目標時，大家意見紛紛，你認為可行的是()A．目標應高于或至少不低于現(xiàn)有水平B.目標應有挑戰(zhàn)性，越高越好C管理中所有項目都應列入目標D．制定目標時應以當前經濟效益為主

B

A2/8/2025153．在方針目標展開時，大家也提出了不同見解，你認為正確的是()。

A．上一級措施就是下一級的目標

B.幾個部門共同承擔的目標，要按關聯(lián)部門橫向展開

C．目標和措施展開到部門層次就可以了

D．橫向展開可采用系統(tǒng)圖，縱向展開應采用矩陣圖4.組織認為．對方針目標管理的實施情況應進行評價，你認為適宜的安排是()。A、在方針目標管理成果統(tǒng)計出來后進行p19B．在方針目標管理執(zhí)行中進行(方針目標的考核)C．把全過程的情況與結果結合起來評價p19D．側重于考核員工的貢獻，進行激勵ABAC2/8/202516(三)某電視機廠為取得顧客信賴,增加市場份額,要求銷售人員重點宣傳本廠產品質量并收集市場和顧客意見,以便不斷改進。1．該廠電視機產品的固有質量特性是()。

A．清晰度B.零售價C．音響效果D．保修時間2.銷售人員發(fā)現(xiàn)，原來很受顧客歡迎的某型號產品近一段時間銷量很小，而其他企業(yè)電視機廠新推出的一款創(chuàng)新型電視機很受歡迎，這反映了質量具有()。A、相對性B．廣義性C．經濟性D．時效性ACD2/8/2025173.該廠決定定期對市場調查，以全面了解顧客需求和期望，并及時做好新產品設計鑒定和產品投產前的預評審工作，同時推進現(xiàn)有產品質量控制的“零缺陷計劃”和生產操作過程控制活動，按質量成本的PAF模型，上述費用應屬于預防成本的（）構成項目。A.過程控制費用和其他預防費用B．質量審核費用C.新產品設計鑒定／生產前預評審費D．顧客調查費用4.若要反映該企業(yè)的質量管理水平，可采用（）。A．非符合性成本B．鑒定成本率C．質量成本與銷售額的比例D．符合性與非符合性成本的比例ACDBC2/8/2025185.該廠實施質量成本管理，經統(tǒng)計2006年質量成本費用質量培訓費20萬，生產前預評審費用10萬，供應商評價費10萬，外購材料檢驗費20萬，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬，鑒定費20萬，顧客滿意調查費10萬，返工返修檢驗費50萬，內部質量審核費2萬，內部糾正措施費5萬，顧客退貨損失50萬。（1）該企業(yè)鑒定成本費用是（）。A.40萬B．57萬C．62萬D．52萬（2）該企業(yè)符合性成本費用為（）。A.72萬B．40萬C．92萬D．55萬（3）該企業(yè)非符合成本費用為（）。A.100萬B．130萬C．120萬D．110萬DCD2/8/202519

第二章

強化練習題2/8/202520一單項選擇題

1.當產品質量特性不充足時，顧客很不滿意，當其特性充足時，無所謂滿意不滿意，指的是（）。A．魅力質量B.一元質量C．線性質量D．理所當然質量2.企業(yè)選擇單一供應商不利于()。

A.企業(yè)分散供應風險B.雙方深度合作C．控制產品質量D．降低采購成本3.企業(yè)對供應商質量控制最關鍵的契約是()。

A.產品技術信息B．質量協(xié)議C．基本供貨協(xié)議D．技術協(xié)議

D

AB2/8/2025214.顧客關系管理和顧客滿意度的持續(xù)改進均以()為中心。

A.質量B．市場C．生產D.顧客5.當供應商提供的產品質量對生產工藝有很強的依賴性時，企業(yè)有必要對供應商進行（）審核。A.產品B．體系C．過程D.環(huán)境6.在設計和開發(fā)階段對供應商更加強調（）。及時供貨B價格合理C經營穩(wěn)健D.質量管理水平7.供應商重要性分類的主要依據(jù)是（）。A.供應商的實力B．供應商的規(guī)模C．供應商提供產品的重要程度D.供應商提供產品的質量DCCA2/8/202522二多項選擇題

1.合作伙伴關系模式有以下特征（）：A.信息共享B.制造商對供應商給予技術支持C．供應商的選擇大多限于投標評估D.降低交易成本2．顧客滿意度測量可采用層次分析結構，將顧客滿意總目標分解為產品、服務、購買、供貨和價格等指標。針對硬件產品生產企業(yè)，下列屬于服務指標的有（）

A．特性B.處理顧客抱怨C.公司名譽D.保修期3.供應商審核分類包括（）。A．產品審核B.企業(yè)資質審核C.過程審核D.質量管理體系審核

ABDBDACD2/8/2025234．以下敘述正確的是（）。

A．感知質量是顧客在購買和使用某品牌產品或服務之前對其質量的總體估計

B.感知價值測評顧客在購買和使用產品或服務以后對其質量的實際感受

C．中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型是一個因果關系

D．顧客忠誠是模型中最終結構變量5．組織應通過()來識別和確認顧客的要求。

A.SIPOC方法并識別關鍵顧客B．對要求分析排序并確定關鍵質量特性C.轉化設計或比較輸出要求D.中國顧客滿意指數(shù)測評E．顧客之聲CDABCE感知質量預期質量2/8/2025246.顧客關系管理的主要內容有()。

A.將產品銷售給顧客B．識別顧客C．與顧客接觸D.調整產品和服務7.企業(yè)對供應商進行業(yè)績評定的依據(jù)之一是產品質量指標，一般應包括（）等。A.產品實物質量B．產品質量成本C．投入使用質量D.產品壽命8.識別和確認顧客要求可以使用SIPOC法,該圖主要用在幫助（）等，從而可確定產品服務要求和過程要求。A.識別和界定顧客B.產品和過程范圍C.過程中影響顧客滿意度的關鍵因素

D.建立KANO模型BCDABCACD2/8/2025255.以下對顧客滿意說法正確的是()

A．顧客滿意是對其期望被滿足程度的感受

B．顧客滿意是一個具有相對性的概念

C．顧客滿意是顧客的一種感受，用簡單的“滿意”、“不滿意”、“有意見”等方式是難以表達顧客感受的程度

D．可通過各種渠道來搜集顧客的各種感受，并采取統(tǒng)計技術等方法來進行分析，以便采取相應措施來不斷提高顧客滿意的程度

E.組織一直未收到顧客的抱怨，表示顧客已非常滿意了ABCD2/8/202526三、綜合題分析題

（一）某汽車制造企業(yè)為了確保產品質量，嚴格質量控制擬選擇合適的供應商，決策層對供應商的管理達成以下認識：1．對供應商的獎懲包括兩種類型，其一是因質量責任的劃分而產生的獎懲，其二是根據(jù)()產生的獎懲。A．價格B．產量C．業(yè)績考核D．認證2.對于D級供應商應()。A．增加供貨量B.減少供貨量C維持目前水平D.及時淘汰3.評價與選擇供應商的基本原則是()。

A．科學性原則B.可操作性原則

C．價格優(yōu)先原則D.全面兼顧與突出重點原則CD

ABD

2/8/2025274.供應商業(yè)績的評價指標主要有()。

A.產品的質量B.交付產品的準時C．產品的價格D.訂貨的滿足率5.該企業(yè)在選擇供應商時，按照ISO/TS16949標準對供應商進行審核，這是一種（）。A.產品審核B.體系審核C．過程審核D.環(huán)境審核6.該企業(yè)對一些提供簡單、低價零部件的供應商定期進行不合格總分統(tǒng)計，據(jù)此分級評定供應商，并將結果反饋給供應商以便改進，這種業(yè)績評價方法稱為（）。A.不合格評分法B.綜合評分法C．分級評分法D.模糊評價法

ABD

B

A

2/8/202528（二）某公司為開展顧客關系管理，大規(guī)模進行顧客滿意度測評，此次顧客滿意度專項調查由品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意、顧客忠誠等六個結構變量構成測評模型。測顧客滿意度還需要明確測量的指標，其中很重要的是“績效指標”，質量經理帶領各部門主管進行學習培訓，對以下相關概念達成共識。

1績效指標必須是()。A．對顧客重要的B.組織能夠控制的

C.具體和可測量的D.定量的

2．與產品有關的指標包括()。

A.特性B.可靠性C．公司名譽D.折扣3.顧客購買前，對該公司的規(guī)模、信譽、公司文化及社會責任感印象感覺較好，這說明該公司的（）。A.品牌形象B.感知質量C．預期質量D.感知價值CRM

ABC

ABA2/8/2025294.有些顧客在購買前，通過親朋推薦對該公司的產品和服務質量已有總體估計和印象，這說明該公司滿意指數(shù)模型中的（）變量。A.品牌形象B.感知質量C．預期質量D.感知價值

5.該公司管理層達成一致的理解是：在一定質量下，價格愈低，顧客的（）越高，其與顧客滿意度存在正相關。A.品牌形象B.感知質量C．預期質量D.感知價值6.中國顧客滿意指數(shù)按層次構成完整的指標體系，該公司顧客滿意指數(shù)應屬于（）。A.整個顧客滿意指數(shù)體系的基礎B.行業(yè)級指數(shù)C．產業(yè)級指數(shù)D.中國顧客滿意指數(shù)的基礎D

C

AD2/8/2025307．顧客滿意度的原因變量是（）。A.品牌形象B.顧客滿意度C．預期質量D.感知質量8．顧客關系管理是通過合理設計的企業(yè)戰(zhàn)略，用以創(chuàng)建和維持長期的、有利潤的顧客關系，使企業(yè)經營活動與顧客一致，提供滿足顧客需求的產品，流程的關鍵驅動者是()，它將戰(zhàn)略轉變成業(yè)務結果。

A．電子貿易B．顧客關系管理技術C．伙伴關系管理D．技術營銷9.由顧客不滿意而引起的糾正措施費屬于()。

A.外部故障成本B.內部故障成本C．預防成本D．鑒定成本BAACD2/8/202531第三章

強化練習題2/8/202532一單選題1.“特殊過程”是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地()的過程。

A．評審B．鑒定C．驗證D．確認2．在應用1S09001建立質量管理體系，組織可根據(jù)實際情況作適當刪減，以下適應刪減的章節(jié)是().

A.管理職責B.產品實現(xiàn)過程C.監(jiān)視和測量過程D.測量分析和改進過程3．以下哪項不屬于質量管理體系評審的重點（）。A．符合性B．適宜性C．充分性D．有效性CBA2/8/2025334．以下不是必須編寫的質量管理體系程序文件的是()。

A．文件控制程序B．質量記錄控制程序

C．統(tǒng)計應用技術程序D．內部審核控制程序5.文件控制的主要目的是為了控制文件的()，而文件的版本是體現(xiàn)此目的的標識。A．充分性B．有效性C．適宜性D．可知性6.企業(yè)對其質量管理體系實施內部審核時，下列（）不能作為內審依據(jù)。A．GB/T19001質量管理體系要求B．組織自己規(guī)定的要求C．有關法律法規(guī)D．質量記錄C

B

D

2/8/2025347.最高管理者應正式發(fā)布組織的質量方針，但質量方針()的觀點不是GB/T19001一2000標準所要求的。A．應由最高管理者親自制定B.應包含對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾C.應與組織宗旨相適應D.應提供制定和評審質量目標的框架8.組織在滿足顧客的要求時，對組織應考慮的要求說法正確的是()。

A.只考慮客戶明確提出的要求

B.只考慮客戶提出的或暗示的要求

C．應考慮產品涉及到的有關法律法規(guī)

D.只要客戶未提及，就不應考慮相關附加要求AC2/8/2025359．在1S09001:2000版規(guī)定，為確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應對設計開發(fā)進行()。

A．評審B．確認C．驗證D．變更10.產品的質量特性是在()中形成的。

A．原材料采購B.與客戶洽談訂貨合同

C.產品實現(xiàn)過程D.產品設計11.PDCA的方法是一種()的方法A．統(tǒng)計技術B．持續(xù)改進C．連續(xù)評價D．自我評價要求12.系統(tǒng)地識別并管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。A．管理的系統(tǒng)方法B．PDCA法C．過程方法D．決策方法

C

CBC2/8/20253613．對()過程必須進行過程確認。

A．顧客特殊關注的B．生產工藝關鍵的

C．過程輸出不能由后續(xù)監(jiān)視或測量加以驗證的

D.與安全環(huán)保有密切關系的14．內部審核發(fā)現(xiàn)了不合格項，公司應采取措施，消除造成不合格的原因，防止再發(fā)生，這些措施是（）

A．糾正B．返工C．糾正措施D．預防措施15內部質量管理體系審核的主要目的是確定()的符合性。

A.產品和服務質量B．質量管理體系C．產品要求D．顧客CCB2/8/202537二、多項選擇題組織在向顧客作出提供產品的承諾之前，應對上述與產品有關的要求進行評審，評審的目的是為了確保()。

A.相關文件得到更改B．產品要求得到規(guī)定

C．與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決

D．相關人員知道已變更的需求

E．組織有能力滿足規(guī)定的要求2保存記錄的目的是提供()證據(jù)。

A．質量管理體系有效運行B．符合要求

C．滿足相關方要求D.內外部審核BCEAB2/8/202538

3.2000版1S0900l要求組織編制的質量手冊至少應包括()等內容。

A.質量管理體系所覆蓋的范圍B.各過程之間的相互作用的表述C．標準所要求的形成文件的程序或對其引用D.組織結構圖4.2000版1S09001質量管理體系標準所要求的質量管理體系文件范圍包括()A．質量手冊B.標準所要求的形成文件程序

C．質量計劃D．標準所要求的記錄ABCABD2/8/2025395.在用1S09001建立質量管理體系時，可根據(jù)組織的規(guī)模大小、控制要求等進行適當刪減，以下對刪減說法正確的是()。A．只能在第7章“產品實現(xiàn)”中作刪減B．只要可能，所有章節(jié)都可作適當刪減C．刪減不會影響提供滿足兩個基本要求產品的能力D．刪減不會免除組織應承擔的相應責任E．對刪減原因和被刪減章節(jié)應在質量手冊中作必要的說明6.“內部審核程序”至少應規(guī)定的職責和要求有()。

A．審核的策劃B.審核的實施C.審核員的選擇D．審核結果的報告E．審核記錄的保持ACDEABDE2/8/2025407．設計和開發(fā)輸入與產品要求有關，組織應確定與產品要求有關的輸入。這些輸入至少應包括（

）

A．功能和性能要求B．適用的法律法規(guī)要求

C.設計和開發(fā)所必需的其他要求D.設計和開發(fā)的權限和職責

E．適用時，以前類似設計提供的信息8.質量管理體系要求所有從事影響產品質量工作人員應有能力勝任所在崗位工作，這種能力是基于適當?shù)?)。

A．年齡B.教育C．培訓D．技能E．經驗9.糾正措施和預防措施均強調了()。A．防止發(fā)生B.分析原因C．防止再發(fā)生D.評審不合格（包括顧客抱怨）E.評審所采取的措施

ABCEBCDEABCE2/8/20254110.下列屬于質量管理體系特性的是()。

A.體系要素之間是相互獨立的，缺少任一要素都可保證體系實施的有效性

B.就體系總體而言，系統(tǒng)的功能必須由系統(tǒng)的總體才能實現(xiàn)

C.組成體系的要求，既具有獨立性又具有相關性

D.通過編制一個優(yōu)化了的形成文件的程序，將實現(xiàn)體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系的程序化E.體系的狀態(tài)和體系的結構在時間上的演化趨勢

BCDE

2/8/20254211.下列關于審核證據(jù)的概念，正確的是（）。A.審核證據(jù)可以是定性的描述B．審核證據(jù)可以是定量的描述C．審核證據(jù)是審核中觀察到的全部事件D．審核證據(jù)與審核準則有關E.審核證據(jù)是經證實的信息12.以下在GB/T19001-2000標準中明確規(guī)定要形成程序文件的是()。

A.糾正措施B．不合格品控制C．記錄控制D.合同評審E.內部審核ABDE

ABCE

2/8/20254313.關于審核術語，以下說法正確的是（）。A.針對一次具體審核，審核準則應形成文件B.審核證據(jù)必須是定量的C.審核發(fā)現(xiàn)除判定評價結果的符合性外，還可以識別改進的機會D.審核結論是由審核組長得出的審核結果E.審核證據(jù)基于可獲得信息的樣本，抽樣合理性與審核結論可信性相關審核計劃中應包括的內容有（）。A．審核目的B.審核準則C.引用文件D．審核范圍E．審核方案ABDACE2/8/20254415.關于“一次審核的結束”說法不正確的是（）。A.舉行末次會議后B．分發(fā)了經批準的審核報告C．糾正措施跟蹤和驗證有效D．提出審核結論后E.審核計劃中所有活動已完成16.以下說法正確的是()。

A.對某一組織而言質量管理體系是唯一的B．建立質量管理體系并形成文件化C．對某一組織而言質量手冊是唯一的

D.基于過程方法的質量管理體系E.建立質量管理的文件體系ACD

ABCD

2/8/20254517.GB/T22000-2006規(guī)定了食品安全管理體系基本要求，標準結構包括（）等關鍵要素。A．相互溝通B.體系管理C.引用文件D．審核范圍E．HACCP原理和前提方案18.認證機構對企業(yè)綜合管理體系的審核，通常是指（）的結合審核。A.質量與環(huán)境管理體系

B.環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系

C.質量與職業(yè)健康安全管理體系

D．質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系

E．質量與財務管理體系

ABEABCD2/8/202546三綜合選擇題(一)某公司管理層在貫徹ISO9000族質量管理體系標準過程中，提出了如下問題，請你評定。1.組織應確定一名管理者代表，其主要職責是().

A．就質量管理體系事宜與外部聯(lián)系

B.代表最高管理者解決質量管理體系建立和運行中的一切問題

C．確保質量管理體系和過程得到建立、實施和保持

D．確保提高組織員工滿足顧客要求的意識

ACD

2/8/2025472.ISO9000標準提出的八項質量管理原則包括()。A．以顧客為關注焦點B．領導作用C．全員參與D．方針目標管理E.供方選擇與評價3組織在編制質量手冊時，必須寫入的內容包括（）。

A．質量管理體系范圍B．組織結構圖

C．質量方針、目標D．程序文件或對其引用

E．質量管理體系過程及其相互作用的描述

ABC

ADE

2/8/2025484.組織在確定過程時，應將()的過程作為特殊過程。

A.過程的輸出不易驗證B．過程的輸出不能驗證

C．過程的輸出不能經濟地驗證D．僅在產品使用之后問題才能顯現(xiàn)E．過程的輸出可以驗證5.組織在確認特殊過程時，應對這些過程做出安排和控制，包括（）。A.為過程的評審和批準所規(guī)定的準則B．設備認可和人員資格鑒定

C．使用特定方法和程序D．做記錄并再確認E．驗證過程控制結果的可靠性ACDABCD2/8/202549（二）某公司在按照GB/T19001一2000建立質量體系并實施、運行，現(xiàn)為驗證質量管理體系是否運行有效，需組織一次內審。為了組織并實施這次內審，請你回答如下問題：

1.一般是質量管理體系正式運行()個月后，才實施質量管理體系的內審。

A.1B.2C.3D.4

2.審核計劃由()制定。A.審核組長B.管理者代表C.內審員D.主控部門領導3.確定審核范圍時應注意的問題是()。

A．內審員的確定要求B．收集證據(jù)的要求

C．受審核的活動和過程D.審核所覆蓋的時期.

CACD2/8/2025503.審核組應準備的主要工作文件有()。

A.審核報告B.向導名單C．檢查表D.記錄信息的表格4.現(xiàn)場審核收集證據(jù)的常用且有效的方法有()。

A．文件評審B．面談C．實際操作D.對活動的觀察5.在選擇審核員時應注意().

A．年齡B.素養(yǎng)C．公正性D.專業(yè)技能6.對審核報告負責的是()。

A．審核組長B．最高管理者C．審核員D．向導CD

ABD

BCD

A2/8/2025517.對不符合項報告的有效性進行驗證，一般由()進行。

A．審核組長B．審核員C.最高管理者代表D．措施實施負責人8.公司最高管理者擬通過內審做好認證審核前準備，你認為若申請認證，公司還應做（）工作。A．提交認證申請B．認證機構受理申請C.文件評審D．糾正措施的驗證9.以下那些應是認證機構的工作（）。A．提交認證申請B．受理委托方的申請C.文件評審與現(xiàn)場審核實施D．糾正措施的驗證10.遵循審核原則已被公認為審核的基本特征，與審核活動有關的原則應通過（）來明確。A．獨立性B．公正表達C.系統(tǒng)性D．職業(yè)素養(yǎng)

B

A

BCD

AC2/8/202552第四章

強化練習題2/8/202553一單選題1.檢驗就是通過觀察和判斷，適當?shù)亟Y合測量、試驗所進行的（）。

A．管理性的檢查活動B．符合性評價

C．處理不良品的過程D．落實檢驗計劃的過程檢驗流程圖和工藝流程圖、生產流程圖（）。

A．三者都是相同的B．三者互不相干

C．互為因果關系D．三者有關聯(lián)3.開環(huán)處理式檢驗站區(qū)別于其他形式檢驗站的特點之一是（）。

A.返工、返修完成的產品重新檢驗B．完成不合格原因分析C．對產品首次檢測D．對不符合標準規(guī)定要求的產品重新審查BDA2/8/2025544.質量不合格嚴重性分級（分類）就是（）。

A．產品質量分級B．產品價格分級

C．產品售后服務分級

D.質量特性重要性和其對產品適用性影響程度的分級5．型式試驗是指對成品進行全面完整的環(huán)境條件試驗和（）。A．出廠檢驗B．性能試驗C．交付試驗D.空轉試6．質量檢驗活動的管理規(guī)定和技術規(guī)范的文件集合是()。

A.質量檢驗手冊B.質量檢驗計劃C．檢驗人員規(guī)范D．檢驗用儀器設備說明書

DB

A

2/8/2025557．產品驗證必需的“客觀證據(jù)”指的是（

）。p154A．產品說明書B．供貨合同C．檢驗記錄D．技術標準8.檢驗人員要確認（）檢驗狀態(tài)正常，保證測量和試驗數(shù)據(jù)的正確、有效。

A．工具及儀器B．儀器設備和被檢物品試樣

C．工作人員D．工作環(huán)境9．實驗室的質量管理體系是否有效、完善反映出實驗室的（）。A．規(guī)模大小B．工作范圍

C．質量保證能力D．知名度CBD2/8/20255610．檢驗站設置考慮的基本原則之一是（）。A．設在質量控制的關鍵部位和控制點B．設在檢驗人員交接班方便之處C．設在檢驗人員工作方便之處D．設在生產車間中央11.不需參加檢驗流程圖評審的人員是（）。p182

A．設計人員B．作業(yè)管理人員C．檢驗人員D.設備管理人員12.產品驗證是（）活動。A．通過測量數(shù)據(jù)確認產品是否符合規(guī)定要求的技術檢查B．通過設計文件確認產品設計結果是否符合規(guī)定要求的評定C．通過客觀證據(jù)認定產品是否滿足規(guī)定要求的管理性檢查D.通過產品生產現(xiàn)場取證確定質量體系是否符合要求的審核ADC2/8/20255713.從安全性角度看電工產品的特點是（）。

A．產品核心部分不要帶電B必須利用電能

C．要大量使用絕緣材料D．結構愈簡單、愈小，性能愈好14．檢驗站的作用是通過對產品的檢測，履行產品檢驗和監(jiān)督的職能，（）。

A.嚴格把關B.防止不合格品流入下一作業(yè)過程或交付C.實施保證職能D.預防不合格發(fā)生CB2/8/202558二、多項選擇題1對過程的監(jiān)視是一種有效的質量控制方式，可通過（）進行質量控制。

A對重要過程（工序）和環(huán)節(jié)實施主動測量

B對有決定性影響的過程參數(shù)監(jiān)視并調整C檢驗人員對作業(yè)過程實施巡回檢查，并記錄簽字確認。

D停止作業(yè)過程檢測調整參數(shù)2.在質量驗證中，當采取查驗原始質量憑證的方式時，可在（）幾方面進行查驗確認。A檢驗依據(jù)的正確性和有效性B數(shù)據(jù)是否齊全及符合要求C是否已經付款或結算完畢D查驗提供的質量憑證內容E檢驗憑證的有效、完整和一致性ABCADE2/8/2025593.產品驗證與產品檢驗的關系是（）。A.產品檢驗與產品驗證互為補充B.產品驗證在前，產品檢驗在后C.產品檢驗是產品驗證的前提和基礎D.產品驗證是產品檢驗的延伸4.產品不合格嚴重性分級的原則是（）。A.產品質量特性重要程度B.產品不合格發(fā)生的頻率C.對產品適用性的影響程度D.用戶對不合格的不滿意程度ACDACD2/8/2025605.產品檢驗手冊的技術性文件可以是()

A.產品抽樣檢驗的原則和抽樣方案規(guī)定B.有關產品用材料規(guī)格及主要性能、標準C．檢驗或試驗指導書D.產品有關的技術資料、產品圖樣、圖片等E.檢驗人員作業(yè)班次6.檢驗指導書最主要的作用是()。

A.防止檢驗人員錯檢、漏檢

B.供生產操作人員進行自檢

C.便于設備管理人員掌握檢驗用儀器設備

D.便于檢驗人員操作統(tǒng)一、規(guī)范

E.便于顧客了解產品質量控制情況ABCD

AD

2/8/2025617.根據(jù)不合格分級原則，屬于嚴重不合格的情況可以有()。

A造成故障、降低產品預定使用性能

B對產品使用期可靠性有較大影響

c對外觀質量影響使用戶不滿意，但不大會引起索賠

D會造成信譽和經濟損失8.下面的()是按工藝流程設置的。

A．小件加工檢驗站B．進貨檢驗站C.無損探傷檢驗站D．總裝試驗站E.發(fā)動機試驗站9.一種產品為滿足()的強制性規(guī)定，都要對其多方面的要求做出規(guī)定。P151(二)

A.顧客要求B.與企業(yè)預期或規(guī)定用途有關要求C.預期使用的要求D.政府法律、法規(guī)

ABD

AB

ACD

2/8/20256210.除查驗原始質量憑證外，質量檢驗的形式還包括()。

A．查驗合同書B.實物檢驗

C．編制檢驗規(guī)程D．派員進廠（駐廠）驗收11.標識的主要目的是()。A.防止產品混淆B．防止將不合格品當作合格品流轉C．出現(xiàn)不合格品可以找到責任者D.消除不合格12.質量檢驗計劃主要對()的工作起指導作用。A．執(zhí)行檢驗人員B.生產操作人員C．采購和供應人員D．生產管理人員E.檢驗管理人員

BD

AB

AE2/8/20256313．質量不合格嚴重性分級可以起到()作用。A．對質量檢驗工作重要性分級B.對材料的供貨商信譽分級C．可根據(jù)分級選擇更適宜的抽樣方案D．對檢驗工作的環(huán)境條件分級E．同一生產組織內，可用同一基數(shù)綜合比較產品質量14.產品不合格嚴重性分級，應考慮的原則有()。

A．有利于選擇抽樣方案B．有利于對不合格采取措施

C．質量特性的重要程度D．對產品適用性的影響程度15在實驗室進行具體檢測前應核實（），并做好記錄。A．樣品狀態(tài)B．操作人員能力C．儀器設備狀態(tài)D．測試環(huán)境條件

CE

CDACD2/8/20256416．產品質量檢驗結果的符合性判定，其直接依據(jù)是()。

A技術標準B．供貨合同C．政府法令D．檢驗規(guī)程E.顧客的要求17．檢驗手冊含義是()。

A．檢驗手冊就是檢驗管理的質量手冊

B檢驗手冊是檢驗活動管理規(guī)定和技術規(guī)范的文件集合

C檢驗手冊相當于檢驗指導書

D.檢驗手冊就是生產企業(yè)檢驗工作情況介紹和說明

E.檢驗手冊是檢驗人員的工作指南

ABDBE2/8/20256518．產品驗證和產品檢驗的關系是()。

A．檢驗與驗證不可互相替代B．產品檢驗是必需的，產品驗證則可有可無C．沒有檢驗，就無法驗證D．驗證是檢驗的延伸E．產品驗證是產品檢驗的基礎19．環(huán)境條件試驗是為了考察產品在自然或人工環(huán)境條件下，針對產品性能在()可能發(fā)生的變化和影響。

A．產品運輸時B．產品使用時C．產品銷售時D．產品貯存時E產品修理時

ADABD2/8/20256620.根據(jù)不合格嚴重性分級原則的共同模式，不合格級別B級，會發(fā)生()的嚴重質量問題。造成人身傷害事故B.可能會造成機器運轉失靈C.造成現(xiàn)場極重大的故障，后果極為嚴重D．必然導致增加保養(yǎng)次數(shù)或縮短壽命21.檢驗站設置的分類有以下()形式按檢驗人員技術高低分B.按檢驗的產品類別C.按作業(yè)流程順序分D.按檢驗人員數(shù)量多少分E可以按檢驗技術的性質和特點分

BD

BCE

2/8/202567三、綜合題分析題

（一）某流程性材料公司為規(guī)范檢驗過程，特對其一系列產品的質量檢驗編制了檢驗指導書，并合理配置檢驗站。還制定不合格品控制程序，改進檢驗方法，請回答以下問題：檢驗指導書中對檢驗方法和檢驗手段描述的要點是()。A．測量使用的儀器設備名稱、規(guī)格型號及編號B.測量用儀器設備的使用人員C．測量用儀器設備的檢定周期D.測量的基準、步驟及方法2．檢驗指導書中對檢驗對象一般要說明（）。

A．被檢產品名稱、型號B．被檢產品的價格

C．被檢產品的質量特性值D被檢產品的用途AD

AC2/8/2025683．為判斷檢驗結果，檢驗指導書應規(guī)定（）。

A.判斷的責任者B.誤判的百分率C.判斷的原則D．數(shù)據(jù)處理方法4.根據(jù)工藝特點對檢驗場所合理布局，設置固定的檢驗站。適合固定檢驗站的場所是（）。A.生產作業(yè)班組集中的地方B.生產管理人員集中的地方C．生產設備、機群集中的地方D．產品重量大、搬運困難的場所j5．調整檢驗站的設置，應考慮（）A．該產品形狀大小和復雜程度B．節(jié)約檢驗成本、提高效率C.與生產節(jié)拍同步和銜接D.與檢驗人員的素質和技術水平相適應CDACBC2/8/2025696.若按工藝流程順序對檢驗站進行調整，可調整的檢驗站應該是（）。A.外購材料進貨檢驗站B.加工過程中工序檢驗站C.無損探傷檢驗站D.成品的試驗站7.流程型產品材料的特點是（）A.形態(tài)具有不確定性和隨意性B.整體和部分有基本一致的均勻性C.數(shù)據(jù)采集、收集、檢驗點選擇的不易性D.產品性能不合格的無法修復性ABDBD2/8/2025708.根據(jù)流程型產品材料的特點，可以采用的檢驗方法是（）A.白箱測試檢驗法B.化學檢驗法C.物理檢驗法D.感官檢驗法9.在制定不合格品控制程序時，應注意（）不宜作為不合格品控制程序內容。A.對未生產不合格品的人員實行獎勵的規(guī)定B.關于有權作出符合性判定的部門和人員職責權限的規(guī)定C.對于不合格及時作出標識的規(guī)定D.為保證產品合格而制定質量計劃的規(guī)定BCDAD2/8/20257110.根據(jù)不合格品處理規(guī)定，不適宜的是（）。A.不合格品的原材料、外購件不接收、不投產B.不合格品的半成品、零部件不能裝配C