團(tuán)隊(duì)角色與領(lǐng)導(dǎo)智慧

團(tuán)隊(duì)角色與領(lǐng)導(dǎo)智慧國家教育行政學(xué)院郭麗娟

您如何理解團(tuán)隊(duì)？

（中國女排）

您如何理解團(tuán)隊(duì)？

（神十太空倉：聶海勝、張曉光、王亞平）

您如何理解團(tuán)隊(duì)？

（西游記劇照）您如何理解團(tuán)隊(duì)？學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)理解團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵了解團(tuán)隊(duì)角色理論案例分析團(tuán)隊(duì)角色理論對高校領(lǐng)導(dǎo)的啟示團(tuán)隊(duì)（Team)

群體or

團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（Team)指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。構(gòu)成要素（5P）

目標(biāo)(Purpose)向何處去人(People)三個(gè)以上定位(Place)扮演什么角色計(jì)劃(Plan)具體行動方案權(quán)限(Power）職能權(quán)利范圍團(tuán)隊(duì)有多種類型：問題解決型自我管理型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)……

團(tuán)隊(duì)是組織的理想狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，每個(gè)成員為了整體的目標(biāo)和利益，在一起精誠合作、密切配合，實(shí)現(xiàn)工作績效的最大化。（相互認(rèn)同、士氣等）

團(tuán)隊(duì)的特征為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能

共同的目的和業(yè)績目標(biāo)分工合作相互承擔(dān)責(zé)任

西方學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：人才處于良好的群體環(huán)境中，其智能可激發(fā)到80-90%，相反則不過20%左右。

管理大師彼得·圣吉曾說過：為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在一百二十以上而整體智商卻只有六十二？

---------《第五項(xiàng)修煉》

說明什么？

團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)耗，能力抵消，而使團(tuán)隊(duì)智慧降低1+1<2比如，3人小組成員均按自己的好惡行事，失敗時(shí)互相指責(zé)…團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是把團(tuán)隊(duì)成員科學(xué)地組織起來，完全地激勵(lì)起來，使他們?yōu)榱苏w的目標(biāo)和利益同舟共濟(jì)，忘我工作。那么，如何建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)？與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的問題探討

（以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為例）由最重要崗位上最優(yōu)秀的人組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，將是最具凝聚力戰(zhàn)斗力的班子。如果有兩三個(gè)性格怪異的成員進(jìn)入班子，就很難團(tuán)結(jié)和諧。一群平凡的人組成的團(tuán)隊(duì)，難以做出不平凡的業(yè)績。只有不斷克服每個(gè)成員的不足，才能不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力。

你怎么看?

貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論

英國劍橋工作經(jīng)濟(jì)研究院博士用了10年時(shí)間，通過對上千家工業(yè)企業(yè)團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查、分析、研究、實(shí)驗(yàn)，最終提出了此理論。每一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都同時(shí)扮演著兩個(gè)角色——職能角色和團(tuán)隊(duì)角色職能角色---工作崗位賦予團(tuán)隊(duì)成員的角色，是按崗位的需求表現(xiàn)的行為特征。

團(tuán)隊(duì)角色---與人的個(gè)性氣質(zhì)密切相關(guān)的，在工作中經(jīng)常表現(xiàn)出來的內(nèi)在的、穩(wěn)定的的行為特征。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得成功，職能角色固然重要，但至關(guān)重要的是團(tuán)隊(duì)角色。團(tuán)隊(duì)角色雖不明顯，但對團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)的成功產(chǎn)生重要影響。構(gòu)成一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，至少應(yīng)當(dāng)有八種團(tuán)隊(duì)角色。

團(tuán)隊(duì)角色自測問卷（15分鐘）1.本問卷共有7道題，每道題有8個(gè)選項(xiàng)，請您把10分分配給這8個(gè)選項(xiàng)。2.分配的原則是：8個(gè)選項(xiàng)分值之和為10分，最體現(xiàn)您行為的選項(xiàng)分值最高，以此類推。3.請大家憑自己感覺做題，盡量不要做價(jià)值判斷。4.請您根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中，由于表中的字母排列沒按順序，注意不要填錯(cuò)了，然后按縱向統(tǒng)計(jì)出每一項(xiàng)得分。團(tuán)隊(duì)角色自測參考標(biāo)準(zhǔn)八種團(tuán)隊(duì)角色CW實(shí)干家CH協(xié)調(diào)員SH推進(jìn)者PL智多星RI外交家ME監(jiān)督員TW凝聚者FI完美主義者

實(shí)干家（CW）典型特征務(wù)實(shí)；順從；有責(zé)任感；可靠；保守積極特性注重實(shí)際，工作經(jīng)驗(yàn)豐富；工作勤奮，講究條理和效率；有較強(qiáng)的自我約束力能容忍的弱點(diǎn)缺乏靈活，不善應(yīng)變，對沒有把握的主意不感興趣協(xié)調(diào)員（CH）典型特征

沉著，自信，自制力強(qiáng)，有影響力積極特性親和力；能夠不帶任何偏見地兼容各種有價(jià)值的意見；有很強(qiáng)的目標(biāo)意識。凝聚眾人，促進(jìn)溝通能容忍的弱點(diǎn)

智力及創(chuàng)造力水平一般，容易將團(tuán)隊(duì)的成果歸于自己推進(jìn)者（SH）典型特征說干就干，辦事效率高。目的明確，思維敏捷；善于分析、綜合；不滿足現(xiàn)狀；性急，易激動積極特性精力充沛，干勁十足；隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)愛沖動；缺乏耐心，可能會冒犯他人智多星（PL）典型特征

熱情奔放、知識淵博、有創(chuàng)造力、理想色彩、才華橫溢積極特性團(tuán)隊(duì)中智慧的源泉，富于想象力，點(diǎn)子多（是否高明另當(dāng)別論）能容忍的弱點(diǎn)自我欣賞、自恃清高、不講方式地批評別人，未能有效表達(dá)外交家（RI）典型特征外向；熱情；好奇；交際能力強(qiáng)，消息靈通積極特性聯(lián)系廣泛，具有很強(qiáng)的人際交往能力，不斷探索新的事物；勇于應(yīng)對新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移監(jiān)督員（ME）典型特征智商高；清醒，理智，不易激動積極特性謹(jǐn)慎,作決定時(shí)思前想后;判斷力強(qiáng)，；團(tuán)隊(duì)的守門員，避免集體決策誤入歧途容忍的弱點(diǎn)愛潑冷水，鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力缺乏凝聚者（TW）典型特征性情溫和，隨和敏感；擅長人際交往積極特性有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；善于傾聽，能體察人情，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作

能容忍的弱點(diǎn)

在緊急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷完美主義者（FI）典型特征追求盡善盡美、認(rèn)真；舉輕若重，細(xì)致勤奮有序；工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界刺激。有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義；追求完美能容忍的弱點(diǎn)常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫，焦慮感強(qiáng)。喜歡事必躬親團(tuán)隊(duì)角色自測參考標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)關(guān)系外協(xié)調(diào)者——凝聚者內(nèi)立智多星——監(jiān)督者破快推進(jìn)者——完美者慢虛外交家——實(shí)干家實(shí)團(tuán)隊(duì)角色理論要澄清的幾個(gè)問題角色本身沒有好壞之分，這是與生俱來的個(gè)性氣質(zhì)方面的差異。測試結(jié)果只能說明自己的問題，人與人之間的可比性不強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)角色的變與不變是相對的，特定的環(huán)境、特殊的經(jīng)歷、特意培訓(xùn)都有可能改變?nèi)?。團(tuán)隊(duì)角色理論要澄清的問題（續(xù)）團(tuán)隊(duì)角色理論的八種角色并不等于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中必須要有八個(gè)成員。八種角色相互排斥的特點(diǎn)較多，一個(gè)人不可能集八種角色于一身。團(tuán)隊(duì)角色反映的是由于人的個(gè)性氣質(zhì)的差異而表現(xiàn)出的行為傾向性，它并不等同于現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際工作能力。對于一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)來說，

八種團(tuán)隊(duì)角色缺一不可！不能預(yù)測一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定能成功，

可以預(yù)測一個(gè)團(tuán)隊(duì)注定要失敗。

———貝爾賓

案例：電影片段要求：請大家從團(tuán)隊(duì)角色理論的角度，體會國共雙方雙方領(lǐng)導(dǎo)層的不同。巍巍昆侖

案例：

馬云與支付寶1999始；走過16，目標(biāo)活過102支付寶：馬云的想法。為什么不誕生在美國？美國金融太完善，根本不需要互聯(lián)網(wǎng)金融。中國信用體系較差。支付信用平臺著眼未來：體育（健康）和娛樂（快樂）

最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。（用人）

什么都想自己干，這個(gè)世界上你干不完。（學(xué)會授權(quán)）不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標(biāo)干活，共同努力，團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下面，就要比團(tuán)結(jié)在你一個(gè)企業(yè)家底下容易的多。所以首先要說服大家認(rèn)同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。（愿景）互聯(lián)網(wǎng)是四乘一百米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應(yīng)該把機(jī)會給年輕人（培養(yǎng)新人，后繼有人）下級因你的激勵(lì)而優(yōu)秀，你將因下級的優(yōu)秀而成功。從團(tuán)隊(duì)的視角如何看待領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)？

合理搭配，優(yōu)勢互補(bǔ)；知人善任，用人所長；尊重差異，容人所短；善于調(diào)整，找準(zhǔn)位置……講出你的故事（團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中經(jīng)典案例分享）關(guān)于角色定位的關(guān)于知人善任的‥‥‥楊義先：從三國名將看大學(xué)教授團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏才是放錯(cuò)地方的“寶才”正確定位自身的都是人才一個(gè)優(yōu)秀的人才不但要自己很優(yōu)秀，而且還要能夠充分激發(fā)他人的才智，特別要是“薦人之才”“育人之才”“用人之才”和“控人之才”。伯樂

誠心誠意地幫助后輩成功有些人，不會用人、不愿用人、不敢用人、他們事無巨細(xì)，所有事情都自己扛，不但把自己累得半死，而且，還斷了周圍人的活路制定健全的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行全才或廢才只在一念之間（《中國教育報(bào)》2016年3月21日第5版）團(tuán)隊(duì)角色理論給管理者的啟示（供參考）重視角色齊全，功能完備

尊重差異、整合資源用人所長、容人所短增強(qiáng)彈性，主動補(bǔ)位深刻的自我認(rèn)識和角色意識。勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)是差異的存在,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是如何對待差異,如何整合差異,如何用好差異。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是尋求共識的過程，其前提是將差異當(dāng)做資源！

于此有所不足，則于彼有所長；于此有所蔽，則于彼有所見。

——蘇轍《上劉長安書》樹立“長處思維”，是用人成事的基礎(chǔ)。關(guān)注人的長處要比關(guān)注人的短處聰明的多，有效的多。

天下沒有一個(gè)人是毫無長處、毫無優(yōu)點(diǎn)的，也沒有一個(gè)人是毫無短處、毫無缺點(diǎn)的，所以我們說，在革命隊(duì)伍里，無人不可用?！愒扑燎鍎t無魚，人至察則無徒

——莊子

房謀杜斷:“房知杜之能斷大事，杜知房之善建嘉謀”。擺正位置找準(zhǔn)角色從專業(yè)人員到領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)轉(zhuǎn)變工作職責(zé)：從“運(yùn)動員”向“教練員”轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)方式：從個(gè)性化貢獻(xiàn)向組織化貢獻(xiàn)方式轉(zhuǎn)變控制方式：從直接責(zé)任者向間接責(zé)任者的轉(zhuǎn)變工作技能：從專業(yè)技能向領(lǐng)導(dǎo)技能轉(zhuǎn)變心里滿足方式：從受人喜歡向受人尊重轉(zhuǎn)變自我評價(jià)方式：從個(gè)人業(yè)績向他人業(yè)績、組織業(yè)績

在成為領(lǐng)導(dǎo)前,你的成功同自己的成長有關(guān);在成為領(lǐng)導(dǎo)以后,你的成功都同別人的成長有關(guān)

——（美）杰克.韋爾奇如果有哪件事做