水周宣傳活動方案

水周宣傳活動方案水周宣傳活動方案篇一建設(shè)銀行循化支行金融消費者權(quán)益保護實施方案為切實保護我行消費者合法權(quán)益，進一步提升提升金融服務水平，營造良好的金融消費環(huán)境和市場環(huán)境，根據(jù)相關(guān)監(jiān)管部門的制度要求和會議精神，我行研究制定以下實施方案：一、指導思想為加強自律，進一步改善金融服務，同時提高金融消費者運用金融產(chǎn)品和防范金融風險的能力，搭建金融消費者和金融機構(gòu)之間平等交流平臺，以保障金融市場消費安全和維護消費者權(quán)益為目標，切實維護金融市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，有效防范金融消費侵權(quán)問題，切實為地方社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展服務。二、工作機制建設(shè)情況成立以行長為組長，綜合管理部、營業(yè)部負責人為副組長，相關(guān)同志為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小組，負責支行金融消費者權(quán)益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。發(fā)生金融消費糾紛和投訴時，營業(yè)部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作，由支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。三、金融消費者的權(quán)利和我行應盡的義務金融消費者在購買金融產(chǎn)品，接受金融服務時依法享有下列權(quán)利：（一）財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；（二）個人隱私和消費信息受到充分保護的權(quán)利；（三）知悉其購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務的真實情況的權(quán)利；（四）自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務的權(quán)利；（五）公平交易的權(quán)利；（六）對金融產(chǎn)品、金融服務以及金融消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督的權(quán)利；（七）依法享有的其他權(quán)利。我行作為金融機構(gòu)應依法對金融消費者履行下列義務：（一）提供金融產(chǎn)品或者服務時，應當按照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)及有關(guān)金融監(jiān)管規(guī)定履行義務；金融機構(gòu)與金融消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章相關(guān)規(guī)定；（二）應當聽取金融消費者對其提供的金融產(chǎn)品或者服務的意見，接受金融消費者監(jiān)督；（三）應當向金融消費者全面、完整提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務的真實信息，對復雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件應以通俗易懂的語言向消費者說明，進行必要的風險提示，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風險的信息，不得作引人誤解的虛假宣傳；金融消費者要求金融機構(gòu)提供金融產(chǎn)品或服務的計價標準、內(nèi)涵實質(zhì)、計罰息措施和風險說明或者政策法規(guī)依據(jù)等信息的，或者要求金融機構(gòu)對合同條款或相關(guān)文本進行解釋說明的，金融機構(gòu)應當如實，全面提供或者真實,明確說明；（四）提供金融產(chǎn)品或者服務時，應當按照有關(guān)規(guī)定向金融消費者出具交易憑證或者服務單據(jù)；（五）不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對金融消費者不公平，不合理的規(guī)定，或者減輕，免除其損害金融消費者合法權(quán)益所應當承擔的民事責任：（六）應當主動開展金融消費者教育活動，普及金融知識，提高公眾對金融產(chǎn)品、服務及其內(nèi)涵和風險的理解，引導和培育公眾的金融風險意識和金融權(quán)利意識；（七）其他依法應當履行的義務。四、建立金融消費者投訴接受處理流程。在支行營業(yè)部醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項，時刻接受金融消費者的監(jiān)督。投訴和糾紛發(fā)生時，大堂經(jīng)理專職負責處理消費者的投訴事件，網(wǎng)點經(jīng)理作為第一負責人要及時上報、核實、處理和后續(xù)監(jiān)督跟蹤，力求在最短的時間內(nèi)良好的完成消費者投訴事件，充分保障消費者的權(quán)益。保證網(wǎng)點電話、網(wǎng)絡(luò)等投訴途徑暢通無阻，并且各個投訴途徑標準一致。對消費者的投訴盡量做到滿意答復并且后續(xù)跟蹤，保證不出現(xiàn)重復投訴情況。如果出現(xiàn)重復投訴情況，則盡力核實和處理。除了投訴，在網(wǎng)點建立金融消費權(quán)益保護投訴臺賬、定期開展相關(guān)活動等方式來了解消費者的想法和建議。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。五、主動宣傳，積極引導借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種形式，開展金融知識的宣傳。積極開展金融知識推廣普及活動，在營業(yè)廳張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全意識。同時，結(jié)合當前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。我行將不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度，強化金融知識及消費者維權(quán)宣傳，不斷提高本行金融消費者的自我保護意識和金融維權(quán)意識，持續(xù)提升我行的服務水平和服務質(zhì)量。水周宣傳活動方案篇二一、活動目的通過此次活動使隊員們在動手動腦、調(diào)查分析過程中，了解世界水資源的分布狀況和現(xiàn)狀，從小樹立珍惜水資源及合理利用水資源的意識，并且從現(xiàn)在做起。二、活動準備請美術(shù)老師書寫標語并結(jié)合世界水日，以《珍惜我們身邊每一滴水》為題，在操場宣傳欄里進行兒童畫展。三、活動過程1、各中隊輔導員利用少先隊活動課時間，向隊員們介紹3月22日世界水日的來歷、地球有限的淡水量和目前我國受水荒威脅的現(xiàn)狀，比如，地球上所有的水，96.53%存在于海洋之中，水量是巨大的，但不能直接使用。通常使用的淡水如河流水、湖泊水和地下水，只占全球水量的十萬分之七。因此，相對來說，水資源是短缺的。2、引導隊員搜集生活中節(jié)水小知識，制作成小資料卡，思考如何有效地節(jié)約用水，并談談自己的想法。3.請隊員們調(diào)查自己家在采用節(jié)水措施前后兩天的用水量，進行觀察記錄。4.科學組教師利用多媒體向3-6年級隊員介紹水資源污染的主要原因，水污染有哪些危害和我們應該怎樣珍惜水資源、保護水資源為題在科學課上向?qū)W生進行教育，讓學生真正從思想上引起注意。5、完成評價表。(評價表分為學生自我評價、家長評價兩個部分