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員工年度考核登記表（2020年度）姓名性別出生年月入職時間政治面貌文化程度職稱部門及職務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理本年度思想工作總結(jié)本人自2019年2月入職以來，已有一年時間、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一年來，我做了一定的工作，不斷學習、不斷加壓，業(yè)績從無到有、從小到大，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡心盡責地做好各項工作，進入公司以來，積極接待每一位門市咨詢客人，記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況。除此之外利用身邊現(xiàn)有資源，大力開展個人旅游業(yè)務(wù)。旅游工作是一項腦體相結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，學會換位思考，從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急、需客戶之所需，在實際過程中，投入百分百熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。過去的一年中，業(yè)績不是很突出，沒有達到理想的期望值。工作比較粗心還不夠細致，未來的時間里我會努力改善自身存在的問題。新的一年我也會繼續(xù)加強學習、拓寬知識面，認真學習各種旅游專業(yè)知識。做好工作規(guī)劃，更好的為客人服務(wù)。分管領(lǐng)導評鑒和考核等次意見簽名：年月日考核小組審核意見考核小組組長簽名：年

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