工作pdca循環(huán)培訓

PDCA循環(huán)圖藍色紫色簡約商務工作匯報人：xxx時間：202XPdca循環(huán)知識以及工作方法應用培訓YOURLOGO

CONTENTS01.PDCA的基礎(chǔ)知識0002.PDCA的八個步驟03.PDCA案例應用ONEPDCA的基礎(chǔ)知識YOURLOGO戴明循環(huán)圖的相關(guān)知識PDCA的基礎(chǔ)知識Action(行動)Plan(計劃)Check(檢查)Do(執(zhí)行)定義PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。PDCA的基礎(chǔ)知識P（Plan）計劃包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：D（DO）執(zhí)行執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C（Check）檢查就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；A（Act）行動對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。ACPD目標Action(行動)Plan(計劃)Check(檢查)Do(執(zhí)行)01各級質(zhì)量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補充的有機整體。循環(huán)過程02每個PDCA循環(huán)象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容，這意味著經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題。03在PDCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關(guān)鍵。PDCA的基礎(chǔ)知識PDCA循環(huán)可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。它具有以下特點：⑴大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán);⑵不斷前進、不斷提高;⑶門路式上升。結(jié)合績效管理績效管理的“軌道”PDCA循環(huán)有句俗語，叫做“火車跑得快，全靠車頭帶”，常常用來比喻一個團隊領(lǐng)導者的作用。PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。績效管理的“軌道”PDCA循環(huán)在績效管理之上。制定績效計劃（P）在績效計劃里，主要的工作是為員工指定關(guān)鍵績效指標為員工制定職責明確、權(quán)限清楚、標準確定、描述清楚的職位說明書；幫助員工制定關(guān)鍵績效指標，關(guān)鍵績效指標應符“SMART”原則PDCA的基礎(chǔ)知識SMART原則構(gòu)成1指標必須是具體的（Specific）2指標必須是可以衡量的（Measurable）3指標必須是可以達到的（Attainable）4指標要與其他目標具有一定相關(guān)性(Relevant)5指標必須具有明確的截止期限（Timebound）PDCA的基礎(chǔ)知識制定績效計劃（P）準備的資料：公司年度經(jīng)營計劃；員工職位說明書；員工前一績效周期的績效考核表。績效溝通與輔導（D）關(guān)鍵績效指標確定以后以指導者和幫助者的姿態(tài)與員工保持積極的雙向溝通，幫助員工理清工作思路，授予與工作職責相當?shù)臋?quán)限，提供必要的資源支持，提供恰當（針對員工的績效薄弱環(huán)節(jié)）的培訓機會，提高員工的技能水平，為員工完成績效目標提供各種便利。在績效溝通與輔導階段建立員工的業(yè)績檔案，記錄好員工的績效表現(xiàn)，為績效考核提供可追溯的事實依據(jù)。在實施階段，管理者除了要扮演輔導員與教練員的角色，更要扮演記錄員的角色。績效溝通與輔導階段的主要工具是《員工績效檔案管理卡》，主要記錄關(guān)鍵事件。PDCA的基礎(chǔ)知識績效考核與反饋（C）《員工關(guān)鍵績效指標管理卡》《員工業(yè)績檔案管理卡》《績效反饋卡》績效診斷與提高（A）一對公司所采用的績效管理體系以及管理者的管理方式進行診斷二對員工本績效周期內(nèi)存在績效不足進行診斷，通過這兩個方面的診斷，得出結(jié)論，放到下一PDCA循環(huán)里加以改進和提高。PDCA的基礎(chǔ)知識計劃績效考核“目標"的確定即績效目標+衡量標準P實施設(shè)立績效考核的監(jiān)控點及信息收集和反饋渠道D檢查績效評估:找出考核目標與工作結(jié)果之間的差距C改進明確下階段績效目標和改進目標并進入新一輪循環(huán)APDCA的基礎(chǔ)知識滿意調(diào)查問卷主要從績效管理的手段、方式、方法以及獎勵計劃等方面進行設(shè)計，主要項目有：1、人們的工作是具體的，目標是明確的；2、人們的目標有挑戰(zhàn)性，在我的控制范圍內(nèi)；3、人們認可我的工作目標；4、人們明確自己是怎樣被考核的；5、人們的績效標準是恰當?shù)?，能準確衡量我的績效；6、在達到目標方面，人們能夠得到及時準確的反饋；7、為實現(xiàn)目標，人們能得到相應的培訓；8、為使實現(xiàn)目標成為可能，公司提供了足夠的資源支持9、在達到目標的時候，人們能得到贊賞和認可；10、公司的獎勵體系是公平的。PDCA的基礎(chǔ)知識TWOPDCA的八個步驟YOURLOGO戴明循環(huán)圖的相關(guān)知識1P(計劃)選擇課題設(shè)立目標提出最佳方案制定措施計劃2D(執(zhí)行)執(zhí)行計劃3C(檢查)檢查計劃的執(zhí)行結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗制定標準4A(效果)把未解決的/新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)PDCA的八個步驟PDCA小結(jié)PDCA的含義如下：P（PLAN）計劃；D（Do）執(zhí)行；C（CHECK)檢查；A（Adjust)行動對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA的八個步驟THREEPDCA案例應用YOURLOGO戴明循環(huán)圖的相關(guān)知識P：制定計劃選擇課題：外出打工，不能常伴父母左右設(shè)立目標：盡孝，令父母放心提出最佳方案：每月回家一次制定措施計劃——做一個孝順的好孩子D：執(zhí)行計劃幫父母做家務和父母聊天說話給父母購買需要的物品。陪母親逛逛街，與爸爸下下棋、打打牌。每周六晚上給父母打電話問候。C：檢查滿意情況