安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)《景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)《景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游合作是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關(guān)于旅游合作的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高區(qū)域旅游的競(jìng)爭(zhēng)力B.加強(qiáng)區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開(kāi)展，遠(yuǎn)距離地區(qū)無(wú)法進(jìn)行合作D.建立健全旅游合作的機(jī)制和平臺(tái)2、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種傳播渠道能夠快速提升目的地的知名度？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)社交媒體C.戶外廣告D.宣傳手冊(cè)3、在旅游文化交流中，以下哪種活動(dòng)更能增進(jìn)不同國(guó)家游客之間的相互理解？（）A.舉辦文化講座B.開(kāi)展民俗體驗(yàn)活動(dòng)C.組織文化競(jìng)賽D.建立文化交流中心4、旅游服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)通常包括多個(gè)方面。以下哪個(gè)方面對(duì)于游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)影響最大？（）A.服務(wù)人員的態(tài)度B.旅游設(shè)施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價(jià)比5、當(dāng)旅游目的地推出新的旅游產(chǎn)品時(shí)，以下哪種營(yíng)銷手段更能快速打開(kāi)市場(chǎng)：（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.口碑營(yíng)銷C.事件營(yíng)銷D.會(huì)員制度6、旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系需要妥善處理。以下關(guān)于旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保護(hù)是開(kāi)發(fā)的前提，開(kāi)發(fā)是保護(hù)的手段B.在保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.為了追求經(jīng)濟(jì)利益，可以過(guò)度開(kāi)發(fā)旅游資源，無(wú)需保護(hù)D.加強(qiáng)旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)的規(guī)劃和管理7、智慧旅游是利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和管理水平的新模式。以下關(guān)于智慧旅游的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.智慧旅游可以實(shí)現(xiàn)旅游信息的實(shí)時(shí)獲取和智能推送B.要加強(qiáng)智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，提供便捷的服務(wù)C.智慧旅游的發(fā)展會(huì)完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)方式D.推動(dòng)智慧旅游與傳統(tǒng)旅游的融合發(fā)展8、一位游客想要體驗(yàn)海濱度假旅游，以下哪個(gè)因素對(duì)他選擇目的地的影響最?。浚ǎ〢.海灘的沙質(zhì)B.當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例9、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，旅游企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業(yè)務(wù)B.組織游客進(jìn)行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說(shuō)明情況D.評(píng)估損失，準(zhǔn)備后續(xù)的賠償工作10、對(duì)于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長(zhǎng)途旅行中舒適度較高但成本也相對(duì)較高？（）A.飛機(jī)B.火車C.長(zhǎng)途客車D.自駕11、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺(tái)后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺(tái)D.旅游紀(jì)念品商店12、在旅游規(guī)劃中，如何合理利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)擁有豐富森林資源的地區(qū)，以下哪種旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)最符合可持續(xù)發(fā)展原則？（）A.大規(guī)?？撤ド纸ㄔO(shè)度假村B.開(kāi)展森林徒步和生態(tài)觀察活動(dòng)C.建設(shè)大型游樂(lè)場(chǎng)D.開(kāi)采森林資源制作旅游紀(jì)念品13、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式？（）A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級(jí)酒店連鎖14、當(dāng)旅游企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略更能突出自身優(yōu)勢(shì)：（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略15、旅游線路設(shè)計(jì)需要考慮游客的需求和體驗(yàn)。以下關(guān)于旅游線路設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.主題突出，特色鮮明B.行程安排合理，避免過(guò)度勞累C.只考慮熱門景點(diǎn)，忽略小眾景點(diǎn)D.注重交通的便利性和安全性二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理，包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估等環(huán)節(jié)，以及如何制定適應(yīng)市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略。2、（本題5分）探討旅游目的地的品牌形象監(jiān)測(cè)與評(píng)估方法，如何及時(shí)掌握品牌形象動(dòng)態(tài)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量的游客期望管理，包括如何了解、引導(dǎo)和滿足游客期望，提升滿意度。4、（本題5分）解釋旅游解說(shuō)系統(tǒng)的作用及構(gòu)成要素。旅游解說(shuō)系統(tǒng)可幫助游客更好地理解旅游資源。構(gòu)成要素有標(biāo)識(shí)牌、導(dǎo)游講解、多媒體等，提升旅游體驗(yàn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）旅游危機(jī)管理對(duì)于保障旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。請(qǐng)深入論述旅游危機(jī)的類型、特點(diǎn)和影響，分析旅游危機(jī)管理的策略和機(jī)制，包括危機(jī)預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)重建等環(huán)節(jié)，探討如何提高旅游行業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力和韌性。2、（本題5分）論述旅游目的地的旅游可持續(xù)發(fā)展教育，分析如何通過(guò)教育手段，提高旅游從業(yè)者、當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰偷目沙掷m(xù)發(fā)展意識(shí)，促進(jìn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）深入探討旅游行業(yè)中的資本運(yùn)作，分析旅游企業(yè)的融資渠道和資本運(yùn)作方式，以及如何通過(guò)資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和擴(kuò)張。4、（本題5分）分析旅游消費(fèi)者的信息搜索行為和決策過(guò)程中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，探討旅游企業(yè)和目的地如何提供準(zhǔn)確、全面的信息，降低信息不對(duì)稱帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。5、（本題5分）全面論述旅游行業(yè)中的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，分析當(dāng)前旅游人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及如何創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)與周邊社區(qū)居民關(guān)系緊張，居民對(duì)旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)的負(fù)面影響不滿。探討如何促進(jìn)景區(qū)與社區(qū)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。2、（本題10分）一個(gè)以生態(tài)農(nóng)業(yè)為特色的旅游景區(qū)，由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與旅游活動(dòng)的沖突，影響了游客