ERP系統(tǒng)實(shí)施-用友-房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

68/68用友房地產(chǎn)行業(yè)整體解決方案用友集團(tuán)建筑業(yè)務(wù)部二00五年三月文檔控制更改記錄日期作者版本更改記錄2005-3-21張澤峰1.0審核人姓名職位版本審核時間目錄TOC\o"1-3"\h\z一、行業(yè)背景 51、房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀 52、房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)分析 53、房地產(chǎn)業(yè)管理信息化現(xiàn)狀 6二、房地產(chǎn)行業(yè)面臨的問題與開展趨勢 7三、房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用架構(gòu) 91、系統(tǒng)平臺 102、技術(shù)平臺 103、應(yīng)用平臺 10四、房地產(chǎn)行業(yè)工程管理解決方案 131、概述 132、功能簡介 133、功能模塊 14工程預(yù)算管理 15工程資金管理 15工程進(jìn)度管理 16工程合同管理 16工程日常業(yè)務(wù)處理 16工程本錢管理 17統(tǒng)計(jì)分析 17工程招投標(biāo)管理（網(wǎng)上招投標(biāo)） 174、應(yīng)用價值 19五、房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)管理解決方案 191、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理存在的問題： 202、房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)管理方案架構(gòu)與目標(biāo) 212.1、財(cái)務(wù)集中管理架構(gòu) 212.2、財(cái)務(wù)集中管理應(yīng)用目標(biāo) 223、房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn) 254、應(yīng)用價值 47六、房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案 481、面臨的問題 482、應(yīng)用解決方案 483、房地產(chǎn)CRM各個業(yè)務(wù)模塊功能簡介 514、應(yīng)用價值 56七、房地產(chǎn)行業(yè)商業(yè)智能解決方案 571、房地產(chǎn)企業(yè)面臨的問題： 572、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)分析和績效評估的解決方案 593、企業(yè)集團(tuán)合并報(bào)表與IUFO匯總報(bào)表解決方案 664、NC-BPM的總體功能 705、應(yīng)用價值 71一、行業(yè)背景1、房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀房地產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活中有著舉足輕重的地位。經(jīng)過十幾年的開展，中國房地產(chǎn)業(yè)正處于向規(guī)?；?、品牌化、低本錢、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的轉(zhuǎn)型時期。隨著國民經(jīng)濟(jì)增長從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，房地產(chǎn)業(yè)的增長方式也正在由速度規(guī)模型向總量效益型轉(zhuǎn)變。房地產(chǎn)業(yè)也將從主要靠政府政策調(diào)控向依靠市場和自身調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)變。同時，隨著WTO各項(xiàng)有關(guān)條款的實(shí)施，包括房地產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的我國經(jīng)濟(jì)各方面都將發(fā)生新的變化，主要表現(xiàn)是我們必須把著眼點(diǎn)從國內(nèi)市場競爭擴(kuò)大到國際市場競爭，競爭對手從國內(nèi)的企業(yè)擴(kuò)大到國外的企業(yè)，競爭規(guī)則從國內(nèi)規(guī)則變?yōu)閲H規(guī)則。近幾年國家的相關(guān)政策也給房地產(chǎn)業(yè)帶來了很大的影響。土地儲藏制度實(shí)施，“經(jīng)營性土地必須掛牌拍賣〞政策的出臺，使以土地為核心的房地產(chǎn)市場，逐漸走上了健康運(yùn)行的軌道。2003年6月13日，中國人民銀行公布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理的通知》，這份被稱為“十年來央行出臺的最嚴(yán)厲的一個措施〞，也將對房地產(chǎn)界資本運(yùn)作帶來強(qiáng)烈沖擊。另一方面，高速開展的房地產(chǎn)行業(yè)吸引了眾多的投資者進(jìn)入，房地產(chǎn)行業(yè)的區(qū)域性、壟斷性逐步被打破，競爭愈演愈烈，利潤豐厚、缺少競爭的局面一去不返。雖然競爭可以導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，提高行業(yè)技術(shù)和效勞水平，但同時也帶來了本錢增高、營銷費(fèi)用加大、利潤下降的問題。2、房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)分析房地產(chǎn)業(yè)是公認(rèn)的上下產(chǎn)業(yè)鏈長，專業(yè)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)量大，投資周期長，風(fēng)險(xiǎn)程度高的資金密集型行業(yè)。它具有如下行業(yè)特點(diǎn)：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動對象是建筑商品，與其他行業(yè)的商品產(chǎn)品相比較具有固定性、專門性、單件性、復(fù)雜性、長期性等特點(diǎn)。房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)流程大致分四個階段:決策立項(xiàng)，前期開發(fā)，工程建設(shè)與房屋銷售階段。工程環(huán)節(jié)多，涉及的單位人員多，開發(fā)過程中的不確定因素多。房地產(chǎn)行業(yè)按照業(yè)務(wù)類型可以劃分為五種形態(tài)：房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理、房地產(chǎn)行政管理。會計(jì)核算一般實(shí)行分級核算和管理，分為集團(tuán)和工程部兩級，集團(tuán)公司實(shí)行獨(dú)立核算，是匯總核算單位，工程部實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算，單獨(dú)計(jì)算工程本錢和盈虧。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對于商品房的銷售，一般采取較為靈活多樣的銷售收款方法，如預(yù)收購房定金、一次收款、分期收款、按揭貸款等。因此，房地產(chǎn)企業(yè)（集團(tuán)）的管理，不僅涵蓋一般的企業(yè)管理，而且突出強(qiáng)調(diào)了對工程的管理。3、房地產(chǎn)業(yè)管理信息化現(xiàn)狀企業(yè)內(nèi)部信息化程度普遍提高房地產(chǎn)企業(yè)較為重視自身的信息化建設(shè)，包括企業(yè)對外和對內(nèi)網(wǎng)站的建設(shè)、內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)和建立在總部的數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。這些信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，相當(dāng)于企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，將為房地產(chǎn)企業(yè)的升級擴(kuò)張?zhí)峁┝己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)軟件化加快由于房地產(chǎn)行業(yè)區(qū)域和壟斷性強(qiáng)、利潤豐厚、缺少適當(dāng)?shù)母偁?，大多?shù)業(yè)務(wù)還停留在手工處理的階段，這不僅效率低，而且本錢非常高。近年來隨著競爭的加劇，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的多個業(yè)務(wù)單元也陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的軟件化，用軟件替代傳統(tǒng)的手工處理方式，加快了業(yè)務(wù)處理的信息化和速度。但這種業(yè)務(wù)軟件化的趨勢也是值得擔(dān)憂的，因?yàn)楦鱾€業(yè)務(wù)單元的信息化并不代表整個部門或企業(yè)的信息化，這只會在企業(yè)內(nèi)部形成越來越多的信息化孤島，為將來業(yè)務(wù)的整合和信息系統(tǒng)的整合制造人為的障礙。二、房地產(chǎn)行業(yè)面臨的問題與開展趨勢房地產(chǎn)業(yè)近幾年開始進(jìn)入新一輪的開展期，在國家實(shí)行貨幣化分房政策之后，消費(fèi)需求開始逐漸增加，特別是住宅建設(shè)受到重視，企業(yè)效益趨好。在行業(yè)開展看好的同時，企業(yè)也面臨一些新的問題：工程開發(fā)利潤持續(xù)下滑在銷售面積增加的同時，國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的利潤卻僅僅增加甚少，說明工程開發(fā)利潤在下降。傳統(tǒng)操作流程導(dǎo)致本錢居高不下長城地產(chǎn)、深萬科、亞泰集團(tuán)這樣業(yè)績優(yōu)良、管理完善的房地產(chǎn)公司在多年致力于專業(yè)化經(jīng)營的過程中，也無法迅速擴(kuò)大市場份額、實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)效應(yīng)，這主要有房地產(chǎn)開發(fā)地域性的原因，但更主要的是傳統(tǒng)操作流程導(dǎo)致本錢居高不下，目前還沒有有效的手段來降低。企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理較為薄弱，不夠標(biāo)準(zhǔn)房地產(chǎn)行業(yè)開展時間較短，行業(yè)積累較少，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)由于行業(yè)開展較快，行業(yè)利潤較高，企業(yè)對內(nèi)部管理并不是十分重視，基礎(chǔ)管理較為薄弱，不夠標(biāo)準(zhǔn)；通過對上述問題的綜合分析，為了有利于房地產(chǎn)企業(yè)的資本經(jīng)營和規(guī)?；?，集團(tuán)化的實(shí)現(xiàn)；未來中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的開展至少有以下幾個趨勢，即規(guī)模化、民營化，制度化、差異化、品牌化，戰(zhàn)略化等。1、規(guī)?；?。未來中國房地產(chǎn)業(yè)競爭加劇，將導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化方向開展，逐漸出現(xiàn)一批執(zhí)市場之牛耳的“房地產(chǎn)航母〞。2、民營化，目前民營房地產(chǎn)開發(fā)商已經(jīng)在市場基礎(chǔ)好、發(fā)育快的地區(qū)如廣州、深圳等地迅速崛起，“后發(fā)而先至〞，并逐步從市場的“少壯派〞向“實(shí)力派〞轉(zhuǎn)變。3、制度化。制度化是企業(yè)開展規(guī)模化，民營化的制度基礎(chǔ)和保障，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外制度的建設(shè)是中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)下一步開展的重點(diǎn)，參加世貿(mào)則加速了這一進(jìn)程。4、差異化。目前中國城鎮(zhèn)居民已處在一個從追求“量〞向追求“質(zhì)〞轉(zhuǎn)化的時期，研究消費(fèi)者行為偏好，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，研究細(xì)分市場，形成自己獨(dú)特的他人無法模仿復(fù)制的產(chǎn)品特征和競爭優(yōu)勢，將是未來中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須認(rèn)真思考的一個主題。

5、品牌化。品牌化是產(chǎn)品差異化的進(jìn)一步深化。品牌是一個企業(yè)的實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平等指標(biāo)的綜合表達(dá)，是核心競爭力和綜合素質(zhì)的外部表現(xiàn)。6、戰(zhàn)略化。未來中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開展的一個顯著趨勢是，一個房地產(chǎn)工程的開發(fā)將不再是一個獨(dú)立的事件，再也不能僅核算這一單生意的本錢和收益，而要將之放入企業(yè)的長遠(yuǎn)開展戰(zhàn)略中去考慮，考察這一工程對今后的工程開發(fā)以及企業(yè)長遠(yuǎn)開展的影響。因此，未來開發(fā)商所進(jìn)行的將不僅僅是產(chǎn)品的競爭、企業(yè)的競爭，而更重要的是企業(yè)家戰(zhàn)略眼光的競爭。未來中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將按照現(xiàn)代企業(yè)制度的根本原則，加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理制度、鼓勵制度、用人制度、財(cái)務(wù)制度等的標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行和組織管理都將進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方向開展。三、房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用架構(gòu)用友ERP—NC房地產(chǎn)行業(yè)解決方案是北京用友軟件股份有限公司向市場交付的房地產(chǎn)企業(yè)全面應(yīng)用解決方案，是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想和管理理念指導(dǎo)下，借助于Internet平臺，針對中國房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求和管理開展的要求，為房地產(chǎn)企業(yè)提供的一套完整的“協(xié)同商務(wù)，集中管理〞的解決方案、軟件產(chǎn)品和應(yīng)用效勞。用友ERP--NC房地產(chǎn)行業(yè)解決方案，采用平臺化和組件化的設(shè)計(jì)思想，通過對房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用與需求的抽象，充分考慮行業(yè)的特點(diǎn)，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程、審批等的自由靈活配置，極大的適應(yīng)了房地產(chǎn)企業(yè)跨地域快速開展、企業(yè)管理能力快速復(fù)制、組織多變的要求。根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，突出了集中財(cái)務(wù)和工程管理的應(yīng)用，同時它又是一個集成的、全面的解決方案。1、系統(tǒng)平臺用友ERP-NC產(chǎn)品支持多種操作系統(tǒng)和多種大型數(shù)據(jù)庫。2、技術(shù)平臺采用EJB、用友中間件、組件技術(shù)、移動計(jì)算等技術(shù)，采用B/S結(jié)構(gòu)。3、應(yīng)用平臺3.1參數(shù)設(shè)置平臺通過參數(shù)設(shè)置平臺可設(shè)置系統(tǒng)所有的參數(shù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)參數(shù)的逐級分配，集團(tuán)企業(yè)可以控制一些重要參數(shù)，不允許下級公司修改，只能夠使用，以到達(dá)集團(tuán)應(yīng)用的目的。參數(shù)分為：本級參數(shù)：指本公司能夠進(jìn)行設(shè)置的參數(shù)，包括對其輸入?yún)?shù)值，選擇是否控制下級。上級參數(shù)：指只能由上級公司設(shè)置的參數(shù)，對于下級公司來講，上級參數(shù)只能顯示，不能做任何操作。3.2工作流程配置平臺通過引入工作流，加快流程處理速度，提高企業(yè)工作效率和企業(yè)市場競爭力，增加對工作流程的控制，便于流程的整合，提升決策質(zhì)量與正確度?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)需要，靈活制訂適合企業(yè)需要的業(yè)務(wù)流程。隨著企業(yè)開展的需要，可以修改、完善企業(yè)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動態(tài)配置。3.3審批流平臺審批流平臺按照崗位職責(zé)和分工設(shè)置相應(yīng)的審批流程，按照預(yù)定的審批流程自動進(jìn)行相應(yīng)的單據(jù)的流轉(zhuǎn)，保證審核體系嚴(yán)密標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)信息傳遞平安真實(shí)。在審批流平臺進(jìn)行審批流程的定義包括定義審批的條件以及相應(yīng)的審批人。審批分為有條件審批和無條件審批，有條件審批是指在系統(tǒng)中設(shè)定好滿足怎樣的條件由哪個人進(jìn)行審批，無條件審批是設(shè)定好逐級審批的流程，也就是設(shè)置從下級到上級的一個審批過程。審批人可以是跨公司的，即上級公司的人員可以被定義進(jìn)下級公司的審批流程中。審批流程定義好后，在業(yè)務(wù)發(fā)生時就能進(jìn)行審批權(quán)限控制系統(tǒng)自動將相關(guān)的審批信息以交辦事務(wù)、待辦事務(wù)的形式即時傳遞給相關(guān)人員審批。對于審批人員來說，可以在‘待辦事物’工作區(qū)，集中對需要他進(jìn)行審批的各種單據(jù)進(jìn)行審批，并標(biāo)注各種批語。在‘待辦事物’工作區(qū)，提交審批的人員能夠查詢到自己提交的申請目前處于什么狀態(tài)。可以進(jìn)行審批代理人的設(shè)置這樣在審批人外出或者其他情況下，可以通過授權(quán)給代理人的方式來完成審批流程。針對各系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)，均能進(jìn)行審批流的定義例如請款的審批、報(bào)銷的審批、請購的審批、資產(chǎn)變動的審批、預(yù)算的審批等等。3.4預(yù)警平臺預(yù)警平臺對重大事件或者例外事件進(jìn)行及時的預(yù)警，幫助企業(yè)提高內(nèi)部管理，完善內(nèi)部控制制度。作為一個靈活的、自動的例外信息管理和報(bào)告工具，可以始終幫助企業(yè)了解運(yùn)行中的關(guān)鍵活動和事件，有助于工作流程的自動化，更快更好的進(jìn)行經(jīng)營決策。在預(yù)警平臺上，可以自定義預(yù)警事件、預(yù)警信息的接收者、接收方式等針對各個系統(tǒng)的主要事件，均可以進(jìn)行預(yù)警定義預(yù)警事件采用插件注冊的方式，因此一些二次開發(fā)的預(yù)警事件能夠輕松的掛接到預(yù)警平臺，還可定期從網(wǎng)站下載更多的預(yù)警事件在定義好預(yù)警條件后，預(yù)警平臺采用后臺工作的方式，無須人工干預(yù)，按照預(yù)定的方式自動產(chǎn)生和發(fā)送各類預(yù)警信息3.5動態(tài)會計(jì)平臺基于動態(tài)會計(jì)平臺，可以根據(jù)各種業(yè)務(wù)生產(chǎn)會計(jì)憑證的要求設(shè)計(jì)會計(jì)憑證模板，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生產(chǎn)時，系統(tǒng)自動生產(chǎn)實(shí)時會計(jì)憑證或會計(jì)憑證。企業(yè)決策者和管理者可以及時、全面、準(zhǔn)確的了解到企業(yè)的會計(jì)信息，真正到達(dá)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化。3.6數(shù)據(jù)交換平臺企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用程序之間以及企業(yè)和企業(yè)之間應(yīng)用程序的集成，通常是由企業(yè)應(yīng)用集成解決方案（EAI）來完成。目前主流EAI方案均基于XML技術(shù)。XML具有簡單性、開放性、可擴(kuò)展性和自我描述等特征。用友NC利用XML技術(shù)和SOAP協(xié)議進(jìn)行對外的數(shù)據(jù)交換，使得NC具有更強(qiáng)的開放性和可擴(kuò)展性。3.7二次開發(fā)平臺NC提供了二次開發(fā)平臺，支持基于組件技術(shù)進(jìn)行二次開發(fā)，并將二次開發(fā)組件掛接到NC系統(tǒng)中。通過二次開發(fā)平臺，可以保證：集成性--實(shí)現(xiàn)環(huán)境與各種不同業(yè)務(wù)應(yīng)用體系的協(xié)作。跨平臺性、技術(shù)平臺無關(guān)性--保證業(yè)務(wù)模型與軟硬件的技術(shù)別離?？蛻粜枨蟮膫€性化--通過二次開發(fā)，滿足企業(yè)/行業(yè)的個性化需求。二次開發(fā)平臺提供的開發(fā)工具包括：可修改的審批流和工作流、外掛功能和產(chǎn)品的整合、動態(tài)畫面、動態(tài)報(bào)表、動態(tài)查詢、可視化的開發(fā)工具、其他工具四、房地產(chǎn)行業(yè)工程管理解決方案1、概述房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)核心就是圍繞房地產(chǎn)開發(fā)工程所作的一切工作。對于房地產(chǎn)開發(fā)工程的管理是一個涉及從財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)的管理；財(cái)務(wù)方面包括預(yù)算、資金、本錢的監(jiān)控管理、工程造價的核算、利潤的分析等方面；業(yè)務(wù)方面涉及投資分析、前期勘探、規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性分析、投資估算、概算、招投標(biāo)等業(yè)務(wù)。中國房地產(chǎn)企業(yè)工程管理現(xiàn)今面臨的問題主要有：如何能把一個復(fù)雜多變的工程管理過程變成可控制的過程；資源稀缺，如何對有限資源進(jìn)行合理整合,提高資源的有效利用率；在工程進(jìn)程中，如何對工程投入與產(chǎn)出的關(guān)系及時的進(jìn)行評估；如何針對工程投資過程中采集的信息資源進(jìn)行及時有效的決策；如何定量的預(yù)測并降低工程實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)。面對經(jīng)濟(jì)全球化和信息化趨勢，房地產(chǎn)行業(yè)的信息化管理已是必然的開展趨勢。為使中國房地產(chǎn)企業(yè)能及時的掌握先進(jìn)的工程管理方法與手段，提高企業(yè)自身的核心競爭力，用友軟件結(jié)合中國工程管理實(shí)際以及在中國多家大型房地產(chǎn)公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成功推出用友房地產(chǎn)行業(yè)工程管理系統(tǒng)。2、功能簡介用友房地產(chǎn)行業(yè)工程管理系統(tǒng)國內(nèi)首家推出的房地產(chǎn)行業(yè)解決方案，它以國際先進(jìn)的工程管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國房地產(chǎn)工程的管理現(xiàn)狀，充分應(yīng)用現(xiàn)代工程管理的科學(xué)理論和先進(jìn)技術(shù)，它涵蓋工程立項(xiàng)、合同管理、工程方案與進(jìn)度、資金管理、本錢預(yù)決算、工程評估與風(fēng)險(xiǎn)分析等功能，具有操作簡單靈活、圖表美觀、自定義圖表格式的特點(diǎn)，為中國房地產(chǎn)行業(yè)工程管理的有效決策提供全面的解決方案。用友房地產(chǎn)工程管理以工程生命周期理論為基礎(chǔ)，通過方案、跟蹤和控制來實(shí)現(xiàn)對房地產(chǎn)工程的動態(tài)管理；用友房地產(chǎn)工程管理能夠?qū)崿F(xiàn)對房地產(chǎn)工程的多角度、多要素、多層次管理；用友房地產(chǎn)工程管理涵蓋工程生命周期的全過程工程管理，從工程可行性研究、工程前期、設(shè)計(jì)規(guī)劃、投資管理、工程施工到工程驗(yàn)收的全過程管理。用友房地產(chǎn)工程管理對工程資金管理予以了特別關(guān)注,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化用友房地產(chǎn)工程管理工程預(yù)算功能，使用戶能夠方便地編制工程預(yù)算，為工程的本錢控制提供了基礎(chǔ)；用友房地產(chǎn)工程管理全面支持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)中方便使用，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理和數(shù)據(jù)訪問，尤其適合對分布在不同地理位置的工程的集中統(tǒng)一管理。用友房地產(chǎn)工程管理積累了工程經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，形成企業(yè)知識積淀，為大范圍復(fù)制成功管理模式打下基礎(chǔ)，有效實(shí)現(xiàn)知識管理，減少由于人才流失帶來的損失；3、功能模塊用友房地產(chǎn)工程管理系統(tǒng)涵蓋了工程立項(xiàng)、工程預(yù)算、合同管理、工程進(jìn)度與方案、資金管理、日常業(yè)務(wù)、本錢管理、統(tǒng)計(jì)分析的八大系統(tǒng)。工程立項(xiàng)要對工程進(jìn)行管理，首先要定義工程，稱之為工程立項(xiàng)工作。為了便于工程的管理，用戶可以對工程進(jìn)行歸類，系統(tǒng)提供了用戶自定義增加工程類型的功能。用戶對開發(fā)的房地產(chǎn)工程要區(qū)分管理，則可以為它們設(shè)立不同的工程類型，比方住宅、商業(yè)建筑、商住混合等類型。不同類型的工程編碼可以分別進(jìn)行管理。通過工程立項(xiàng)管理，用戶可以維護(hù)工程的根本信息，包括工程類型、工程編碼、名稱、負(fù)責(zé)部門、工程負(fù)責(zé)人、工程本位幣、立項(xiàng)（創(chuàng)立）公司、立項(xiàng)人、立項(xiàng)日期、最終審批公司、最終審批人、最終審批日期、工程狀態(tài)、可接受結(jié)轉(zhuǎn)標(biāo)志、地區(qū)、備注、用地面積、建筑容積率、建筑覆蓋率、建筑面積、可售面積、等信息。還有相應(yīng)的住宅、商業(yè)、會所、幼兒園、社區(qū)中心、居委會、文化活動站、老年活動站、管理機(jī)構(gòu)、垃圾收集站、煤氣站等的建筑面積、可售面積等配套信息。工程狀態(tài)轉(zhuǎn)換：工程狀態(tài)包括：創(chuàng)立、立項(xiàng)、投資估算、可執(zhí)行、執(zhí)行、正常結(jié)項(xiàng)、異常結(jié)項(xiàng)、凍結(jié)。下表表示由原狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)的方式：目標(biāo)狀態(tài)原狀態(tài)創(chuàng)立立項(xiàng)投資估算可執(zhí)行執(zhí)行正常結(jié)項(xiàng)異常結(jié)項(xiàng)凍結(jié)保存審批ＸＸＸＸＸＸ創(chuàng)立Ｘ審核ＸＸＸＸＸＸ立項(xiàng)棄審Ｘ狀態(tài)維護(hù)狀態(tài)維護(hù)ＸＸ狀態(tài)維護(hù)凍結(jié)投資估算Ｘ狀態(tài)維護(hù)Ｘ狀態(tài)維護(hù)ＸＸ狀態(tài)維護(hù)凍結(jié)可執(zhí)行Ｘ狀態(tài)維護(hù)狀態(tài)維護(hù)Ｘ自動Ｘ狀態(tài)維護(hù)凍結(jié)執(zhí)行ＸＸＸ自動Ｘ狀態(tài)維護(hù)狀態(tài)維護(hù)凍結(jié)正常結(jié)項(xiàng)ＸＸＸＸ反結(jié)項(xiàng)ＸＸＸ異常結(jié)項(xiàng)Ｘ反結(jié)項(xiàng)反結(jié)項(xiàng)反結(jié)項(xiàng)反結(jié)項(xiàng)ＸＸＸ凍結(jié)Ｘ解凍解凍解凍解凍ＸＸＸWBS分解工程建立起來后，為了管理的需要，可以把工程的工作分解為更小、更細(xì)的工作元素。工程的分解結(jié)構(gòu)可以用戶自己定義，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)不同的管理需要，定義任務(wù)的層次和細(xì)度。在任務(wù)上可以定義諸如預(yù)算、資金方案、本錢等工程相關(guān)信息，滿足房地產(chǎn)企業(yè)的不同角度、不同層次的需要。工程預(yù)算管理工程預(yù)算管理是針對房地產(chǎn)企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門（比方投資開展部、工程部、財(cái)務(wù)部等）對自己部門所管理業(yè)務(wù)在工程上將要發(fā)生的工程本錢或者收入的預(yù)算管理。一般的流程是：各個業(yè)務(wù)部門根據(jù)工程的開展方案編制各自部門的工程本錢預(yù)算，在財(cái)務(wù)部匯總、平衡、審批后形成整個工程的預(yù)算；是實(shí)現(xiàn)工程本錢控制的重要依據(jù)。工程預(yù)算管理功能支持工程的預(yù)算編制、審批、預(yù)算控制、預(yù)算預(yù)警、預(yù)算調(diào)整等。預(yù)算編制：提供多種預(yù)算編制方法，可以編制工程、任務(wù)、要素上的預(yù)算，也可以按照部門編制工程、任務(wù)、要素上的預(yù)算，然后進(jìn)行匯總，形成工程整個生命周期的預(yù)算審批：通過應(yīng)用審批流平臺，預(yù)算編制后，可以啟動審批流程，工程預(yù)算自動按審批流程在網(wǎng)上供相應(yīng)的審批權(quán)限人進(jìn)行審批。預(yù)算控制：工程預(yù)算通過審批后，就可以為該預(yù)算設(shè)立控制方案、控制關(guān)系的定義，可以靈活地使預(yù)算控制以多種方式予以實(shí)現(xiàn)，如：鋼性控制和柔性控制，總額控制和分項(xiàng)控制預(yù)算預(yù)警：系統(tǒng)支持對工程預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行預(yù)警提示。例如，用戶設(shè)定了某工程的主體工程超過預(yù)算的80%就對負(fù)責(zé)人進(jìn)行提示，則當(dāng)該工程的主體工程超過預(yù)算的80%后，負(fù)責(zé)人將收到該預(yù)警信息。工程資金管理包括資金方案、資金收支、資金報(bào)表等功能資金方案支持分期間編制，可以按照年、季、月編制；可以以工程、任務(wù)、合同作為編制對象。資金方案控制付款單，支持提示控制和嚴(yán)格控制。年度方案、季度方案、月度執(zhí)行方案之間存在控制關(guān)系，年度方案控制季度、月度方案，季度方案控制月度執(zhí)行方案；系統(tǒng)可以根據(jù)合同和進(jìn)度方案等狀況自動計(jì)算下月的資金方案數(shù)據(jù)全面實(shí)時地反映工程資金的流動和使用情況，可自動生成現(xiàn)金流量表，為工程資金的控制與平衡提供決策依據(jù)，工程進(jìn)度管理工程進(jìn)度方案為用戶提供工程進(jìn)度方案編制的環(huán)境；可以設(shè)置工程、任務(wù)的的開始和結(jié)束時間、以任務(wù)間的各種前后關(guān)系；可以定義工程的里程碑，可以通過里程碑來形成收付款方案的參考依據(jù)?？梢酝ㄟ^預(yù)警平臺對進(jìn)度預(yù)警。工程狀態(tài)維護(hù)工程狀態(tài)包括：創(chuàng)立、立項(xiàng)、投資估算、可執(zhí)行、執(zhí)行、正常結(jié)項(xiàng)、異常結(jié)項(xiàng)、凍結(jié)等。實(shí)際進(jìn)度管理維護(hù)工程實(shí)際進(jìn)度；對工程/任務(wù)的方案進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較。實(shí)現(xiàn)完工比率的管理。工程合同管理合同是工程的最重要的控制文件，合同的進(jìn)度、標(biāo)的、資金支付條款、質(zhì)量條款等牽涉到工程的資金、進(jìn)度、質(zhì)量要求，是工程管理的依據(jù)，合同管理的成功與否，是工程成功與否的必要條件。合同管理主要功能包括合同類型、合同信息維護(hù)、合同變更管理、合同的結(jié)算、結(jié)項(xiàng)管理、合同查詢、統(tǒng)計(jì)分析管理等?？梢砸罁?jù)實(shí)際管理需要，進(jìn)行合同分類管理，定義合同類型，如工程類合同、材料類合同管理可以完成合同的錄入、保存、廢止、審核、變更、凍結(jié)、解凍、終止、查詢、合同的執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)分析等功能。可以維護(hù)合同主表、合同明細(xì)清單、合同條款、合同收付款協(xié)議等?？梢酝瓿珊贤兏墓芾恚贤兏春贤姹竟芾?，變更后以新的變更合同作為資金支付方案、實(shí)物交付的依據(jù)，并對支付方案起到約束控制作用；另外，可以把現(xiàn)場簽證、設(shè)計(jì)變更、補(bǔ)充預(yù)算等業(yè)務(wù)，作為特殊的合同加以管理。通過在預(yù)警平臺中設(shè)置預(yù)警條目，合同管理支持合同生效日期預(yù)警、合同失效日期預(yù)警工程日常業(yè)務(wù)處理支持工程量確認(rèn)單、領(lǐng)料（甲供材）單、工程/材料付款申請單等日常業(yè)務(wù)的處理，業(yè)務(wù)單據(jù)受到合同、預(yù)算、資金方案、進(jìn)度方案（完工比率付款）的控制支持多工程、跨地域、遠(yuǎn)程處理日常業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)單據(jù)的錄入、參照生成，審核、審批，查詢統(tǒng)計(jì)分析支持對零散的付款申請打包共同顯示，一起審批，聯(lián)合付款的方式支持甲供材料超供扣款處理，可以選擇按全額累進(jìn)扣款或超額累進(jìn)扣款，設(shè)置起扣點(diǎn)（允許的材料損耗比例）、加價比例。處理合同的付款、結(jié)算業(yè)務(wù)，并且打印付款單、結(jié)算單等。工程本錢管理工程本錢管理是工程管理的核心之一。通過應(yīng)用工程本錢管理，企業(yè)可準(zhǔn)確、及時、全面地核算工程的本錢和收入。工程本錢管理主要有如下功能：工程本錢和收入的歸集，面向工程本錢（收入）單據(jù)的管理，如單據(jù)的錄入、查詢、審核等。本錢動因的定義：定義本錢動因及其數(shù)據(jù)來源；本錢動因的歸集：對本錢動因進(jìn)行歸集本錢的分配：對于工程執(zhí)行過程中的一些公共局部的本錢，比方公共的管理費(fèi)用，在發(fā)生時難以確指到具體工程或任務(wù)的，可以先歸集到某個公共工程上，然后依據(jù)本錢動因再分配到相應(yīng)的工程/任務(wù)上。本錢的結(jié)轉(zhuǎn)：如果一個工程享受了其他工程的效勞，則需要承當(dāng)其他工程的本錢，工程之間需要進(jìn)行本錢的轉(zhuǎn)移。通過本錢結(jié)轉(zhuǎn)，可以實(shí)現(xiàn)了工程、子工程/任務(wù)、工程要素、責(zé)任中心之間數(shù)據(jù)的靈活結(jié)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)支持動態(tài)本錢管理，提供多種方法預(yù)測工程動態(tài)本錢。統(tǒng)計(jì)分析提供工程進(jìn)度分析報(bào)告；工程明細(xì)情況：比方查詢工程的收入、本錢明細(xì)情況，并可聯(lián)查工程單據(jù)。工程統(tǒng)計(jì)表：比方工程本錢匯總。工程合同情況：工程合同統(tǒng)計(jì)表、工程合同執(zhí)行情況、工程合同按任務(wù)命細(xì)情況、工程合同分類統(tǒng)計(jì)等。工程日常業(yè)務(wù)執(zhí)行情況：完成工程量確認(rèn)情況、甲供材料領(lǐng)料量確認(rèn)情況、付款申請匯總、付款匯總、實(shí)付匯總等。提供自定義查詢功能。工程招投標(biāo)管理（網(wǎng)上招投標(biāo)）提供工程網(wǎng)上招投標(biāo)功能，包括工程招投標(biāo)信息管理和材料招投標(biāo)信息管理。工程招投標(biāo)信息管理功能如圖：材料招投標(biāo)信息管理功能如圖：在網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)中分為內(nèi)部用戶和合作伙伴用戶２種用戶類型：內(nèi)部用戶操作有以功能下：系統(tǒng)登陸、修改個人資料、授權(quán)管理系統(tǒng)管理（角色管理、用戶管理、系統(tǒng)日志）基礎(chǔ)資料（公司資料、部門資料、材料信息、工程資料、文檔資料）、合作伙伴管理招標(biāo)管理（招標(biāo)需求方案標(biāo)書、招標(biāo)文件）評標(biāo)議標(biāo)管理（物資開標(biāo)管理、工程開標(biāo)管理）招標(biāo)預(yù)告、招標(biāo)中標(biāo)信息發(fā)布合作伙伴用戶操作有以功能下：：系統(tǒng)登陸、修改個人資料、修改注冊資料投標(biāo)管理（物資招標(biāo)信息查詢、物資資投標(biāo)文件管理、工程招標(biāo)信息查詢、工程投標(biāo)文件管理）產(chǎn)品信息發(fā)布4、應(yīng)用價值用友房地產(chǎn)行業(yè)工程管理系統(tǒng)涵蓋了房地產(chǎn)行業(yè)工程的主要業(yè)務(wù)流程，滿足房地產(chǎn)企業(yè)對工程管理的需求。通過應(yīng)用審批流平臺，只要在審批流平臺設(shè)置相應(yīng)的審批流程，工程立項(xiàng)、工程預(yù)算、合同等自動按審批流程在網(wǎng)上供相應(yīng)的審批權(quán)限人進(jìn)行審批，支持網(wǎng)絡(luò)辦公及遠(yuǎn)程應(yīng)用。通過應(yīng)用預(yù)警平臺，可以對工程進(jìn)度、預(yù)算執(zhí)行情況，合同執(zhí)行等進(jìn)行事前預(yù)警通過工程預(yù)算，系統(tǒng)可以實(shí)時對工程本錢進(jìn)行控制，滿足事中控制的需要，降低工程本錢。通過定義本錢動因，可以對工程管理過程中的各項(xiàng)公共費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確的分配，這種分配在定義好后，由系統(tǒng)自動進(jìn)行，能夠極大地降低本錢核算工作量。通過在線工程報(bào)告，工程經(jīng)理及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以及時準(zhǔn)確獲取工程的預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)控工程進(jìn)度，進(jìn)行工程業(yè)績評價，支持工程決策。通過網(wǎng)上招投標(biāo)管理，可以實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的管理。五、房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)管理解決方案隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革和市場經(jīng)濟(jì)的完善，面對外部競爭環(huán)境。許多房地產(chǎn)企業(yè)提出了明確的中長期開展戰(zhàn)略和開展目標(biāo)，期待著企業(yè)能夠得到持續(xù)性核心競爭能力，通過提升管理水平為企業(yè)開展創(chuàng)造價值。那么，企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系如何具體落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)？如何為房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的有效管理工具？再次，房地產(chǎn)行業(yè)是資金密集型的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，如何構(gòu)建財(cái)務(wù)管理體系，才能合理有效的降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)平安？為此房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)必須及時、準(zhǔn)確、完整地掌握以財(cái)務(wù)信息為核心的經(jīng)營管理信息，必須對集團(tuán)內(nèi)部的各種資源進(jìn)行高度集中的管理、控制和配置，必須迅速地對各種財(cái)務(wù)、管理方案作出科學(xué)的、符合企業(yè)價值最大化的決策。1、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理存在的問題：財(cái)務(wù)管理還處于根本的會計(jì)核算的階段，預(yù)測、控制、分析等管理職能根本處于空白，財(cái)務(wù)管理“被動反映型〞的現(xiàn)象較突出，大出納的特點(diǎn)明顯：1.1集團(tuán)企業(yè)的的方案預(yù)算體系還不健全：手工編制預(yù)算周期長，范圍廣、困難大；集團(tuán)預(yù)算的下達(dá)、審批、上報(bào)周期長；預(yù)算的控制作用無法真正實(shí)現(xiàn)，形同虛設(shè)；預(yù)算的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用沒有充分發(fā)揮；無法及時地進(jìn)行預(yù)算分析，以便采取相應(yīng)的調(diào)整措施；集團(tuán)無法對下級單位預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控；1.2資金管理分散，監(jiān)控不利集團(tuán)企業(yè)資金管理水平落后，突出表現(xiàn)在財(cái)務(wù)預(yù)算管理“虛〞，資金結(jié)算管理“散〞，監(jiān)督考核環(huán)節(jié)“弱〞和管理方式、手段落后，效率低下等方面。預(yù)算制度形同虛設(shè)，資金管理有章無序；資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂；應(yīng)收帳款居高不下，不良資產(chǎn)有增無減，長期掛帳，資金運(yùn)作困難；對分子公司的監(jiān)督、控制、考核不力資金分散，使用效率低下；子公司多頭開戶，資金失控；1.3財(cái)務(wù)分析工作難以展開分析體系不完整；分析指標(biāo)不全面；分析方式不直觀；分析數(shù)據(jù)無法及時得到；分析結(jié)果失真，不具有指導(dǎo)意義；無法及時對下級單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析；2、房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)管理方案架構(gòu)與目標(biāo)2.1、財(cái)務(wù)集中管理架構(gòu)組織模式分析圖：房地產(chǎn)集團(tuán)組織模式集團(tuán)為一級公司，各地區(qū)分公司為二級公司，工程部為三級公司。在系統(tǒng)中建立數(shù)據(jù)賬套供所有公司存放數(shù)據(jù)，在賬套中分別為每級的各個公司建立日常業(yè)務(wù)核算賬，各個公司日常核算數(shù)據(jù)集中存放，日常核算遵守上級公司制定的核算制度。帳套設(shè)置圖：帳套設(shè)置集團(tuán)財(cái)務(wù)管理功能組件圖：集團(tuán)財(cái)務(wù)管理功能組件2.2、財(cái)務(wù)集中管理應(yīng)用目標(biāo)房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)管理解決方案的總體目標(biāo)是：運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營管理思想，推行現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理制度，提高房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的綜合管理水平，對整體的企業(yè)資源進(jìn)行有效的配置、管理、控制和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的目的一定是圍繞價值最大化，準(zhǔn)確的說是為了股東價值最大化，勢必由價值體系和流程體系共同作用，可以將集團(tuán)財(cái)務(wù)管理分為三個層面考慮：財(cái)務(wù)核算層面：總帳、應(yīng)付款、應(yīng)收款、固定資產(chǎn)、本錢費(fèi)用財(cái)務(wù)控制層面：預(yù)算管理、績效管理、分析評價財(cái)務(wù)決策層面：資金控制（籌資管理、投資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理）以預(yù)算管理為核心，建立全面預(yù)算管理和控制體系。全面預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的核心，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的根本保證。幫助企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況和開展?jié)摿?，制定科學(xué)合理的全面預(yù)算方案，在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面控制，是財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的根本任務(wù)。通過長期全面方案的制定，來勾畫企業(yè)未來經(jīng)營的藍(lán)圖。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，采用多種編制方法，編制收入預(yù)算、本錢預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算、投融資預(yù)算和各種專項(xiàng)預(yù)算。通過全面方案預(yù)算的協(xié)調(diào)平衡，對企業(yè)經(jīng)營運(yùn)做各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，以確保實(shí)際經(jīng)營活動協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)際狀況，可以進(jìn)行某項(xiàng)方案的調(diào)整、變動，同時相關(guān)的方案相應(yīng)自動地進(jìn)行聯(lián)動調(diào)整。通過預(yù)算編制、申報(bào)、匯總、審批、下達(dá)、調(diào)整的完整流程，把預(yù)算目標(biāo)層層下達(dá)、落實(shí)，實(shí)現(xiàn)以預(yù)算為主體、各下屬單位、及其各職能部門為預(yù)算控制責(zé)任中心的全面預(yù)算管理體系。把預(yù)算控制貫穿于經(jīng)營運(yùn)做的全部過程和各個方面，對主要業(yè)務(wù)都實(shí)行嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的申請、審批流程。通過實(shí)時的匯總各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)生數(shù)，得以進(jìn)行及時的預(yù)算與實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)的比較和分析，采取相應(yīng)的調(diào)整和控制措施。實(shí)現(xiàn)資金的集中管理，對集團(tuán)的資金運(yùn)做進(jìn)行有效監(jiān)督和控制。資金是企業(yè)的血液，健康的資金流對于企業(yè)的生存和開展至關(guān)重要。企業(yè)的資金管理從編制資金方案開始，到對經(jīng)營活動、籌資活動和投資活動的資金運(yùn)做所進(jìn)行的監(jiān)督和控制，來到達(dá)加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)，降低資金風(fēng)險(xiǎn)的目的。資金管理是處理集團(tuán)和分子公司、工程經(jīng)理部資金流入流出、內(nèi)外部結(jié)算、資金預(yù)測及籌投資運(yùn)作相關(guān)業(yè)務(wù)，管理監(jiān)控下屬各單位資金運(yùn)作的集成體。通過集團(tuán)完善的資金預(yù)算體系自上而下配合功能強(qiáng)大的審批流平臺控制分子公司各項(xiàng)資金支出，保證資金支出的合理性；結(jié)合全面的方案體系籌劃和控制資金收支，均衡資金收支，使資金流轉(zhuǎn)健康、有序、高效；利用數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢，加強(qiáng)對分子公司資金運(yùn)作監(jiān)控，實(shí)時查詢分析分子公司運(yùn)營情況，既促證信息真實(shí)又提高效率；支持多種資金管理模式，集中管理資金，在提高資金使用效率、合理利用閑散資金、集中資金于優(yōu)勢領(lǐng)域的前提下降低資金本錢，減少資金使用矛盾；標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)內(nèi)部各單位結(jié)算體系，使單位間結(jié)算及時真實(shí)；強(qiáng)化債務(wù)管理，嚴(yán)格控制擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)應(yīng)收應(yīng)付管理，及時掌握和控制往來對象的整體應(yīng)收應(yīng)付狀況。及時清理往來，減少資金損失；加強(qiáng)帳齡分析，合理提取壞帳，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。建立全面本錢控制體系，有效控制企業(yè)本錢。財(cái)務(wù)管理的另外一個重點(diǎn)內(nèi)容就是如何合理有效的進(jìn)行本錢費(fèi)用的管理，即到達(dá)滿足經(jīng)營活動的需要，又能夠有效控制本錢，真正實(shí)現(xiàn)“開源節(jié)流〞。用嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程、完善的標(biāo)準(zhǔn)本錢建立企業(yè)的本錢控制體系。合理編制、嚴(yán)格執(zhí)行本錢定額。落實(shí)責(zé)任本錢，實(shí)行有效的獎優(yōu)罰劣方法。按照崗位職責(zé)劃分，建立全員參與的本錢費(fèi)用控制流程，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。進(jìn)行全面的本錢核算，從多角度進(jìn)行本錢評價與分析。通過財(cái)務(wù)分析，及時了解掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營業(yè)績。財(cái)務(wù)分析是財(cái)務(wù)管理的重要組成局部，是利用已有的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對企業(yè)過去的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果及未來前景的一種分析和評價。建立起一套完整而有效的指標(biāo)評價體系，據(jù)此評價和判斷企業(yè)的經(jīng)營績效、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)狀況、獲利能力和經(jīng)營成果。采用BSC（綜合平衡記分卡）方法，提供財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、市場客戶、人力資源等四個方面的指標(biāo)體系。通過趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、比照分析等多種分析方法，對多期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過數(shù)字化、圖形化的表現(xiàn)方式，便捷直觀地進(jìn)行各種分析。滿足集團(tuán)公司用戶需求，進(jìn)行總公司和下屬單位的經(jīng)營及財(cái)務(wù)狀況分析、診斷和監(jiān)控。3、房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)3.1全面方案預(yù)算管理方案3.1.1應(yīng)用模式分析根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)行業(yè)特色或編制內(nèi)容，企業(yè)在編制方案預(yù)算時，常采取如下的方案體系：專項(xiàng)起點(diǎn)型：要求以工程總方案為起點(diǎn)，分解生成子工程進(jìn)度方案，再根據(jù)子工程進(jìn)度方案分解生成其他相關(guān)方案預(yù)算。3.1.2邏輯角色房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行方案預(yù)算編制的過程中，往往會成立一個預(yù)算編制委員會，由預(yù)算編制委員會的委員來進(jìn)行預(yù)算體系的建立，預(yù)算的編制以及相關(guān)的協(xié)調(diào)等工作。該委員會的人員一般包括企業(yè)和下屬各單位的負(fù)責(zé)人等。此外，方案預(yù)算在編制的過程中，會牽涉到下屬各單位的經(jīng)營運(yùn)做的各環(huán)節(jié)和各部門，各部門負(fù)責(zé)人都要參與到方案預(yù)算的編制過程中來。3.1.3應(yīng)用流程3.1.4應(yīng)用流程說明建立方案預(yù)算體系：由預(yù)算編制委員會來制定方案預(yù)算體系。包括的內(nèi)容主要有：需要制定哪些方案，這些方案的內(nèi)容，這些方案之間的關(guān)系等等。在進(jìn)行集團(tuán)方案預(yù)算編制的過程中，往往首先由集團(tuán)來確定方案預(yù)算的體系，然后下發(fā)給各下屬單位。對于二級單位來說，可以在集團(tuán)下發(fā)的體系的基礎(chǔ)上，增加本單位的內(nèi)容，然后再下發(fā)給下屬的基層單位。上級單位在下發(fā)方案體系的時候，可以根據(jù)方案預(yù)算控制的力度，下發(fā)不同的內(nèi)容：下發(fā)樣表下發(fā)核算關(guān)系下發(fā)預(yù)算數(shù)據(jù)用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案把每一種方案預(yù)算都按照預(yù)算類型、預(yù)算對象、預(yù)算元素、預(yù)算周期等進(jìn)行抽象和歸納。下表是方案所提供的主要方案的一覽表：預(yù)算類型預(yù)算對象預(yù)算元素預(yù)算周期銷售方案存貨、存貨分類、地區(qū)、銷售結(jié)構(gòu)、部門、業(yè)務(wù)員、……銷售數(shù)量、銷售單價、銷售收入、銷售本錢、銷售費(fèi)用、銷售毛利、……年、季、月采購方案存貨、存貨分類、部門、……采購數(shù)量、采購單價、采購金額、……年、季、月人力方案人員類別、部門、工資工程、……人數(shù)、工資金額、……年、季、月設(shè)備方案部門、資產(chǎn)類、……數(shù)量、折舊、新增金額、……年、季、月費(fèi)用方案費(fèi)用工程、部門、人員、工程、……分幣種的金額、……年、季、月資金方案收支工程、現(xiàn)金流量工程、部門、……分幣種的金額、……年、季、月財(cái)務(wù)方案科目、輔助項(xiàng)、……分幣種的金額、……年、季、月其他方案可以做專項(xiàng)方案，或者定額標(biāo)準(zhǔn)等等。金額、數(shù)量、……年、季、月從方案預(yù)算的是時間來看，用友NC房地產(chǎn)行業(yè)解決方案提供長期規(guī)劃、年度方案、和短期方案。即針對上述這些方案預(yù)算體系中的內(nèi)容，可以編制3-5年的長遠(yuǎn)規(guī)劃，也可以編制年度方案，還可以編制短期執(zhí)行方案?？梢杂靡韵聢D來表示NC的方案預(yù)算體系：編制方案預(yù)算：NC提供了自上而下的分解預(yù)算和自下而上的匯總預(yù)算的編制方法。自上而下的分解編制，就是由預(yù)算編制委員會先制定出總的方案，然后逐層分解到各單位，各部門。各單位對方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整后，再進(jìn)行匯總。這個過程可能反復(fù)很屢次。自下而上的匯總編制，就是由各單位、部門負(fù)責(zé)人先編制方案，然后匯總生成總的方案。預(yù)算編制委員會針對匯總方案進(jìn)行調(diào)整后，再形成各單位的方案。這個過程可能反復(fù)很屢次。對于方案數(shù)據(jù)的生成，有如下幾種方式：通過預(yù)測得到。例如編制銷售方案，可以基于多種預(yù)測模型進(jìn)行預(yù)測，并綜合各次預(yù)測結(jié)果得到方案數(shù)據(jù)。通過公式得到。例如編制資金方案，根據(jù)銷售方案和收付款協(xié)議，資金方案就能夠自動生成。手工錄入。可以手工錄入方案數(shù)據(jù)，或者手工調(diào)整方案數(shù)據(jù)。對最終的方案，要經(jīng)過集團(tuán)/公司董事會審批，審批后才能生效。經(jīng)過審批的方案預(yù)算，如果情況變化需要調(diào)整，可以通過調(diào)整程序進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后生成新的版本。方案預(yù)算控制：方案預(yù)算審批后，就對經(jīng)營環(huán)節(jié)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)做發(fā)生了控制作用。上級單位可以對下級單位進(jìn)行預(yù)算控制的設(shè)定，包括控制的內(nèi)容、控制的方式等等。控制關(guān)系的定義，可以靈活地使預(yù)算控制以多種方式予以實(shí)現(xiàn)：鋼性預(yù)算和柔性預(yù)算。鋼性預(yù)算就是要按照預(yù)算嚴(yán)格執(zhí)行，超預(yù)算就不能通過；柔性預(yù)算則在超過預(yù)算后，給出提示信息?？傤~控制和分項(xiàng)控制?？傤~控制就是可以對若干項(xiàng)預(yù)算工程進(jìn)行綜合控制，只要總額不超出預(yù)算即可；分項(xiàng)控制就是對每個預(yù)算工程都分別進(jìn)行控制。此外，還提供了方案預(yù)算的預(yù)警功能?？梢葬槍Ω黜?xiàng)預(yù)算設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警條件，由系統(tǒng)自動檢測，并及時生成預(yù)警信息傳給相關(guān)負(fù)責(zé)人。方案預(yù)算分析：提供了及時、靈活的預(yù)算分析。在進(jìn)行分析的過程中，考慮到異常因素，提供了異常因素剔除的分析。分析內(nèi)容包括預(yù)算數(shù)與執(zhí)行數(shù)比較分析，預(yù)算數(shù)多個版本之間的比較分析等等。分析的方式在數(shù)字表示之外，還提供了多種圖形分析。上級單位能夠及時了解到下級各單位預(yù)算執(zhí)行情況，進(jìn)行分析。3.1.5關(guān)鍵控制點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營模擬：集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行方案預(yù)算的編制，就是為了描繪未來的藍(lán)圖，并以此來協(xié)調(diào)各單位、各部門之間的運(yùn)做，進(jìn)行考核和評價。通過方案預(yù)算體系的建立，可以對企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行模擬。由于方案預(yù)算的內(nèi)容含蓋了企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，且方案之間的關(guān)系完全是按照經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系來設(shè)立的，因此通過對方案預(yù)算數(shù)據(jù)的編制，就可以模擬出企業(yè)的經(jīng)營藍(lán)圖。在預(yù)算編制的過程中，可以進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的調(diào)整，來模擬對企業(yè)的影響，例如銷售價格的調(diào)整對企業(yè)利潤的影響，收付款協(xié)議的調(diào)整對資金流的影響等等。3.2完整資金管理方案3.2.1應(yīng)用模式分析在集團(tuán)企業(yè)中，常見的資金管理模式有如下幾種：統(tǒng)收統(tǒng)支，企業(yè)指定資金管理部門集中管理企業(yè)資金及收付款業(yè)務(wù)，其他各部門不涉及資金收付及其他運(yùn)作。該模式是指企業(yè)的一切現(xiàn)金收付活動都集中在企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，一切現(xiàn)金支出都通過財(cái)務(wù)部門付出，現(xiàn)金收支的批準(zhǔn)權(quán)高度集中在經(jīng)營者，或者經(jīng)營者授權(quán)的代表手中。統(tǒng)收統(tǒng)支的方式有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面收支平衡，提高現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)效率，減少資金的沉淀，控制現(xiàn)金的流出。撥付備用金，資金管理部門按照一定的期限統(tǒng)撥給所屬部門一定數(shù)額的現(xiàn)金，備其使用。各部門發(fā)生現(xiàn)金支出后，持有關(guān)憑證到企業(yè)財(cái)務(wù)部報(bào)銷以補(bǔ)足備用金。與統(tǒng)收統(tǒng)支方式比較，其特點(diǎn)是：企業(yè)各部門有了一定的現(xiàn)金經(jīng)營權(quán)。各部門在企業(yè)規(guī)定的現(xiàn)金支出范圍和支出標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，可以對撥付的備用金的使用行使決策權(quán)。但是其支出的報(bào)銷仍要通過企業(yè)財(cái)務(wù)部門的審核，現(xiàn)金收入必須集中到企業(yè)財(cái)務(wù)部門，超范圍和超標(biāo)準(zhǔn)的開支必須經(jīng)過經(jīng)營者或其授權(quán)的代表批準(zhǔn)。注：此模式同樣適合于多地點(diǎn)辦公的單一企業(yè)（企業(yè)在各地設(shè)多個辦事處），圖中“部門X=辦事處〞。上述兩種方式只適用于同城或相距不遠(yuǎn)的非獨(dú)立核算的分支機(jī)構(gòu)，至于分子公司通常不適宜該方式。設(shè)立結(jié)算中心方式。結(jié)算中心通常是由企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立的，辦理內(nèi)部各成員或分子公司現(xiàn)金收付和往來結(jié)算業(yè)務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。它是一個獨(dú)立運(yùn)行的職能機(jī)構(gòu)。這種現(xiàn)金控制方式具有以下特點(diǎn)：各分子公司都有自身的財(cái)務(wù)部門、有獨(dú)立的帳號（通常是二級帳號），進(jìn)行獨(dú)立核算，擁有現(xiàn)金的經(jīng)營權(quán)和決策權(quán)。為了減少因分散管理而導(dǎo)致的現(xiàn)金沉淀增加，提高現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)效率，節(jié)約資金本錢，集團(tuán)公司對各分子公司的現(xiàn)金實(shí)施統(tǒng)一結(jié)算。實(shí)行收支兩條線。各分公司根據(jù)結(jié)算中心限定的最高現(xiàn)金保存額（通常按日常零星支出支付需要確定），將每日超出局部的現(xiàn)金收入轉(zhuǎn)入結(jié)算中心設(shè)立的專門帳戶，當(dāng)各分公司超過核定定額的現(xiàn)金時，必須事先向結(jié)算中心提出申請。對各分公司提出的申請有兩種管理方式：一是逐項(xiàng)審批制。對各項(xiàng)要款必須列明用途、數(shù)額、時間，經(jīng)營者或其授權(quán)人批準(zhǔn)前方可撥出；二是超權(quán)限審批制。超過分公司經(jīng)理審批權(quán)限的局部，必須經(jīng)過經(jīng)營者或其授權(quán)人批準(zhǔn)。權(quán)限有三種表達(dá)方式：一是每筆現(xiàn)金支用的額度；一是一定時間（如日，月）現(xiàn)金支用的額度；一是超過現(xiàn)金流入量的現(xiàn)金支用。由企業(yè)集團(tuán)制定現(xiàn)金管理的規(guī)定，包括收入和支出的規(guī)定，結(jié)算中心根據(jù)這些規(guī)定監(jiān)控各分子公司的現(xiàn)金繳納與支用。各分子公司不直接對外直接借款，由結(jié)算中心統(tǒng)一對外辦理?？梢娊Y(jié)算中心方式并不意味著將各分公司的全部現(xiàn)金集中到資金總庫，而是關(guān)于資金發(fā)動、資金流動和投資等決策過程的集中化，各分公司擁有較大的經(jīng)營權(quán)和決策權(quán)。設(shè)立內(nèi)部銀行方式。內(nèi)部銀行是將社會銀行的根本職能與管理方式引入企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制而建立起來的一種內(nèi)部資金管理機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是進(jìn)行企業(yè)或集團(tuán)內(nèi)部日常的往來結(jié)算和資金調(diào)撥、運(yùn)籌。設(shè)立內(nèi)部銀行是把一種模擬的銀企關(guān)系引入到集團(tuán)內(nèi)部的資金管理中，各分公司與集團(tuán)是一種貸款管理關(guān)系，內(nèi)部銀行成了結(jié)算中心、貨幣發(fā)行中心、貸款中心和監(jiān)管中心，對現(xiàn)金管理的特征主要表現(xiàn)在：各分公司之間的現(xiàn)金收付和結(jié)算事項(xiàng)均通過內(nèi)部銀行統(tǒng)一開立帳號辦理，一般不直接對外進(jìn)行。各分公司在內(nèi)部銀行開立存款帳戶和貸款帳戶，實(shí)行存貸分戶管理，具有收支兩條線的特征。各分公司與內(nèi)部銀行是存貸關(guān)系，實(shí)行有償存貸制度。各分公司在財(cái)務(wù)上享有獨(dú)立財(cái)權(quán)，對貸款有權(quán)按用途自行安排使用，也即各分公司享有現(xiàn)金經(jīng)營權(quán)和決策權(quán)。在實(shí)踐中，內(nèi)部銀行按對資金管理的集中程度又具體分為：高度集中模式。該模式是在內(nèi)部銀行開始實(shí)行時采用的管理模式，現(xiàn)在在許多企業(yè)集團(tuán)仍具有生命力。主要表達(dá)在資金使用權(quán)的高度集中，統(tǒng)一主要原材料采購等重要資金使用。集權(quán)模式的使用需要有暢通的信息渠道和有效的控制監(jiān)督手段，保證資金決策的效率和正確性。這種模式適用于集團(tuán)中各分公司地理位置比較集中，各子公司之間關(guān)系密切，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層決策手段先進(jìn)，管理水平高的情況，以保證集權(quán)的管理層能夠靈活反映，快速決策，降低管理本錢。相對分散的模式。該模式是指集中控制重大投資權(quán)，集中對外融資及納稅，內(nèi)部單位集中在內(nèi)部銀行開戶，使用權(quán)分散，各單位對存放在內(nèi)部銀行的流動資產(chǎn)使用完全負(fù)責(zé)。該模式適用于特大型企業(yè)集團(tuán)各子公司在生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)容上有較大差異的情況。松散模式。在該模式下，不要求企業(yè)集團(tuán)的成員把現(xiàn)金形態(tài)的流動資產(chǎn)全部存入內(nèi)部銀行，而采用類似銀行往來結(jié)算中心的做法，僅在內(nèi)部銀行開立結(jié)算帳戶，存放結(jié)算準(zhǔn)備金，以保證集團(tuán)內(nèi)部結(jié)算的順利，并使集團(tuán)對下屬單位的獎懲有資金的基礎(chǔ)。由于這種模式下成員的流動資金管理有更大的自由度，因此當(dāng)他們需要在內(nèi)部銀行貸款時可采取不同于資金全部集中在內(nèi)部銀行的成員的利率計(jì)算。針對以上幾種房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)資金管理模式，用友NC均提供了相應(yīng)了解決方案。3.2.3應(yīng)用流程3.2.3.1統(tǒng)收統(tǒng)支制/撥付備用金制部門或員工借款、報(bào)銷流程說明：NC提供了功能強(qiáng)大的審批流平臺，可進(jìn)行單據(jù)的大額單筆審批或結(jié)合預(yù)算體系進(jìn)行預(yù)算控制，從而嚴(yán)格控制資金支出，使各項(xiàng)資金支出在既定的規(guī)則內(nèi)實(shí)時接受監(jiān)控；部門經(jīng)辦或員工提交的借款單和報(bào)銷單，經(jīng)過預(yù)定的審批流審批后，通過動態(tài)會計(jì)平臺可自動生成會計(jì)憑證傳至總賬。審批流可以提供跨公司的審批。應(yīng)收應(yīng)付與籌投資集成管理流程說明：應(yīng)收會計(jì)所管理的應(yīng)收單一局部是在銷售系統(tǒng)進(jìn)行收入確認(rèn)的同時形成，此外也可以錄入其他內(nèi)容的應(yīng)收單，例如應(yīng)收員工的各種款項(xiàng)等等。根據(jù)應(yīng)收單的到期情況進(jìn)行催收工作，同時進(jìn)行收款處理。應(yīng)付會計(jì)所管理的應(yīng)付單一局部來自于采購系統(tǒng)的采購發(fā)票確實(shí)認(rèn)，同時也可以錄入一些其他內(nèi)容的應(yīng)付單。根據(jù)應(yīng)付單的到期情況進(jìn)行支付，并在支付的同時進(jìn)行嚴(yán)格的控制。對需要計(jì)息的應(yīng)收、應(yīng)付、籌投資單據(jù)、以及各資金賬戶利用系統(tǒng)預(yù)置的計(jì)息公式編制利息單；將各類需要財(cái)務(wù)計(jì)量的單據(jù)通過動態(tài)會計(jì)平臺傳至總賬。3.2.3.2結(jié)算中心對外結(jié)算流程說明：根據(jù)應(yīng)用架構(gòu)，集團(tuán)設(shè)立外部賬號，分子公司設(shè)立分賬號；集團(tuán)核定分子公司外部賬號限額，并撥付；分子公司在限額內(nèi)安排資金支出，但各項(xiàng)支出須經(jīng)預(yù)置審批流審批，當(dāng)日收入存入外部銀行分賬號，當(dāng)日超出限額局部上繳給集團(tuán)，存入其在集團(tuán)的內(nèi)部銀行賬號；分子公司獨(dú)立處理對外收付。內(nèi)部結(jié)算流程說明：根據(jù)應(yīng)用架構(gòu)，集團(tuán)設(shè)立外部賬號，分子公司設(shè)立分賬號；分子公司在限額內(nèi)安排資金支出，但各項(xiàng)支出須經(jīng)預(yù)置審批流審批。內(nèi)部單位結(jié)算收支額，由集團(tuán)辦理內(nèi)部的收付結(jié)算，從內(nèi)部單位的內(nèi)部賬號中劃撥；分子公司的收付款單與內(nèi)部結(jié)算單可經(jīng)協(xié)同生成。3.2.3.3內(nèi)部銀行外部結(jié)算：內(nèi)部結(jié)算：流程說明：按照應(yīng)用架構(gòu)各分子公司在集團(tuán)內(nèi)部銀行開戶；分子公司發(fā)生應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)后，按正常結(jié)算程序確認(rèn)應(yīng)應(yīng)收付，形成應(yīng)收、應(yīng)付單。外部結(jié)算：集團(tuán)內(nèi)部銀行負(fù)責(zé)與客戶、供給商結(jié)算，形成外部結(jié)算單。內(nèi)部結(jié)算：如客戶、供給商為其他分子公司（內(nèi)部單位），同樣由集團(tuán)內(nèi)部銀行負(fù)責(zé)與其結(jié)算，但形成的單據(jù)為內(nèi)部結(jié)算單。內(nèi)部協(xié)同：集團(tuán)內(nèi)部銀行形成的內(nèi)外部結(jié)算單通過內(nèi)部協(xié)同自動形成相應(yīng)分子公司的收付款單；核銷：將收付款單與應(yīng)收應(yīng)付單核銷。內(nèi)部銀行定期出對賬單，與各分子公司核對內(nèi)部銀行賬戶余額及發(fā)生額信息。3.2.4關(guān)鍵控制點(diǎn)多模式的資金集中管理：支持多種集團(tuán)資金監(jiān)控的模式；有效控制資金支出，降低資金使用本錢；明確資金使用與資金本錢配比關(guān)系，防止資金缺口，均衡調(diào)劑資金使用，提高資金周轉(zhuǎn)率。嚴(yán)格的資金支付控制：對單筆資金的審批流控制。根據(jù)單據(jù)發(fā)生金額及預(yù)先設(shè)定的不同級別主管的審批權(quán)限進(jìn)行控制，此單據(jù)發(fā)生金額對應(yīng)的最后一位審批主管可根據(jù)已有的審批意見進(jìn)行裁決，最終審批后，財(cái)務(wù)部門才能根據(jù)單據(jù)付款。對資金的預(yù)算控制。配合NC系統(tǒng)的全面方案預(yù)算管理對各項(xiàng)資金支出進(jìn)行控制，控制方式可選：超預(yù)算后嚴(yán)格控制，追加預(yù)算前方能審批?；蚴浅A(yù)算后另走特批流程，由具有特批權(quán)限的主管特批后辦理付款。應(yīng)收賬款的管理：信用控制。設(shè)定企業(yè)往來客戶的信用限額，配合預(yù)警機(jī)制，當(dāng)企業(yè)應(yīng)收款超過此客戶的信用額時，系統(tǒng)預(yù)警，據(jù)此可提醒業(yè)務(wù)部門停止或減少對其業(yè)務(wù)發(fā)生，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。賬齡分析。通過NC系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地對企業(yè)發(fā)生的各類應(yīng)收款進(jìn)行賬齡分析，便于企業(yè)管理應(yīng)收款，及時調(diào)整債權(quán)政策，降低風(fēng)險(xiǎn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。到期款項(xiàng)的自動預(yù)警、催收。到期款項(xiàng)，NC系統(tǒng)自動預(yù)警并及時生成催收函寄給相應(yīng)客戶，配合企業(yè)催收工作。壞賬提取。精確的賬齡分析為壞賬準(zhǔn)備金提取提供依據(jù)。應(yīng)付款管理：及時獲取現(xiàn)金折扣。根據(jù)付款合同的付款條件，提醒企業(yè)在最正確時間付款，利于獲得最優(yōu)惠的折扣。資金流量流向及時監(jiān)控實(shí)時的現(xiàn)金收支分析?？梢詫ΜF(xiàn)金的流入、流出按照收支的工程進(jìn)行分析，隨時的查詢現(xiàn)金流量表的情況。及時的資金預(yù)測。通過應(yīng)收、應(yīng)付及收付款的集成處理，可進(jìn)行短期或中長期的資金預(yù)測，從而減少資金缺口，使資金運(yùn)作有序。3.3會計(jì)集中核算方案日常財(cái)務(wù)核算本方案可以完成日常會計(jì)核算工作，實(shí)現(xiàn)會計(jì)核算數(shù)據(jù)集中實(shí)時反映，賬表跨單位查詢統(tǒng)計(jì)，自動編制對內(nèi)對外報(bào)表。會計(jì)核算集中監(jiān)控的應(yīng)用流程如圖：圖：會計(jì)核算集中監(jiān)控應(yīng)用流程應(yīng)用流程說明：各級公司登陸自已的的公司賬，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的核算；系統(tǒng)預(yù)置了各類賬表，可根據(jù)多種查詢條件進(jìn)行組合查詢，還可根據(jù)企業(yè)自身管理需要自定義賬簿的格式，供企業(yè)的各類會計(jì)人員和管理人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢分析。通過權(quán)限分配，來控制對數(shù)據(jù)的錄入、修改、查詢的權(quán)利，以明確企業(yè)內(nèi)各類人員各自相關(guān)職責(zé)。對賬表的查詢統(tǒng)計(jì)，有權(quán)限的操作者可以進(jìn)行跨單位查詢、多單位統(tǒng)計(jì)等功能，可以滿足集團(tuán)公司、地區(qū)分公司對下級單位的會計(jì)核算處理的過程和結(jié)果進(jìn)行集中監(jiān)控，同時便于從集團(tuán)公司整體角度反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。以單個企業(yè)為例，系統(tǒng)處理流程圖：圖：單個企業(yè)日常財(cái)務(wù)核算處理流程圖報(bào)表業(yè)務(wù)處理合并報(bào)表流程：在日常業(yè)務(wù)中，集團(tuán)公司往往需要編制合并會計(jì)報(bào)表，以集團(tuán)公司為一個會計(jì)主體綜合反映集團(tuán)公司整體的經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動情況。合并報(bào)表的流程如圖：圖 合并報(bào)表流程圖對于子公司X和Y以及分公司B，根據(jù)各自的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)生成財(cái)務(wù)報(bào)表和內(nèi)部交易數(shù)據(jù)。分公司B將個別會計(jì)報(bào)表匯總生成匯總報(bào)表，再根據(jù)內(nèi)部交易生成抵銷分錄；根據(jù)抵銷分錄和匯總報(bào)表生成分公司B的合并報(bào)表。分公司B把合并報(bào)表，以及其合并范圍內(nèi)的公司與整個集團(tuán)其他分公司之間的內(nèi)部交易輸出給集團(tuán)公司（對于分公司所上報(bào)的內(nèi)部交易數(shù)據(jù)，仍然按照其下屬各子公司的明細(xì)進(jìn)行上報(bào)，因?yàn)檫@樣對于其集團(tuán)公司來說，才便于對賬；但是其集團(tuán)公司在進(jìn)行對賬時，所選擇的該分公司是應(yīng)該含有其下級公司的）。集團(tuán)公司根據(jù)本公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、以及B公司上報(bào)的合并報(bào)表，生成匯總報(bào)表；再根據(jù)內(nèi)部交易生成抵銷分錄；根據(jù)抵銷分錄和匯總報(bào)表生成集團(tuán)公司的合并報(bào)表。提供內(nèi)部債權(quán)、債務(wù)的自動對賬功能。為了解決集團(tuán)合并者對賬的壓力，內(nèi)部交易進(jìn)行對賬時，要允許各子公司以本公司的身份登錄，了解集團(tuán)內(nèi)其他公司與本公司的交易情況，進(jìn)行本公司數(shù)據(jù)的對賬，這樣可以提高對賬的準(zhǔn)確率。對賬相符的自動給出標(biāo)記與編號，可自動生成抵銷分錄。系統(tǒng)提供有嚴(yán)格的權(quán)限控制，子公司不可以查到與自己無關(guān)的其他公司的內(nèi)部交易情況。費(fèi)用控制報(bào)賬中心系統(tǒng)通過對地區(qū)分公司/下級子公司日常費(fèi)用支出、經(jīng)營業(yè)務(wù)支出和內(nèi)部往來款項(xiàng)劃撥的審批、核算和管理，可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司/地區(qū)分公司對資金方案的執(zhí)行和費(fèi)用支出的預(yù)算控制。以下以某地區(qū)分公司為例，說明系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)對費(fèi)用支出的審批過程：圖 審批流程例如審批流設(shè)置：是定義各種單據(jù)的審批人及審批條件，便于在業(yè)務(wù)發(fā)生時進(jìn)行審批權(quán)限控制。系統(tǒng)自動將相關(guān)的審批信息以交辦事務(wù)、待辦事務(wù)的形式即傳遞給相關(guān)審批。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，費(fèi)用支出的事前控制（在支出申請環(huán)節(jié)）。制定崗位、人員審批流程和審批權(quán)限，可以嚴(yán)格區(qū)分崗位、人員職責(zé)。適用于請購、請款、固定資產(chǎn)審批、費(fèi)用報(bào)銷等多項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。會計(jì)平臺設(shè)置：系統(tǒng)中的所有的報(bào)賬及業(yè)務(wù)系統(tǒng)單據(jù)都是通過動態(tài)會計(jì)平臺，自動生成會計(jì)憑證，傳至總賬，形成系統(tǒng)完整的會計(jì)核算數(shù)據(jù)。在會計(jì)平臺中需要設(shè)置相應(yīng)的會計(jì)科目分類和影響因素，對各種單據(jù)定義憑證模板。以下圖以地產(chǎn)公司為例，說明系統(tǒng)在多級企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對費(fèi)用支出的審批和事前控制。圖：多級審批流程例如固定資產(chǎn)在上述費(fèi)用控制流程的基礎(chǔ)上，如果需要對固定資產(chǎn)、薪資進(jìn)行進(jìn)一步管理，如對固定資產(chǎn)購置、報(bào)廢、大修等的管理，可以增配‘固定資產(chǎn)管理’系統(tǒng)。固定資產(chǎn)系統(tǒng)完成企業(yè)對固定資產(chǎn)的日常核算業(yè)務(wù)，全面地反映企業(yè)固定資產(chǎn)的增減情況，以及使用狀況、折舊情況等各種信息，提供固定資產(chǎn)評估，固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備及自動計(jì)提折舊功能，可以實(shí)現(xiàn)使企業(yè)更有效地、更全面地管理固定資產(chǎn)。以以下舉固定資產(chǎn)管理中的應(yīng)用流程如圖：圖：固定資產(chǎn)應(yīng)用流程關(guān)鍵控制點(diǎn)：在本方案中，如果集團(tuán)需要進(jìn)行資產(chǎn)的統(tǒng)一管理，那么，在集團(tuán)級控制參數(shù)中，對資產(chǎn)管理的政策，如，資產(chǎn)類別編碼規(guī)則，折舊方法、資產(chǎn)類別的設(shè)置等，是集團(tuán)的關(guān)鍵控制點(diǎn)。往來管理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，與企業(yè)的客戶和供給商之間業(yè)務(wù)往來是其商務(wù)活動的重要組成局部，由此而產(chǎn)生的與客戶和供給商之間的款項(xiàng)往來，也是會計(jì)核算的重要組成局部。為滿足這種核算要求，在應(yīng)用時，可以增配‘應(yīng)收管理’和‘應(yīng)付管理’系統(tǒng)。圖：往來管理流程集團(tuán)對帳科目對應(yīng)關(guān)系設(shè)置：科目對應(yīng)關(guān)系設(shè)置功能完成對集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部各公司之間的對賬規(guī)則，在此規(guī)則之下系統(tǒng)對集團(tuán)對賬和協(xié)同憑證功能提供支持?？颇繉?yīng)關(guān)系的設(shè)置支持在不同公司賬之間的對應(yīng)科目的設(shè)置，支持多種對應(yīng)關(guān)系設(shè)置。協(xié)同憑證生成：根據(jù)科目對應(yīng)關(guān)系，在實(shí)際內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)生時生成已方憑證，并可根據(jù)對應(yīng)關(guān)系，選擇生成對方憑證。協(xié)同憑證確認(rèn)：對方單位根據(jù)已生成的對方憑證進(jìn)行確認(rèn)，完成內(nèi)部協(xié)同業(yè)務(wù)的操作，如有未確認(rèn)協(xié)同憑證則為未達(dá)賬項(xiàng)。3.4、財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心之一，而如何實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化或公司價值最大化又是財(cái)務(wù)管理的中心目標(biāo)。任何一個公司的生存與開展都依賴于該公司能否創(chuàng)造價值。公司的經(jīng)營管理者負(fù)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化的責(zé)任。出于向投資者解釋經(jīng)營成果和提高經(jīng)營管理水平的需要，他們需要一套實(shí)用、有效的財(cái)務(wù)分析體系，以便據(jù)此評價和判斷企業(yè)的經(jīng)營績效、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)狀況、獲利能力和經(jīng)營成果。NC提供了一套完整的財(cái)務(wù)分析解決方案。從財(cái)務(wù)分析的主要內(nèi)容來看，包括以下圖中所描述的內(nèi)容。從分析的方法上，提供了結(jié)構(gòu)分析、比照分析、趨勢分析、環(huán)比分析等多種方式。從分析的時間要求上，提供了包括相同時期、不同時期的各種比較，期間可以是月、季或者是年。表現(xiàn)方式上，除了表格數(shù)字外，還可以進(jìn)行各種圖形化的分析。分析結(jié)果結(jié)合預(yù)警平臺，對異常指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)等數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的報(bào)警，反映到企業(yè)的決策層和管理層。此外，對于不同的行業(yè)，其分析的模型和指標(biāo)體系的內(nèi)容都是不同的。NC提供了針對不同行業(yè)制定行業(yè)分析模型的解決方案。站在集團(tuán)管理者的角度，可以直接對各下屬單位的財(cái)務(wù)指標(biāo)和報(bào)表進(jìn)行分析，無須經(jīng)過多層次的加工處理上報(bào)等工作。并且能夠進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)各單位之間的比較分析。4、應(yīng)用價值4.1幫助企業(yè)建立起以全面方案預(yù)算為核心的財(cái)務(wù)管理體系。通過全面方案預(yù)算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)運(yùn)做；以全面預(yù)算為指導(dǎo)，有效提高業(yè)務(wù)運(yùn)做效率；預(yù)算的控制作用得以有效加強(qiáng)；預(yù)算編制過程變的簡單，編制周期大大縮短；預(yù)算實(shí)行情況得以及時分析，可以及時采取相應(yīng)措施；4.2幫助企業(yè)合理利用資金，有效控制資金風(fēng)險(xiǎn)。資金的流入流出做到方案合理；嚴(yán)格的資金支出控制，清晰的資金流向；有效的應(yīng)收應(yīng)付款管理，提高資金周轉(zhuǎn)率；4.3幫助企業(yè)建立起一套完整全面的財(cái)務(wù)分析體系。指標(biāo)全面，體系完整；數(shù)據(jù)及時、信息真實(shí)；分析便捷而直觀；六、房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案1、面臨的問題分散在各個業(yè)務(wù)單元中的客戶信息缺乏統(tǒng)一的管理房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)主消費(fèi)信息、購置習(xí)慣和偏好等信息就會散落在多個業(yè)務(wù)單元中，各個業(yè)務(wù)單元之間不能到達(dá)相互利用、互通有無，業(yè)主在一個業(yè)務(wù)單元中碰到的問題在另外一個業(yè)務(wù)單元中仍會碰到。缺乏對分散客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理的方法和思路由于房地產(chǎn)行業(yè)利潤豐厚，又長期處在供不應(yīng)求的環(huán)境中，企業(yè)對于客戶和業(yè)主的管理缺乏有效的方法和思路，大多數(shù)企業(yè)還停留在以房屋為中心的銷售模式中，還沒有轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的管理和運(yùn)營方式，各個部門對于客戶或業(yè)主還停留在“各管各一段，過后誰都不管〞的方式，無法談到對客戶或業(yè)主價值的深度挖掘。在分散的客戶信息上建立的業(yè)務(wù)軟件化流程容易形成流程孤島房地產(chǎn)企業(yè)每個業(yè)務(wù)單元的軟件化都是著眼于本業(yè)務(wù)對業(yè)主認(rèn)識的范圍內(nèi)進(jìn)行考慮的，或者是為了暫時解決本業(yè)務(wù)單元內(nèi)目前最棘手的問題進(jìn)行的。這樣的過程只會使得各個部門之間的數(shù)據(jù)和信息越來越分散和孤立。2、應(yīng)用解決方案用友CRM解決方案框架圖整個房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)是構(gòu)建在用友UAP（UnitedApplicationPlatform）平臺上的，整個CRM系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)是“統(tǒng)一客戶管理平臺〞，所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用流程都是構(gòu)建在這個客戶關(guān)系管理平臺上的。在“統(tǒng)一客戶管理平臺〞上的是基于客戶關(guān)系管理的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模塊，包括銷售、市場和效勞模塊。在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模塊上的是房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用模塊，主要包括“房屋管理〞、“房屋銷售〞、“物業(yè)效勞〞和“市場競爭〞4個模塊，房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)都可以在這些行業(yè)性模塊上運(yùn)行。系統(tǒng)在業(yè)務(wù)引用模塊的基礎(chǔ)上提供了基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能，包括“客戶統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表〞、“房屋銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表〞、“物業(yè)效勞統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表〞。用友CRM集團(tuán)應(yīng)用模型跨地區(qū)經(jīng)營是集團(tuán)型房地產(chǎn)企業(yè)的最大特點(diǎn)之一，在各個地區(qū)經(jīng)營的業(yè)務(wù)模塊也是“五臟俱全〞的，業(yè)務(wù)根本包括房屋銷售、物業(yè)效勞和休閑娛樂三局部，這三局部構(gòu)成了一個根本完整的區(qū)域化房地產(chǎn)經(jīng)營狀況。區(qū)域性業(yè)務(wù)經(jīng)營示意圖見以下圖：區(qū)域性房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營離不開總部對區(qū)域性業(yè)務(wù)的管理，用友房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)將能夠支持這種集中—分散式業(yè)務(wù)格局，用友房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)特有的集中式業(yè)務(wù)管理模式是集團(tuán)型房地產(chǎn)企業(yè)跨地域經(jīng)營和集團(tuán)集中管理方式的良好表達(dá)?？绲赜蚪?jīng)營—集團(tuán)型管理示意圖見以下圖：3、房地產(chǎn)CRM各個業(yè)務(wù)模塊功能簡介系統(tǒng)平臺管理系統(tǒng)平臺管理是房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的根本功能局部，主要包括系統(tǒng)用戶管理、權(quán)限管理和各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的定義等。系統(tǒng)平臺管理主要由系統(tǒng)管理員和授權(quán)業(yè)務(wù)人員使用。針對不同的業(yè)務(wù)單元，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中有不同的定義內(nèi)容：用戶在系統(tǒng)管理平臺中定義系統(tǒng)帳套，各個子公司的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可以定義系統(tǒng)中的編碼規(guī)則等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員定義系統(tǒng)中的地理信息單元。平臺管理還可以定義數(shù)據(jù)交換的業(yè)務(wù)邏輯和關(guān)系，例如數(shù)據(jù)上報(bào)的周期、數(shù)據(jù)一致性的維護(hù)要求等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理能夠?yàn)橛脩籼峁┰O(shè)置和維護(hù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功能，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都將在整個系統(tǒng)中使用，房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括系統(tǒng)中的組織和部門，業(yè)務(wù)人員的類別和檔案管理。客戶管理客戶管理模塊是房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)中的關(guān)鍵功能，是整個房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)客戶管理的平臺，房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)中的客戶都來源于客戶檔案。用戶將能夠使用客戶管理模塊詳細(xì)的管理企業(yè)客戶和個人客戶，同時還將管理客戶的聯(lián)系人，客戶和聯(lián)系人的活動和事件，用戶可以使用系統(tǒng)提供的組合查詢功能查詢指定的客戶信息。系統(tǒng)還為用戶提供了關(guān)聯(lián)查詢功能，用戶只要選中了一個指定的客戶，則該客戶所有的關(guān)聯(lián)信息，例如該客戶的各類銷售單據(jù)、已經(jīng)購置的房屋、客戶的購置意向等信息。用戶可以將客戶作為一種資源在各個部門和公司之間進(jìn)行管理，包括管理該客戶的權(quán)限。用戶還可以查詢該客戶的修改歷史信息。系統(tǒng)還為用戶提供了客戶的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，使用戶能夠清楚地了解當(dāng)前我所管理的范圍內(nèi)各種客戶的詳細(xì)數(shù)量，并能夠以報(bào)表的形式輸出，使用戶能夠?qū)蛻糍Y源一目了然，清楚的知道我當(dāng)前有多少重要的客戶，一段時間內(nèi)新增的客戶數(shù)量有多少。房屋管理房屋管理模塊為用戶提供了對銷售房屋的管理功能，用戶能夠在房屋檔案中記錄類型為住宅、商鋪、地下室和車位等不同物業(yè)類型的房屋，并能夠使用快速建房工具快速的建立一個樓或小區(qū)內(nèi)的所有房屋檔案。房屋檔案中將完整地記錄該房屋的銷售信息、物業(yè)信息、實(shí)測面積信息等。系統(tǒng)還為用戶提供了一套簡單易用、功能強(qiáng)大的房屋價格定價工具，包括房屋均價的計(jì)算、定價方案的制定、房屋價格影響因素確實(shí)定等，用戶使用該定價工具可以為一個樓盤或樓內(nèi)的房屋制定房屋的銷售價格，并根據(jù)銷售狀況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整房屋的價格，能夠查看房屋的價格變化歷史信息，并能夠圖形輸出房屋價格變化的歷史信息。房屋銷售房屋銷售模塊中涵蓋了房地產(chǎn)完整地售樓業(yè)務(wù)流程，包括內(nèi)部認(rèn)購管理、小定管理、認(rèn)購管理（大定管理）、購房合同管理、收樓管理、業(yè)主入住管理。系統(tǒng)同時提供了傳統(tǒng)售樓系統(tǒng)所不具備的意向管理和報(bào)價單功能，用戶使用意向管理將能夠有效的管理處于意向階段的客戶信息和購房信息，并能夠?qū)σ庀蛐畔凑湛蛻舻牟煌瑢傩院偷乩韰^(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這種統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果將能夠有效的衡量房地產(chǎn)企業(yè)市場籌劃、廣告投放等市場活動的效果。用戶還可以使用報(bào)價單功能詳細(xì)地為客戶指出在購房過程中可能需要花費(fèi)的款項(xiàng)和金額，為客戶的購房提供良好的指導(dǎo)。系統(tǒng)還提供了完整的收退款控制和管理手段，用戶可以為客戶制定一個房屋付款的方案，系統(tǒng)將根據(jù)該付款方案進(jìn)行實(shí)際的收款，并催繳客戶的欠款。銷售經(jīng)理和銷售人員也能夠根據(jù)付款方案詳細(xì)的了解當(dāng)前所負(fù)責(zé)的所有客戶的收欠款狀況。房屋的貸款和按揭管理也是銷售流程中不可或缺的局部，用戶將能夠?yàn)榭蛻羯少J款合同，根據(jù)貸款合同生成客戶的還款方案，用戶可以根據(jù)還款方案定期檢查客戶的還款狀況，并及時催繳客戶的欠款。作為房屋銷售的基礎(chǔ)功能，售控管理是房屋銷售的核心功能之一，系統(tǒng)為用戶提供了圖形化的售控管理功能，用戶可以方便的查詢指定樓或單元內(nèi)的房屋銷售狀況，并能夠以業(yè)內(nèi)通用的方式打印手工管理的表格。房屋銷售統(tǒng)計(jì)功能則涵蓋了業(yè)務(wù)最常用的多種銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，用戶可以快速的生成標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。系統(tǒng)還預(yù)留了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)接口，可以在此基礎(chǔ)上方便的進(jìn)行報(bào)表的二次開發(fā)。物業(yè)效勞物業(yè)效勞模塊與房屋銷售模塊都是構(gòu)建在統(tǒng)一的客戶管理平臺上，銷售業(yè)務(wù)中獲得的客戶信息將能夠無縫的實(shí)現(xiàn)對接，同時其他的數(shù)據(jù)，包括：房屋數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等也能夠在銷售管理和物業(yè)效勞之間進(jìn)行無縫集成的銜接。物業(yè)效勞模塊主要為客戶提供物業(yè)維修效勞、物業(yè)家政效勞，并能夠管理業(yè)主的投訴，管理小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)功能。市場管理房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的市場管理模塊為用戶提供了競爭管理和調(diào)查表管理功能。競爭管理主要為用戶提供了競爭樓盤、競爭開發(fā)商的管理，用戶可以使用競爭管理詳細(xì)記錄競爭對手的市場活動、廣告投放等信息，分析競爭對手的市場和銷售的側(cè)重點(diǎn)，從而針對性的制定營銷策略。調(diào)查表管理則為用戶提供了調(diào)查表的制定、調(diào)查表的分析功能，用戶使用該能夠?qū)⒛軌蛟诜课蒌N售和物業(yè)效勞中有效地掌握客戶的動向，衡量效勞的滿意程度。調(diào)查表還可以發(fā)布到網(wǎng)上，通過企業(yè)的網(wǎng)站廣泛的收集信息，最終圖形化的得出分析報(bào)表。4、應(yīng)用價值為房地產(chǎn)企業(yè)提供一個跨公司級的客戶資源管理平臺使用客戶關(guān)系管理軟件對客戶在購房、入住、物業(yè)的全程進(jìn)行管理，以及在集團(tuán)和多公司中管理客戶，將能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)提供一個跨公司級的客戶資源管理平臺，在詳細(xì)了解客戶的需求和購置歷史信息的幫助下，能夠有效的調(diào)配企業(yè)的資源為客戶進(jìn)行效勞。使用軟件約束業(yè)務(wù)并建立標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程基于軟件的業(yè)務(wù)流程設(shè)置則為企業(yè)提供了靈活的調(diào)整和優(yōu)化的可能性，房地產(chǎn)企業(yè)可以在CRM系統(tǒng)實(shí)施過程和后續(xù)使用過程中調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的最優(yōu)化。建立基于客戶管理平臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在建立了集團(tuán)級的客戶資源管理平臺，并將整個集團(tuán)的客戶資源進(jìn)行集中管理后，物業(yè)銷售、物業(yè)效勞的業(yè)務(wù)流程就可以建立在這個客戶資源平臺上，利用平臺提供的客戶資源進(jìn)行業(yè)務(wù)活動，從而使業(yè)務(wù)更加高效地進(jìn)行。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速復(fù)制房地產(chǎn)業(yè)務(wù)在各個城市和地域之間具有一定的可復(fù)制性，使用房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)將能夠在一個典型區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)和流程重組后形成一個標(biāo)準(zhǔn)的、可資借鑒的業(yè)務(wù)模型，在其他地區(qū)得以快速的復(fù)制或參考，系統(tǒng)將能夠最大限度的保證標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)則在新業(yè)務(wù)單元中得到應(yīng)用。七、房地產(chǎn)行業(yè)商業(yè)智能解決方案1、房地產(chǎn)企業(yè)面臨的問題：集團(tuán)成員企業(yè)眾多，集團(tuán)公司已經(jīng)無法及時、高效對各成員公司進(jìn)行有效的分析；無法處理集團(tuán)公司內(nèi)外部海量報(bào)表的分析和處理，不能支持多維度、多角度的靈活分析；缺乏量化的指標(biāo)考核體系，無法對各成員公司或各投資中心、利潤中心進(jìn)行有效考核。集團(tuán)在復(fù)雜股權(quán)關(guān)系下和不同報(bào)告法規(guī)環(huán)境下的合并報(bào)表問題。預(yù)算的控制依靠人工來實(shí)現(xiàn)，難度比較大，方案如何制定才能有效的指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營。解決方案和管理循環(huán)的關(guān)系圖2、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)分析和績效評估的解決方案專家分析、同時提供傳統(tǒng)和現(xiàn)代的財(cái)務(wù)績效考核體系，引入了被世界級企業(yè)采用并根據(jù)中國財(cái)務(wù)報(bào)表的特點(diǎn)和資本市場的特點(diǎn)加以改造的財(cái)務(wù)績效考核指標(biāo)。一個完整的自動化分析報(bào)告的構(gòu)成異常財(cái)務(wù)情況分析、成長性分析、投資報(bào)酬率分析、盈利能力分析、資產(chǎn)管理效率分析、償債能力分析、綜合評述上述分析以投資報(bào)酬率為核心通過層層解剖影響其大小的銷售利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和財(cái)務(wù)杠桿的互動變化，揭示企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上升或下降的原因，并將經(jīng)理人的關(guān)注點(diǎn)引向決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素以便采取有效的措施。NC-BPM專家分析流程圖（二）多維分析本系統(tǒng)是用友在和國際商業(yè)智能平臺廠商Hyperion合作的基礎(chǔ)之上，從企業(yè)績效管理的角度出發(fā)，采用用友NC最先進(jìn)的J2EE的架構(gòu)，構(gòu)造適合于中國企業(yè)應(yīng)用的分析型應(yīng)用系統(tǒng)。報(bào)表在線多維分析OLAP是指在數(shù)據(jù)倉庫/關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)倉庫/關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)以多維的形式組織、存儲和展現(xiàn)的技術(shù)，包括數(shù)據(jù)的鉆取、旋轉(zhuǎn)、切片和切塊等，并提供數(shù)學(xué)函數(shù)、統(tǒng)計(jì)算法、構(gòu)造分析模型來加工處理這些數(shù)據(jù)，從而通過定量的方法分析企業(yè)經(jīng)營的方方面面。（三）經(jīng)濟(jì)增加值EVA是經(jīng)濟(jì)增加值（EconomicValueAdded）的英文縮寫。從算術(shù)角度說，EVA等于稅后凈營業(yè)利潤與營業(yè)資本的稅后資本本錢的差額。EVA是對真正“經(jīng)濟(jì)〞利潤的評價，或者說，是表示凈營運(yùn)利潤與投資者用同樣資本投資其他風(fēng)險(xiǎn)相近的有價證券的最低回報(bào)相比，超出或低于后者的量值。EVA的提出者所提供的數(shù)學(xué)模型說明：企業(yè)只有不斷地創(chuàng)造正的經(jīng)濟(jì)增加值，才能從長遠(yuǎn)來講保證企業(yè)的市場價值的增長，也才能從真正的意義上保證股東財(cái)富的最大化。EVA是利潤的表達(dá)增加的EVA是公司創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵EVA確保資金的可靠性EVA提供了一種特別的可分享財(cái)富的股權(quán)獎勵方案EVA提供了一套進(jìn)行商業(yè)決策的工具EVA是管理人員和員工進(jìn)行有關(guān)金融管理和股票市場培訓(xùn)的最正確途徑EVA使管理人員和投資人更有效地相互溝通（四）計(jì)分卡、企業(yè)績效評價記分卡功能依據(jù)財(cái)政部最新制訂的《企業(yè)效績評價操作細(xì)則》，由反映企業(yè)財(cái)務(wù)效益狀況、資產(chǎn)營運(yùn)狀況、償債能力狀況和開展能力狀況四方面內(nèi)容的根本指標(biāo)、修正指標(biāo)和評議指標(biāo)三個層次的指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)平均后，采取定量與定性結(jié)合計(jì)分方法，對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行綜合考核。包括綜合記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值分析、成效系數(shù)法評價體系。并可參照財(cái)政部的財(cái)務(wù)比率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或由本系統(tǒng)根據(jù)上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)形成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及用戶自定義的標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的管理績效進(jìn)行客觀的評估。允許用戶根據(jù)其行業(yè)特征對財(cái)政部的指標(biāo)體系進(jìn)行權(quán)重的修改、指標(biāo)的刪減（如果是使用財(cái)政部的標(biāo)準(zhǔn)值）或增減（如果是使用上市公司行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。（五）數(shù)據(jù)挖掘、本系統(tǒng)通過數(shù)學(xué)模型的建立，發(fā)現(xiàn)存在于海量的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中存在的聯(lián)系和規(guī)律，分析企業(yè)各報(bào)表工程的變動情況及變動趨勢。提供了指數(shù)平滑、移動平均和多元回歸等統(tǒng)計(jì)分析工具，用戶能借助這些工具對各財(cái)務(wù)指標(biāo)的走勢進(jìn)行預(yù)測，發(fā)現(xiàn)季節(jié)性波動因素、分析本錢和費(fèi)用的行為等。例如圖3.3.15就是運(yùn)用多元回歸對銷售的季節(jié)性波動的分析和預(yù)測。系統(tǒng)技術(shù)的先進(jìn)性采用國內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)平臺：強(qiáng)大、先進(jìn)的BI技術(shù)平臺-HyperionEssbase用友NC最先進(jìn)的UAP/BI平臺海量信息集成處理的高效性使用非傳統(tǒng)的MOLAP（在多維在線分析處理）數(shù)據(jù)管理方法論：提供了海量數(shù)據(jù)存儲空間管理、查詢和計(jì)算效率管理等平臺效勞保證了最快的數(shù)據(jù)下載、數(shù)據(jù)庫計(jì)算和查詢時間，并提供了最強(qiáng)力的復(fù)雜計(jì)算能力。系統(tǒng)的平安性數(shù)據(jù)存貯的平安性：所有數(shù)據(jù)存貯在效勞器端，這種隱蔽性使數(shù)