二零二五年度鐵路旅客運輸合同旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同

二零二五年度鐵路旅客運輸合同旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控描述1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的鐵路旅客運輸服務(wù)應(yīng)滿足國家鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于列車運行準(zhǔn)時率、車廂整潔度、服務(wù)質(zhì)量投訴處理等方面。乙方應(yīng)確保旅客在運輸過程中的安全、舒適和便捷。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的旅客投訴或安全事故。2.監(jiān)控要求甲方將對乙方提供的鐵路旅客運輸服務(wù)進行全過程監(jiān)控，包括但不限于列車運行監(jiān)控、旅客滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量投訴處理等。乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的監(jiān)控數(shù)據(jù)和信息。二、旅客運輸數(shù)量與價格1.旅客運輸數(shù)量甲方預(yù)計委托乙方運輸?shù)穆每蛿?shù)量如下：預(yù)計運輸旅客數(shù)量：______（人次）。實際運輸旅客數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在旅客運輸開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.運輸單價與總價預(yù)計運輸旅客的單價為______元/人次，運輸總價預(yù)計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預(yù)計數(shù)量計算得出，最終總價以實際運輸數(shù)量和相應(yīng)單價結(jié)算為準(zhǔn)。三、交貨時間與地點1.交貨時間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始提供旅客運輸服務(wù)。2.交貨地點乙方應(yīng)將旅客運輸服務(wù)提供至甲方指定的鐵路線路和車站。四、包裝與運輸1.包裝要求乙方應(yīng)確保旅客在運輸過程中的安全、舒適和便捷，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的鐵路旅客運輸服務(wù)。2.運輸責(zé)任乙方承擔(dān)旅客運輸過程中的安全責(zé)任，如發(fā)生旅客傷亡或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進或采取補救措施。有權(quán)根據(jù)旅客運輸服務(wù)質(zhì)量情況調(diào)整運輸服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接受乙方提供的旅客運輸服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費用。為乙方提供必要的旅客運輸服務(wù)信息，如旅客流量預(yù)測、特殊需求等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供旅客運輸服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量提供旅客運輸服務(wù)。對甲方提供的旅客運輸服務(wù)信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估1.監(jiān)控方式甲方將對乙方提供的旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進行全過程監(jiān)控，包括但不限于列車運行監(jiān)控、旅客滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量投訴處理等。乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的監(jiān)控數(shù)據(jù)和信息。2.評估標(biāo)準(zhǔn)評估標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的旅客運輸服務(wù)質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如評估不合格，甲方應(yīng)在評估后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如提高服務(wù)質(zhì)量等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)旅客運輸服務(wù)進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有旅客運輸服務(wù)且經(jīng)甲方評估合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受符合要求的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、服務(wù)損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數(shù)量或質(zhì)量提供旅客運輸服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的旅客運輸服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，應(yīng)負責(zé)免費提供符合要求的服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于旅客運輸價格、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)