2025年度家電產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議

2025年度家電產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有豐富的家電產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，乙方希望委托甲方提供家電產(chǎn)品售后服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）提供家電產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù)；（2）提供家電產(chǎn)品技術(shù)咨詢和解答；（3）提供家電產(chǎn)品零配件供應(yīng)；（4）提供家電產(chǎn)品安裝、調(diào)試、移機(jī)等服務(wù)；（5）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方按照乙方實(shí)際需求提供的服務(wù)，根據(jù)市場行情及甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）維修服務(wù)費(fèi)用：____________________；（2）保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：____________________；（3）技術(shù)咨詢及解答費(fèi)用：____________________；（4）零配件供應(yīng)費(fèi)用：____________________；（5）安裝、調(diào)試、移機(jī)服務(wù)費(fèi)用：____________________。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，____________________內(nèi)完成服務(wù)。五、保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任6.1如一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金____________________。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方以外的，為履行本合同而參與其中，提供中介、咨詢、技術(shù)支持、設(shè)備租賃、物流運(yùn)輸?shù)确?wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。二、第三方介入的必要性（1）服務(wù)范圍超出甲方現(xiàn)有能力，需要第三方提供專業(yè)支持；（2）需要第三方提供特定設(shè)備、技術(shù)或服務(wù)；（3）需要第三方進(jìn)行物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理等；（4）甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方的情況。三、第三方責(zé)任限額（1）因第三方原因?qū)е路?wù)延誤或服務(wù)質(zhì)量不合格，第三方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為實(shí)際損失的百分之十；（2）因第三方原因?qū)е乱曳皆O(shè)備損壞或人身傷害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)相應(yīng)的安全、環(huán)保責(zé)任。四、第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，享有收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利；（2）在履行合同過程中，享有合法使用乙方提供的設(shè)備、物資等權(quán)利；（3）根據(jù)合同約定，享有對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利。4.2第三方義務(wù)：（1）按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成相關(guān)工作；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）對(duì)乙方提供的信息和資料保密，不得泄露給任何第三方；（4）在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)可能影響乙方權(quán)益的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在履行本合同過程中，與甲方、乙方的關(guān)系如下：（1）第三方與甲方、乙方之間為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方、乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方、乙方的相關(guān)規(guī)定和要求；（3）第三方在履行合同過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、第三方變更與退出6.1在合同履行期間，如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。變更后的第三方應(yīng)具備履行本合同的能力和條件。6.2如第三方在履行合同過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出合同，并由第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、第三方費(fèi)用結(jié)算7.1第三方費(fèi)用結(jié)算方式如下：（1）甲方根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、數(shù)量等因素，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，向甲方提供發(fā)票或收據(jù)；（3）如第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。八、其他8.1本合同條款未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同修正條款為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________簽訂日期：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：2025年度家電產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議要求：本協(xié)議應(yīng)包含所有協(xié)議條款，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）。說明：本附件為協(xié)議，是雙方合作的基礎(chǔ)文件。2.附件二：服務(wù)項(xiàng)目清單要求：詳細(xì)列明甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于明確雙方提供和接受的服務(wù)內(nèi)容。3.附件三：服務(wù)區(qū)域劃分圖要求：明確雙方服務(wù)區(qū)域的邊界，包括地理位置、服務(wù)范圍等。說明：本附件用于界定雙方服務(wù)的地理范圍。4.附件四：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表要求：詳細(xì)規(guī)定甲方在不同服務(wù)項(xiàng)目上的響應(yīng)時(shí)間。說明：本附件用于確保甲方能夠及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)需求。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：如引入第三方，需詳細(xì)列明第三方協(xié)議的條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合作中的角色和責(zé)任。6.附件六：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單要求：詳細(xì)記錄雙方服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算情況，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、結(jié)算日期等。說明：本附件用于記錄和證明雙方的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算。7.附件七：服務(wù)評(píng)價(jià)表要求：甲方提供的服務(wù)完成后，乙方需填寫服務(wù)評(píng)價(jià)表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。說明：本附件用于收集乙方對(duì)甲方服務(wù)的反饋，作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按時(shí)完成其應(yīng)盡的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)或不符合服務(wù)質(zhì)量部分費(fèi)用的百分之十。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用總額的千分之一，每日累加。第三方未按時(shí)完成其應(yīng)盡的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)或不符合服務(wù)質(zhì)量部分費(fèi)用的百分之十。3.示例說明：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，