2025年度信息化項目運維與保障合同

2025年度信息化項目運維與保障合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于：1.甲方擁有信息化項目，需要進行運維與保障服務。2.乙方具備信息化項目運維與保障能力，愿意為甲方提供相關服務。3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，特訂立本合同。第一條項目概述1.1項目名稱：____________________1.2項目地點：____________________1.3項目內容：____________________1.4項目周期：自____年____月____日至____年____月____日。第二條服務內容（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）故障處理：及時響應故障，進行故障排除；（3）性能優(yōu)化：定期對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能；（4）數(shù)據(jù)備份：定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全；（5）安全防護：對系統(tǒng)進行安全防護，防止黑客攻擊；（6）技術支持：提供技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。（1）硬件設備維護：定期對硬件設備進行維護，確保設備正常運行；（2）軟件升級：及時對軟件進行升級，確保軟件功能完善；（3）系統(tǒng)遷移：根據(jù)甲方需求，進行系統(tǒng)遷移工作；（4）數(shù)據(jù)恢復：在數(shù)據(jù)丟失的情況下，協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)恢復。第三條服務標準3.1乙方應按照甲方要求，在規(guī)定的時間內完成運維與保障工作。3.2乙方應確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障處理時間不超過____小時。3.3乙方應確保數(shù)據(jù)安全，定期進行數(shù)據(jù)備份，備份時間不超過____小時。3.4乙方應定期對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能達到甲方要求。第四條服務費用4.1本合同服務費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。4.2甲方應于合同簽訂之日起____個工作日內，向乙方支付合同總金額的____%作為預付款。4.3乙方完成本合同約定的全部服務后，甲方應在____個工作日內支付剩余款項。第五條違約責任5.1甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。5.2乙方未按約定完成服務內容的，應向甲方支付____%的違約金。5.3雙方因違約造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條合同生效與終止7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。7.3任何一方提前終止本合同的，應提前____個工作日書面通知對方。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.信息化項目運維與保障服務清單2.甲方信息化項目相關資料第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定義（1）技術支持服務提供商：提供技術支持、系統(tǒng)升級、軟件維護等服務。（2）硬件設備供應商：提供硬件設備的采購、安裝、維修等服務。（3）數(shù)據(jù)恢復服務商：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。（4）安全顧問：提供網(wǎng)絡安全評估、安全策略制定等服務。（5）中介方：協(xié)助甲方和乙方進行合同談判、簽訂等事宜。9.2第三方介入條件（1）甲方或乙方認為需要第三方提供特定服務以更好地履行本合同。（2）本合同中約定的服務內容超出了甲方或乙方的專業(yè)能力范圍。（3）為了提高服務效率或降低成本。9.2.2任何一方在引入第三方前，應書面通知對方，并取得對方的同意。9.3第三方責任9.3.1第三方在提供服務時應遵守本合同的規(guī)定，并對其提供的服務質量承擔責任。9.3.2第三方應確保其提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權。9.3.3第三方在提供服務過程中，如因自身原因導致甲方或乙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。9.3.4第三方應遵守甲方和乙方之間的保密協(xié)議，不得泄露任何商業(yè)秘密。9.4第三方責任限額9.4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供服務的內容和性質確定，并在合同中明確。9.4.2第三方的責任限額不得超過本合同約定的乙方責任限額。9.4.3若第三方責任限額低于乙方責任限額，則乙方應承擔超出第三方責任限額的部分。9.5第三方合同9.5.1甲方和乙方應與第三方簽訂單獨的服務合同，明確雙方的權利和義務。9.5.2第三方合同應與本合同同時生效，并作為本合同的補充部分。9.6第三方變更9.6.1若第三方發(fā)生變更，包括但不限于更換服務人員、變更服務內容等，甲方和乙方應書面通知對方，并取得對方的同意。9.6.2第三方變更不影響本合同的效力，但應在本合同中予以記錄。9.7第三方退出9.7.1若第三方因故退出本合同，甲方和乙方應協(xié)商確定后續(xù)服務安排。9.7.2第三方退出不應影響本合同的繼續(xù)履行，除非雙方另有約定。9.8第三方糾紛9.8.1若第三方與甲方或乙方之間發(fā)生糾紛，應通過協(xié)商解決。9.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可將糾紛提交至合同簽訂地人民法院解決。9.9第三方信息9.9.1甲方和乙方應向對方提供第三方的相關信息，包括但不限于第三方名稱、地址、聯(lián)系方式等。9.9.2甲方和乙方應確保第三方的信息真實、準確、完整。9.10第三方監(jiān)督9.10.1甲方和乙方有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督，以確保服務質量。9.10.2第三方應接受甲方和乙方的監(jiān)督，并配合提供必要的資料。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.信息化項目運維與保障服務清單詳細要求：詳細列出乙方提供的服務內容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護、技術支持等。說明：本清單作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.甲方信息化項目相關資料詳細要求：包括但不限于系統(tǒng)架構圖、網(wǎng)絡拓撲圖、硬件設備清單、軟件版本信息、用戶手冊等。3.第三方合同詳細要求：包括但不限于第三方名稱、服務內容、服務期限、服務費用、保密條款等。說明：本合同作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。4.保密協(xié)議詳細要求：包括但不限于保密內容、保密期限、違約責任等。說明：本協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。5.系統(tǒng)變更記錄詳細要求：記錄系統(tǒng)變更的時間、內容、原因、影響等。說明：本記錄作為乙方提供服務的依據(jù)，乙方應妥善保管。6.故障處理記錄詳細要求：記錄故障發(fā)生的時間、原因、處理過程、處理結果等。說明：本記錄作為乙方提供服務的依據(jù)，乙方應妥善保管。7.數(shù)據(jù)備份記錄詳細要求：記錄數(shù)據(jù)備份的時間、備份內容、備份方式等。說明：本記錄作為乙方提供服務的依據(jù)，乙方應妥善保管。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付服務費用的。（2）乙方未按約定完成服務內容的。（3）第三方未按約定提供服務的。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密的。（5）任何一方違反保密協(xié)議的。2.責任認定標準：（1）甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。（2）乙方未按約定完成服務內容的，應向甲方支付____%的違約金。（3）第三方未按約定提供服務的，應承擔相應的賠償責任。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。（5）任何一方違反保密協(xié)議的，應承擔相應的法律責任。3.違約責任示例：（1）若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付____%的違約金。（2）若乙方未按約定