社區(qū)洗浴中心工作人員職責(zé)

社區(qū)洗浴中心工作人員職責(zé)一、洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)1.整體管理：負(fù)責(zé)洗浴中心的全面運營管理，制定并實施年度工作計劃，確保各項工作順利進行。2.人員管理：招聘、培訓(xùn)和考核員工，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，確保員工遵守工作規(guī)章制度。3.財務(wù)管理：制定預(yù)算，監(jiān)控日常開支，確保財務(wù)健康，定期向上級匯報財務(wù)狀況。4.客戶服務(wù)：關(guān)注客戶反饋，處理客戶投訴，提升客戶滿意度，維護良好的客戶關(guān)系。5.市場推廣：制定市場營銷策略，組織促銷活動，吸引新客戶，提升洗浴中心的知名度。二、前臺接待崗位職責(zé)1.客戶接待：熱情接待到店客戶，提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，確?？蛻魸M意。2.登記管理：負(fù)責(zé)客戶信息的登記與管理，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。3.收費管理：準(zhǔn)確收取客戶費用，開具發(fā)票，處理退款及結(jié)算事宜，確保財務(wù)記錄的準(zhǔn)確性。4.環(huán)境維護：保持前臺區(qū)域的整潔和美觀，營造良好的接待氛圍。5.信息反饋：及時將客戶的意見和建議反饋給管理層，協(xié)助改進服務(wù)質(zhì)量。三、洗浴服務(wù)員崗位職責(zé)1.洗浴服務(wù)：為客戶提供專業(yè)的洗浴服務(wù)，包括洗澡、按摩、理發(fā)等，確保服務(wù)質(zhì)量。2.環(huán)境衛(wèi)生：定期清潔洗浴區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生，確保設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。3.客戶關(guān)懷：關(guān)注客戶需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶的舒適感和滿意度。4.安全管理：遵守安全操作規(guī)程，確?？蛻粼谙丛∵^程中的安全，及時處理突發(fā)情況。5.設(shè)備維護：定期檢查洗浴設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，確保設(shè)備的正常使用。四、清潔工崗位職責(zé)1.環(huán)境清潔：負(fù)責(zé)洗浴中心內(nèi)外的清潔工作，包括地面、墻面、設(shè)施設(shè)備等，確保環(huán)境整潔。2.消毒工作：定期對公共區(qū)域進行消毒，確保衛(wèi)生安全，防止交叉感染。3.物品管理：負(fù)責(zé)清潔工具和清潔劑的管理，確保物品的完好和充足。4.垃圾處理：定期清理垃圾，確保垃圾分類和處理符合環(huán)保要求。5.工作記錄：記錄每日清潔工作情況，及時向管理層反饋清潔中遇到的問題。五、按摩師崗位職責(zé)1.專業(yè)服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的按摩服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.客戶溝通：與客戶進行充分溝通，了解客戶的身體狀況和需求，制定個性化的按摩方案。3.技術(shù)提升：不斷學(xué)習(xí)和掌握新的按摩技術(shù)，提升自身的專業(yè)水平。4.環(huán)境維護：保持按摩室的整潔和舒適，營造良好的按摩氛圍。5.安全意識：遵循安全操作規(guī)程，確?？蛻粼诎茨^程中的安全，及時處理突發(fā)情況。六、保安崗位職責(zé)1.安全巡查：定期對洗浴中心進行巡查，確保場所的安全，防止意外事件的發(fā)生。2.客戶引導(dǎo)：協(xié)助客戶找到所需服務(wù)區(qū)域，提供必要的安全指導(dǎo)。3.突發(fā)事件處理：及時處理突發(fā)事件，維護現(xiàn)場秩序，確?？蛻艉蛦T工的安全。4.監(jiān)控管理：負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常檢查與維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運作。5.安全記錄：記錄每日安全巡查情況，及時向管理層報告安全隱患。七、技術(shù)支持崗位職責(zé)1.設(shè)備維護：負(fù)責(zé)洗浴中心各類設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。2.故障處理：及時處理設(shè)備故障，確保服務(wù)不受影響，必要時聯(lián)系專業(yè)維修人員。3