物業(yè)管理公司對(duì)發(fā)生車輛交通意外事故的處理預(yù)案

物業(yè)管理公司對(duì)發(fā)生車輛交通意外事故的處理預(yù)案秩序部：組團(tuán)門崗封鎖現(xiàn)場(chǎng)疏散人群社區(qū)110追蹤逃逸秩序部：組團(tuán)門崗封鎖現(xiàn)場(chǎng)疏散人群社區(qū)110追蹤逃逸若損壞，通知工程部總指揮110監(jiān)控中心/電話中心交通意外發(fā)現(xiàn)者總指揮110監(jiān)控中心/電話中心交通意外發(fā)現(xiàn)者客服部：協(xié)商賠償價(jià)格安撫受傷人員報(bào)警和呼叫120急救中心拍照取證事后記錄工程部：判定維修價(jià)格1.1未受傷情況1.1.1現(xiàn)場(chǎng)總指揮：秩序部經(jīng)理/總值班；1.1.2總協(xié)調(diào)：物業(yè)總經(jīng)理；1.1.3權(quán)限：現(xiàn)場(chǎng)總指揮可以任意調(diào)度公司所有人員，接指令者必需服從，各部門在崗工作人員應(yīng)按下述流程和職責(zé)操作，如工作過程中遇到任何問題均向總指揮請(qǐng)示；1.1.4任何人員發(fā)現(xiàn)交通意外發(fā)生，立即將信息傳達(dá)至電話中心；1.1.5電話中心立即通知現(xiàn)場(chǎng)總指揮；1.1.6秩序維護(hù)部：1.1.6.1調(diào)動(dòng)社區(qū)110趕赴現(xiàn)場(chǎng)，拍照以作記錄。1.1.6.2如項(xiàng)目部分因意外可能危及其他人士，應(yīng)將該范圍封鎖，設(shè)立警戒線。1.1.6.3如有需要，通知維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。如項(xiàng)目有任何被損，應(yīng)扣下押金。1.1.6.4維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通回復(fù)暢通。1.1.7工程部：根據(jù)設(shè)備損壞情況予以返修。若屬于人為損壞，可要求肇事者予以賠償。1.1.8客服部若肇事者為社區(qū)業(yè)主，物業(yè)管家協(xié)助完成索賠工作。1.2受傷1.2.1現(xiàn)場(chǎng)總指揮：秩序部經(jīng)理/總值班（第一時(shí)間匯報(bào)物業(yè)總經(jīng)理）；1.2.2總協(xié)調(diào)：物業(yè)總經(jīng)理；1.2.3權(quán)限：現(xiàn)場(chǎng)總指揮可以任意調(diào)度公司所有人員，接指令者必需服從，各部門在崗工作人員應(yīng)自動(dòng)自發(fā)按下述流程和職責(zé)操作，如工作過程中遇到任何問題均向總指揮請(qǐng)示；1.2.3任何人員發(fā)現(xiàn)交通意外發(fā)生，立即將信息傳達(dá)至110監(jiān)控中心或電話中心；1.2.4電話中心立即通知現(xiàn)場(chǎng)總指揮；1.2.5現(xiàn)場(chǎng)總指揮根據(jù)情況通知救護(hù)中心及警方。1.2.6秩序部：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指揮交通，可予尾隨車輛警告；在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置，照顧傷者；如有需要，拍照以作記錄；如項(xiàng)目部分因意外可能危及其他人士，應(yīng)將該范圍封鎖，設(shè)立警戒線；如有需要，通知維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。如項(xiàng)目有任何被損，應(yīng)扣下押金。1.2.7工程部：工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)《麓山國(guó)際社區(qū)公共設(shè)備損壞賠償價(jià)目表》，并結(jié)合實(shí)際情況判斷押金數(shù)額。1.2.8客服部:若肇事者為社區(qū)業(yè)主，物業(yè)管家應(yīng)協(xié)助完成索賠工作，并安排張貼警告標(biāo)志。1.3注意事項(xiàng)：社區(qū)交通限速為40km/h,任何人員發(fā)現(xiàn)超速情況都可以向1