2025年物業(yè)智能樓宇信息協(xié)會維護管理服務協(xié)議

2025年物業(yè)智能樓宇信息協(xié)會維護管理服務協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：________

乙方（以下簡稱“乙方”）：________

鑒于甲方擁有物業(yè)智能樓宇，為提高物業(yè)管理水平，保障物業(yè)設施的正常運行，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就物業(yè)智能樓宇信息維護管理服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)智能樓宇信息維護管理服務過程中的權(quán)利、義務和責任，確保物業(yè)智能樓宇信息的準確、完整、及時，以實現(xiàn)物業(yè)管理水平的提升和物業(yè)設施的高效運行。

二、簽訂背景

甲方為滿足物業(yè)智能樓宇信息維護管理需求，特委托乙方提供相關服務。乙方具備相關資質(zhì)，能夠為甲方提供專業(yè)的物業(yè)智能樓宇信息維護管理服務。經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，達成一致意見，簽訂本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務內(nèi)容

1.1乙方負責甲方物業(yè)智能樓宇的信息系統(tǒng)維護，包括但不限于服務器維護、網(wǎng)絡維護、數(shù)據(jù)備份與恢復、軟件升級與維護、安全監(jiān)控與防范等。

1.2乙方負責提供甲方物業(yè)智能樓宇的用戶技術支持，包括但不限于現(xiàn)場技術支持、遠程技術支持、培訓服務等。

1.3乙方應按照甲方要求，對物業(yè)智能樓宇的信息系統(tǒng)進行定期檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

第二條質(zhì)量標準

2.1乙方提供的服務應滿足甲方物業(yè)智能樓宇的運行需求，確保系統(tǒng)正常運行時間不低于99%。

2.2乙方應確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。

2.3乙方應提供詳細的服務報告，包括服務內(nèi)容、問題處理、系統(tǒng)運行狀況等。

第三條價格支付

3.1本協(xié)議服務費用為人民幣________元/年，按年度支付。

3.2甲方應在每年____月____日前支付下一年的服務費用。

3.3乙方在提供服務后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

第四條保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密條款在協(xié)議有效期內(nèi)以及終止后繼續(xù)有效。

第五條違約責任

5.1若乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合協(xié)議要求，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至達到協(xié)議要求。

5.2若乙方連續(xù)兩次未能達到服務質(zhì)量標準，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用。

5.3若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務。

第六條爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

第七條終止條款

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

7.2在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方需終止協(xié)議，應提前____個月書面通知對方。

7.3協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定，妥善處理相關事宜。

第八條其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號：____________

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

雙方權(quán)利與義務詳細說明：

甲方權(quán)利與義務：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)智能樓宇信息維護管理服務，確保服務質(zhì)量符合協(xié)議要求。

2.甲方有權(quán)要求乙方在服務過程中及時溝通，報告服務進展和問題。

3.甲方有權(quán)對乙方提供的服務提出改進建議，乙方應予以考慮并盡可能實施。

4.甲方有權(quán)在乙方未履行合同義務時，要求乙方采取補救措施或終止合同。

5.甲方有義務按照協(xié)議約定支付服務費用，并保證支付方式的合法性和及時性。

6.甲方有義務提供必要的配合，包括但不限于提供必要的技術參數(shù)、設備訪問權(quán)限等。

7.甲方有義務對乙方在服務過程中知悉的商業(yè)秘密進行保密。

乙方權(quán)利與義務：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務費用，并有權(quán)在甲方未按時支付時，暫?；蚪K止服務。

2.乙方有權(quán)在服務過程中對甲方提出的問題和要求進行解答和處理。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于提供必要的訪問權(quán)限、數(shù)據(jù)等。

4.乙方有義務按照協(xié)議約定提供物業(yè)智能樓宇信息維護管理服務，確保服務質(zhì)量符合協(xié)議要求。

5.乙方有義務對甲方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。

6.乙方有義務定期對物業(yè)智能樓宇信息系統(tǒng)進行維護和檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

7.乙方有義務對甲方提供的服務報告進行詳細記錄，并及時反饋給甲方。

8.乙方有義務對甲方提出的改進建議進行評估，并在可能的情況下實施。

合同執(zhí)行過程中的合作方式：

1.雙方應設立聯(lián)絡人，負責日常溝通和協(xié)調(diào)工作。

2.雙方應定期召開會議，討論服務過程中的問題、進展和改進措施。

3.雙方應通過書面形式（如電子郵件、書面報告等）進行信息交流。

4.雙方應建立服務報告制度，定期提交服務報告，包括服務內(nèi)容、問題處理、系統(tǒng)運行狀況等。

5.雙方應建立問題反饋機制，及時處理和解決服務過程中出現(xiàn)的問題。

6.雙方應建立變更管理機制，對服務內(nèi)容、服務時間、服務費用等變更進行協(xié)商和確認。

7.雙方應建立爭議解決機制，對于無法通過協(xié)商解決的問題，應按照本協(xié)議第六條爭議解決條款執(zhí)行。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。

2.本協(xié)議期滿前，如雙方未提前____個月提出終止或續(xù)簽意向，則本協(xié)議自動續(xù)簽一年，除非一方提出書面終止通知。

二、合同終止條件

1.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

2.任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)未能采取有效措施糾正違約行為，對方有權(quán)終止本協(xié)議。

3.由于不可抗力導致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認后，本協(xié)議可以終止。

4.乙方提供的物業(yè)智能樓宇信息維護管理服務無法達到協(xié)議約定的質(zhì)量標準，且在甲方要求下，乙方未在合理期限內(nèi)進行整改。

三、合同的變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認，并作為本協(xié)議的附件。

2.任何變更不得違反法律、法規(guī)和公序良俗，不得損害第三方的合法權(quán)益。

四、合同的解除

1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議，但需提前____個月以書面形式通知對方。

2.解除本協(xié)議應當符合法律規(guī)定的條件和程序。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

六、法律適用和管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.本協(xié)議項下發(fā)生的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交至中華人民共和國____人民法院管轄。

七、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.本協(xié)議任何部分無效，不影響其他部分的有效性。

3.本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.協(xié)議：指雙方當事人就一定事項經(jīng)過協(xié)商，達成一致意見后所訂立的具有法律約束力的文件。

2.違約：指合同當事人一方未履行合同約定的義務，或者履行合同義務不符合約定的行為。

3.保密義務：指合同當事人對于在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等負有保守秘密的義務。

4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

5.友好協(xié)商：指在合同履行過程中，當事人本著相互尊重、平等互利的原則，通過對話和討論解決爭議。

6.變更：指在合同有效期內(nèi)，對合同的內(nèi)容進行修改或補充。

7.解除：指合同當事人一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，單方面或經(jīng)雙方同意取消合同。

8.法律適用：指在合同糾紛中，確定應適用哪一國家的法律來處理爭議。

9.管轄法院：指有權(quán)審理和解決合同糾紛的法院。

10.合同效力：指合同在法律上的約束力，即合同成立后對合同當事人具有的法律約束。

11.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。

12.公序良俗：指符合公共秩序和善良風俗的行為準則。

13.訴訟解決：指通過法院審理程序解決合同糾紛。

14.書面形式：指合同、協(xié)議等文件以書面文字或符號表示，并符合法律規(guī)定的形式要求。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.**問題**：乙方未按時完成系統(tǒng)維護或故障修復。

**注意事項**：確保乙方有明確的服務標準和響應時間。

**解決辦法**：建立服務監(jiān)控機制，定期檢查服務完成情況；設立服務等級協(xié)議（SLA），明確乙方未按時完成服務的違約責任。

2.**問題**：甲方未按時支付服務費用。

**注意事項**：確保甲方有穩(wěn)定的資金來源，以便按時支付費用。

**解決辦法**：在合同中明確支付方式和期限，設立財務預警機制，提前通知甲方可能出現(xiàn)的支付問題。

3.**問題**：信息泄露或數(shù)據(jù)安全風險。

**注意事項**：加強數(shù)據(jù)安全和保密措施。

**解決辦法**：制定嚴格的數(shù)據(jù)安全政策和操作規(guī)程，定期進行安全審計，對乙方進行保密培訓。

4.**問題**：爭議雙方無法通過友好協(xié)商解決糾紛。

**注意事項**：在合同中明確爭議解決機制。

**解決辦法**：在合同中約定仲裁或訴訟作為爭議解決方式，確保爭議解決過程的公正和效率。

5.**問題**：合同變更過程中出現(xiàn)分歧。

**注意事項**：合同變更需雙方書面同意，并明確變更內(nèi)容。

**解決辦法**：制定變更管理流程，確保變更的合法性和有效性。

6.**問題**：不可抗力事件導致合同無法履行。

**注意事項**：在合同中明確不可抗力的定義和處理方式。

**解決辦法**：按照合同約定，證明不可抗力事件的存在，并協(xié)商合同延期或解除。

7.**問題**：合同履行過程中出現(xiàn)技術問題。

**注意事項**：建立技術支持團隊，確保及時響應技術問題。

**解決辦法**：設立技術支持熱線，提供快速響應機制，定期對系統(tǒng)進行維護和升級。

8.**問題**：合同終止后，雙方未妥善處理遺留問題。

**注意事項**：在合同終止條款中明確雙方責任和義務。

**解決辦法**：在合同終止前，雙方應共同評估遺留問題，并制定解決方案，確保合同終止后雙方的權(quán)益得到保護。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.物業(yè)智能樓宇信息維護管理服務：適用于甲方擁有物業(yè)智能樓宇，需要乙方提供信息系統(tǒng)維護、技術支持等服務的場景。

2.合同服務外包：適用于甲方希望通過合同外包方式，將物業(yè)智能樓宇信息維護管理工作交給乙方專業(yè)團隊進行管理的場景。

3.商業(yè)秘密保護：適用于甲方和乙方在合同履行過程中需要保護商業(yè)秘密，確保信息安全不泄露的場景。

4.服務質(zhì)量保證：適用于甲方需要確保乙方提供的服務達到一定的質(zhì)量標準，保障物業(yè)智能樓宇正常運行的場景。

5.法律糾紛預防：適用于甲方和乙方希望通過合同明確雙方的權(quán)利義務，預防合同履行過程中可能出現(xiàn)的法律糾紛的場景。

6.爭議解決機制：適用于甲方和乙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，需要通過明確的爭議解決機制來維護雙方權(quán)益的場景。

7.合同變更管理：適用于合同執(zhí)行過程中，因各種原因需要變更合同條款的場景。

8.不可抗力事件處理：適用于合同履行過程中遇到不可抗力事件，需要根據(jù)合同約定進行處理和解決的場景。

9.服務費用支付管理：適用于甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，需要明確服務費用支付方式、時間等財務管理的場景。

10.技術支持與培訓：適用于甲方需要乙方提供技術支持、用戶培訓等增值服務，以提高甲方人員對物業(yè)智能樓宇系統(tǒng)的使用能力的場景。

所需附件列表：

1.物業(yè)智能樓宇信息維護管理服務內(nèi)容詳細清單

2.服務等級協(xié)議（SLA）及服務質(zhì)量標準

3.保密協(xié)議或保密承諾書

4.數(shù)據(jù)安全與保密措施細則

5.爭議解決程序指南

6.變更管理流程及審批表格

7.不可抗力事件定義及處理流程

8.技術支持服務流程及響應時間標準

9.用戶培訓計劃及培訓材料

10.財務支付計劃及發(fā)票模板

11.系統(tǒng)維護記錄及報告模板

12.乙方資質(zhì)證明文件

13.甲方