2025年電商平臺(tái)用戶購(gòu)物商品產(chǎn)品質(zhì)量承保合同

2025年電商平臺(tái)用戶購(gòu)物商品產(chǎn)品質(zhì)量承保合同合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：__________

鑒于甲方作為電商平臺(tái)，為保障用戶購(gòu)物體驗(yàn)，提升商品質(zhì)量，確保消費(fèi)者權(quán)益，特與乙方簽訂本合同。現(xiàn)就雙方在2025年電商平臺(tái)用戶購(gòu)物商品產(chǎn)品質(zhì)量承保事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方在2025年電商平臺(tái)用戶購(gòu)物商品產(chǎn)品質(zhì)量承保事項(xiàng)中的權(quán)利義務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)電商平臺(tái)信譽(yù)，促進(jìn)電商行業(yè)健康發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的要求日益提高。為滿足消費(fèi)者需求，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同承擔(dān)商品質(zhì)量承保責(zé)任，確保用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

三、合同內(nèi)容

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

合同/協(xié)議編號(hào)：____________

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾在其運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)上，對(duì)乙方提供的商品進(jìn)行質(zhì)量承保，確保商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)銷售的商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

1.3甲方應(yīng)提供必要的渠道和手段，方便消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量反饋和投訴。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方應(yīng)向甲方提供商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，證明商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

2.3如商品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于退貨、換貨或賠償消費(fèi)者損失。

第三條價(jià)格支付

3.1乙方按照甲方提供的商品質(zhì)量承保方案，支付相應(yīng)的承保費(fèi)用。

3.2甲方應(yīng)在乙方支付承保費(fèi)用后，為乙方提供相應(yīng)的質(zhì)量承保服務(wù)。

3.3支付方式、時(shí)間及金額由雙方另行協(xié)商確定。

第四條保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其相關(guān)商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。

第五條違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

5.2如乙方違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.3如甲方未能履行質(zhì)量承保義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。

第七條合同變更與解除

7.1本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。

7.2如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更或解除，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第八條合同生效

8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第九條其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

9.2本合同如有未盡事宜或與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

9.3本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，對(duì)甲乙雙方具有約束力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

第一條甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）要求乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品；

（2）對(duì)乙方提供的商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；

（3）在商品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要求乙方承擔(dān)責(zé)任；

（4）在乙方違約時(shí)，有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

1.2義務(wù)：

（1）為乙方提供電商平臺(tái)，方便其銷售商品；

（2）對(duì)乙方提供的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保消費(fèi)者權(quán)益；

（3）在消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量提出異議時(shí)，協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理；

（4）按約定支付承保費(fèi)用；

（5）在合同約定的范圍內(nèi)，保障乙方的合法權(quán)益。

第二條乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）要求甲方按照約定提供電商平臺(tái)；

（2）在甲方提供的電商平臺(tái)上銷售商品；

（3）在商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，獲得甲方提供的質(zhì)量承保服務(wù)；

（4）在甲方違約時(shí)，有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

2.2義務(wù)：

（1）保證銷售的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）向甲方提供商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，證明商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)；

（3）在商品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的退貨、換貨或賠償責(zé)任；

（4）按約定支付承保費(fèi)用；

（5）在合同約定的范圍內(nèi)，保障甲方的合法權(quán)益。

第三條合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3.2甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理商品質(zhì)量投訴，保障消費(fèi)者權(quán)益。

3.3乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行商品質(zhì)量監(jiān)督，確保商品質(zhì)量。

3.4雙方應(yīng)定期溝通，共同研究解決商品質(zhì)量問(wèn)題，提高商品質(zhì)量。

3.5雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家法律法規(guī)，共同維護(hù)電商行業(yè)健康發(fā)展。

第四條合同履行

4.1雙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行各自的義務(wù)。

4.2雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.3雙方應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得采取欺詐、誤導(dǎo)等不正當(dāng)手段損害對(duì)方利益。

4.4雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。

第五條合同終止

5.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。

5.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。

5.3合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

第六條特別約定

6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其相關(guān)商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

6.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

第七條合同有效期限

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

7.2本合同期滿前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，續(xù)約期限為一年。

7.3本合同期滿或續(xù)約協(xié)議終止后，如一方未在合同期滿前一個(gè)月提出續(xù)約意向，視為放棄續(xù)約。

第八條合同變更

8.1本合同在履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)變更、市場(chǎng)環(huán)境變化等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。

8.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。

第九條合同解除

9.1雙方在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情形之一，有權(quán)解除合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；

（2）一方喪失履行合同能力或經(jīng)營(yíng)狀況惡化，可能影響合同履行；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

9.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。

第十條合同終止條件

10.1本合同在以下情形下終止：

（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；

（2）合同解除；

（3）雙方協(xié)商一致解除；

（4）合同因法定原因被判決無(wú)效或被撤銷。

第十一條爭(zhēng)議解決機(jī)制

11.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。

第十二條法律適用和管轄法院

12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

12.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院管轄。

第十三條合同效力

13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)涉及商業(yè)秘密的信息承擔(dān)保守秘密的責(zé)任，不得向任何第三方泄露。

2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。

4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

5.法定原因：指法律明確規(guī)定的，導(dǎo)致合同無(wú)效或被撤銷的原因，如合同違反法律強(qiáng)制性規(guī)定、欺詐等。

6.法律適用：指合同糾紛的處理應(yīng)適用哪個(gè)國(guó)家的法律，即確定合同糾紛的法律依據(jù)。

7.管轄法院：指具有管轄權(quán)的法院，即有權(quán)受理和處理合同糾紛的法院。

8.民事責(zé)任：指民事主體違反民事法律規(guī)定，侵犯他人合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。

9.仲裁：指雙方在合同中約定，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。

10.訴訟：指當(dāng)事人依法向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院通過(guò)審判程序解決爭(zhēng)議的方式。

11.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就某些事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂的補(bǔ)充性協(xié)議。

12.續(xù)約：指合同到期后，雙方在原合同基礎(chǔ)上，簽訂新的合同，延續(xù)合同關(guān)系。

13.無(wú)效合同：指因違反法律規(guī)定或合同當(dāng)事人意思表示不真實(shí)等原因，合同自始不發(fā)生法律效力的合同。

14.撤銷合同：指合同當(dāng)事人一方或者雙方，在合同成立后，基于法定原因，請(qǐng)求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)宣告合同無(wú)效或者部分無(wú)效的行為。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴

注意事項(xiàng)：確保商品質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴

解決辦法：乙方應(yīng)建立商品質(zhì)量檢測(cè)體系，定期對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢查；甲方應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)與乙方溝通，共同解決消費(fèi)者問(wèn)題。

2.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議

注意事項(xiàng)：保持溝通，避免爭(zhēng)議擴(kuò)大

解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制，通過(guò)友好協(xié)商或提交仲裁、訴訟等方式解決爭(zhēng)議。

3.問(wèn)題：不可抗力事件影響合同履行

注意事項(xiàng)：及時(shí)通知對(duì)方，評(píng)估影響

解決辦法：根據(jù)合同約定，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生，并評(píng)估事件對(duì)合同履行的影響，協(xié)商解決。

4.問(wèn)題：合同變更或解除時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議

注意事項(xiàng)：明確變更或解除條件，避免誤解

解決辦法：在合同中明確變更或解除的條件和程序，確保雙方在變更或解除合同時(shí)，有明確的法律依據(jù)和操作指南。

5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中一方違約

注意事項(xiàng)：保留相關(guān)證據(jù)，追究違約責(zé)任

解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，守約方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如書(shū)面函件、電子郵件等，以便在必要時(shí)追究違約責(zé)任。

6.問(wèn)題：合同條款模糊不清

注意事項(xiàng)：明確合同條款，避免爭(zhēng)議

解決辦法：在合同簽訂前，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)溝通澄清，確保合同條款明確、具體。

7.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中信息不對(duì)稱

注意事項(xiàng)：建立信息共享機(jī)制，確保信息透明

解決辦法：雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，定期交流合同履行情況，確保信息透明，避免誤解。

8.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中合作不暢

注意事項(xiàng)：加強(qiáng)溝通，建立良好的合作關(guān)系

解決辦法：雙方應(yīng)定期舉行會(huì)議，討論合同履行情況，加強(qiáng)溝通，建立互信，確保合作順暢。

9.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中法律法規(guī)變化

注意事項(xiàng)：關(guān)注法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容

解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)變化，如有必要，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同符合最新法律規(guī)定。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.電商平臺(tái)與商品供應(yīng)商之間就商品質(zhì)量承保達(dá)成合作，旨在保障消費(fèi)者權(quán)益。

2.商品供應(yīng)商希望在電商平臺(tái)銷售商品時(shí)，獲得平臺(tái)的質(zhì)量承保服務(wù)，以提升消費(fèi)者信任度。

3.消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，如遇商品質(zhì)量問(wèn)題，需要通過(guò)合同規(guī)定的途徑進(jìn)行維權(quán)。

4.電商平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)商品供應(yīng)商提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，需要依據(jù)合同規(guī)定處理。

5.雙方在合同履行過(guò)程中，因商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等事項(xiàng)出現(xiàn)分歧或爭(zhēng)議。

6.雙方因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，需要依據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行協(xié)商處理。

7.合同到期或因其他原因需要終止時(shí)，雙方需按照合同規(guī)定進(jìn)行合同解除或續(xù)約。

8.合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)需要變更合同條款的情況，如法律法規(guī)變化、市場(chǎng)環(huán)境變化等。

9.雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，需要解決合同履行過(guò)程中的信息不對(duì)稱或合作不暢問(wèn)題。

10.雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)，以確保合同的有效性和執(zhí)行力。

11.雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，需要處理因違約而產(chǎn)生的責(zé)任追究和法律糾紛。

12.雙方需要建立和維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以促進(jìn)電商平臺(tái)的健康發(fā)展和商品供應(yīng)商的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

所需附件列表：

1.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

2.消費(fèi)者投訴處理記錄

3.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通記錄

4.不可抗力事件證明文件

5.合同變更或解除協(xié)議