北京戲曲藝術職業(yè)學院《建設法規(guī)與工程合同法律制度》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更側重于員工的工作行為和過程？（）A.關鍵績效指標法（KPI）B.目標管理法（MBO）C.360度評估法D.行為錨定等級評價法（BARS）2、一家企業(yè)在進行業(yè)務流程再造時，以下哪個步驟對于確保新流程的順利實施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？（）A.流程設計B.組織變革C.人員培訓D.信息技術支持3、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標市場的細分。以下哪種細分標準對于識別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素4、在進行戰(zhàn)略分析時，以下哪種工具更能全面評估企業(yè)的內部優(yōu)勢和劣勢？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.波士頓矩陣5、在質量管理中，六西格瑪管理方法強調減少缺陷和提高質量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問題B.測量數(shù)據C.分析原因D.改進流程6、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風險大的情況？（）A.確定性決策方法B.風險型決策方法C.不確定型決策方法D.經驗決策方法7、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進行細分，以下哪種細分標準最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額8、一家企業(yè)在進行品牌延伸決策時，以下哪個條件對于成功延伸品牌形象和價值最為關鍵？（）A.品牌的知名度和美譽度B.新產品與原品牌的關聯(lián)性C.目標市場的相似性D.企業(yè)的營銷能力9、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？（）A.目標制定B.目標分解C.目標實施D.目標評估10、在人力資源管理中，某公司需要招聘一名高級管理人員。在篩選候選人時，除了考察其專業(yè)知識和工作經驗，以下哪項素質也是至關重要的？（）A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.忠誠度D.領導能力11、在企業(yè)的信息化建設中，以下哪種信息系統(tǒng)對于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)12、一家企業(yè)的管理層在制定年度目標時，需要綜合考慮多個方面的因素。除了財務指標外，以下哪種非財務指標也應受到重視？（）A.客戶滿意度B.市場份額C.員工培訓次數(shù)D.以上都是13、在創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關于開放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項是不正確的？（）A.強調企業(yè)內部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果14、在人力資源招聘中，背景調查是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種背景調查方式獲取的信息最可靠？（）A.電話調查B.書面調查C.委托第三方調查D.以上可靠性相同15、在企業(yè)的風險管理中，風險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識別潛在的風險？（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明戰(zhàn)略管理的過程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施與控制，以及每個階段的關鍵要點。2、（本題5分）詳細說明人力資源管理的主要職能，如招聘、培訓、績效管理等，以及它們之間的相互關系。3、（本題5分）企業(yè)的品牌定位策略對于在市場中建立獨特的品牌形象至關重要，請分析品牌定位的原則和方法，以及如何進行有效的品牌傳播？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是促進創(chuàng)新的重要環(huán)境。請詳細論述創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構成要素、運行機制和特點，分析企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的角色和作用，以及如何構建和參與有利于創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。2、（本題5分）決策中的倫理問題日益受到關注。請論述決策倫理的重要性、倫理決策的原則和方法。分析企業(yè)在決策過程中如何考慮倫理因素，避免不道德的決策行為。結合實際案例探討倫理決策對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。3、（本題5分）知識管理對企業(yè)的創(chuàng)新和競爭力提升有著重要意義。請論述企業(yè)應如何進行知識管理，包括知識的獲取、存儲、共享和應用等方面，并分析一個成功的知識管理案例。4、（本題5分）領導的愿景型領導風格對組織發(fā)展具有重要推動作用。請論述愿景型領導的特點、作用以及如何培養(yǎng)愿景型領導，結合具體案例進行分析。5、（本題5分）決策的風險偏好對企業(yè)決策具有重要影響。請論述風險偏好的類型、影響因素以及如何根據企業(yè)的風險偏好進行決策，結合具體案例進行分析。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司在初期發(fā)展迅速，但隨著業(yè)務規(guī)模的擴大，出現(xiàn)了人才流失嚴重、項目進度失控、用戶滿意度下降等問題。公司的組織架構不夠清晰，決策流程繁瑣。請剖析這些問題產生的原因，并給出解決方案。2、（本題10分）某科技企業(yè)在引入戰(zhàn)略投資者后，