企業(yè)電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)

第二章企業(yè)電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)第二章企業(yè)電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)概述第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)組織機(jī)構(gòu)的變革第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)概述一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同努力。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型一般分為直線型、職能型、直線—職能型、事業(yè)部制、矩陣組織形式、模擬分權(quán)管理組織形式等。

著名的企業(yè)組織理論專家威廉姆森（Williamson）曾將企業(yè)組織按優(yōu)化過(guò)程分類，分成古典型、U型、H型和M型四種。1.古典型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)古典型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種尚未進(jìn)行管理分工的、原始的組織結(jié)構(gòu)，主要存在于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離之前的時(shí)期。在這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)所有者直接從事企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并獨(dú)立享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)歸個(gè)人所有和控制，完全自主經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)上的制約因素極少，對(duì)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。2.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

U型結(jié)構(gòu)（UnitaryStructure）又稱一元結(jié)構(gòu)，是指集中的、按職能劃分部門的一元組織結(jié)構(gòu)。它的典型特征是在管理分工下，實(shí)行中央集權(quán)控制。U型結(jié)構(gòu)的管理權(quán)力多集中在上層，各部門的獨(dú)立性相對(duì)較小，最大的優(yōu)勢(shì)是能更好地集中人、財(cái)、物資源，能“集中精力辦大事”。3.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

H型組織結(jié)構(gòu)（HoldingStructure）是一種控股公司型組織結(jié)構(gòu)，它是在U型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上再建立一套橫向的目標(biāo)系統(tǒng)。這種組織結(jié)構(gòu)既有加強(qiáng)職能部門的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系，反應(yīng)靈活的優(yōu)點(diǎn)，也有雙重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致責(zé)任不清、決策延誤的缺陷。H型結(jié)構(gòu)較多地出現(xiàn)在通過(guò)橫向合并而形成的企業(yè)中，通常在企業(yè)內(nèi)部模擬一個(gè)資本市場(chǎng)，最大限度地引入市場(chǎng)機(jī)制，使合并后的各子公司保持較大的獨(dú)立性。4.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

M型組織結(jié)構(gòu)（Multi-divisionalStructure）亦稱事業(yè)部制，它是一種多分支、分權(quán)式的層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)。它的顯著特征是集權(quán)與分權(quán)的有機(jī)結(jié)合，戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)決策分離。有效地解決了制約U型結(jié)構(gòu)和H型結(jié)構(gòu)的管理低效率、管理成本居高不下的問(wèn)題，因此，這種結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代企業(yè)中隨處可見(jiàn)。5.矩陣制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。它把按職能劃分的部門與按項(xiàng)目劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成矩陣，使小組成員接受小組和職能部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)。6.多維制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多維制組織結(jié)構(gòu)，又稱立體組織結(jié)構(gòu)，是在矩陣制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。在矩陣制結(jié)構(gòu)（即二維平面）基礎(chǔ)上構(gòu)建產(chǎn)品利潤(rùn)中心、地區(qū)利潤(rùn)中心和專業(yè)成本中心的三維立體結(jié)構(gòu)。若再加時(shí)間維可構(gòu)成四維立體結(jié)構(gòu)。雖然他的細(xì)分結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，但每個(gè)結(jié)構(gòu)層面仍然是二維制結(jié)構(gòu)，而且多維制結(jié)構(gòu)未改變矩陣制結(jié)構(gòu)的基本特征，多重領(lǐng)導(dǎo)和各部門配合，只是增加了組織系統(tǒng)的多重性。7.模擬分權(quán)制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)制是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式，其優(yōu)點(diǎn)除了調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性外，就是解決企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位，減少了自己的行政事務(wù)，從而把精力集中到戰(zhàn)略問(wèn)題上來(lái)。其缺點(diǎn)是，不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。8.網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是隨著以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息通信技術(shù)高速發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。它是一種只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。

三、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的局限性在新的發(fā)展環(huán)境和形勢(shì)下，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)所固有的局限性表現(xiàn)得越來(lái)越明顯，主要有以下五個(gè)方面:1.管理成本居高不下

2.企業(yè)內(nèi)部的信息溝通缺乏效率

3.企業(yè)組織無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境的變化

4.束縛人的創(chuàng)造性

5.與新的生產(chǎn)力發(fā)展要求不相吻合第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)組織機(jī)構(gòu)的變革當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和自然環(huán)境與過(guò)去相比發(fā)生很大變化，資源稀缺，顧客需求更加個(gè)性化、多元化。企業(yè)管理觀念和管理技術(shù)隨之變化，對(duì)傳統(tǒng)的管理模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。企業(yè)只有變革電子商務(wù)組織機(jī)構(gòu)，使其以接近實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的速度收集、處理、加工和應(yīng)用各種商務(wù)信息，才能跟上信息時(shí)代的發(fā)展；企業(yè)如果不能適應(yīng)速度帶來(lái)的變化，繼續(xù)以過(guò)去慣有的思想和作風(fēng)來(lái)處理事務(wù)，必將遭到淘汰的命運(yùn)。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的要求:1.組織結(jié)構(gòu)必須從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)變

2.集中化決策向分權(quán)化決策轉(zhuǎn)變

3.作業(yè)程序從“串行”向“并行”轉(zhuǎn)變

4.管理的范圍從內(nèi)部延伸到外部

5.領(lǐng)導(dǎo)的作用和地位發(fā)生變革

6.注重提高企業(yè)的“智商”

二、電子商務(wù)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)將會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的趨勢(shì):1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的虛擬化所謂組織結(jié)構(gòu)的虛擬化，是指企業(yè)只保留規(guī)模較小、但是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的部門，把其他不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)通過(guò)外包（Out-Sourcing）等形式委托合作伙伴完成，主體企業(yè)和合作伙伴之間主要通過(guò)契約等形式結(jié)盟，建立起動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化扁平型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于管理層次減少，一方面抑制了機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹，另一方面也保證了信息傳遞通暢、不失真，并提高領(lǐng)導(dǎo)決策的效率；二是由于管理人員的精簡(jiǎn)，既可以降低管理成本，又可以解決由于人浮于事帶來(lái)的扯皮現(xiàn)象和管理效率低下的問(wèn)題；

三是管理跨度增大，迫使上司必須適度授權(quán)，使得權(quán)利不再集中在上層管理層，使下屬的自主性提升，參與決策的程度提高，這樣對(duì)開(kāi)發(fā)員工的積極性極為有利，因?yàn)橹挥猩纤痉艡?quán)、放手、放心，才能換來(lái)下屬盡職、盡責(zé)、盡力；四是由于管理層次的減少，使得上層領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾之間更容易接近，方便上下級(jí)之間的交流和溝通，而且還可以提高基層員工的工作責(zé)任心和工作職位的挑戰(zhàn)性，迫使員工自我加壓，促使員工的快速成長(zhǎng)。3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的柔性化所謂組織結(jié)構(gòu)柔性化，是指以一些臨時(shí)性的，以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)組織形式，來(lái)取代以前一部分固定正式的組織結(jié)構(gòu)，其目的是使企業(yè)能快速有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù)合理配置各種資源，增強(qiáng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力。

柔性化組織結(jié)構(gòu)由兩部分構(gòu)成：一部分是為保證完成企業(yè)常規(guī)性任務(wù)而組建的組織結(jié)構(gòu)，相對(duì)比較穩(wěn)定；另一部分是完成臨時(shí)性任務(wù)而組建的組織結(jié)構(gòu)，這部分比較靈活，是企業(yè)組織柔性化的具體體現(xiàn)部分。4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)邊界化所謂組織結(jié)構(gòu)的無(wú)邊界化，是指在組織內(nèi)部減少各部門之間的界限，并消除企業(yè)與客戶及供應(yīng)商之間的外部障礙。它是為解決傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式而產(chǎn)生的，目的是為了打破各部門的界限，從整體流程的角度來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化是指企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與供應(yīng)商以及合作伙伴之間構(gòu)建起基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并借助互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播和共享能力，整合全面的資源和信息，以開(kāi)展高效、協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)運(yùn)作。6.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的多元化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的多元化是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式不再局限于某一種固定的模式，企業(yè)內(nèi)部不同的部門、不同地域的組織結(jié)構(gòu)也不再是統(tǒng)一的模式，而是根據(jù)具體環(huán)境及組織目標(biāo)來(lái)構(gòu)建不同的組織結(jié)構(gòu)。三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革中的應(yīng)對(duì)措施1.減少組織層級(jí)我國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)組織模式，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)的，但在電子商務(wù)時(shí)代，其弊端愈來(lái)愈明顯。我們不能希望企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的直線職能制直接變革為網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，但是，減少組織層次，是我國(guó)企業(yè)目前能夠做到的，也是必須要做到的。2.建立以流程為導(dǎo)向的工作團(tuán)隊(duì)按照德魯克教授的分類，團(tuán)隊(duì)只有三種類型:第一種是網(wǎng)球雙打型的第二種是足球隊(duì)型的第三種是棒球隊(duì)型的或者是樂(lè)隊(duì)型第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革催生出一種新型的企業(yè)組織形式——網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)化組織以其扁平、靈活、高效、柔性等特點(diǎn)，將成為傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展階段組織結(jié)構(gòu)變革的方向和目標(biāo)。

一、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織的含義及特點(diǎn)（一）網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織的含義一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它突破了傳統(tǒng)的科層制組織結(jié)構(gòu)的界限，通過(guò)契約等形式明確各自的職能，并借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，在各成員之間建立起密集的多邊聯(lián)系，形成交互、動(dòng)態(tài)、互利的合作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)的一種組織形式。

（二）網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相比，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織具有以下一些特點(diǎn)：

1.以知識(shí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以信息共享為目標(biāo)

2.開(kāi)放、靈活、動(dòng)態(tài)調(diào)整

3.消除等級(jí)，注重溝通

二、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織的主要類型根據(jù)組成網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的成員的特性及相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織大致可分成四種類型：

1.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織

2.縱向型網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織

3.橫向型網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織

4.中介型網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織

三、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織的構(gòu)建對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織而言，具體的構(gòu)建過(guò)程大致可分為以下四個(gè)環(huán)節(jié)：

1.制定網(wǎng)絡(luò)化組織的實(shí)施規(guī)劃

2.構(gòu)建物理網(wǎng)絡(luò)

3.構(gòu)建客戶服務(wù)系統(tǒng)

4.構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Monday,February10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:31:4220:31:4220:312/10/20258:31:42PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。2月-2520:31:4220:31Feb-2510-Feb-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20:31:4220:31:4220:31Monday,February10,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。2月-252月-2520:31:4220:31:42February10,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。10二月2025