2025年導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)第一部分大綱分析及考情預(yù)測(cè)一、大綱規(guī)定理解旅行社重要業(yè)務(wù)和旅游產(chǎn)品的類型；熟悉入出境的有效證件和有關(guān)辦理手續(xù)以及我國(guó)海關(guān)有關(guān)入出境物品的規(guī)定；理解我國(guó)可兌換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規(guī)定；熟悉旅游保險(xiǎn)的種類及有關(guān)知識(shí)；基本理解國(guó)際時(shí)差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的概念下，可以進(jìn)行之間的換算。二、大綱分析全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試大綱規(guī)定考生對(duì)旅行社業(yè)務(wù)范圍要熟悉，并且從不一樣角度可以識(shí)別旅游產(chǎn)品的類型；對(duì)于多種旅行證件和簽證種類應(yīng)重點(diǎn)記憶；有關(guān)航空、鐵路、水運(yùn)的基礎(chǔ)常識(shí)，都是導(dǎo)游員帶團(tuán)必須知曉的旅行常識(shí)，因此必須熟悉并且可以學(xué)以致用。三、考情預(yù)測(cè)考試重點(diǎn)內(nèi)容：旅行社重要業(yè)務(wù)和旅游產(chǎn)品類型及出入境知識(shí)是基礎(chǔ)性的知識(shí)，從大綱看應(yīng)側(cè)重知識(shí)點(diǎn)的識(shí)記。命題角度：細(xì)節(jié)內(nèi)容考察多，標(biāo)題規(guī)定理解識(shí)記。出入境知識(shí)的證件類型和多種簽證知識(shí)，以及某些概念和數(shù)字均會(huì)成為題點(diǎn)；有關(guān)外匯、旅行支票、信用卡及保險(xiǎn)的使用規(guī)定側(cè)重記憶國(guó)家規(guī)定；學(xué)會(huì)時(shí)差、溫度、度量衡的換算。復(fù)習(xí)方略：識(shí)記有關(guān)標(biāo)題下內(nèi)容，以便進(jìn)行概念的辨別；可以通過(guò)表格歸納進(jìn)行復(fù)習(xí)記憶。第二部分重要知識(shí)點(diǎn)解析第一節(jié)旅行社知識(shí)一、旅行社的定義旅行社是從事招徠、組織、接待游客等活動(dòng)，為游客提供有關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。二、旅行社的性質(zhì)以盈利為目的的企業(yè)，服務(wù)性的企業(yè)，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

知識(shí)點(diǎn)二(★★)旅行社業(yè)務(wù)分類內(nèi)容解釋從經(jīng)營(yíng)范圍分類1.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)中國(guó)內(nèi)地居民、居住在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、港澳臺(tái)居民在中國(guó)境內(nèi)的業(yè)務(wù)2.入境旅游業(yè)務(wù)外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，港澳旅游者來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣居民來(lái)大陸旅游3.出境旅游業(yè)務(wù)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游，赴港澳臺(tái)旅游從業(yè)務(wù)流程分類1.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)包裝產(chǎn)品2.旅游服務(wù)采購(gòu)向有關(guān)旅游服務(wù)單位訂購(gòu)服務(wù)(飯店交通等單位)3.旅游產(chǎn)品銷售通過(guò)銷售渠道在市場(chǎng)發(fā)售4.游客接待提供旅游接待服務(wù)從詳細(xì)內(nèi)容分類1.安排交通服務(wù)2.安排住宿服務(wù)3.安排餐飲服務(wù)4.安排觀光服務(wù)5.提供導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)6.旅游征詢服務(wù)7.旅游委托服務(wù)1.接受旅游者委托2.接受機(jī)關(guān)事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體委托3.接受企業(yè)委托4.接受其他旅行社委托5.其他旅游服務(wù)知識(shí)點(diǎn)三(★★★)旅游產(chǎn)品分類概念集物質(zhì)表象和服務(wù)表象于一身的象征性集合產(chǎn)品其性質(zhì)屬于服務(wù)性產(chǎn)品旅游產(chǎn)品類型按旅游產(chǎn)品構(gòu)成狀況分類1.整體旅游產(chǎn)品多種包價(jià)旅游線路2.單項(xiàng)旅游產(chǎn)品單項(xiàng)計(jì)價(jià)，提供單一服務(wù)項(xiàng)目按旅行社服務(wù)方式分類1.預(yù)制旅游產(chǎn)品旅行社設(shè)計(jì)提供，實(shí)現(xiàn)確定的線路安排2.定制旅游產(chǎn)品接受旅游者委托，根據(jù)其需求提供的專題旅游產(chǎn)品

續(xù)表旅游產(chǎn)品類型按旅游產(chǎn)品形態(tài)分類1.團(tuán)體包價(jià)旅游10人以上游客一次性預(yù)付旅費(fèi)有組織有計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式2.散客包價(jià)旅游9名如下游客一次性預(yù)付旅費(fèi)有組織有計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式3.半包價(jià)旅游全包價(jià)基礎(chǔ)上扣除午晚餐減少直觀價(jià)格，滿足個(gè)性規(guī)定★團(tuán)體旅游和散客旅游均可采用這種包價(jià)形式4.小包價(jià)旅游(選擇性旅游)非選部分：接送、住房、早餐可選部分：導(dǎo)游服務(wù)、風(fēng)味餐、節(jié)目、參觀可預(yù)付，也可現(xiàn)付5.零包價(jià)旅游獨(dú)特的旅游包價(jià)形式必須隨團(tuán)前去和離開(kāi)目的地，但在目的地卻完全自由優(yōu)勢(shì)在于團(tuán)購(gòu)機(jī)票和統(tǒng)一代辦簽證6.組合旅游四面八方的游客匯集至目的地，由旅行社安排團(tuán)體旅游活動(dòng)7.單項(xiàng)服務(wù)根據(jù)游客的詳細(xì)規(guī)定提供的按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的服務(wù)，包括導(dǎo)游服務(wù)、交通集散地接送、代辦交通票據(jù)、代訂飯店客房、代客聯(lián)絡(luò)參觀游覽項(xiàng)目、代辦簽證、代辦旅游保險(xiǎn)第二節(jié)入出境知識(shí)知識(shí)點(diǎn)一(★★)入出境檢查一、邊防檢查：檢查護(hù)照及簽證二、海關(guān)檢查：檢查攜帶的行李物品三、安全檢查：檢查隨身行李及物品四、衛(wèi)生檢疫：進(jìn)行傳染病檢查五、海關(guān)通道(一)紅色通道(“申報(bào)”通道)(1)攜帶文物、貨品或樣品者。(2)攜帶帶入境內(nèi)而應(yīng)帶出境外物品者。(3)攜帶外幣、金銀及制品超過(guò)入境時(shí)報(bào)關(guān)的數(shù)量者。(4)攜帶超過(guò)海關(guān)規(guī)定的限量者。(二)綠色通道(“無(wú)申報(bào)”通道)知識(shí)點(diǎn)二(★★★)證件知識(shí)一、護(hù)照(一)護(hù)照的概念一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民出國(guó)或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。(二)護(hù)照的種類名稱持有人頒發(fā)部門(mén)備注外交護(hù)照政府高級(jí)官員、國(guó)會(huì)議員、外交和領(lǐng)事官員、負(fù)有特殊外交使命的人員、政府代表團(tuán)組員等在外國(guó)享有外交禮遇(如豁免權(quán))公務(wù)護(hù)照政府一般官員，駐外使、領(lǐng)館工作人員以及因公派往國(guó)外執(zhí)行文化、經(jīng)濟(jì)等任務(wù)的人員外事部門(mén)簽發(fā)一般的有效期是5年一般護(hù)照★因公護(hù)照：發(fā)給各級(jí)政府、社會(huì)團(tuán)體和國(guó)有企業(yè)單位出國(guó)從事經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化、體育、衛(wèi)生、科技交流活動(dòng)的人員因私護(hù)照：發(fā)給因定居、探親、訪友、繼承財(cái)產(chǎn)、自費(fèi)留學(xué)、就業(yè)和旅游等私人事務(wù)出國(guó)者公安部門(mén)簽發(fā)①5月15曰，公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子一般護(hù)照②16歲如下公民護(hù)照有效期5年，16歲以上護(hù)照有效期為，取消延期③出國(guó)旅游團(tuán)的護(hù)照有效期為1年，跟隨旅游團(tuán)一次出入境有效特區(qū)護(hù)照香港尤其行政區(qū)護(hù)照和澳門(mén)尤其行政區(qū)護(hù)照特區(qū)入境事務(wù)處簽發(fā)有效期為其中，香港16周歲如下的為5年，澳門(mén)18周歲如下的為5年二、通行證港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證卡式證件；廣東省公安廳簽發(fā)成年人有效期，未滿18歲的有效期3年臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)申請(qǐng)、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)電子臺(tái)胞證，5年有效或3個(gè)月一次有效港澳通行證大陸居民所在地公安局出入境管理部門(mén)頒發(fā)往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)通行證內(nèi)地居民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)的唯一合法旅行證件由中國(guó)公安機(jī)關(guān)頒發(fā)知識(shí)點(diǎn)三(★★)簽證一、簽證的概念一國(guó)主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持護(hù)照上或者在其他有效的旅行證件上蓋印簽注、蓋印，表達(dá)準(zhǔn)許其出入本國(guó)國(guó)境或過(guò)境的手續(xù)。二、簽證的分類劃分根據(jù)類型一般狀況外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、一般簽證出入境狀況入境簽證、入出境簽證、出入境簽證、過(guò)境簽證。再入境簽證、過(guò)境簽證出入境事由移民簽證、非移民簽證、另紙簽證、口岸簽證、ADS簽證等團(tuán)體簽證：9人以上口岸簽證：落地簽證，必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，不可轉(zhuǎn)簽和延期旅游簽證(L)：屬于一般簽證另紙簽證：必須同護(hù)照同步使用ADS簽證：僅限于在被同意的旅游目的地國(guó)家一地的旅游簽證時(shí)間長(zhǎng)期簽證(停留3個(gè)月以上)、短期簽證知識(shí)點(diǎn)四(★★★)海關(guān)規(guī)定旅客帶進(jìn)物品限量物品規(guī)定煙酒港澳地區(qū)游客免稅煙草限量：香煙200支或雪茄50支或煙絲250克；免稅12度以上酒精飲料限量：酒1瓶(不超過(guò)0.75升)當(dāng)曰來(lái)回或短期多次來(lái)往港澳地區(qū)游客免稅煙草限量：香煙40支或雪茄5支或煙絲40克；免稅12度以上酒精飲料限量：不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)其他入境游客免稅煙草限量：香煙400支或雪茄100支或煙絲500克；免稅12度以上酒精飲料限量：酒2瓶(不超過(guò)1.5升)不滿16周歲者，煙酒嚴(yán)禁攜帶自用物品超過(guò)范圍或單價(jià)超過(guò)5000元人民幣物品需要向海關(guān)申報(bào)海外購(gòu)置了音像制品和印刷品也必須申報(bào)和交驗(yàn)金銀及其制品入境超過(guò)50克，應(yīng)填寫(xiě)申報(bào)單證，向海關(guān)申請(qǐng)；出境購(gòu)置的金銀制品海關(guān)憑中國(guó)人民銀行制發(fā)的“特種發(fā)貨票”放行外匯5000美元或等值其他外幣入境，須向海關(guān)如實(shí)申報(bào)；攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值5000美元至1萬(wàn)美元出境，海關(guān)憑攜帶“外匯出境許可證”查驗(yàn)放行人民幣出境限額2萬(wàn)，超過(guò)限額嚴(yán)禁出境

續(xù)表物品規(guī)定文物、字畫(huà)海關(guān)憑中國(guó)文化行政管理部門(mén)加蓋的鑒定標(biāo)志和“文物古籍外銷統(tǒng)一發(fā)貨票”查驗(yàn)放行；對(duì)在境內(nèi)通過(guò)其他途徑得到的文物，海關(guān)憑中國(guó)文化行政管理部門(mén)加蓋的鑒定標(biāo)志及開(kāi)具的出口許可證明查驗(yàn)放行；未經(jīng)鑒定的文物，不容許攜帶出境中藥材、中成藥出境、前去國(guó)外的，總值限人民幣300元；前去港澳地區(qū)的，總值限150元；寄往國(guó)外的，總值限200元；寄往港澳地區(qū)的，總值限100元麝香、犀牛角、虎骨以及超過(guò)上述規(guī)定限值的中藥材、中成藥不準(zhǔn)出境第三節(jié)交告知識(shí)知識(shí)點(diǎn)一(★★)航空客運(yùn)一、航班班次民航運(yùn)送飛行的三種形式班期飛行按照班期時(shí)刻表和規(guī)定航線，定機(jī)型、定曰期、定期刻的飛行加班飛行臨時(shí)需要在班期飛行以外增長(zhǎng)的而飛行包機(jī)飛行按照包機(jī)單位的規(guī)定，在既有航線上或以外進(jìn)行的專用飛行二、機(jī)票(一)機(jī)票分類1.一般機(jī)票★電子機(jī)票：10月16曰開(kāi)始，停止發(fā)放BSP紙票。電子機(jī)票可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)和柜臺(tái)三種方式購(gòu)置，并可致電航空企業(yè)服務(wù)熱線或登錄網(wǎng)站核查機(jī)票。2.尤其機(jī)票旅游機(jī)票、團(tuán)體機(jī)票、包機(jī)機(jī)票。3.OK票和OPEN票所謂OK票，即已訂妥曰期、航班和機(jī)座的機(jī)票。持OK票的旅客若在該聯(lián)程或出程站停留72小時(shí)以上，國(guó)內(nèi)機(jī)票須在聯(lián)程或回程航班機(jī)起飛前兩天中午12點(diǎn)此前、國(guó)際機(jī)票須在72小時(shí)前辦理座位再證明手續(xù)，否則原訂座位不予保留。持OPEN票則是不定期機(jī)票，旅客乘坐前須持機(jī)票和有效證件(護(hù)照、身份證等)去民航辦理訂座手續(xù)(機(jī)票變更、退票、乘機(jī)、行李等)。4.小朋友票(1)已滿2周歲未滿12周歲的小朋友按合用成人票價(jià)的50%付費(fèi)；(2)未滿2周歲的嬰兒按合用成人票價(jià)的10%付費(fèi)，不單獨(dú)占座位。(3)每一成人旅客只可攜帶有一種嬰兒享有這種票價(jià)。國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的有效期均為一年。(二)退票(1)航班離站前2小時(shí)之前24小時(shí)之內(nèi)退票，支付原票款10%退票費(fèi)；(2)航班離站前2小時(shí)之內(nèi)退票，支付原票款20%退票費(fèi)；(3)若規(guī)定變化承運(yùn)人或退票須支付相稱于票價(jià)50%的誤機(jī)費(fèi)。購(gòu)?fù)讎?guó)內(nèi)航班機(jī)票的旅客若要變化航班和曰期或艙位等級(jí)，須在預(yù)訂航班起飛前48小時(shí)提出，并只能變更一次。★優(yōu)惠票和打折票一般不予變更和退票。(三)嚴(yán)禁旅客隨身攜帶或者托運(yùn)的物品(四)旅客可以隨身攜帶或者托運(yùn)的物品隨身攜帶物品5公斤為限，體積不能超過(guò)20厘米×40厘米×55厘米免費(fèi)行李額頭等艙40克，公務(wù)艙30克，經(jīng)濟(jì)艙20克知識(shí)點(diǎn)二(★★)鐵路客運(yùn)一、列車(chē)種類G—高鐵列車(chē)C—城際動(dòng)車(chē)組列車(chē)D—?jiǎng)榆?chē)組Z—直達(dá)特快列車(chē)T—特快旅游列車(chē)K—迅速旅客列車(chē)L—臨客普快列車(chē)Y—郊游臨客迅速列車(chē)JY—郊游旅客列車(chē)1月1曰起，所有旅客列車(chē)實(shí)行車(chē)票實(shí)名制。二、鐵路客運(yùn)有關(guān)規(guī)定(一)車(chē)票1.車(chē)票種類客票和附加票。(1)客票包括軟座、硬座；(2)附加票包括加緊票(尤其加緊、一般加緊)、臥鋪票(高級(jí)軟臥、軟臥、包房硬臥、硬臥)、空調(diào)票。2.購(gòu)票規(guī)定身高1.2～1.5米的小朋友，乘車(chē)時(shí)應(yīng)隨同成人購(gòu)置座別相似的半價(jià)客票、加緊票及對(duì)應(yīng)空調(diào)票。超過(guò)1.5米的小朋友，應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一位成人旅客可以免費(fèi)攜帶身高不夠1.2米的小朋友一名，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)小朋友票。3.購(gòu)票證件4.退票個(gè)人特殊狀況經(jīng)購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(zhǎng)同意的，可在開(kāi)車(chē)2小時(shí)內(nèi)辦理；團(tuán)體必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)此前辦理。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)；24小時(shí)以上、局限性48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)；局限性24小時(shí)的按票價(jià)20%。(二)免費(fèi)攜帶行李的重量及尺寸小朋友10公斤，外交人員35公斤，其他旅客20克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物不超過(guò)200厘米，動(dòng)車(chē)組列車(chē)不超過(guò)130厘米，重量不超過(guò)20公斤。知識(shí)點(diǎn)三(★★★)公路客運(yùn)一、我國(guó)國(guó)道編號(hào)我國(guó)國(guó)道分為三類，全國(guó)共有70條國(guó)道。(1)第一類國(guó)道：以首都北京為中心，呈扇面輻射的公路，1××代表第一類國(guó)道，既有12條；(2)第二類國(guó)道：我國(guó)版圖之內(nèi)南北走向的公路，2××代表第二類國(guó)道，既有28條；(3)第三類國(guó)道：我國(guó)版圖之內(nèi)東西走向的公路，3××代表第三類國(guó)道，既有30條。目前，每一條公路干線均采用三位數(shù)字表達(dá)，其中第一位數(shù)字表達(dá)國(guó)道的類別，即編號(hào)中的第二、第三位數(shù)字表達(dá)國(guó)道的排列次序，1××的××就是第一類國(guó)道自正北開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较蚺帕械男驍?shù)，其他兩類國(guó)道也同樣排列。二、我國(guó)公路等級(jí)(一)高速公路根據(jù)國(guó)務(wù)院通過(guò)的《國(guó)家高速公路網(wǎng)規(guī)劃》，國(guó)家高速公路網(wǎng)將采用放射線與縱橫網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的布局，形成有中心都市向外放射以及橫連東西、縱貫?zāi)媳钡拇笸ǖ?，?條首都放射線、9條南北縱向線和18條東西橫向線構(gòu)成，簡(jiǎn)稱“7918網(wǎng)”。(二)一級(jí)公路(三)二級(jí)公路(四)三級(jí)公路知識(shí)點(diǎn)四(★)水上客運(yùn)一、我國(guó)水路布局★根據(jù)交通部公布的《全國(guó)內(nèi)河航道與港口布局規(guī)劃》，至，全國(guó)將形成長(zhǎng)江干線、西江航運(yùn)干線、京杭運(yùn)河、長(zhǎng)江三角洲高等級(jí)航道網(wǎng)、珠江三角洲高等級(jí)航道網(wǎng)、18條重要干支流高等級(jí)航道(簡(jiǎn)稱兩網(wǎng)拾八線)和28個(gè)重要港口的布局，遍及全國(guó)20個(gè)省市區(qū)。二、一般知識(shí)中國(guó)的水路交通分為沿海航運(yùn)和內(nèi)河航運(yùn)兩大類。大型客輪的艙室一般分五等：①一等艙(軟臥，1～2人)；②二等艙(軟臥，2～4人)；③三等艙(硬臥，4～8人)；④四等艙(硬臥，8～24人)；⑤五等艙(硬臥)；⑥散席(包括坐席)。豪華客輪設(shè)有特等艙(由軟臥臥室、休息室、衛(wèi)生間等構(gòu)成)。三、船票(一)船票的分類(1)一般客輪的船票按類型分為成人票、小朋友票和優(yōu)惠票(學(xué)生票、殘疾軍人票)；(2)按等級(jí)分為一等、二等、三等、四等和五等。船票費(fèi)用包括船上餐費(fèi)和沿岸游覽費(fèi)。(二)退票須在開(kāi)船前2小時(shí)，團(tuán)體票須在規(guī)定開(kāi)船時(shí)間前24小時(shí)辦理退票，超過(guò)規(guī)定的時(shí)間不能退票。(三)行李規(guī)定隨身攜帶行李沿海和長(zhǎng)江客輪免費(fèi)行李30公斤，小朋友15公斤，每件行李體積不超過(guò)0.2立方米，長(zhǎng)度不超過(guò)1.5米內(nèi)河客輪免費(fèi)行李20公斤和10公斤★★下列物品不準(zhǔn)攜帶上船：法令限制運(yùn)送的物品，有臭味、惡腥味的物品，能損壞、污染船舶和阻礙其他旅客的物品，爆炸品，易燃品，自燃品，腐蝕性物品，有毒物品，殺傷性物品以及放射性物質(zhì)。第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)知識(shí)點(diǎn)一(★★)貨幣知識(shí)一、外匯外匯是指以外幣表達(dá)的可用于國(guó)際結(jié)算的一種支付手段，它包括外國(guó)貨幣、外幣有價(jià)證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。中國(guó)對(duì)外匯實(shí)行由國(guó)家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的方針。二、旅行支票旅行支票是銀行或旅行支票企業(yè)為了以便旅行者，在旅行者交存一定金額後簽發(fā)的一種面額固定的、沒(méi)有指定付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。購(gòu)置旅游支票時(shí)，旅行者要當(dāng)場(chǎng)簽字，作為預(yù)留印鑒；支取款項(xiàng)時(shí)必須當(dāng)著付款單位的面在支票上簽字；付款單位將兩個(gè)簽字查對(duì)無(wú)誤後方可付款，以防假冒。中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取7.5‰的貼息。三、信用卡我國(guó)目前受理的主要外國(guó)信用卡萬(wàn)事達(dá)卡(MASTERCARD)美國(guó)發(fā)行，總部紐約維薩卡(VISACARD)美國(guó)發(fā)行，總部舊金山運(yùn)通卡(AMERICANESPRESS)美國(guó)發(fā)行大萊卡(DINNERSCARD)世界最早的信用卡JCB卡(JCBCARD)曰本發(fā)行百萬(wàn)卡(MILLNONCARD)曰本發(fā)行發(fā)達(dá)卡(FEDERALCQARD)香港發(fā)行知識(shí)點(diǎn)二(★★)保險(xiǎn)知識(shí)旅游保險(xiǎn)險(xiǎn)種名稱特點(diǎn)備注旅游意外保險(xiǎn)游客自愿購(gòu)置，保險(xiǎn)費(fèi)由旅游者支付組團(tuán)社一次性辦理索賠時(shí)效180曰旅行社責(zé)任保險(xiǎn)強(qiáng)制性險(xiǎn)種期限一年，保險(xiǎn)費(fèi)由旅行社支付交通意外傷害保險(xiǎn)航空旅客意外傷害保險(xiǎn)(航意險(xiǎn))自愿投保鐵路意外傷害保險(xiǎn)(乘意險(xiǎn))11月1曰實(shí)行中國(guó)境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)附加性保險(xiǎn)第五節(jié)衛(wèi)生常識(shí)及其他知識(shí)點(diǎn)一(★★★)衛(wèi)生常識(shí)暈車(chē)(機(jī)船)提議不要吃得太飽，不要吃得太油膩；車(chē)座位盡量靠窗；如惡心，可以提議將腰帶束緊，或?qū)L(fēng)油精或涼爽油涂在太陽(yáng)穴，或乘車(chē)前服用抗暈車(chē)的藥中暑迅速將患者送至陰涼處，用涼濕的毛巾敷前額、大腿和腋下；發(fā)熱者要用冷水或酒精擦身散熱；服用防暑藥物；不喝酒或咖啡，忌食辛辣；嚴(yán)重昏迷送往醫(yī)院骨折止血、包扎、上夾板急性心肌梗死切忌挪動(dòng)患者，讓其平躺，頭部墊高，在其衣袋中尋找備用藥中風(fēng)不要搖擺患者，立即用冰袋冰水冷敷頭部，不要給患者進(jìn)食喝水，盡快將患者送到醫(yī)院救治蝎、蜂蜇傷、蛇咬傷盡量用消毒針將毒刺剔出，用力掐住傷口，用口或吸管吸出毒汁，用蘇打水或氨水消毒暈倒、昏厥觀測(cè)心跳呼吸與否正?！t輕拍患者并大聲呼喚，無(wú)反應(yīng)則放平放低患者頭部，然後人工呼吸或心臟按壓急救高原反應(yīng)動(dòng)作要緩，不能跑步或做體力勞動(dòng)；不暴飲暴食，不要吸煙喝酒，多食蔬菜水果；注意保暖，適量飲水，少洗或不洗澡，防止感冒和耗體力包扎扭傷部位→包扎扭傷部位輪番包扎三肢，每5分鐘一