教育軟件系統(tǒng)維護服務合同

教育軟件系統(tǒng)維護服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術語具有以下含義：“服務提供商”指__________，一家在中華人民共和國合法注冊并具備提供軟件系統(tǒng)維護服務資質的公司?！翱蛻簟敝竉_________，一家使用服務提供商提供的軟件系統(tǒng)維護服務的教育機構?！胺掌凇敝副竞贤陨е掌鹬羅_________止的期間?！败浖到y(tǒng)”指由服務提供商擁有或授權，并向客戶提供的用于教育目的的計算機軟件系統(tǒng)。1.2解釋除非本合同另有明確規(guī)定，否則本合同中的條款和用語應按照中華人民共和國相關法律法規(guī)進行解釋。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容服務提供商同意在服務期內(nèi)，向客戶提供以下軟件系統(tǒng)維護服務：（a）軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控；（b）軟件系統(tǒng)的故障排查與修復；（c）軟件系統(tǒng)的功能升級與優(yōu)化；（d）向客戶提供技術支持與咨詢服務。2.2服務范圍服務提供商的服務范圍包括：（a）對軟件系統(tǒng)的正常運行進行監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性；（b）對客戶提出的軟件系統(tǒng)故障進行及時響應和修復；（c）根據(jù)客戶需求，對軟件系統(tǒng)進行功能升級和優(yōu)化；（d）提供電話、遠程及現(xiàn)場技術支持與咨詢服務。第三章：服務費用與付款3.1服務費用客戶應按照服務提供商的報價，支付以下服務費用：（a）軟件系統(tǒng)維護服務費：人民幣____元/年；（b）功能升級與優(yōu)化服務費：根據(jù)實際工作量，雙方協(xié)商確定；（c）其他可能的額外服務費用：根據(jù)實際發(fā)生，雙方協(xié)商確定。3.2付款方式客戶應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向服務提供商支付服務費用。支付方式如下：（a）銀行轉賬；（b）/支付。第四章：服務期限與終止4.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期為____年。4.2終止任何一方提前終止本合同，需提前____個月書面通知對方。若一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方有權立即終止合同。第五章：知識產(chǎn)權與保密5.1知識產(chǎn)權服務提供商對提供的軟件系統(tǒng)及其維護服務享有知識產(chǎn)權?？蛻魞H獲得在合同期內(nèi)使用軟件系統(tǒng)的權利，不得擅自復制、傳播、出租、轉借或以其他方式侵犯服務提供商的知識產(chǎn)權。5.2保密雙方在合同執(zhí)行過程中，應對對方的商業(yè)秘密、技術秘密和其他敏感信息予以嚴格保密。保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效。第六章：服務質量的保證6.1服務質量標準服務提供商應保證其提供的服務符合以下標準：（a）系統(tǒng)正常運行率達到99.9%；（b）故障響應時間不超過4小時；（c）客戶滿意度不低于90%。6.2服務監(jiān)督與評估客戶有權對服務提供商的服務進行監(jiān)督與評估，服務提供商應積極配合。若服務未達到約定標準，客戶有權要求服務提供商在指定期限內(nèi)進行整改。第七章：違約責任7.1服務提供商的違約若服務提供商未能履行本合同約定的服務義務，導致客戶損失，服務提供商應承擔以下違約責任：（a）賠償客戶實際損失；（b）支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的____%。7.2客戶的違約若客戶未能履行本合同約定的付款義務，服務提供商有權采取以下措施：（a）暫停提供部分或全部服務；（b）要求客戶支付逾期付款的違約金，違約金為本合同服務費用總額的____%。第八章：不可抗力8.1定義“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會異常事件等。8.2豁免由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同，該方不負違約責任，但應立即通知對方，并提供相關證明文件。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議。9.2訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1通知本合同項下的通知應以書面形式送達對方，通過快遞、掛號信等方式進行。10.2完整協(xié)議本合同構成雙方關于本合同主題的完整協(xié)議，取代了雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.3可分割性本合同的任何條款若被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4修改與補充本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議進行修改或補充。第十一章：適用法律與司法管轄11.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2司法管轄對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十二章：合同轉讓12.1轉讓限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。12.2轉讓程序如需轉讓，轉讓方應至少提前30天書面通知對方，并取得對方書面同意。受讓方應接受本合同的全部條款和條件。第十三章：合同期限與自動續(xù)約13.1合同期限本合同的期限為自生效之日起至服務期結束之日止。13.2自動續(xù)約除非一方在合同到期前至少90天書面通知對方不續(xù)約，否則本合同將在到期后自動續(xù)約，續(xù)約期限與原合同期限相同。第十四章：終止后的權利與義務14.1信息的歸還合同終止后，服務提供商應將客戶的數(shù)據(jù)和資料歸還給客戶，或按照客戶的要求銷毀。14.2義務的繼續(xù)合同終止后，雙方仍應履行本合同項下的未了義務，包括但不限于保