美發(fā)美甲行業(yè)服務(wù)操作規(guī)范與風(fēng)險告知

美發(fā)美甲行業(yè)服務(wù)操作規(guī)范與風(fēng)險告知合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________乙方（客戶）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________一、總則1.適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的美發(fā)美甲服務(wù)。2.服務(wù)宗旨甲方致力于為乙方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的美發(fā)美甲服務(wù)，滿足乙方的個性化需求，提升乙方的形象和美感。二、服務(wù)內(nèi)容1.美發(fā)服務(wù)項目洗剪吹：為乙方提供洗發(fā)、剪發(fā)和吹風(fēng)造型服務(wù)。燙發(fā)：包括熱燙、冷燙等多種燙發(fā)方式，為乙方打造理想的發(fā)型效果。染發(fā)：使用專業(yè)染發(fā)產(chǎn)品，為乙方提供各種顏色的染發(fā)服務(wù)。頭發(fā)護理：為乙方提供頭發(fā)滋養(yǎng)、修復(fù)等護理服務(wù)，改善頭發(fā)質(zhì)量。2.美甲服務(wù)項目手部基礎(chǔ)護理：包括清潔、修剪死皮、滋潤等護理步驟。指甲修剪與塑形：根據(jù)乙方的需求，對指甲進行修剪和形狀塑造。甲油涂抹：為乙方的指甲涂抹各類甲油，如純色甲油、漸變甲油等。美甲裝飾：使用各種美甲裝飾材料，如鉆石、貼紙、水晶等，為乙方打造獨特的美甲造型。三、服務(wù)操作規(guī)范1.美發(fā)服務(wù)操作規(guī)范洗發(fā)流程引導(dǎo)乙方就座，為乙方圍好毛巾。用溫水將乙方頭發(fā)充分濕潤。取適量洗發(fā)水，在手中揉搓出泡沫后，均勻涂抹于乙方頭發(fā)上，輕輕按摩頭皮。用清水將頭發(fā)沖洗干凈，保證洗發(fā)水無殘留?？筛鶕?jù)乙方需求，使用護發(fā)素或發(fā)膜進行護理，停留一定時間后沖洗干凈。剪發(fā)流程與乙方溝通，了解其發(fā)型需求和喜好。根據(jù)乙方的臉型、氣質(zhì)和頭發(fā)長度，設(shè)計合適的發(fā)型。使用專業(yè)理發(fā)工具，按照設(shè)計的發(fā)型進行修剪，注意層次和線條的流暢性。修剪完成后，為乙方清理頭發(fā)碎屑，展示發(fā)型效果，保證乙方滿意。燙發(fā)流程為乙方進行頭發(fā)健康狀況評估，確定是否適合燙發(fā)。根據(jù)乙方的需求和頭發(fā)狀況，選擇合適的燙發(fā)藥水和卷杠。將頭發(fā)分區(qū)，涂抹燙發(fā)藥水，按照設(shè)計的卷度和方向上卷杠。根據(jù)燙發(fā)藥水的說明，控制燙發(fā)時間和溫度。燙發(fā)完成后，沖洗頭發(fā)，去除燙發(fā)藥水殘留，進行護理和造型。染發(fā)流程與乙方溝通，了解其想要的染發(fā)顏色和效果。進行頭發(fā)漂染前的預(yù)處理，如涂抹保護劑等，以減少頭發(fā)損傷。根據(jù)乙方選擇的顏色，調(diào)配染發(fā)膏。將染發(fā)膏均勻涂抹于乙方頭發(fā)上，保證每一根頭發(fā)都被覆蓋。按照染發(fā)膏的說明，控制染發(fā)時間，保證顏色達到理想效果。染發(fā)完成后，沖洗頭發(fā)，使用護發(fā)產(chǎn)品進行護理。2.美甲服務(wù)操作規(guī)范手部護理流程清潔乙方雙手，去除污垢和角質(zhì)。將乙方雙手浸泡在溫水中，軟化皮膚。使用專業(yè)工具修剪死皮，注意不要剪傷皮膚。涂抹護手霜，按摩雙手，促進血液循環(huán)和營養(yǎng)吸收。指甲修剪流程根據(jù)乙方的手指形狀和個人喜好，確定指甲的長度和形狀。使用指甲剪或指甲銼，將指甲修剪或打磨成所需的形狀。用拋光塊對指甲表面進行拋光，使其光滑亮麗。甲油涂抹流程清潔乙方指甲表面，去除油脂和雜質(zhì)。在指甲邊緣涂抹防溢膠，防止甲油涂到皮膚上。從指甲根部開始，向指尖方向涂抹甲油，注意涂抹均勻，避免出現(xiàn)氣泡和刷痕。根據(jù)需要，可涂抹多層甲油，以達到理想的顏色效果。待甲油干燥后，涂抹頂油，增加光澤度和持久性。美甲裝飾流程根據(jù)乙方的需求和喜好，選擇合適的美甲裝飾材料，如鉆石、貼紙、水晶等。使用專業(yè)膠水或粘合劑，將裝飾材料粘貼在指甲上，注意位置和方向的準確性。對裝飾后的指甲進行檢查，保證裝飾牢固，無松動和脫落現(xiàn)象。四、服務(wù)人員要求1.資質(zhì)與培訓(xùn)甲方的服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)證書，如美發(fā)師資格證、美甲師資格證等。甲方應(yīng)定期組織服務(wù)人員參加培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平，保證其能夠熟練掌握最新的美發(fā)美甲技術(shù)和潮流趨勢。2.職業(yè)道德與服務(wù)態(tài)度甲方的服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，尊重乙方的隱私和個人意愿，不得泄露乙方的個人信息。服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、耐心地為乙方提供服務(wù)，解答乙方的疑問，滿足乙方的合理需求。五、服務(wù)場所與設(shè)備1.場所環(huán)境要求甲方的服務(wù)場所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，通風(fēng)良好。場所內(nèi)應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和消防設(shè)施，保證服務(wù)環(huán)境的安全和衛(wèi)生。2.設(shè)備維護與管理甲方應(yīng)定期對服務(wù)設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行。設(shè)備維護和保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備查驗。對于損壞或故障的設(shè)備，甲方應(yīng)及時進行維修或更換，以保證服務(wù)的正常進行。六、客戶權(quán)利與義務(wù)1.客戶權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供美發(fā)美甲服務(wù)。乙方有權(quán)了解甲方的服務(wù)內(nèi)容、操作規(guī)范、價格等信息。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如對服務(wù)不滿意，有權(quán)提出改進意見或要求退款。乙方有權(quán)要求甲方保護其個人隱私和信息安全，不得泄露其個人信息。2.客戶義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)如實告知甲方自己的健康狀況、過敏史等信息，以便甲方為其提供合適的服務(wù)。乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)場所規(guī)定，保持場所的整潔和衛(wèi)生。乙方應(yīng)尊重甲方的服務(wù)人員，不得對其進行侮辱、誹謗或其他不當(dāng)行為。七、風(fēng)險告知與防范1.美發(fā)服務(wù)風(fēng)險告知過敏反應(yīng)風(fēng)險：在美發(fā)服務(wù)過程中，使用的洗發(fā)水、染發(fā)劑、燙發(fā)藥水等產(chǎn)品可能會引起乙方皮膚過敏反應(yīng)，如紅腫、瘙癢、皮疹等。甲方會在服務(wù)前詢問乙方的過敏史，并根據(jù)乙方的情況選擇合適的產(chǎn)品。但由于每個人的體質(zhì)不同，仍可能存在過敏反應(yīng)的風(fēng)險。頭發(fā)損傷風(fēng)險：燙發(fā)、染發(fā)等美發(fā)服務(wù)可能會對乙方的頭發(fā)造成一定的損傷，如頭發(fā)干枯、分叉、斷裂等。甲方會在服務(wù)過程中采取相應(yīng)的保護措施，但仍無法完全避免頭發(fā)損傷的風(fēng)險。2.美甲服務(wù)風(fēng)險告知皮膚過敏風(fēng)險：在美甲服務(wù)過程中，使用的甲油、膠水等產(chǎn)品可能會引起乙方皮膚過敏反應(yīng)，如紅腫、瘙癢、皮疹等。甲方會在服務(wù)前詢問乙方的過敏史，并根據(jù)乙方的情況選擇合適的產(chǎn)品。但由于每個人的體質(zhì)不同，仍可能存在過敏反應(yīng)的風(fēng)險。指甲損傷風(fēng)險：美甲服務(wù)過程中，如修剪指甲、打磨指甲等操作可能會對乙方的指甲造成一定的損傷，如指甲變薄、分層、斷裂等。甲方會在服務(wù)過程中采取相應(yīng)的保護措施，但仍無法完全避免指甲損傷的風(fēng)險。3.風(fēng)險防范措施甲方在為乙方提供服務(wù)前，會詳細詢問乙方的健康狀況、過敏史等信息，并根據(jù)乙方的情況選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)方式，以降低過敏反應(yīng)和損傷的風(fēng)險。甲方的服務(wù)人員會嚴格按照服務(wù)操作規(guī)范進行操作，注意操作的安全性和規(guī)范性，避免因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的風(fēng)險。甲方會定期對服務(wù)場所和設(shè)備進行消毒和清潔，保持服務(wù)環(huán)境的衛(wèi)生和安全，降低感染的風(fēng)險。乙方在接受服務(wù)前，應(yīng)如實告知甲方自己的健康狀況、過敏史等信息，以便甲方為其提供合適的服務(wù)。乙方在服務(wù)過程中如出現(xiàn)不適或異常情況，應(yīng)及時告知甲方，以便甲方采取相應(yīng)的措施。八、服務(wù)質(zhì)量保證1.質(zhì)量標(biāo)準甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準和本合同的約定，為乙方提供高質(zhì)量的美發(fā)美甲服務(wù)。美發(fā)服務(wù)應(yīng)達到發(fā)型美觀、自然、持久的效果，美甲服務(wù)應(yīng)達到指甲光滑、亮麗、牢固的效果。2.客戶反饋與處理甲方應(yīng)重視乙方的反饋意見，建立客戶反饋機制。乙方對服務(wù)質(zhì)量有任何意見或建議，可隨時向甲方提出。甲方應(yīng)在接到反饋后及時進行處理，并將處理結(jié)果告知乙方。如乙方對處理結(jié)果不滿意，雙方可協(xié)商解決或按照本合同的約定進行爭議解決。九、價格與收費1.服務(wù)價格明細美發(fā)服務(wù)項目價格：洗剪吹：______元/次燙發(fā)：______元/次（根據(jù)不同的燙發(fā)方式和藥水價格有所不同）染發(fā)：______元/次（根據(jù)不同的染發(fā)顏色和藥水價格有所不同）頭發(fā)護理：______元/次（根據(jù)不同的護理產(chǎn)品和護理項目價格有所不同）美甲服務(wù)項目價格：手部基礎(chǔ)護理：______元/次指甲修剪與塑形：______元/次甲油涂抹：______元/次（根據(jù)不同的甲油品牌和顏色價格有所不同）美甲裝飾：______元/次（根據(jù)不同的裝飾材料和裝飾項目價格有所不同）2.收費方式與時間乙方應(yīng)在接受服務(wù)前支付服務(wù)費用。甲方可接受現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等多種支付方式。如乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付完畢。十、違約責(zé)任1.服務(wù)方違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方未能按時為乙方提供服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并按照服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金。如甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費用，并按照服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金。若甲方因服務(wù)操作不當(dāng)導(dǎo)致乙方身體受到損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方的醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費等實際損失。2.客戶違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。如乙方逾期支付服務(wù)費用超過______天，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。若乙方違反本合同的約定，對甲方的服務(wù)人員進行侮辱、誹謗或其他不當(dāng)行為，應(yīng)向甲方賠禮道歉，并賠償甲方的名譽損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁與訴訟若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。若一方不履行仲裁裁決，另一方可以向有管轄權(quán)的人民法院申請強制執(zhí)行?；蛘?，雙方也可以直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、保密條款1.服務(wù)方保密義務(wù)甲方應(yīng)對乙方的個人信息、健康狀況、服務(wù)需求等信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如甲方違反本條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。2.客戶保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的服務(wù)操作規(guī)范、技術(shù)秘密、商業(yè)機密等信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反本條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。十三、合同變更與終止1.合同變更條件本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。2.合同終止情形本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。雙方協(xié)商一致，同意終止本合同的。一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同的。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行的，本合同自動終止。十四、附則1.合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對本合同的條款有任何疑問或爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按